Coordonnateur Expérience Client

2 weeks ago

Laval, Canada Pelican International Inc. Full time

**Coordonnateur Expérience client (CX)**

**TU SOUHAITES TRAVAILLER AU SEIN D’ÉQUIPES FIÈRES D’ÊTRE LEADERS MONDIAUX DANS LA CONCEPTION ET LA FABRICATION D’EMBARCATIONS NAUTIQUES ?**

Pelican international est à la recherche de son prochain Coordonnateur Expérience Client (CX), relevant de la Gestionnaire Expérience Clients, il est responsable de collaborer avec les équipes de vente, de marketing, de commerce électronique et de service au client pour garantir une cohérence dans l’expérience client a tous les points de contact.

**TA JOURNÉE DANS CE POSTE**:

- Développer une compréhension approfondie des produits ou services de l'entreprise pour répondre avec précision aux demandes des clients, fournir des informations sur les produits et offrir une assistance technique si nécessaire.
- Communiquer avec les consommateurs par courriels, Chat et Téléphone à travers une expérience Omnicanal (Connaissance de Salesforce Service un Atout) ;
- Répondre aux questions générales et techniques des clients sur nos produits ;
- Répondre aux reviews en ligne des consommateurs et utiliser les rapports en place pour communiquer de l’information pertinente sur les avis des consommateurs sur les produits et leurs expériences d’achat ;
- Valider et entrer les commandes de garanties et préparer et envoyer les documents des retours ;
- Confirmer ou modifier les commandes sur les portails clients (Shopify ) ;
- Participer à l’amélioration de la plateforme utilisée par le département (Salesforce ) ;
- Documenter les changements de processus en lien avec les plateformes utilisées lors des mises à jours. ( Ex : Bazarvoice, Salesforce, Shopify).
- Toutes autres tâches connexes.

**CE QU'ON ATTEND DE TOI**:

- Expérience en plateforme ecommerce un atout : Shopify, Salsify, Bazarvoice, Amazon Vendor Central.
- DEC dans une discipline pertinente ;
- Expérience de 1 à 2 ans dans un poste similaire ;
- Expérience en service à la clientèle ;
- Aisance avec la suite MS Office ;
- Aisance avec les outils informatiques et connaissance de la suite Office ;
- Avoir une grande facilité d’apprentissage et de communication ;
- Faire preuve d’un excellent service à la clientèle (approche orientée client) ;
- Bilingue (français et anglais) à l’oral et à l’écrit ;
- Être motivée, autonome, très organisée, démonter de l’initiative et avec un bon esprit d’équipe.

**LES AVANTAGES À REJOINDRE NOTRE ÉQUIPE**:

- **Possibilité d’effectuer du télétravail ;**
- **Des opportunités de développement professionnel et d’avancement ;**
- **Une progression salariale et une rémunération compétitive ;**
- **Un régime complet d'avantages sociaux incluant un programme d'assurances collectives combiné à notre participation à votre REER et un service de télémédecine ;**
- **Stationnement sur place (gratuit) ;**
- **Des rabais corporatifs sur nos produits ;**
- **Accès gratuit à une salle de sport sur place ;**
- **Service de cafétéria offrant des repas complets.**

Pelican, c’est avant tout une équipe de passionnés qui souhaitent mettre des produits de qualité à la portée de tous les amateurs de plein air. Ici, nous vivons chaque jour comme une aventure, où nous restons unis en travaillant en collaboration. Nos valeurs nous servent de boussole et nous explorons un océan de possibilités pour créer une expérience récréative et durable pour nos clients.

**SI TU CHERCHES À TE DÉVELOPPER PROFESSIONNELLEMENT ET À AVOIR UN VÉRITABLE IMPACT DANS L’UNE DES SOCIÉTÉS LES MIEUX GÉRÉES AU CANADA, POSTULE DÈS MAINTENANT, ON A BESOIN DE TOI **

Type d'emploi : Temps Plein, Permanent

Avantages:

- Gym sur place
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place

Lieu du poste : En présentiel

  • Conseiller, Expérience Clients

    4 weeks ago

    Laval, Canada Clarins Full time

    **Conseiller(ÈRE), ExpÉrience clients** **Prêt à insuffler de la passion à votre carrière ?** - Leader mondial du soin et du maquillage, le groupe Clarins est avant tout l’incarnation d’une histoire familiale engagée, mue par sa passion pour l’innovation et son esprit d’indépendance. Sa raison d’être est de « rendre la vie plus belle,...

  • Conseiller, Expérience Clients

    4 weeks ago

    Laval, Canada Clarins Full time

    **Conseiller(ÈRE), ExpÉrience clients** **Prêt à insuffler de la passion à votre carrière ?** Leader mondial du soin et du maquillage, le groupe Clarins est avant tout l’incarnation d’une histoire familiale engagée, mue par sa passion pour l’innovation et son esprit d’indépendance. Sa raison d’être est de « rendre la vie plus belle,...

  • Associé, Expérience Client

    4 weeks ago

    Laval, Canada TD Bank Full time

    414036BR **Description d'emploi (TD Description)** Soyez au fait et demeurez compétitif. Bâtissez votre carrière. Évoluez avec nous. Voici notre histoire : emplois.td.coM/Francais. **Apercu du service** À TD Canada Trust, nous sommes le personnel de première ligne de la TD. Nous nous efforçons de bâtir des liens solides et approfondis avec nos...

  • Associé, Expérience Client

    4 days ago

    Laval, Canada TD Bank Full time

    423492BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Services bancaires de détail - Service à la clientèle **Lieu de travail** - 4865 Boulevard Notre Dame **Type d’employé** - Régulier **Ville** - Laval **Type d’horaire** - Temps partiel **Province/état** - Québec **Horaire** - 30 **Modèle en milieu de travail** - Sur place **Détails de la...

  • Associé, Expérience Client

    4 weeks ago

    Laval, Canada TD Bank Full time

    426552BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Services bancaires de détail - Service à la clientèle **Lieu de travail** - 1120 Chomedey (A-13), Desserte Ouest **Type d’employé** - Régulier **Ville** - Laval **Type d’horaire** - Temps plein **Province/état** - Québec **Horaire** - 37.5 **Modèle en milieu de travail** - Sur...

  • Associé, Expérience Client

    4 weeks ago

    Laval, Canada TD Bank Full time

    397187BR **Description d'emploi (TD Description)** Soyez au fait et demeurez compétitif. Bâtissez votre carrière. Évoluez avec nous. Voici notre histoire : emplois.td.coM/Francais. **Apercu du service** À TD Canada Trust, nous sommes le personnel de première ligne de la TD. Nous nous efforçons de bâtir des liens solides et approfondis avec nos...

  • Associé Expérience Client

    2 weeks ago

    Laval, Canada Scotiabank Full time

    Numéro de la demande: 195339  Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. Ce que vous ferez À titre d’associé, Expérience client, vous serez non seulement le visage de nos succursales, mais aussi un reflet de leur personnalité et de leur humanité. À la...

  • Ambassadeur Expérience Client

    4 weeks ago

    Laval, Canada Banque Laurentienne Full time

    Laval- Service à la clientèleTemps partiel- 26841- 29 nov. 2023**Banque Laurentienne. Voir au-delà des chiffres** **Construire une institution financière meilleure et différente** Avantages Financiers Environnement de travail Transport Nourriture & Boissons Cool à avoir Avantages Financiers Rémunération incitative Régime de...

  • Coordonnateur de procédés – alimentaire

    4 weeks ago

    Laval, Canada Quantum Full time

    Poste : coordonnateur(trice) de procédés – alimentaireLieu de travail : BlainvilleSalaire : à partir de 22 $ l'heureHoraire : de jourVous êtes à la recherche d'un nouveau défi professionnel stimulant ? Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) coordonnateur(trice) de procédés à Blainville pour rejoindre notre équipe dynamique....

  • Coordonnateur Opérations Administratives

    1 week ago

    Laval, Canada Maison Birks Full time

    **Birks. Pur enchantement.** Depuis 1879, **Birks** est un joaillier de luxe réputé non seulement pour la qualité, l'exclusivité et le caractère unique de ses créations, mais également pour l'excellence inégalée de son service. C'est pour nous une immense fierté que d'offrir une expérience authentique et tisser des liens solides avec chacun de...

  • Coordonnateur Opérations Administratives

    4 weeks ago

    Laval, Canada Maison Birks Full time

    **Birks. Pur enchantement.** Depuis 1879, **Birks** est un joaillier de luxe réputé non seulement pour la qualité, l'exclusivité et le caractère unique de ses créations, mais également pour l'excellence inégalée de son service. C'est pour nous une immense fierté que d'offrir une expérience authentique et tisser des liens solides avec chacun de...

  • Agent(E) Expérience Client

    4 weeks ago

    Laval, Canada GFL Environmental Full time

    **Poste **:Agent(e) expérience client **Lieu de travail : Laval** **Poste permanent** **Bienvenue chez Matrec, une division de GFL!** Nous sommes une entreprise dynamique, axée sur la croissance et la sécurité. GFL assure la collecte et le traitement des déchets, du recyclage ainsi que des matières organiques. Nous couvrons l’Amérique du Nord...

  • Agent.e Expérience Client Web

    4 weeks ago

    Laval, Canada Maison Corbeil Full time

    _**Qui sommes-nous?**_ G2MC INC, une entreprise québécoise, regroupant plusieurs marques réputées dont Maison Corbeil, MUST et Jardin de Ville, se distingue comme leader en design et commercialisation de meubles d’intérieur et d’extérieur moyen à haut de gamme. Ensemble, nos marques cumulent plus de 60 ans d’expertise évoluant avec les...

  • Coach, Expérience Client

    4 weeks ago

    Laval, Canada Nestor Full time

    Bienvenue chez vous ! Nestor croit que le travail est plus qu'un emploi, c'est un lieu d'accomplissement. Nous créons des opportunités pour que chacun se réalise et s'épanouisse avec nous, tout en transformant l'industrie. On accompagne tous les propriétaires actuels et aspirants propriétaires qui souhaitent réaliser leurs projets immobiliers en...

  • Coordonnateur de projet

    1 week ago

    Laval, Canada Fuze HR Solutions Full time

    Notre client, entrepreneur spécialisé dans la réalisation de nouveaux bâtiments, la rénovation et l’aménagement intérieur de bâtiments est à la recherche d'un coordonnateur de projets. Vous êtes une personne polyvalente, organisée, ayant du leadership et désirez faire partie d'une équipe qui mise sur le plaisir au travail et l'efficacité? Si...

  • Coordonnateur Du Marketing

    4 weeks ago

    Laval, Canada Laura Canada Full time

    Description de l'entreprise **Joignez-vous à notre équipe pour réaliser votre plein potentiel professionnel! Nous sommes des gens proactifs qui ont une façon de penser et de travailler qui sort des sentiers battus et qui ne reculent devant rien pour faire briller les marques emblématiques Laura et Melanie Lyne! Entreprise privée située à Laval, au...

  • Associé Principal, Expérience Client

    4 days ago

    Laval, Canada TD Bank Full time

    392976BR **Description d'emploi (TD Description)** Soyez au fait et demeurez compétitif. Bâtissez votre carrière. Évoluez avec nous. Voici notre histoire : emplois.td.coM/Francais. **Apercu du service** À TD Canada Trust, nous sommes le personnel de première ligne de la TD. Nous nous efforçons de bâtir des liens solides et approfondis avec nos...

  • Coordonnateur au crédit

    1 month ago

    Laval, Canada Artemis Full time

    Coordonnateur(trice) au crédit Artemis est présentement à la recherche d’un(e) coordonnateur(trice) au crédit pour notre client situé à Laval. En tant que distributeur spécialisé opérant au Québec et dans les provinces de l'Atlantique, notre client se démarque depuis plus de 40 ans par son savoir-faire technique, son engagement constant envers...

  • Coordonnateur au crédit

    4 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Artemis Full time

    Coordonnateur(trice) au créditArtemis est présentement à la recherche d'un(e) coordonnateur(trice) au crédit pour notre client situé à Laval. En tant que distributeur spécialisé opérant au Québec et dans les provinces de l'Atlantique, notre client se démarque depuis plus de 40 ans par son savoir-faire technique, son engagement constant envers...

  • Coordonnateur de projet

    1 week ago

    Laval, Canada Fuze HR Solutions Full time

    Notre client, entrepreneur spécialisé dans la réalisation de nouveaux bâtiments, la rénovation et l’aménagement intérieur de bâtiments est à la recherche d'un coordonnateur de projets. Vous êtes une personne polyvalente, organisée, ayant du leadership et désirez faire partie d'une équipe qui mise sur le plaisir au travail et l'efficacité? Si...