Agent(E) - conseil - Expérience Membres Et Clients

6 months ago

Dolbeaumistassini, Canada Desjardins Full time

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-03
- INFORMATION : Le métier de Caissier(ère) a évolué au cours des dernières années. Nous avons adapté son titre d’emploi pour Agent(e)-conseil - Expérience membre et client, afin de mettre en lumière son rôle « conseil » et « relationnel ».

À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie financière. À travers cet accompagnement, vous faites connaître les valeurs coopératives de Desjardins.

Vous accompagnez les membres et clients et leur offrez des conseils pour leurs transactions bancaires. Vous faites la promotion de l’ensemble des produits et services Desjardins ainsi que des différents canaux de distribution disponibles. Vous êtes à l’écoute de leurs besoins afin de leur proposer des solutions adaptées. Vous repérez les occasions d’affaires et dirigez les membres et clients vers vos collègues pour leurs besoins de services spécialisés.

Vous êtes un fier ambassadeur des solutions numériques et vous offrez des conseils aux membres et clients pour l’utilisation de ces solutions. Vous veillez au bon déroulement de leurs transactions financières, tout en assurant la prise en charge de la résolution de problèmes, le cas échéant. Vous mettez l’accent sur l’information et sur l’accompagnement à l’utilisation des outils technologiques, tout en y intégrant des conseils de prévention et de sécurité.

La Caisse Desjardins du Nord du Lac St-Jean dessert 13 693 membres. Son volume d’affaires totalise 1 081 744 milliard de dollars. La Caisse compte 50 employés répartis entre 2 centres de services et évolue en contexte syndiqué.

**Responsabilités principales**
- Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires, à travers la prestation de services et par le biais d’activités
- Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et s’assurer de les diriger vers les partenaires désignés
- Demeurer à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité
- Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.

**Conditions particulières**
- Le mode de travail s’appliquant au poste est le mode temps plein sur le site de l’employeur **#LI-Onsite**
- Poste temporaire sur appel à durée indéterminé
- Nombre d’emploi disponible : 1

**Profil recherché**
- Diplôme d'études secondaires (DES)
- Un minimum de deux ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

**Connaissances spécifiques**
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution et ceux de la concurrence
- Connaissance de l'intégration des données dans les systèmes
- Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne
- Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers
- Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions automatisées et assistées
- Connaissance des standards de service

**Compétences transversales Desjardins**

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’action

**Compétences clés au profil recherché**

Communiquer de manière efficace, Maîtriser la technologie, S’adapter

  • Agent-conseil ou Agente-conseil, Expérience

    1 month ago

    Dolbeau-mistassini, Canada Desjardins Full time

    Poste temporaire d’une durée indéterminée (sur appel). Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site Engagée et impliquée dans son milieu, la Caisse Desjardins du Nord du Lac-Saint-Jean dessert près de 14 000 membres de sa communauté. Chaque jour, elle cherche à leur faire vivre une expérience distinctive et vous pourriez...

  • Partenaire expérience client, formation et assurance qualité

    1 month ago

    dolbeau-mistassini, Canada Promutuel Assurance Full time

    Être au cœur de ce que vous faites le mieux En plus d’offrir des défis stimulants, nous vous offrons de libérer votre véritable potentiel tout en évoluant dans un milieu de travail dynamique et authentique, où règne un esprit d’équipe hors du commun. Nous nous distinguons par notre approche humaine, autant à l’égard de notre personnel que...

  • Partenaire expérience client, formation et assurance qualité

    3 weeks ago

    dolbeau-mistassini, Canada Promutuel Assurance Full time

    Être au cœur de ce que vous faites le mieux En plus d’offrir des défis stimulants, nous vous offrons de libérer votre véritable potentiel tout en évoluant dans un milieu de travail dynamique et authentique, où règne un esprit d’équipe hors du commun. Nous nous distinguons par notre approche humaine, autant à l’égard de notre personnel que...

  • Chargé.e de Projet

    6 months ago

    Dolbeau-mistassini, Canada Groupe Conseil SCT inc. Full time

    **OFFRE D’EMPLOI | Chargé.e de projet - Division Service conseil** Cette division en pleine croissance offre des services de consultation technique et d’expertise technico-légale réalisés pour le compte de firmes d’avocats, d’entrepreneurs, de donneurs d’ouvrages et de compagnie d’assurances. L’équipe réalise également des projets...

  • Expert.e - Division Service Conseil

    6 months ago

    Dolbeau-mistassini, Canada Groupe Conseil SCT inc. Full time

    **OFFRE D’EMPLOI | Expert.e - Division Service conseil** Cette division en pleine croissance offre des services de consultation technique et d’expertise technico-légale réalisés pour le compte de firmes d’avocats, d’entrepreneurs, de donneurs d’ouvrages et de compagnie d’assurances. L’équipe réalise également des projets d’expertise de...

  • Expert.e - Division Service Conseil

    5 months ago

    Dolbeau-mistassini, Canada Groupe Conseil SCT inc. Full time

    **OFFRE D’EMPLOI | Expert.e - Division Service conseil** Cette division en pleine croissance offre des services de consultation technique et d’expertise technico-légale réalisés pour le compte de firmes d’avocats, d’entrepreneurs, de donneurs d’ouvrages et de compagnie d’assurances. L’équipe réalise également des projets d’expertise de...

  • Agent de Formation

    4 weeks ago

    Dolbeau-Mistassini, QC, Canada Promutuel Assurance Full time

    Vous joindrez une organisation orientée vers le changement et l’innovation Horaire flexible permettant de conserver une vie équilibrée Régime de retraite à prestations déterminées avec participation de l’employeur Selon votre lieu de résidence, vous exercerez votre emploi d’agent(e) indemnisation - Expérience membre à l’un de nos...

  • Agent conseiller bancaire avec passion

    2 weeks ago

    Dolbeau-Mistassini, Canada Banque Nationale Full time

    Banque Nationale : une carrière de conseiller bancaire qui te permet d'entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de notre clientèle, de tes collègues et ta propre vie. Avec ton approche chaleureuse et ton sens de l'analyse, tu fais vivre une expérience humaine aux clients et clientes en succursale.Cette carrière est évolutive. Si tu détiens...

  • Conseiller en solutions d'affaires senior

    3 weeks ago

    Dolbeau-Mistassini, Quebec, Canada Orizon Mobile Full time

    Poste de Conseiller en solutions d'affairesNous recherchons un(e) Conseiller(e) en solutions d'affaires à temps plein pour rejoindre notre équipe de vente à Saguenay et/ou Lac Saint-Jean, Dolbeau et/ou Alma.Responsabilités- Gérer les comptes des clients existants- Gérer l'ensemble du processus de vente- Rencontrer de nouveaux clients pour offrir des...

  • Gérant(E) de Rayon

    5 months ago

    Dolbeau-mistassini, Canada Canadian Tire Full time

    Êtes-vous prêt à joindre les rangs du détaillant d'articles d"usage courant le plus fréquenté du pays, lequel compte plus de 500 magasins d'un océan à l'autre? Canadian Tire propose aux clients un assortiment unique de produits et de services dans trois catégories spécialisées où l'entreprise figure en tête du marché - pièces, accessoires et...

  • Conseiller ou conseillère, Sécurité financière

    2 months ago

    Dolbeau-Mistassini, Canada Mouvement Desjardins Full time

    Desjardins Conseiller ou conseillère, Sécurité financière Référence : R2225972 Durée : Temps plein Endroit : Rimouski, Rivière-du-Loup, Gatineau, Cowansville, 1704, chemin Sainte-Angélique, Saint-Lazare, L'île-Perrot, Coaticook, Dolbeau-Mistassini, Beauharnois, Jonquière, Salaberry-de-Valleyfield, Saint-Hyacinthe, Amqui, Drummondville, Sherbrooke,...

  • Conseiller ou conseillère, Services financiers, Abitibi-Témiscamingue

    3 months ago

    Région de Mistassini (Chambord), Canada Mouvement Desjardins Full time

    Desjardins Conseiller ou conseillère, Services financiers, Abitibi-Témiscamingue Référence : R2101826 Durée : Temps plein Endroit : Rouyn-Noranda, Mistissini, 24, rue Ontario Notre-Dame-du-Nord, 1, rue Notre-Dame Ouest Lorrainville, 60, place du Commerce, Matagami, Ville-Marie, 467, rue Kipawa, Témiscaming, 701, rue Royale , Malartic, 66, 5e Avenue...

  • Conseiller ou conseillère, Sécurité financière

    3 months ago

    Dolbeau-Mistassini, Canada Mouvement Desjardins Full time

    Desjardins Conseiller ou conseillère, Sécurité financière Référence : R2225972 Durée : Temps plein Endroit : Rimouski, Rivière-du-Loup, Gatineau, Cowansville, 1704, chemin Sainte-Angélique, Saint-Lazare, L'île-Perrot, Coaticook, Dolbeau-Mistassini, Beauharnois, Jonquière, Salaberry-de-Valleyfield, Saint-Hyacinthe, Amqui, Drummondville, Sherbrooke,...

  • Emplois en services financiers

    3 months ago

    Région de Mistassini (Chambord), Canada Mouvement Desjardins Full time

    Desjardins Emplois en services financiers Référence : R2225928 Durée : Temps plein Endroit : La Baie, Caisse Desjardins de Jonquière, Dolbeau-Mistassini, Saint-Félicien Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site Que vous soyez reconnu(e) pour la qualité de votre service à la clientèle, votre capacité à travailler en...

  • Conseiller en solution d'affaires

    4 weeks ago

    Dolbeau-Mistassini, Quebec, Canada Orizon Mobile Full time

    Rejoignez l'équipe Orizon MobileOrizon Mobile est à la recherche d'un(e) Conseiller(e) en solutions d'affaires pour rejoindre son équipe de vente.Compétences requisesGestion des comptes des clients existantsGestion du processus de venteRéunion de nouveaux clientsProposition de solutions de radiosTravail en équipeAvantagesUne équipe...

  • Réceptionniste des services client et vente

    7 days ago

    Dolbeau-Mistassini, Quebec, Canada McDonald's Full time

    Rôle de caissier/ère chez McDonald's : Un poste animé et réjouissant où vous ferez connaissance avec nos clients chaque jour !Avec nous, vous serez un membre clé de notre équipe en réalisant les tâches suivantes :Accueillir les clients, prendre leurs commandes et traiter les paiements.Préparer les aliments et les boissons.Gérer les commandes...

  • Conseiller ou conseillère, Services financiers, Abitibi-Témiscamingue

    3 months ago

    Région de Mistassini (Chambord), Canada Mouvement Desjardins Full time

    DesjardinsConseiller ou conseillère, Services financiers, Abitibi-TémiscamingueRéférence : R2101826Durée : Temps pleinEndroit : Rouyn-Noranda, Mistissini, 24, rue Ontario Notre-Dame-du-Nord, 1, rue Notre-Dame Ouest Lorrainville, 60, place du Commerce, Matagami, Ville-Marie, 467, rue Kipawa, Témiscaming, 701, rue Royale , Malartic, 66, 5e Avenue Est La...

  • Emplois en services financiers

    3 months ago

    Région de Mistassini (Chambord), Canada Mouvement Desjardins Full time

    DesjardinsEmplois en services financiersRéférence : R2225928Durée : Temps pleinEndroit : La Baie, Caisse Desjardins de Jonquière, Dolbeau-Mistassini, Saint-FélicienLe mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur siteQue vous soyez reconnu(e) pour la qualité de votre service à la clientèle, votre capacité à travailler en équipe ou...

  • Emplois en services financiers

    3 weeks ago

    Région de Mistassini (Chambord), Canada Mouvement Desjardins Full time

    DesjardinsEmplois en services financiersRéférence : R2225928Durée : Temps pleinEndroit : La Baie, Caisse Desjardins de Jonquière, Dolbeau-Mistassini, Saint-FélicienLe mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur siteQue vous soyez reconnu(e) pour la qualité de votre service à la clientèle, votre capacité à travailler en équipe ou...

  • Conseiller bancaire

    1 month ago

    Dolbeau-Mistassini, Canada Banque Nationale Full time

    Youtube Video Une carrière de conseiller bancaire à la Banque Nationale, c’est un emploi varié qui te permet d’entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de notre clientèle, de tes collègues et la tienne. Grâce à ton approche chaleureuse et ton sens de l'analyse; tu fais vivre une expérience humaine aux clients et clientes en succursale....