Wfh Bilingual Fraud Analyst/ Analyste de Fraude

3 weeks ago

Halifax, Canada NCRi Inc. Full time

Qui sommes nous?

NCRi est une Bpo nationale. Notre mission est de démontrer à chaque client estimé que nous pouvons liquider des placements, obtenir d'excellents résultats et fournir des rapports de situation en temps opportun, conformes aux attentes du client. NCRi a été créé dans un seul but : changer le modèle de fonctionnement des agences de recouvrement.

Nous sommes une organisation mondiale avec plusieurs emplacements au Canada et à l'étranger. Nous sommes ravis de fournir des opportunités de croissance interne et externe au fur et à mesure que nous poursuivons notre expansion. NCRi est fier d'offrir à nos agents une formation initiale rémunérée, un coaching mensuel, un soutien à la gestion des performances et des opportunités d'apprentissage et de développement continus. Nous apprécions également de fournir de nombreuses initiatives d'engagement des employés et philanthropiques tout au long de l'année. Nous serions ravis que vous vous joigniez à notre équipe

Description de l'emploi:
Analyste fraude bilingue

NCRI est à la recherche d'un analyste en détection de fraude pour aider nos clients dans leurs demandes de renseignements sur la fraude. Relevant du superviseur des opérations de fraude et travaillant avec une équipe d'analystes de détection de fraude, vous serez responsable de répondre ou de dépasser les attentes des clients en matière de qualité et de performance. En tant qu'expert en matière de détection de fraude, vous serez chargé de mener à bien une variété d'activités de détection de fraude tout en traitant les appels entrants des clients et des commerçants, et de gérer diverses files d'attente et de déterminer le risque de fraude potentiel. Vous travaillerez à créer une atmosphère d'équipe positive.

TÉLÉTRAVAIL À TEMPS PLEIN

Exigences en matière d'équipement de bureau à domicile:
Internet haute vitesse avec connexion câblée de l'ordinateur au modem.

Le matériel sera fourni par l'entreprise

Ce que vous ferez:

- Fournir un service client professionnel et réactif aux commerçants et aux clients.
- Gérer les escalades et/ou les plaintes des clients ou des commerçants. Faire des appels de suivi sortants ou envoyer des courriels au besoin.
- Aider les clients à répondre à leurs besoins de sécurité immédiats. Il s'agit d'examiner les demandes de crédit suspectées de fraude, de gérer les blocages de chèques et d'assister les victimes de fraude.
- Maintenir les normes et objectifs établis et adhérer à toutes les politiques, procédures et directives applicables.
- Participer à des sessions d'étalonnage qui donnent un aperçu des tendances, des risques émergents et des opportunités d'atténuer la fraude.
- Fournir des résultats mesurables et durables en contribuant aux initiatives d'amélioration continue.
- Rester vigilant en cas de fraude lors de ces missions et déployer des solutions sur mesure pour détecter la fraude et prévenir les pertes dues à la fraude

Ce que vous devriez avoir:

- 2-3 ans d'expérience dans un environnement de contact back-office gérant des cartes de crédit ou des services financiers.
- Expérience dans la surveillance des fraudes, la détection des fraudes ou les enquêtes sur les fraudes requises.
- Démontrer une connaissance des processus de carte de crédit et une solide compréhension de la fraude par carte de crédit.
- Aptitudes manifestes à l'écoute active, au questionnement et à la négociation.
- Aptitude avérée à interpréter et à communiquer des données modérées à complexes.
- Capacité à travailler efficacement en équipe ainsi qu'avec un minimum de supervision.
- Flexibilité pour travailler dans un environnement en évolution rapide avec des délais serrés.
- Bon jugement démontré et sens aigu de la fraude
- Expérience préalable en service à la clientèle et capacité de comprendre et de réagir aux besoins des clients.
- Excellentes aptitudes à la négociation et expérience de la gestion efficace et efficiente des clients difficiles.
- Maintenir une compréhension détaillée des produits, des services et des processus.
- l s'agit d'un environnement basé sur des quarts de travail et nécessitera une flexibilité totale.
- Bilingue (français et anglais)
- Certification liée aux enquêtes sur les fraudes, un atout.

Ce que nous offrons:

- Nous offrons une formation rémunérée, une couverture d'assurance compétitive, des incitatifs et 2 semaines de congé après 90 jours Plus des avantages surpris que vous adorerez
- À mesure que notre centre d'appels s'agrandit, nous devrons développer notre équipe de direction Nous vous montrerons un cheminement de carrière claire et vous fournirons les outils dont vous avez besoin pour gagner plus de responsabilités et de promotions. Rien de plus satisfaisant que de vous voir grandir au sein d'une organisation bienveillante.
- Nous nous engageons à fournir le meilleur environnement de travai

  • Spécialiste des Risques Financiers Bilingue

    1 month ago

    Halifax Regional Municipality, Canada Millennium 1 Solutions Full time

    Description Chez NTT DATA, nous pensons que nos employés font partie intégrante de notre réussite. Ainsi, nous nous engageons à attirer et à faire progresser les meilleurs talents et à offrir un environnement permettant à chaque personne de se sentir chez soi ainsi qu’à faire valoir leurs contributions. Notre conviction en matière de...

  • Spécialiste Principal Bilingue, Assurance de La

    1 month ago

    Halifax, Canada Société canadienne d'hypothèques et de logement (SCHL) Full time

    8 novembre 2023 Industries Administrations publiques Catégories Juricomptabilité, Fraudes, Télé-travail Halifax, NS | Montreal, QC | Ottawa, ON | Toronto, ON | Calgary, AB | Vancouver, BC - Temps plein **ID de la demande d'emploi**: 9660 **Type d'emploi**: Temporaire à plein temps **Type de poste**: Hybride **Emplacement du bureau**: Ottawa (ON);...

  • Systems Analyst

    1 month ago

    Halifax, Canada Graybar Full time

    **Job Brief**: As the Systems Analyst, you are primarily responsible to assist in ensuring that enterprise business systems are available. You will also assist with the data governance processes, system intelligence and technical operation standards. Graybar Canada Limited currently seeks a Systems Analyst to join our team in Halifax, Nova Scotia,...

  • Bilingual Analyst, Business Systems

    1 month ago

    Halifax, Canada Canada Mortgage and Housing Corporation (CMHC) Full time

    **Job Requisition ID**: 10046 **Position Status**: Temporary Full Time **Position Type**: Hybrid **Office Location**: Calgary (AB); Halifax (NS); Montreal (QC); Ottawa (ON); Toronto (ON); Vancouver (BC) **Travel Requirement**: Limited **Language Designation**: Bilingual **Language Skill Levels (Read/Write/Speak)**: BBB **Salary**: Our salaries...

  • Credit Analyst Trainee

    2 days ago

    Halifax, Canada BMO Financial Group Full time

    1695 Grafton Street Halifax Nova Scotia,B3J 0E7 Performs ongoing comprehensive client credit analysis for an assigned number of client portfolios to assess the business entity’s overall financial health and credit risk using discretionary authority within prescribed limits. Applies lending expertise to a lending product portfolio or part of the lending...

  • IT Analyst

    1 month ago

    Halifax, Canada Prophecy Technologies Corp Full time

    **Role**: IT Analyst **Location**: Nova Scotia - The Analyst analyzes, documents, support Processes and Functions in a highly dynamic and fast paced environment, while supporting the tools. - This position works closely with cross-functional teams to understand their business needs and translate them into functional/technical requirements. - They suggest...

  • Technical Analyst

    7 days ago

    Halifax, Canada CGI Full time

    **Technical Analyst**: **Category**: Business Analysis (functional and technical) **Main location**: Canada, Nova Scotia, Halifax **Position ID**: J0123-2719 **Employment Type**: Full Time **Position Description**: We offer the opportunity to work with Canada’s largest Information Technology Outsourcing and Management Consulting Company with a true...

  • Commercial Analyst

    3 days ago

    Halifax, Canada PSA Halifax Full time

    PSA Halifax is recruiting for a Commercial Analyst. Terms of Reference - Commercial Analyst May 2024 Job Title: Commercial Analyst Business Unit: PSA Halifax Reports To: Head of Commercial & Corporate Development Description of the Role We are seeking a skilled and motivated Commercial Analyst to join our dynamic team. The Commercial Analyst will play...

  • Business Analyst

    1 week ago

    Halifax, Canada Bevertec Full time

    Project Scope The Business Analyst will report to the CSDS Internal Operations Manager. The Business Analyst will be responsible for the related tasks and responsibilities as outlined in this SOW. This may include working with CSDS staff/stakeholders as well as staff/stakeholders from other Governm

  • CMDB Analyst

    4 days ago

    Halifax, Canada United Software Group Inc Full time

    Job Title: CMDB Analyst Work Location: Halifax, NS (Permanent Remote) Job Summary: The CMDB Analyst is responsible for maintaining the integrity and accuracy of the Configuration Management Database (CMDB) with a focus on the Database, Mainframe, and Facilities classes. This role involves oversee

  • Technical Analyst

    1 month ago

    Halifax, Canada CGI Full time

    We offer the opportunity to work with Canada’s largest Information Technology Outsourcing and Management Consulting Company with a true global presence in a fast-paced and energetic atmosphere where your personal and professional growth is accelerated by your desire and sense of commitment. CGI’s continuous growth is a testament to the confidence clients...

  • Business Analyst

    2 weeks ago

    Halifax, Canada Bevertec Full time

    Project Scope The Business Analyst will report to the CSDS Internal Operations Manager. The Business Analyst will be responsible for the related tasks and responsibilities as outlined in this SOW. This may include working with CSDS staff/stakeholders as well as staff/stakeholders from other Government and Health departments. The Business Analyst will have...

  • Business Analyst

    2 weeks ago

    Halifax, Canada Bevertec Full time

    Project Scope The Business Analyst will report to the CSDS Internal Operations Manager. The Business Analyst will be responsible for the related tasks and responsibilities as outlined in this SOW. This may include working with CSDS staff/stakeholders as well as staff/stakeholders from other Government and Health departments. The Business Analyst will have...

  • Business Analyst

    2 weeks ago

    Halifax, Canada Bevertec Full time

    Project Scope The Business Analyst will report to the CSDS Internal Operations Manager. The Business Analyst will be responsible for the related tasks and responsibilities as outlined in this SOW. This may include working with CSDS staff/stakeholders as well as staff/stakeholders from other Government and Health departments. The Business Analyst will have...

  • Financial Analyst

    4 weeks ago

    Halifax, Canada Gordon Stirrett Wealth Managemen Full time

    We have a new role open in our team for a financial analyst. You will spend your day analyzing huge amounts of financial data and preparing various accounting and financial reports based on this data and your research-backed opinions. To excel in this role you need proven knowledge of various financial forecasting and corporate finance models. **Financial...

  • Business Analyst

    2 weeks ago

    Halifax, Canada Bevertec Full time

    Project ScopeThe Business Analyst will report to the CSDS Internal Operations Manager. The Business Analyst will be responsible for the related tasks and responsibilities as outlined in this SOW. This may include working with CSDS staff/stakeholders as well as staff/stakeholders from other Government and Health departments.The Business Analyst will have the...

  • Business Analyst

    4 days ago

    Halifax, Canada Collage HR Full time

    We’re looking for creative problem-solvers who are curious, collaborative and ready to be on the leading edge of technological transformation. We are looking for a talented Business Analyst to accomplish the delivery of IT solutions. The successful candidate will work in a virtual team environment with our client and their internal delivery teams. We...

  • Business Analyst

    4 days ago

    Halifax, Canada Collage HR Full time

    We’re looking for creative problem-solvers who are curious, collaborative and ready to be on the leading edge of technological transformation. We are looking for a talented Business Analyst to accomplish the delivery of IT solutions. The successful candidate will work in a virtual team environment with our client and their internal delivery teams. We...

  • Business Analyst

    4 days ago

    Halifax, Canada Collage HR Full time

    We’re looking for creative problem-solvers who are curious, collaborative and ready to be on the leading edge of technological transformation. We are looking for a talented Business Analyst to accomplish the delivery of IT solutions. The successful candidate will work in a virtual team environment with our client and their internal delivery teams. We...

  • Business Analyst

    2 weeks ago

    Halifax, Canada Bevertec CST Inc. Full time

    Project ScopeThe Business Analyst will report to the CSDS Internal Operations Manager.The Business Analyst will be responsible for the related tasks and responsibilities as outlined in this SOW. This may include working with CSDS staff/stakeholders as well as staff/stakeholders from other Government and Health departments. The Business Analyst will have the...