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Conseiller(ère) à La Facturation Et Au

2 months ago

Terrebonne, Canada M&I - North America Metro (NAM) Full time

Ce poste peut être situé dans l'une de nos succursales suivantes:

- en Ontario: London, Windsor, Etobicoke, Ottawa.

**Rôle**:
Le/la conseiller(ère) à la facturation et au recouvrement est chargé de recouvrer les sommes dues, de résoudre les problèmes et les litiges liés aux factures des clients, de réduire les créances en souffrance et d'exécuter diverses fonctions de facturation pour la succursale.

**Responsabilité**:

- Gérer le solde des comptes débiteurs de la succursale en assurant le recouvrement en temps voulu.
- Effectuer les appels de recouvrement quotidiens et/ou la correspondance de manière professionnelle tout en maintenant et en améliorant les relations avec les clients.
- Identifier les problèmes à l'origine des créances impayées.
- Communiquer et assurer le suivi, si nécessaire, avec le service de facturation, le service des ventes, la direction de ;la succursale, etc. afin d'accélérer le processus de recouvrement.
- Maintenir le statut dans Brand Cash (notes de recouvrement, prévisions de recouvrement, informations sur les clients, conditions de paiement).
- Fournir un service à la clientèle concernant les questions de recouvrement, traiter les remboursements des clients, traiter et examiner les ajustements de compte, résoudre les anomalies des clients et les paiements en souffrance.
- Il est responsable du suivi et de la gestion des ajustements de comptes, des radiations, des réconciliations avec les clients et du traitement des notes de crédit dans les délais prévus.
- Protéger et maintenir les droits de privilège, en minimisant les pertes de créances irrécouvrables.
- Examiner les soldes créditeurs des clients et déterminer leur résolution.
- Établir et maintenir des relations de travail efficaces et coopératives avec les clients (internes et externes).
- Traiter toutes les tâches de facturation afin de garantir l'exactitude des factures pour chaque client, en travaillant en étroite collaboration avec le personnel de vente pour comprendre les contrats des clients. Préparer les factures en vue de leur envoi aux clients.
- Initier les vérifications de solvabilité à effectuer par le service de crédit de l'entreprise pour les nouveaux comptes. Fournir au client potentiel les documents appropriés, une demande de crédit et/ou un formulaire d'autorisation de carte de crédit pour les futures opérations.
- Assister les agents de recouvrement dans leurs activités de recouvrement. Répondre à la demande du client au moment de la communication des comptes en souffrance, par exemple en fournissant les factures manquantes
- Mener à bien les activités de révision des contrats. Participer à l'examen des contrats en ce qui concerne les conditions de paiement et traiter les contrats par l'intermédiaire du service juridique de l'entreprise. Comprendre les éléments facturables selon les termes du contrat.
- Faire part à votre superviseur des problèmes liés aux contrats, aux bons de commande ou à d'autres aspects de la facturation.
- S'assurer de l'exactitude de toutes les demandes de devis et collaborer avec le service de la comptabilité pour apporter les modifications nécessaires. Coder les éléments facturables sur les comptes de dépenses appropriés.
- Balancer les heures payées aux employés et les heures facturées aux clients pour s'assurer de leur exactitude.
- Traiter les fonds perçus et préparer le dépôt bancaire quotidien. Appliquer les paiements en espèces aux factures (le cas échéant).
- Confirme et traite les quittances de privilèges sur la base des factures payées. Remplir les formulaires AIA le cas échéant.
- Créer et maintenir tous les dossiers relatifs aux locations/ventes/travaux conformément aux normes de l'entreprise. Effectuer les opérations de classement et de recherche de dossiers, le cas échéant.
- Traiter le courrier entrant et le distribuer au personnel de la succursale en temps opportun. Préparer le courrier à expédier aux services postaux.
- Préparer des rapports selon les besoins.
- Répond aux appels téléphoniques des clients et des clients potentiels de manière diligente et courtoise, et transmet les appels au personnel de vente ou à la direction de la succursale, le cas échéant. Fournir des informations aux appelants ou prendre des messages, le cas échéant. Examine et transmet les télécopies entrantes au personnel approprié en temps opportun.
- Effectuer d'autres tâches diverses en fonction des besoins.

**Exigences et caractéristiques recherchées**: (Pour réussir ce travail, une personne doit être en mesure d'accomplir chaque tâche essentielle de manière satisfaisante. Les exigences énumérées ci-dessous sont caractéristiques des connaissances, des compétences et/ou des aptitudes requises).
- Diplôme d'études secondaires. Un baccalauréat en commerce, en finance ou en comptabilité est souhaité.
- Au moins deux ans d'expérience dans le domaine du recouvrement

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