Chef D'équipe de L'expérience Thermale

6 months ago


MontTremblant, Canada Gestion Riviere du Diable Inc Full time

**TITRE**: Chef d’équipe de l’expérience thermale

**Notre vision**

Être reconnu comme la meilleure expérience de relaxation au Canada tout en offrant un milieu de travail enrichissant qui encourage un mode de vie équilibré.

**Notre mission**

Offrir un lieu de ressourcement qui poursuit la tradition millénaire Scandinave ou le corps et l’esprit sont au repos.

**VOUS VOULEZ BÉNÉFICIER DE**:

- Conciliation, travail et vie personnelle;
- Gratuité sur le parcours thermal dans tous les spas du Groupe Scandinave;
- Massages gratuits;
- Régime d'assurance collective (assurance vie et invalidité, télémédecine et programme d'aide aux employés);
- Congés de maladie;
- Rabais employés;
- Activités sociales organisées par l'entreprise.

**ATTENTES**:

- Offrir un accueil chaleureux, amical et professionnel aux invités;
- Créer un environnement confortable pour les invités;
- Assurer la qualité et la propreté du site à tout moment;
- Effectuer des tâches techniques concernant la qualité de l'eau;
- S'assurer que tous les invités rencontrent le thérapeute désigné dans les délais impartis;
- Être un modèle pour l'équipe Expérience Thermale;
- Coordonner les tâches quotidiennes de l'équipe Expérience Thermale;
- Former les nouveaux membres de l’équipe Expérience Thermale;
- Aider le superviseur(e)/directeur(re) de l'Expérience Thermale dans les évaluations de performance des membres de l’équipe.

**TÂCHES ET RESPONSABILITÉS**:
**_
Accomplir les tâches suivantes avec leadership, en gardant l'équipe Expérience Spa motivée et en guidant l'équipe vers un niveau de service élevé :_**
- Soutenir l'équipe Expérience Spa dans les situations difficiles de service aux invités, par exemple un invité contrarié;
- Assurer une répartition égale des tâches quotidiennes au sein de l'équipe;
- Être toujours disponible pour les membres de l'équipe pour des questions, des coups de main supplémentaires, etc.;
- Aider à résoudre tout problème de performance avec les membres de l'équipe;
- Aider à fournir des commentaires et des évaluations de performance.

**_ Service et confort aux invités :_**
- Être proactif, aller au-devant des besoins des invités;
- Connaître parfaitement le site et les activités offertes au spa afin d’expliquer et guider les invités sur le fonctionnement des installations;
- S’assurer que les consignes concernant le silence, l’absence d’appareil électronique et la réservation des installations sont respectées.

**_ Qualité, propreté du site et opérations techniques :_**
- À tout moment, s’assurer que le site est impeccable et effectuer des tournées régulières pour l’entretenir;
- Solariums et aires d’attente pour les massages : ramasser les déchets et serviettes, effectuer l’approvisionnement et le rangement des magazines, etc.;
- Vérifier les différents bains soit : tests d’eau, température, propreté (mouches, détritus, etc.);
- Entretenir les feux (feux d’ambiance et sauna sec);
- Vestiaires : faire régulièrement une tournée pour ramasser les serviettes et déchets, fermer les casiers, fermer les rideaux de douche, entretenir les lavabos, comptoirs et toilettes, désinfecter les urinoirs;
- Salle mécanique : vérification des différents moteurs et s’assurer de leur propreté.

**AUTRES**
- Temps plein
- Dois être disponible la semaine et la fin de semaine
- Dois être disponible de jour et de soir

MTBSPA23



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