Préposé(E) Aux Services à La Clientèle

3 weeks ago

Hamilton, Canada Ministère des Services gouvernementaux Full time

Le personnel de ServiceOntario s'est engagé à offrir aux citoyens de l'Ontario un accès rapide, convivial et facile aux renseignements et services du gouvernement de l'Ontario - en ligne, en personne, aux guichets et au téléphone.

Nous voulons améliorer les services gouvernementaux grâce à l'excellence et à l'innovation. Nous avons pour mission de concevoir et d'offrir des services et des solutions de haute qualité, tout en prônant la transformation de la prestation des services.

Si vous avez à coeur d'offrir aux clients une expérience positive lorsqu'ils utilisent les services et aimez évoluer dans un milieu au rythme rapide axé sur le travail en équipe, une carrière à titre de préposé(e) aux services à la clientèle pourrait vous convenir parfaitement

**Engagement de la FPO à l'égard de la diversité, de l'inclusion, de l'accessibilité et de la lutte contre le racisme **:Nous sommes résolus à bâtir une main-d'œuvre représentative des gens que nous servons, de même qu'à promouvoir la diversité, l'antiracisme, l'inclusion, l'accessibilité, le mérite, le respect et l'équité en milieu de travail.

Nous invitons toutes les personnes intéressées à postuler, tout particulièrement les personnes handicapées, autochtones, noires, racisées, de diverses origines ethniques et culturelles, de diverses orientations sexuelles et de diverses identités et expressions de genre.

Rendez-vous sur les pages présentant la **Politique de la FPO pour la lutte contre le racisme** et le **Plan directeur pour l'inclusion et la diversité au sein de la FPO** pour en savoir plus sur son engagement à l'égard de l'égalité raciale, de l'accessibilité, de la diversité et de l'inclusion dans la fonction publique.

Nous offrons des mesures d'adaptation des emplois tout au long du processus de recrutement et pour tout ce qui touche l'emploi, conformément au **Code des droits de la personne** de l'Ontario. Si vous avez besoin que l'on prenne des mesures d'adaptation liées à un handicap, veuillez vous reporter aux instructions ci-dessous.

**Quelles seront mes fonctions dans ce poste?**: Vous devrez:

- fournir des services à la clientèle de qualité en personne, au comptoir et dans les centres de contact (téléphone) en fournissant des informations opportunes et précises liées aux programmes, produits et services gouvernementaux dans un environnement axé sur la vente au détail et le service à la clientèle.
- offrir des services d'interprétation pour les lignes directrices, directives et procédures;
- fournir des conseils et du soutien aux clients qui doivent compléter des documents et remplir des formulaires ainsi que sur l'utilisation des postes de travail publics (c.à-d. inscription en ligne des petites entreprises);
- fournir des conseils et du soutien aux clients qui se heurtent à des problèmes en voulant obtenir des renseignements spécialisés et les diriger vers le secteur de programme ou l'organisme en mesure de les résoudre;
- effectuer diverses transactions pour les entreprises et les particuliers, en déterminant si les critères d'admissibilité sont remplis et en obtenant les documents requis;
- percevoir et traiter les paiements, préparer des remboursements et rapprocher les paiements et les transactions;
- maintenir des systèmes de bases de données électroniques et des dossiers;
- produire divers rapports et lettres.

**À quelles exigences dois-je répondre?**:
**Ce qui est obligatoire**:

- Maîtrise du français oral de niveau avancé. Votre niveau de maîtrise sera évalué avant l'embauche
- Le personnel doit posséder un permis de conduire valide de classe «G» pour se rendre au lieux de sensibilisation
- Capacité d'assembler et démonter l'équipement et de soulever et transférer l'équipement jusqu'à 60 livres entre le véhicule et le site de travail, car les voyages extensifs au lieux de sensibilisation sont nécessaires dans cette position.

**Aptitudes pour le service à la clientèle et la communication**:

- vous avez de l'expérience dans la fourniture d'un service client de haute qualité dans un environnement de première ligne, en répondant aux demandes de renseignements, en fournissant des conseils et des informations et en résolvant les problèmes des clients dans un environnement à volume élevé.
- aptitudes pour la communication orale claire et concise afin de poser les questions appropriées qui permettront de mieux comprendre les demandes des clients avant d'y donner suite;
- aptitudes pour la communication écrite afin de préparer la correspondance;
- aptitudes exceptionnelles pour les relations interpersonnelles afin d'interagir avec le public et de régler les plaintes des clients.

**Aptitudes pour la résolution de problèmes et l'analyse**:

- aptitudes manifestes pour la résolution de problèmes et l'analyse afin d'obtenir des renseignements, d'évaluer les situations et de déterminer la bonne marche à suivre;

  • Gestionnaire Principal(E) Des Opérations, Sud de

    1 month ago

    Hamilton, Canada Croix Rouge Canadienne Full time

    **Titre du poste**: Gestionnaire principal(e) des opérations, Sud de l’Ontario **Lieu de travail**: En personne au bureau de Hamilton (Ontario) **Statut d’emploi **:Permanent à temps plein **Fourchette salariale**: 70,895 $ - 88,619 $ / année La Croix-Rouge canadienne (CRC) - l’un des organismes sans but lucratif les plus inspirants au monde et...

  • Aide à La Petite Enfance

    5 days ago

    Hamilton, Canada Centre de Santé Communautaire HamiltonNiagara Full time

    **Aide à la petite enfance** **Programme Emplois d’été Canada pour Jeunes** **Note**:Ce poste est ouvert à tous les jeunes âgés de 15 à 30 ans peu importe s’ils sont aux études ou non.** **Les ‘étudiants étrangers’ (détenteurs d’un permis d’études) ne sont pas admissibles.** **Lieu de travail : Hamilton** **Contrat de 8 semaines...

  • Commis Au Soutien Administratif

    34 minutes ago

    Hamilton, Canada Ministère des Services à l'enfance et des Services sociaux et communautaires Full time

    Vous vous épanouissez dans un contexte de services à la clientèle et vous possédez des compétences manifestes dans ce domaine ainsi qu'en administration et en communication? Voici une occasion stimulante de travailler au sein du Programme ontarien de soutien aux personnes handicapées, au ministère des Services à l'enfance et des Services sociaux et...

  • Commis Au Soutien Administratif

    1 month ago

    Hamilton, Canada Ministère des Services à l'enfance et des Services sociaux et communautaires Full time

    Vous vous épanouissez dans un contexte de services à la clientèle et vous possédez des compétences manifestes dans ce domaine ainsi qu'en administration et en communication? Voici une occasion stimulante de travailler au sein du Programme ontarien de soutien aux personnes handicapées, au ministère des Services à l'enfance et des Services sociaux et...

  • Conseiller(ère) à La Perception

    1 month ago

    Hamilton, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 188048 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **Objectif** Contribuer au succès global du service de perception d’Avantage Concessionnaire de la Banque Scotia au Canada en s’assurant que les objectifs, initiatives et plans individuels sont...

  • Representant de Vente Au Detail

    4 weeks ago

    Hamilton, Canada La Source Full time

    La Source est le plus grand détaillant de produits technologiques au Canada, et chaque jour, nous sommes enthousiastes à l'idée de faire découvrir à nos concitoyens canadiens des produits et des marques de haute technologie étonnantes. De votre centre commercial local aux festivals de musique cool, nous sommes là où les Canadiens vivent, travaillent...

  • Aide à la petite enfance

    5 days ago

    Hamilton, Canada Centre de santé communautaire Full time

    Aide à la petite enfanceProgramme Emplois d’été Canada pour Jeunes Note : Ce poste est ouvert à tous les jeunes âgés de 15 à 30 ans peu importe s’ils sont aux études ou non.Les ‘étudiants étrangers’ (détenteurs d’un permis d’études) ne sont pas admissibles.Lieu de travail : HamiltonContrat de 8 semaines à raison de 35 heures /...

  • Salad Bar Clerk PT

    1 month ago

    Hamilton, Canada Loblaw Companies Full time

    Pourquoi ce poste est-il important   Nos collègues en magasin [indiquer le rayon] sont des personnes inspirées. Ils et elles contribuent à offrir une expérience de magasinage positive en magasin en veillant à ce que le magasin soit toujours prêt à offrir des produits qui répondent aux besoins des client(e)s pour vivre bien, vivre pleinement....

  • Caissier/caissière

    1 month ago

    Hamilton, Canada Loblaw Companies Full time

    Pourquoi ce poste est-il important Nos  caissiers et caissières sont en contact avec les client(e)s et s’assurent d’avoir avec eux et elles des conversations agréables et des transactions efficaces afin de créer une expérience de magasinage mémorable en magasin.  Ce que vous ferez  ·Offrir un excellent service à la clientèle ...

  • Commis du bar à café

    23 hours ago

    Hamilton, Canada Loblaw Companies Full time

    Why join the Fortinos team? Flexible Hours/Scheduling Part time employees can be scheduled up to 28 hours a week. Part-Time Non Students/ Unrestricted Positons must be available to work one shift anytime between Monday and Thursday, anytime on Friday, Saturday and Sunday. Career Opportunities Our job posting process is designed to treat...

  • Superviseur(e) adjoint(e) de la voie

    1 month ago

    Hamilton, Ontario, Canada CN Full time

    Au CN, chaque jour apporte de nouveaux défis stimulants. Vous évoluerez dans un milieu intéressant où vous contribuerez au déroulement sécuritaire et efficace de nos activités et aiderez à maintenir l'économie sur la bonne voie. Nous offrons les programmes de formation rémunérés et les possibilités sur lesquelles reposent les carrières à long...

  • Assistant Clientèle Bancaire en Ligne H/F

    6 days ago

    Hamilton, ON, Canada Scotiabank Full time

    Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte : Titre: Représentant, Financement, Service des prêts - Anjou, QC / Hamilton, ON (Occasionnelle) Le représentant, Financement, est responsable de la vérification et de la validation des renseignements figurant dans les demandes de prêt approuvées avant de débloquer les fonds pour...

  • Grocery Clerk PT Student

    1 month ago

    Hamilton, Canada Loblaw Companies Full time

    "Nous recherchons des collègues de talent qui aiment par-dessus tout offrir une expérience de magasinage exceptionnelle à nos clients en veillant à leur faire plaisir à chaque étape! À titre de collègue dans l’un de nos magasins, vous aurez une répercussion immédiate sur les ventes et sur la satisfaction du client en : • Offrant un service...

  • Cafe manager

    2 weeks ago

    Hamilton, Canada Loblaw Companies Ltd - Head Office Full time

    "Nous recherchons des responsables talentueux et passionnés qui possèdent de bons antécédents en matière d'excellence du service à la clientèle et d'augmentation des ventes. Dans vos fonctions stimulantes, vous devrez : • Diriger, encadrer et motiver les collègues pour améliorer la productivité, l'engagement et la rétention; ...

  • Customer Service Representative

    4 days ago

    Hamilton, Canada Webhelp Full time

    **Customer Service/Support** **Location** - Hamilton, Canada*** Job Title: Customer Service Representative - Remote (Bilingual: French / English) **Job Description**: *** MUST SPEAK BOTH **FRENCH** AND **ENGLISH** FLUENTLY** **DESCRIPTION D’EMPLOI** Le représentant du service à la clientèle - à domicile (travail à la maison) (bilingue : français...

  • Travailleur (Euse) Communautaire en Soins

    5 days ago

    Hamilton, Canada Centre de Santé Communautaire HamiltonNiagara Full time

    **_AN ENGLISH VERSION WILL FOLLOW_** **Travailleur (euse) Communautaire en Soins Périnataux** **Poste permanent à temps plein (35 heures / semaine)** **Lieu de travail : Welland ou Hamilton avec déplacements fréquents entre les deux régions** **Salaire annuel : 50,745 $ à 60,810 $, excellents avantages sociaux** Sous l’autorité de la Direction...

  • Financial Services Specialist/Financial Advisor

    1 month ago

    Hamilton, Canada CIBC Full time

    Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients.  À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont...

  • Coffee Shop Student/Asst PT

    7 days ago

    Hamilton, Canada Loblaw Companies Full time

    We're looking for talented colleagues who are passionate about providing an exceptional shopping experience for customers and delighting them every step of the way! As a colleague in one of our stores, you will have an immediate impact on sales and customer satisfaction by: • Providing exceptional customer service • Ensuring accurate product scanning...

  • Représentant, ventes internes Bilingue Anglais/Français

    1 month ago

    Hamilton, Canada Stericycle Full time

    Titre: Représentant, ventes internes Bilingue Anglais/Français Numéro de l’offre d’emploi: 32904 Fonction professionnelle: Ventes Domaine professionnel: Ventes Lieu de travail: Mississauga (Stoney Creek) Shred-it est présentement à la recherche d'un/e Représentant/e des ventes internes Bilingue (Anglais/Français), afin de venir compléter son...

  • Représentant, ventes internes Bilingue Anglais/Français

    7 hours ago

    Hamilton, Canada Stericycle Full time

    Titre: Représentant, ventes internes Bilingue Anglais/Français Numéro de l’offre d’emploi: 32904 Fonction professionnelle: Ventes Domaine professionnel: Ventes Lieu de travail: Mississauga (Stoney Creek) Shred-it est présentement à la recherche d'un/e Représentant/e des ventes internes Bilingue (Anglais/Français), afin de venir compléter son...