Directeur Régional

Titre du poste : Gestionnaire régional des évaluations / Région éloignée de l'Ouest canadien

Catégorie d'emploi : Exonéré

Département : Solidifi Corp.

À propos du rôle

Le directeur régional de l'Ouest du Canada occupe un poste à distance responsable de la gestion des opérations quotidiennes de gestion des évaluations et de la stratégie du réseau d'évaluateurs indépendants dans chaque région géographique. Votre nature analytique, communicative et aimable vous donnera l’avantage nécessaire pour établir des relations solides et à long terme au sein de la communauté des évaluateurs afin de dépasser les attentes des clients et de dépasser les objectifs de performance internes.

Les membres de notre équipe d'évaluation se concentrent sur une communication transparente entre les clients, les agents de terrain indépendants et l'équipe Solidifi. En rejoignant ce groupe collaboratif de personnes issues d'horizons professionnels divers, vous serez encouragé à élargir vos compétences et à explorer de nouvelles façons de favoriser une communication plus fluide entre nos clients et le réseau national d'agents de terrain.

Responsabilités
- Développer et maintenir un réseau d'évaluateurs indépendants de haute qualité dans votre région qui partagent nos valeurs en matière de qualité et de niveau de service.
- Superviser le recrutement, l'intégration et la gestion du panel du réseau d'évaluateurs indépendants de votre région pour assurer une couverture adéquate.
- Déterminer et exécuter des stratégies pour garantir l'efficacité des évaluateurs en termes de qualité, de performance, de rapidité et de communication active.
- Optimiser l'utilisation de la technologie pour gérer efficacement le processus d'évaluation et offrir des opportunités de formation continue aux évaluateurs sur nos processus et procédures.
- Résoudre correctement les plaintes et les escalades des évaluateurs pour répondre aux attentes de toutes les parties impliquées.
- Communiquer avec les départements internes en contact direct avec les clients pour garantir que les clients ont un haut niveau de satisfaction tout en maintenant un P&L optimal pour l'organisation.
- S'assurer que les transactions sont effectuées conformément aux réglementations fédérales et provinciales ainsi qu'aux dispositions CUSPAP.
- Capacité à travailler à distance/hybride pour s'adapter aux heures de bureau standard de nos clients, de 8 h à 17 h PST ainsi que les samedis périodiques.

Compétences et expertise
- Baccalauréat préféré
- Expérience dans les secteurs de l'évaluation hypothécaire, des services financiers et de la gestion des risques liés aux garanties.
- Expérience dans la direction et/ou la promotion de la collaboration entre diverses parties prenantes internes et externes
- Chef d'équipe éprouvé avec la capacité d'obtenir des résultats en utilisant de solides compétences en matière d'établissement de relations
- Incroyable souci du détail et solides compétences analytiques
- Excellentes compétences en communication écrite et orale
- Capacité à travailler de manière indépendante dans un environnement en évolution rapide

Les énoncés ci-dessus visent à décrire la nature générale et le niveau du travail effectué par les personnes affectées à ce poste. Ils ne constituent pas une liste exhaustive des responsabilités, des tâches et des compétences requises.

À propos de Solidifi

Employeur d'égalité des chances