Une ou Un Analyste en Soutien Aux Opérations Des

2 weeks ago


CapitaleNationale QC, Canada Ministère de la Justice Full time

**Attributions **:Sous l’autorité du directeur du Service de l’assistance à l’utilisation des services technologiques (SAUST) et la supervision du chef d’équipe du soutien aux opérations, la personne titulaire de l’emploi fournit une expertise pour les outils de gestion des services informatiques et des processus gérés par celui-ci.

Ses recherches et analyses lui permettent de paramétrer et piloter l’outil de gestion des services informatiques (ITSM-SDM) et de conseiller la direction en vue d'optimiser les processus de gestion en services TI conformément aux meilleures pratiques ITIL.

Avec la maîtrise des processus et des activités des sous-processus associés à la bibliothèque de gestion de l’exploitation ITIL, la personne est en mesure de rédiger des procédures, des flux de travail et de mettre en place de nouveaux formulaires pour maximiser l’expérience client.

La personne titulaire de l’emploi sera, de façon plus précise, appelée à:

- Concevoir des flux de travail pour supporter les activités réalisées dans l’outil ITSM;
- Analyser, améliorer et rédiger de nouveaux sous-processus TI supporter dans l’outil ITSM;
- Collecter et analyser les besoins afin de concevoir de nouveaux formulaires ITSM pour améliorer l’offre de service à l’organisation;
- Concevoir les rapports d’analyse demandés par les clients ou les utilisateurs afin de répondre aux différents besoins;
- Paramétrer et piloter l’outil de gestion des services informatiques;
- Analyser le fonctionnement et les opportunités de notre logiciel ITSM-SDM afin d’optimiser la saisie, le suivi en cohérence les orientations organisationnelles;
- Produire la documentation nécessaire à la mise en place et l’utilisation DU de SDM.

**Échelle de traitement**:
L'échelle salariale comporte 18 échelons de 48 488 $ à 90 566 $ évaluée selon l'expérience et la scolarité additionnelles pertinentes.

Vous pouvez consulter les différentes échelles de traitement sur le site Web du Secrétariat du Conseil du trésor.

Le nombre d’heures hebdomadaires de travail pour cet emploi est de 35 heures.



  • Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    **Vous vous démarquez par votre sens de l’organisation, votre rigueur, votre professionnalisme et votre proactivité?** **Ce poste est pour vous!** **Une ou un analyste en renseignement** **Un emploi régulier est à pourvoir au 2525, boulevard Laurier, à Québec** **Ministère de la Sécurité publique***:Sous-ministériat des affaires policières...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère des Finances Full time

    **Une ou un analyste-conseil en comptabilité gouvernementale à la Direction générale des comptes publics** **Classe d’emploi : 103-00 — Agente ou agent de la gestion financière** **Processus de sélection — Recrutement : 10300SRS02108190A23A** **Un emploi régulier à Québec** **(Possibilité de télétravail, mais obligation de se présenter...

  • Une ou Un Analyste

    4 days ago


    Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de l'Agriculture, des Pêcheries et de l'Alimentation Full time

    **Une ou un analyste - soutien financier** **Numéro de l'offre d'emploi : 10300SRS00801400** **Un emploi occasionnel à pourvoir** **Des défis vous attendent au ministère de l’Agriculture, des Pêcheries et de l’Alimentation du Québec !** Le ministère de l’Agriculture, des Pêcheries et de l’Alimentation du Québec (MAPAQ) a comme mission de...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère des Ressources naturelles et des Forêts Full time

    **Une analyste fonctionnelle ou un analyste fonctionnel** *** **Une ou un analyste de l'informatique et des procédés administratifs** *** **Un emploi régulier à pourvoir à Québec** **Ministère des Ressources naturelles et des Forêts**: Le Service des systèmes d’information du territoire souhaite pourvoir un emploi régulier à Québec, au 5700,...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère des Transports et de la Mobilité durable Full time

    Vous aimeriez faire la différence dans une équipe stimulante et dont les défis sont concrets ? Encore une minute de lecture pour savoir si ce poste est fait pour vous ! **Analyste en exploitation routière** - **Direction **:Direction à la coordination territoriale (DGCT) - **Service **:Direction de l’exploitation routière (DER) - **Nombre d'emploi...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Commission d'accès à l'information du Québec Full time

    **Nous recherchons présentement une personne dynamique, qui a un sens développé de l’organisation et qui fait preuve de rigueur pour occuper l’emploi de**: **« Une ou un analyste en soutien des infrastructures technologiques »** **Processus de sélection - Recrutement : 10800SRS0408376863** **Un emploi régulier à Québec** **(Possibilité de...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    **Une ou un analyste d’affaires** **Vous aimeriez travailler dans une direction dynamique où le travail a un impact réel sur la vie quotidienne des Québécoises et des Québécois?** **Vous n’êtes qu’à quelques clics de faire la différence!** **Un emploi régulier est à pourvoir au 455 rue du Marais à Québec** **Ministère de la Sécurité...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de l'Agriculture, des Pêcheries et de l'Alimentation Full time

    **Une ou un analyste en agroenvironnement, biodiversité** Numéro de l'offre **:12400SRS00802120** **Un emploi occasionnel à pourvoir** **Des défis vous attendent au ministère de l’Agriculture, des Pêcheries et de l’Alimentation du Québec !** Le ministère de l’Agriculture, des Pêcheries et de l’Alimentation du Québec (MAPAQ) a comme...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    **Tu souhaites relever un nouveau défi et tu te démarques par ton sens de l’organisation, ta rigueur, ton professionnalisme et ta proactivité?** **Nous sommes à la recherche d’une personne engagée et fervente du travail collectif pour compléter notre équipe!** **Une ou un analyste en soutien aux mandats stratégiques - Volets communications et...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère des Transports et de la Mobilité durable Full time

    **Une ou un analyste en intégration technologique opérationnelle** - **Direction générale **:Direction générale des ressources informationnelles et de la transformation numérique (DGRITN) - **Direction **:Direction des projets et de l’intégration (DPI) - **Service **:Service des projets et des produits numériques (SPPN) - **Nombre d’emplois à...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère des Transports et de la Mobilité durable Full time

    Vous êtes à la recherche d’un nouveau défi stimulant? Le domaine du transport aérien vous passionne? Soutenir les autorités ministérielles dans leur prise de décisions face aux problématiques rencontrées, ainsi que pour fournir les notions de base pour l’élaboration de guides entourant le transport aérien vous interpelle? Nous avons l’emploi...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère des Transports et de la Mobilité durable Full time

    Vous êtes à la recherche d’un nouveau défi stimulant ? L’industrie du camionnage vous passionne depuis toujours ? Participer à l’établissement de la tarification des services de camionnage en vrac vous interpelle ? Nous avons l’emploi qu’il vous faut ! **Une ou un analyste en transport routier des marchandises et tarification** - **Direction...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Commissaire à la lutte contre la corruption Full time

    **Une ou un analyste en renseignement** **Des emplois réguliers sont à pourvoir au 2525 boul. Laurier, à Québec** **Commissaire à la lutte contre la corruption (UPAC) **:Direction du renseignement et des enquêtes — Service du renseignement. L’employé pourrait être autorisé à travailler en mode hybride (télétravail/présentiel). **Mission...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    **Joignez-vous à une équipe dynamique et engagée qui fait la différence!** **Nous avons une place pour vous dans notre équipe!** **Une ou un analyste budgétaire** **Un emploi régulier est à pourvoir au 2525, boulevard Laurier à Québec** **Ministère de la Sécurité publique**:Sous-ministériat des services à la gestion — Direction...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de la Cybersécurité et du Numérique Full time

    **Le Ministère de la Cybersécurité et du Numérique (MCN)**: Direction générale du capital humain, de l’amélioration continue et du soutien à la gestion (DGCHACSG) - Direction des ressources matérielles et technologiques (DRMT) - **Service aux occupants et de l’assistance technologique (SOAT)**. **Un emploi régulier est à pourvoir au 1500, rue...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Secrétariat du Conseil du trésor Full time

    **UNE OU UN ANALYSTE M365 ET AZURE** Analyste de l’informatique et des procédés administratifs Processus de sélection - Recrutement : 10800SRC016006060030 **La scolarité manquante peut être compensée par de l’expérience pertinente aux attributions de l’emploi.** **Un emploi** régulier **à Québec** **(Possibilité de télétravail, mais...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de la Cybersécurité et du Numérique Full time

    **Le Ministère de la Cybersécurité et du Numérique (MCN)**: Sous-ministériat adjoint aux services à la clientèle (SMASC) - Direction générale des services de rémunération (DGSR) - Direction de l’optimisation, du soutien aux opérations et de l’assurance qualité (DOSOAQ), situé au 1020, route de l’Église, à Québec, souhaite pourvoir un...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère des Transports Full time

    Vous êtes à la recherche d’un nouveau défi stimulant? Vous souhaitez avoir des tâches variées? Vous aimez travailler autant à l’extérieur que dans un bureau? Nous avons l’emploi qu’il vous faut! **Une ou un biologiste** - **Direction générale **:Direction générale de la Capitale-Nationale - **Direction **:Direction de la coordination...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Secrétariat du Conseil du trésor Full time

    **Une ou un analyste en infrastructure : vigie et évolution du centre de traitement informatique (CTI)** Analyste de l’informatique et des procédés administratifs Processus de sélection - Recrutement: 10800SRS016006060035 **Un emploi régulier à Québec** Des défis vous attendent au Secrétariat du Conseil du trésor! Un emploi régulier est à...


  • Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de la Santé et des Services sociaux Full time

    **RENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX** Le **ministère de la Santé et des Services sociaux (MSSS) **souhaite pourvoir **quatre emplois réguliers** d’analyste des données financières au sein de la Direction du suivi financier - réseau située au 1075, chemin Sainte-Foy, à Québec. L’entrée en fonction est prévue à la fin du mois de mai 2024. - Et si...