Agent(E) - conseil - Expérience Membres Et Clients

7 months ago


Dolbeaumistassini, Canada Desjardins Full time

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-03
- INFORMATION : Le métier de Caissier(ère) a évolué au cours des dernières années. Nous avons adapté son titre d’emploi pour Agent(e)-conseil - Expérience membre et client, afin de mettre en lumière son rôle « conseil » et « relationnel ».

À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie financière. À travers cet accompagnement, vous faites connaître les valeurs coopératives de Desjardins.

Vous accompagnez les membres et clients et leur offrez des conseils pour leurs transactions bancaires. Vous faites la promotion de l’ensemble des produits et services Desjardins ainsi que des différents canaux de distribution disponibles. Vous êtes à l’écoute de leurs besoins afin de leur proposer des solutions adaptées. Vous repérez les occasions d’affaires et dirigez les membres et clients vers vos collègues pour leurs besoins de services spécialisés.

Vous êtes un fier ambassadeur des solutions numériques et vous offrez des conseils aux membres et clients pour l’utilisation de ces solutions. Vous veillez au bon déroulement de leurs transactions financières, tout en assurant la prise en charge de la résolution de problèmes, le cas échéant. Vous mettez l’accent sur l’information et sur l’accompagnement à l’utilisation des outils technologiques, tout en y intégrant des conseils de prévention et de sécurité.

La Caisse Desjardins du Nord du Lac St-Jean dessert 13 693 membres. Son volume d’affaires totalise 1 081 744 milliard de dollars. La Caisse compte 50 employés répartis entre 2 centres de services et évolue en contexte syndiqué.

**Responsabilités principales**
- Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires, à travers la prestation de services et par le biais d’activités
- Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et s’assurer de les diriger vers les partenaires désignés
- Demeurer à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité
- Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.

**Conditions particulières**
- Le mode de travail s’appliquant au poste est le mode temps plein sur le site de l’employeur **#LI-Onsite**
- Poste temporaire sur appel à durée indéterminé
- Nombre d’emploi disponible : 1

**Profil recherché**
- Diplôme d'études secondaires (DES)
- Un minimum de deux ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

**Connaissances spécifiques**
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution et ceux de la concurrence
- Connaissance de l'intégration des données dans les systèmes
- Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne
- Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers
- Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions automatisées et assistées
- Connaissance des standards de service

**Compétences transversales Desjardins**

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’action

**Compétences clés au profil recherché**

Communiquer de manière efficace, Maîtriser la technologie, S’adapter



  • Dolbeau-mistassini, Canada Desjardins Full time

    Poste temporaire d’une durée indéterminée (sur appel). Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site Engagée et impliquée dans son milieu, la Caisse Desjardins du Nord du Lac-Saint-Jean dessert près de 14 000 membres de sa communauté. Chaque jour, elle cherche à leur faire vivre une expérience distinctive et vous pourriez...

  • Chargé.e de Projet

    7 months ago


    Dolbeau-mistassini, Canada Groupe Conseil SCT inc. Full time

    **OFFRE D’EMPLOI | Chargé.e de projet - Division Service conseil** Cette division en pleine croissance offre des services de consultation technique et d’expertise technico-légale réalisés pour le compte de firmes d’avocats, d’entrepreneurs, de donneurs d’ouvrages et de compagnie d’assurances. L’équipe réalise également des projets...


  • Dolbeau-mistassini, Canada Groupe Conseil SCT inc. Full time

    **OFFRE D’EMPLOI | Expert.e - Division Service conseil** Cette division en pleine croissance offre des services de consultation technique et d’expertise technico-légale réalisés pour le compte de firmes d’avocats, d’entrepreneurs, de donneurs d’ouvrages et de compagnie d’assurances. L’équipe réalise également des projets d’expertise de...


  • Dolbeau-mistassini, Canada Groupe Conseil SCT inc. Full time

    **OFFRE D’EMPLOI | Expert.e - Division Service conseil** Cette division en pleine croissance offre des services de consultation technique et d’expertise technico-légale réalisés pour le compte de firmes d’avocats, d’entrepreneurs, de donneurs d’ouvrages et de compagnie d’assurances. L’équipe réalise également des projets d’expertise de...


  • Dolbeau-Mistassini, Canada Meubles JPG Full time

    PrésentationL'entreprise Meubles JPG est une entreprise de mobiliers qui offre un large choix de meubles de qualité pour vos besoins. Nous sommes à la recherche d'un Agent clientèle junior pour rejoindre notre équipe et aider les clients à trouver les meubles parfaits.Salaire€ 25 000 - 30 000 par anDescription du posteEn tant qu'Agent...


  • Dolbeau-mistassini, Canada Mode Choc Full time

    _**Prime à l'embauche de 250$**_ Tu as toujours voulu apprendre dans le domaine du vêtement et tu adores travailler avec les gens? Tu cherches un emploi à temps partiel? Nous t'offrons un poste de conseiller(ère) aux ventes à Dolbeau-Mistassini qui saura répondre à tes besoins. **Mode Choc**, c’est l'opportunité de se réaliser dans une...


  • Dolbeau-mistassini, Canada Mode Choc Full time

    _**Prime à l'embauche de 250$**_ Tu as toujours voulu apprendre dans le domaine du vêtement et tu adores travailler avec les gens? Tu cherches un emploi à temps partiel? Nous t'offrons un poste de conseiller(ère) aux ventes à Dolbeau-Mistassini qui saura répondre à tes besoins. **Mode Choc**, c’est l'opportunité de se réaliser dans une...


  • Dolbeau-Mistassini, Quebec, Canada National Bank Full time

    Rejoignez une équipe de professionnels passionnés d'accompagner les clients dans leurs réalisations financières en tant que conseiller bancaire senior à la Banque Nationale.">Salaires compétitifsNous proposons des salaires concurrentiels, allant jusqu'à $31.05 l'heure, ainsi qu'une rémunération attractive qui reflète votre valeur et...

  • Agent(E) Logistique

    6 days ago


    Dolbeau-mistassini, Canada Bleuets Mistassini Ltée Full time

    **AGENT(E) LOGISTIQUE** **Présentation de l'entreprise**: Située à Dolbeau-Mistassini, notre entreprise en transformation alimentaire se distingue avec la valorisation de nos bleuets sauvages en les offrant sur le marché international. En forte croissance, l’équipe est jeune, dynamique, dédiée à la poursuite de l'excellence et surtout, toujours à...


  • Dolbeau-Mistassini, Quebec, Canada Orizon Mobile Full time

    Rejoignez l'équipe Orizon MobileOrizon Mobile est à la recherche d'un(e) Conseiller(e) en solutions d'affaires pour rejoindre son équipe de vente.Compétences requisesGestion des comptes des clients existantsGestion du processus de venteRéunion de nouveaux clientsProposition de solutions de radiosTravail en équipeAvantagesUne équipe...


  • Dolbeau-Mistassini, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    Vous êtes à la recherche d'une carrière variée et passionnante ? Le poste de conseiller bancaire chez Banque Nationale pourrait être made pour vous ! Rôle et responsabilitésL'expert en conseil bancaire est chargé de fournir des conseils personnalisés aux clients afin qu'ils puissent atteindre leurs objectifs financiers. Cela implique...


  • Dolbeau-Mistassini, Quebec, Canada National Bank Full time

    Rejoignez l'équipe de la Banque Nationale comme conseiller financier expert. Nous sommes à la recherche d'un professionnel chevronné qui pourra aider nos clients à atteindre leurs objectifs financiers.Description du posteEn tant que conseiller financier expert, vous serez chargé de fournir des conseils personnalisés aux clients en fonction de...

  • Conseiller bancaire

    2 months ago


    Dolbeau-Mistassini, Canada Banque Nationale Full time

    Youtube Video Une carrière de conseiller bancaire à la Banque Nationale, c’est un emploi varié qui te permet d’entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de notre clientèle, de tes collègues et la tienne. Grâce à ton approche chaleureuse et ton sens de l'analyse; tu fais vivre une expérience humaine aux clients et clientes en succursale....

  • Conseiller bancaire

    1 month ago


    Dolbeau-Mistassini, Canada Banque Nationale Full time

    Youtube Video Une carrière de conseiller bancaire à la Banque Nationale, c’est un emploi varié qui te permet d’entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de notre clientèle, de tes collègues et la tienne. Grâce à ton approche chaleureuse et ton sens de l'analyse; tu fais vivre une expérience humaine aux clients et clientes en succursale. ...


  • Dolbeau-Mistassini, Quebec, Canada National Bank Full time

    Titre de l'emploiPlanificateur financier - Présence sur lieu de travail Numéro de poste 23697 Catégorie Professionnel sénior Statut: Permanent Type de contrat Permanent Horaire: Temps plein Temps plein/Temps partiel? Temps plein Lieu: Dolbeau-Mistassini, Québec Ville Dolbeau-Mistassini Province/État Québec Domaine d'intérêt: Conseils et...


  • Dolbeau-mistassini, Canada Banque de Montréal Full time

    1275 boulevard Wallberg Dolbeau-Mistassini Québec,G8L 1H3 Offrir un service exceptionnel aux clients actuels et potentiels de BMO. Déterminer les besoins des clients et fournir des avis et des conseils quant aux solutions financières qui sont dans l’intérêt supérieur du client. Travailler en collaboration avec les partenaires de BMO au sein de la...


  • Dolbeau-Mistassini, Quebec, Canada National Bank Full time

    Rejoignez la Banque Nationale pour occuper un rôle en tant que conseiller bancaire.SalaireNous offrons un salaire compris entre 25 050$ et 31 050$ par an, selon les qualifications et l'expérience du candidat.Description du posteA titre de conseiller bancaire, vous serez chargé d'accueillir et de servir les clients de la succursale. Vous devrez...


  • Dolbeau-mistassini, Canada Nutrinor coopérative Full time

    Nutrinor Coopérative est à la recherche de personnes motivées et impliquées afin de composer l’équipe de notre nouvelle halte-service située à DOLBEAU. Nous cherchons activement un ou une **assistant(e) gérant(e)** afin de contribuer au succès de l’ouverture prévue cet automne. Concrètement, l’assistant(e) gérant(e) travaille de concert...

  • Aviseur Technique

    6 months ago


    Dolbeau-mistassini, Canada Jean Dumas Ford Full time

    **Jean Dumas Ford recherche un (e) aviseur technique**! Tu souhaites collaborer avec des collègues passionnés, interagir avec une clientèle fidèle et diversifiée, et bâtir une carrière durable? Cette opportunité est pour toi! **À propos du poste**: En tant qu'aviseur technique, tu seras le lien crucial entre nos clients et notre équipe de...


  • Dolbeau-Mistassini, Quebec, Canada National Bank Full time

    Carrière de Conseiller bancaire à la Banque NationaleLa carrière de conseiller bancaire est un emploi varié qui te permet d'entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de notre clientèle, de tes collègues et la tienne. Grâce à ton approche chaleureuse et ton sens de l'analyse; tu fais vivre une expérience humaine aux clients et clientes en...