Technicienne ou Technicien en Informatique

7 days ago


Rimouski, Canada Ministère des Transports et de la Mobilité durable Full time

Vous êtes à la recherche d’une opportunité pour développer votre carrière en technologie de l’information? Vous aimeriez contribuer à l’optimisation de l’efficacité des utilisateurs et à l’atteinte de niveaux élevés de service au sein de notre ministère ? Rejoignez-nous aujourd’hui et faites partie d’une équipe passionnée pour qui l’aspect humain occupe une place primordiale

**Technicienne ou technicien en informatique -**

**Soutien technique en milieu utilisateur (STMU)**
- **Direction générale **:Direction générale des ressources informationnelles et de la transformation numérique (DGRITN)
- **Direction générale adjointe** : Direction générale adjointe de l’exploitation et des opérations technologiques (DGAEOT)
- **Direction **:Direction du soutien à la clientèle (DSoC)
- **Service**: Service du soutien de proximité (SSP)
- **Nombre d’emplois à pourvoir **:1
- **Statut de l’emploi **:Régulier
- **Lieu de travail**: 92, 2e rue Ouest, Rimouski
- **Télétravail **:en mode hybride
- **Horaire de travail**: 35 heures par semaine
- **Date prévue d’entrée en fonction **:Avril 2024

**Les défis que nous vous proposons**

Votre prochaine grande aventure professionnelle commence ici En tant que technicienne ou technicien en informatique, vous serez responsable d’assurer le soutien technique de proximité à la clientèle desservie par la DGRITN pour les équipements informatiques normalisés au ministère. Ce rôle inclut la configuration, l’installation et le soutien des ordinateurs et des composantes périphériques (moniteur, imprimante, caméra, téléphone ou appareils mobiles), ainsi que la configuration, l’installation de logiciels ainsi que le soutien pour l’utilisation de logiciels génériques.

Dans votre rôle, vous aurez à:

- Répondre aux demandes d’information et fournir l’assistance requise aux clientèles ;
- Installer et configurer les équipements informatiques et bureautiques selon les normes établies par la DGRITN ;
- Participer au suivi de l’inventaire des appareils et équipements informatiques bureautiques ;
- Analyser les problèmes rapportés par les utilisateurs, poser un diagnostic, en assurer la résolution soit en se rendant sur place, soit par télédépannage ;
- Documenter avec précision chacune des étapes du suivi des billets (problèmes, incidents, demandes de service) depuis la prise en charge jusqu’à la résolution, selon les modalités prévues dans le processus de gestion des requêtes ;
- Concevoir et rédiger des procédures (installations, dépannages, etc.) ;
- Participer au maintien des salles de télécommunication selon les normes établies au ministère.
- _Il est possible que certains travaux se fassent hors des heures normales de bureau._

**Les avantages de travailler au ministère des Transports et de la Mobilité durable**
- Régime de retraite à prestations déterminées avantageux ;
- Régime d’assurances collectives ;
- 20 jours de vacances après seulement un an de service et 13 jours fériés ;
- Mesures de conciliation travail et vie personnelle ;
- Horaire variable ;
- Sécurité d’emploi ;
- Programme d’aide aux employés (PAE) ;
- Programme de soutien aux études ;
- Service de formation et de développement au sein de l’organisation ;
- Soutien financier à la pratique d’activités physique.

**Salaire annuel**:
41 055 $ à 57 638 $ selon l’expérience*

i La rémunération est déterminée en fonction de la pertinence de votre scolarité additionnelle et de vos expériences en lien avec l’emploi. Par conséquent, il est important de bien les détailler dans votre formulaire d’inscription qui servira de référence.

Les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Web Secrétariat du Conseil du trésor.

**Les qualités que nous recherchons**:

- Faire preuve d’autonomie, de proactivité et de créativité ;
- Détenir un bon esprit d’équipe et collaboration et une orientation vers le service client ;
- Démontrer un bon sens de l’organisation et de la gestion des priorités ;
- Faire preuve de rigueur et d’une bonne capacité d’adaptation aux changements et aux défis ;
- Posséder une bonne connaissance de la langue française parlée et écrite.

**La personne recherchée doit satisfaire aux exigences de l’emploi**:

- Détenir un diplôme d’études collégiales [DEC] dans le domaine de l’informatique ou dans une spécialisation technique pertinente ou une attestation d’études pertinentes dont l’équivalence est reconnue par l’autorité compétente¹ ;

Chaque année de scolarité manquante peut être compensée par une année de scolarité pertinente de niveau égal ou supérieur à celle exigée. Le diplôme exigé peut également être compensé par un diplôme d’études collégiales [DEC] non pertinent combiné à une année d’études postsecondaires pertinente.
- Posséder la citoyen



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