Conseiller Stratégie Numérique Expérience Client

4 days ago


Quebec City, Canada Beneva Full time

Titre d'emploi:
Conseiller stratégie numérique expérience client

Statut:
Régulier

Sommaire:
En étroite collaboration avec le directeur expérience client et les conseillers/ères stratégie en expérience client, vous contribuerez à l’intégration de la vision et des orientations stratégiques du système d’expérience client au sein de l’organisation.

Plus spécifiquement, vous collaborerez en continu avec les équipes numériques et agissez à titre d’expert-conseil et de référence pour l’expérience client. Vous contribuerez également au développement et à l’implantation de projets découlant des orientations du système d’expérience client.

Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes- Agir comme agent de transformation de l’expérience client au sein de l’organisation et faire vivre la raison d’être du système d’expérience client.- Assurer le respect de la gouvernance de l’expérience client en collaborant avec différents secteurs de l’organisation en vue d’optimiser et harmoniser les pratiques d’expérience client, notamment sur les canaux numériques.- Accompagner les équipes numériques dans les actions à mettre en place et réaliser diverses activités en lien avec le système d’expérience client tout en mesurant les impacts.- De concert avec les orientations du système d’expérience client, analyser, formuler des recommandations et implanter des solutions visant à optimiser l’expérience client et partenaire.- Contribuer à l’amélioration et l’optimisation des interactions que nos clients et partenaires vivent avec Beneva.- Contribuer à la cartographie des parcours clients et partenaires et influencer la vision cible et la priorisation de nos actions.- Agir à titre d’expert-conseil dans le cadre de projets, de mandats et d’activités ayant un impact sur l’expérience client et partenaire dans une perspective omnicanale. Mettre à profit ses connaissances sur les besoins et attentes de nos clientèles / partenaires et assurer une cohérence des projets avec les lignes orientations du système d’expérience client.

Vos talents et vos qualifications- Baccalauréat en administration des affaires ou autre domaine pertinent- Connaissance numérique et du secteur de l’assurance et des produits financiers- Minimum 5 années d’expérience pertinente dans le domaine de l’expérience client- Maitrise fonctionnelle de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit, en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d’interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de répondre aux objectifs de croissance de l’entreprise.- Expérience en marketing, distribution omnicanale et/ou innovation- Expérience en développement de stratégies et déploiement d’initiatives de grande envergure- Connaissance du « système Net Promoter Score

Une carrière dans une entreprise où la collaboration et la diversité des expertises sont mises à l’avant-plan vous intéresse? Joignez-vous à notre grande équipe composée de plus de 5 000 employés bienveillants

LI-Hybrid

Beneva
- Raison d'être :_
- Les gens sont au cœur de nos actions. Nous les accompagnons dans leurs projets de vie en leur apportant la tranquillité d'esprit et nous contribuons au bien-être de la collectivité._

Suivez-nous sur Instagram



  • Quebec City, Canada RTC Full time

    Conseiller, conseillère expérience client - développement numérique Direction du développement réseau, de l'expérience client et des communications Poste régulier - 35 heures semaine - Possibilité de télétravail Salaire annuel de 72 696 $ à 93 118 $ (selon l'expérience) **Ce que nous vous offrons**: - Projets passionnants; - Directive de...


  • Quebec City, Canada Réseau de transport de la Capitale Full time

    **CONSEILLER, CONSEILLÈRE EXPÉRIENCE CLIENT - DÉVELOPPEMENT NUMÉRIQUE** Direction du développement réseau, de l'expérience client et des communications Poste régulier - 35 heures semaine - Possibilité de télétravail Salaire annuel de 72 696 $ à 93 118 $ (selon l'expérience) **CE QUE NOUS VOUS OFFRONS**: - Projets passionnants; - Directive de...


  • Quebec City, Canada La Capitale Financial Security Full time

    locations- Québec, Québec- Longueuil, Québec- Montréal, Québec- time type- Temps plein- posted on- Publié aujourd'hui- job requisition id- R8083 Titre d'emploi: Conseiller en stratégie numérique (PM) Statut: Régulier Sommaire: Beneva entame le prochain chapitre de son développement, et nous sommes à la recherche d’une personne collaboratrice...


  • Quebec City, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi: Conseiller en stratégie numérique (PM) Statut: Régulier Sommaire: Beneva entame le prochain chapitre de son développement, et nous sommes à la recherche d’une personne collaboratrice démontrant des capacités de réflexion stratégique et tactique combinées à un bon sens des affaires, qui contribuera à définir la manière de...


  • Quebec City, Canada Réseau de transport de la Capitale Full time

    POSTE TEMPORAIRE 14 MOIS - 35 HEURES PAR SEMAINE TÉLÉTRAVAIL EN MODE HYBIRDE Direction exécutive du développement réseau et de l'expérience client Salaire annuel de 74 150 $ à 94 980 $ (selon l'expérience) SOMMAIRE DE LA FONCTION - Développe et recommande les stratégies numériques et d’information clientèle afin d’atteindre les objectifs...


  • Quebec City, Canada Intact Full time

    Nos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés. Intégrez un milieu où vous...


  • Quebec City, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi: Conseiller expérience numérique Statut: Régulier Sommaire: - Le conseiller projets numériques est responsable de l’évolution, de la planification, de la coordination et de la mise en œuvre des projets et initiatives liés aux plateformes numériques de Beneva (espace client sécurisé, espace partenaire sécurisé, soumissions en...


  • Quebec City, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi: Conseiller expérience numérique Statut: Régulier Sommaire: - Beneva entame le prochain chapitre de son développement, et nous sommes à la recherche d’une personne collaborative démontrant du leadership et une capacité à obtenir la collaboration des partenaires internes d’une équipe de projets, qui contribuera à définir la...


  • Quebec City, Canada TEHORA Full time

    TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) Conseiller en stratégie numérique ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente. Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devront fournir la personne retenue. Description...


  • Quebec City, Canada PLG numérique Full time

    Nous sommes à la recherche d’un(e) gestionnaire de campagnes numériques qui désire se joindre à notre entreprise en pleine croissance et travailler avec une équipe d’experts en publicité. Ce poste, qui propose de nombreux défis, t’amènera à travailler sur une large variété de clients, de budgets et donc de campagnes publicitaires. Nous...


  • Quebec City, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi: Conseiller en expérience numérique Statut: Régulier Sommaire: Beneva entame le prochain chapitre de son développement, et nous sommes à la recherche d’une personne orientée vers l’action démontrant du leadership et une capacité à obtenir la collaboration des partenaires internes d’une équipe de projets, qui contribuera à...


  • Quebec City, Canada La Capitale Financial Security Full time

    locations- Québec - 625 rue Jacques-Parizeau - 35h- Longueuil, Québec- Montréal, Québec- time type- Temps plein- posted on- Publié aujourd'hui- job requisition id- R8120 Titre d'emploi: Conseiller en expérience numérique Statut: Régulier Sommaire: Beneva entame le prochain chapitre de son développement, et nous sommes à la recherche d’une...


  • Quebec City, Canada Québec numérique Full time

    **Titre du poste** : Conseiller-ère en virage numérique **Où**: À nos bureaux de Saint-Roch, télétravail possible sans journée fixe **Horaire**: Flexible, 35h semaine Tu trouves qu’il y a toujours plus à faire en transition numérique pour les PME de l’agglomération de Québec? Nous aussi! Ça tombe bien, Québec numérique a un poste à...

  • Conseiller Numérique

    2 months ago


    Quebec City, Canada SADC + CAE Full time

    **L’ORGANISME** Les SADC et CAE sont des organismes à but non lucratif qui travaillent depuis plus de 40 ans au développement économique des régions du Québec. Le Réseau regroupe 57 SADC (Sociétés d’aide au développement des collectivités) et 10 CAE (Centres d’aide aux entreprises). Ils comptent plus de 400 professionnels et 600 bénévoles...


  • Quebec City, Canada Les Mauvais Garçons Full time

    La vibe Chez Les Mauvais Garçons, nous créons, développons et faisons rayonner des marques fortes inspirantes. Au-delà de la réflexion stratégique et du design, nous bâtissons par instinct, avec passion. Valorisant la co-création, nous impliquons activement nos clients dans le processus d’optimisation de leur marque et dans le développement de...


  • Quebec City, Canada PLG numérique Full time

    Nous sommes à la recherche d’un(e) gestionnaire de campagnes numériques qui désire se joindre à notre équipe d’experts en publicité. Ce poste, qui propose de nombreux défis, t’amènera à travailler sur une large variété de clients et de campagnes publicitaires. Nous cherchons une personne bilingue qui saura jumeler l’analyse de données,...


  • Quebec City, Canada Raymond Chabot Grant Thornton Full time

    **Description sommaire** **Sous la responsabilité du président-directeur général, la direction de la stratégie numérique a le mandat d’assurer le leadership des services numériques de l’organisation dans une dynamique d’excellence du service à la clientèle, en allant de la stratégie à l’action y compris dans le cycle innovation. Ainsi,...


  • Quebec City, Canada PLG numérique Full time

    Nous sommes à la recherche d’un(e) gestionnaire de campagnes numériques qui désire se joindre à notre équipe d’experts en publicité. Ce poste, qui propose de nombreux défis, t’amènera à travailler sur une large variété de clients, de budgets et donc de campagnes publicitaires. Nous cherchons une personne qui saura jumeler l’analyse de...


  • Québec, Quebec, Canada Réseau de transport de la Capitale Full time

    Conseiller expérience client - Développement numérique POSTE TEMPORAIRE 14 MOIS - 35 HEURES PAR SEMAINETÉLÉTRAVAIL EN MODE HYBIRDEDirection exécutive du développement réseau et de l'expérience clientSalaire annuel de 74 150 $ à 94 980 $ (selon l'expérience)SOMMAIRE DE LA FONCTION• Développe et recommande les stratégies numériques et...


  • Quebec City, Canada Beneva Full time

    Titre d'emploi: Conseiller expérience client Statut: Régulier Sommaire: Beneva entame le prochain chapitre de son développement, et nous sommes à la recherche d’une personne autonome et créative démontrant des aptitudes marquées pour les relations interpersonnelles et le travail en équipe, qui contribuera à définir la manière de poursuivre...