Spécialiste CRM Et Omnichannel

3 weeks ago


SaintLaurent, Canada Groupe Touchette Inc. Full time

En tant que **Spécialiste CRM et Omnichannel**, vous ferez partie de l'équipe chargée de l'expérience client afin d'assurer une boucle de rétroaction continue entre les clients, les différents départements de l'organisation et les technologies. Vous jouerez le rôle de liaison avec les principales parties prenantes et appliquerez des compétences fonctionnelles et techniques à différents stades du cycle de développement des logiciels.
Il s'agit d'une opportunité de faire partie d'une culture d'apprentissage, où le travail d'équipe et la collaboration sont encouragés, où l'excellence est récompensée et où la diversité est respectée et valorisée.

**Responsabilités confiées**
- Vous êtes en charge de l'élaboration et de la mise en oeuvre de stratégies qui s'alignent sur les objectifs et la vision de l'entreprise ;
- Se tenir au courant des dernières tendances, outils et meilleures pratiques en matière de marketing numérique ;
**Segmentation de la clientèle**
- Identifier et gérer les stratégies de ciblage et de segmentation des clients afin de maintenir, d'optimiser et d'accroître les performances ;
**CRM**
- Superviser et gérer activement les projets de CRM et de fidélisation de la clientèle ;
- Travailler en étroite collaboration avec d'autres divisions pour développer, définir et optimiser les meilleures pratiques en matière de segmentation et de tests A/B ;
- Contrôler et optimiser les performances en matière de gestion de la relation client, en veillant à ce que les indicateurs clés de performance (KPI) soient respectés et en adaptant les stratégies si nécessaire ;
- Contrôler et analyser les indicateurs de performance du marketing numérique et du CRM, en produisant des rapports et des informations pour l'équipe CX, l'équipe marketing et la direction générale ;
- Superviser les processus de qualité des données existants afin de garantir la haute qualité des données CRM à l'échelle mondiale ;
- Assurer la connectivité de tous les départements et outils informatiques (CRM, GA, Listrack, SAP, powerBI) ;
- Collecte et nettoyage des données de tous les points de contact avec les clients, transformation en données exploitables et cartographie des processus d'entreprise actuels ;
**Soutien à l'analyse opérationnelle pour les fonctionnalités et les améliorations à petite échelle**
- Effectuer des analyses (champs, données, intégrations, etc.) et préparer la documentation sur la cartographie des données selon les besoins ;
- Tester et valider que la solution développée répond aux exigences de l'entreprise et que les rapports correspondants sont exacts.

**Facteurs de réussite**

**Expérience mínimale requise** : Vous avez 2-3 ans d'expérience, vous avez acquis une compréhension des départements suivants : TI, Marchandisage, Ventes, Opérations et Approvisionnement, Marketing et Finance ;
**Compétences techniques **:Connaissance de la plateforme SAP C4C et de la plateforme GA4 ;
- **Orientation client**: Votre esprit d'analyse vous aide à comprendre les besoins des clients. Doté d'excellentes compétences interpersonnelles et d'un sens aigu de la communication, vous créez et entretenez facilement de solides relations avec les clients ;
**Organisation**: Vous possédez de solides compétences en matière d'organisation et de planification. Malgré un rythme rapide et une charge de travail importante, vous êtes capable de gérer le stress et d'établir des priorités afin d'agir rapidement et de respecter des délais serrés ;
**Collaboration***:Vous êtes à l'aise dans un environnement de travail en équipe avec des clients internes et externes ;
**Proactivité et autonomie** :Vous n'hésitez pas à faire des recommandations pour améliorer les processus existants et vous êtes capable de faire preuve d'initiative et d'esprit critique pour trouver des solutions à tout problème ;
**Habiletés de communication : Bilinguisme requis. Vous pouvez communiquer aisément en anglais et en français, tant à l'oral qu'à l'écrit.**

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 43 693,53$ à 109 788,57$ par an

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Programme d'Aide aux Employés
- REER Collectif
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Langue:

- Français (Souhaité)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Saint-Laurent, QC H4N 1S4



  • Saint-Laurent, Canada Groupe Touchette Inc. Full time

    En tant que **Spécialiste CRM et omnichannel,** vous ferez partie de l'équipe Customer Centricity afin d'assurer une boucle de rétroaction continue entre les clients et les différents départements de l'organisation et des technologies. Vous jouerez un rôle de liaison avec les principales parties prenantes et appliquerez des compétences fonctionnelles...


  • Saint-Laurent, Canada Groupe Touchette Inc. Full time

    En tant que **Spécialiste CRM et Omnichannel**, vous ferez partie de l'équipe chargée de l'expérience client afin d'assurer une boucle de rétroaction continue entre les clients, les différents départements de l'organisation et les technologies. Vous jouerez le rôle de liaison avec les principales parties prenantes et appliquerez des compétences...


  • Saint-Laurent, Canada SolidXperience inc. Full time

    **SPÉCIALISTE - GRAPHISME ET CONTENU MARKETING** Membre de l’équipe de marketing, le/la « Spécialiste - Graphisme et contenu marketing » est une personne dynamique qui démontre une bonne maîtrise des outils de graphismes tout en étant polyvalente et désireuse de participer activement à l’ensemble des activités marketing de...


  • Saint-Laurent, Canada ABB Full time

    **Stagiaire - Spécialiste santé et sécurité**: **Faites progresser votre carrière chez ABB avec une équipe mondiale qui alimente la transformation de la société et de l’industrie afin de bâtir un avenir plus productif et durable. Chez ABB, nous avons l’objectif précis de favoriser la diversité et l’inclusion dans tous ses aspects : genres,...


  • Saint-Laurent, Canada ABB Full time

    **Spécialiste du commerce et des transports**: **Faites progresser votre carrière chez ABB avec une équipe mondiale qui alimente la transformation de la société et de l’industrie afin de bâtir un avenir plus productif et durable. Chez ABB, nous avons l’objectif précis de favoriser la diversité et l’inclusion dans tous ses aspects : genres,...


  • Saint-Laurent, Canada Haleon Full time

    **Job Description**: **Site Name**: Saint Laurent Montreal **Posted Date**: Feb 21 2023 Bonjour. Nous sommes Haleon. Un nouveau leader mondial de la santé grand public. Façonné par tous ceux qui nous rejoignent. Ensemble, nous améliorons la santé quotidienne de milliards de personnes. En développant et en innovant notre portefeuille mondial de...


  • Saint-Laurent, Canada TRUSTECH SYSTÈMES ET PROCÉDÉS INC. Full time

    Notre mission est de développer et implanter des solutions technologiques industrielles intégrées qui optimisent l’efficacité opérationnelle et énergétique des industries en termes de séchage, dépoussiérage, stockage, et de convoiement tout en réduisant l’impact environnemental. Notre équipe est dotée d’experts multidisciplinaires qui...


  • Saint-Laurent, Canada Haleon Full time

    **Job Description**: **Site Name**: Saint Laurent Montreal **Posted Date**: Mar 24 2023 Bonjour. Nous sommes Haleon. Le leader mondial des produits Soins de la santé, une nouvelle société qui est façonnée par tous ceux qui nous rejoignent. Notre raison d’être: Pour la Santé. Avec Humanité. Quoi de plus humain que notre santé et celle de ceux qui...


  • Saint-Laurent, Canada MTY Group Full time

    **English will follow** Vous êtes passionné(e) par le domaine de la restauration et vous aimeriez décrocher un emploi dans un milieu dynamique et stimulant ? Saisissez cette superbe opportunité! Groupe MTY est actuellement à la recherche d’un (une) Spécialiste e-commerce et marketing numérique pour les restaurants Scores. Relevant de la Directrice...


  • Saint-Laurent, Canada TRUSTECH SYSTÈMES ET PROCÉDÉS INC. Full time

    Notre mission est de développer et implanter des solutions technologiques industrielles intégrées qui optimisent l’efficacité opérationnelle et énergétique des industries en termes de séchage, dépoussiérage, stockage, et de convoiement tout en réduisant l’impact environnemental. Notre équipe est dotée d’experts multidisciplinaires qui...


  • Saint-Hyacinthe, Canada Fruit d'Or Full time

    Published on May 6th, 2024 Spécialiste strategie commerciale Ici, ton leadership portera FRUIT ! Tu joueras un rôle clé dans les activités de ventes pour la division détail, ce qui comprend la formulation de recommandations pour une croissance valorisée des ventes. Tu participeras aux projets commerciaux en...


  • Saint-Laurent, Canada ABB Full time

    **Spécialiste de l’administration des services et des pièces de rechange**: **Faites progresser votre carrière chez ABB avec une équipe mondiale qui alimente la transformation de la société et de l’industrie afin de bâtir un avenir plus productif et durable. Chez ABB, nous avons l’objectif précis de favoriser la diversité et l’inclusion dans...


  • Saint-Laurent, Canada Groupe Carreaux Céragrès Full time

    Relevant de la directrice marketing, le spécialiste marketing numérique et des communications est responsable d'assurer la performance des différentes plateformes numériques et de garantir une bonne expérience utilisateur. Le (la) titulaire du poste aura la responsabilité, dans les deux langues officielles, de coordonner les communications dans les...


  • Saint-Laurent, Canada Fed Finance Full time

    Fondé en 2001, le cabinet Fed Finance est spécialiste du recrutement temporaire et permanent pour les métiers de la comptabilité et de la finance. Nos consultants sont tous des experts et parlent votre langue. Nous nous engageons à vos côtés pour vous accompagner tout au long de votre recherche d'emploi et à chaque étape de votre carrière.Client...


  • Saint-Laurent, Canada Fed Finance Full time

    Fondé en 2001, le cabinet Fed Finance est spécialiste du recrutement temporaire et permanent pour les métiers de la comptabilité et de la finance. Nos consultants sont tous des experts et parlent votre langue. Nous nous engageons à vos côtés pour vous accompagner tout au long de votre recherche d'emploi et à chaque étape de votre carrière. Client...


  • Saint-Hyacinthe, Canada Nmédia Full time

    Tu programmes depuis quelques années et tu sens que tu as besoin de changement? Ou au contraire, tu débutes et tout ce qui entoure Dynamics 365 t’interpelle? Analyse, conception, développement, implémentation, intégration et personnalisation sont des sphères qui te rejoignent? C’est parfait, car nous avons justement un poste de spécialiste...


  • Saint-Laurent, Canada IKEA Full time

    Si tu te reconnais - Vous aimez travailler dans un environnement de commerce de détail ou d’aménagement intérieur au rythme élevé. - Vous maîtrisez la technologie et vous aimez travailler selon un horaire flexible. - Vous êtes très analytique et axé sur les résultats. - Vous aimez résoudre des problèmes (surtout s’il s’agit de chiffres). -...


  • Saint-Hubert, Canada ABB Full time

    **Spécialiste des ventes**: **Faites progresser votre carrière chez ABB avec une équipe mondiale qui alimente la transformation de la société et de l’industrie afin de bâtir un avenir plus productif et durable. Chez ABB, nous avons l’objectif précis de favoriser la diversité et l’inclusion dans tous ses aspects : genres, LGBTQ+, facultés,...


  • Saint-Laurent, Canada Connexio Full time

    Connexio, une entreprise Internet basée au Québec, souhaite recruter un employé pour son département de recouvrement. Voici un exemple de description de poste que vous pouvez utiliser comme point de départ: Poste : Spécialiste du recouvrement Entreprise: Connexio Lieu : Montréal, Québec, Canada Description du poste: Connexio, un fournisseur de...


  • Saint-Laurent, Canada ABB Full time

    **Spécialiste des ventes**: **Faites progresser votre carrière chez ABB avec une équipe mondiale qui alimente la transformation de la société et de l’industrie afin de bâtir un avenir plus productif et durable. Chez ABB, nous avons l’objectif précis de favoriser la diversité et l’inclusion dans tous ses aspects : genres, LGBTQ+, facultés,...