Technicien Expédition Touristique

**Description de poste**

**Nous sommes plus qu'un simple lieu de travail**

Le fil d'or qui continue de motiver les travailleurs d'Ilagiisaq est la prise de conscience qu'en travaillant ensemble, chacun de nous contribue à autonomiser une nation en transition. La prise de conscience que nous avons la chance d'avoir des emplois qui améliorent la vie des autres agit comme un lien unificateur.

**Profitez de ce que nous avons à offrir **
- Régime d’assurance collective
- Assurance maladie complémentaire
- Assurance dentaire
- Assurance vision
- Assurance vie
- Assurance invalidité
- Fond de pension participatif de l’employeur
- Programme d’aide aux employés
- Télémédecine
- Formation offerte en entreprise
- Stationnement sur place
- Salle d’entrainement

**Qui nous sommes ?**

La Fédération des coopératives du Nouveau-Québec (FCNQ/Ilagiisaq) appartient à un groupement de 14 coopératives membres des communautés inuites situées au Nunavik. La FCNQ a été fondée en 1967 afin de fournir au mouvement coopératif en rapide croissance les pouvoirs et services nécessaires pour atteindre son but « Atautsikut » Ensemble — travailler pour l’essor collectif sans que personne ne soit oublié.

**Sommaire du poste**:
Sous la supervision du directeur adjoint, vous effectuerez un soutien essentiel au département de tourisme pour les excussions _Arctic Adventures _et _Inuit Adventures._

RESPONSABILITÉS

**Coordination**
- Mettre à jour les réservations et les factures des clients dans le système de réservation PC Voyage ;
- Coordonner avec les hôtels la gestion des réservations et prendre les dispositions nécessaires pour le voyage des clients ;
- Aider à gérer les changements ou problèmes pouvant survenir avant ou pendant le voyage, afin d'assurer une expérience de voyage mémorable ;
- Commander, surveiller les dépenses et mettre à jour l'inventaire de l'équipement (habits, manteaux, bottes, etc.) ;
- Commander le matériel promotionnel tel que les cartes, les brochures, le matériel promotionnel ;
**Service clientèle**
- Communiquer avec les clients par téléphone, par courriel ou en personne pour leur fournir des informations sur les voyages proposés, les coûts et d'autres détails ;
- Promouvoir les voyages auprès des clients potentiels en soulignant et en fournissant les conditions générales ;
- Préparer et organiser les documents de voyage pour les clients ;
**Soutien administratif**
- Gérer et mettre à jour les carnets de réservation, compiler des carnets de voyage complets et élaborer des fiches d'informations pour les clients;
- Créer les listes de matériel pour les camps de pêche et produire des rapports pour le département ;
- Aide à la présentation de rapport et autres documents au besoin ;
- Fournir un soutien administratif notamment le classement des documents, tenir à jour les dossiers d'assurance et de dépense, faire l'entrée de donnée et planifier les rendez-vous ou les réunions ;
- Traduire des documents à l'occasion ;
- Toutes autres tâches connexe demandées par le superviseur immédiat.

**EXIGENCES**
- Diplôme d'études collégiales en tourisme ou en administration des affaires ou deux (2) ans d'expérience dans le domaine du tourisme ;
- Certification de l'OPC (Office de la protection du consommateur). La certification peut être faite à l'embauche ;
- Connaissance du marché du tourisme (atout) ;
- Solides compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, en français et en anglais
- Connaissance de Microsoft Office ;
- Connaissance des systèmes PC Voyage (un atout) ;
- Faire preuve d'initiative, être motivé et responsable ; être capable de travailler sans supervision ;
- Excellentes capacités d'organisation et d'exécution de tâches multiples ;
- Avoir un intérêt et une attitude positive à l'égard de la pêche et du Grand Nord québécois.

**CONDITIONS DE TRAVAIL**
- Temps plein (lun-ven) 35 heures par semaine
- Possibilité de télétravail hybride

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Gym sur place
- Programme d'Aide aux Employés
- Régime de retraite
- Régimes de participation aux bénéfices
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Lieu du poste : En présentiel