Responsable étalagiste

**Description de l'entreprise**
H&M en tant que marque de mode propose les derniers styles et inspirations, des pièces tendances aux collaborations uniques avec des créateurs, en passant par les essentiels de la garde-robe à des prix abordables. Notre concept commercial est la mode et la qualité au meilleur prix et de manière durable. Pour en savoir plus sur H&M, cliquez ici.

**Description du poste**
Tu travailles au coeur d’une entreprise de mode qui évolue rapidement et dans ton magasin, tu crées un cadre qui inspire les clients et les incite à personnaliser leur style.
Tu soutiens et coaches l'équipe magasin pour offrir au client l'expérience magasinage la plus passionnante et inspirante, conformément aux valeurs et à l'esprit de la marque H&M. Tu stimules les ventes en magasin et es chargé(e) de mettre en place notre identité visuelle pour faire de H&M la destination mode numéro un.
Tu dois satisfaire à tout moment les attentes de nos clients et de tes collaborateurs en respectant les règles et procédures et H&M.

**Connaissance de la mode**
- Te tenir à jour sur les tendances actuelles, les techniques de styling, afin d'être à même d'anticiper les besoins du client.
- Partager, inspirer et informer l’équipe magasin sur les tendances de la saison.

**Service direct au client**
- Faire en sorte d’offrir au client un service direct satisfaisant ses attentes et conforme aux normes H&M.
- Aider le magasin à optimiser le service client.

**Service indirect au client**
- Assurer le suivi de l'identité visuelle de H&M en appliquant le Commercial Handbook et vérifier que les GTL sont correctement présentées sur les mannequins en vitrine et en magasin tout en vérifiant que la présentation des vêtements est conforme à l'identité du concept.
- Créer un fil rouge clair qui fait le lien entre les vitrines et la zone-A, en présentant des suggestions d’achats faciles à porter.
- Optimiser la présentation des vêtements pour garantir son impact commercial et assurer un bon entretien des vêtements au quotidien, en collaboration avec l'équipe magasin.
- Guider le client vers nos différents concepts en magasin à l'aide du plan du magasin, du matériel de présentation visuelle et de la signalétique.
- Lancer et mener toutes les campagnes et autres opérations commerciales, aux dates prévues et conformément aux règles et procédures H&M.

**Suivre les objectifs de vente**
- Identifier les opportunités permettant d’accroître la satisfaction client et les ventes.
- Effectuer un suivi et lancer les actions nécessaires pour atteindre le budget de vente.

**Procédures commerciales**
- Suivre les indicateurs clés de performance (KPI) et mettre en place des plans d’action pour atteindre les objectifs commerciaux et financiers du magasin.
- Adapter la planification aux besoins du magasin.
- Effectuer quotidiennement des tours du client pour saisir et maximiser les opportunités commerciales.

**Routines visuelle en magasin**
- Pratiquer l’échantillonnage pour mettre en évidence les thèmes mode et créer des suggestions d’achats faciles à porter.
- Gérer l'ensemble du matériel de la présentation visuelle et son calendrier de commande.
- Contrôle la qualité et l'état de tout le matériel visuel livré.
- Entretenir et prendre soin de l'ensemble du matériel de présentation visuelle et en magasin, dans une perspective de durabilité.
- Garantir le bon agencement et la sécurité de la salle déco.
- Informer l'équipe des mises à jour saisonnières du Commercial Handbook et procéder à des évaluations tout au long de la saison.
- Fournir les mises à jour de tout le matériel d’information MV en magasin.
- Garantir que le magasin dispose toujours d'une quantité suffisante de matériel pour assurer la vente et les activités commerciales.

**Qualifications**
- 2 ans d'expérience en marchandisage/présentation visuelle au détail.
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique.
- Capacité de soulever plus de 20 livres.
- Capacité à se tenir debout pendant de longues périodes, à se pencher, à s'étirer, à effectuer des mouvements répétitifs, à pousser, à tirer et à transporter des objets (mannequins, vêtements, sacs, torses, etc.) sur une courte distance.
- Capacité de monter sur une échelle et d'utiliser un escabeau.
- Connaissance de base en informatique.
- Doit pouvoir fournir une formation en présentation visuelle et des conseils au quotidien grâce aux valeurs partagées de H&M.
- Service à la clientèle et compétences interpersonnelles exceptionnelles.
- Solides compétences organisationnelles et de gestion du temps.
- Solides compétences en communication verbale.
- Capable de travailler de manière autonome tout en travaillant au sein d’une équipe.
- Doit être capable de travailler avec des outils manuels et électriques afin d’installer les différents éléments de présentation visuelle.
- Solides compétenc