Agent(E) Service à La Clientèle

2 weeks ago


Montréal, Canada Banque Nationale Du Canada (BNC) Full time

Un emploi en tant qu'agent service à la clientèle pour nos centres d’appels à la Banque Nationale, c’est soutenir notre clientèle dans le cadre de ses besoins bancaires et dans l’utilisation de nos solutions électroniques. C’est par ton écoute et ta volonté d’offrir un excellent service à la clientèle que tu as un impact positif.

**Ta rémunération**

Le salaire débute à 21,50$ de l’heure et deux augmentations salariales sont prévues dans la première année. Des primes de soir et de fin de semaine peuvent s'appliquer et nous offrons un programme de remboursement de tes études.

**Ton emploi**
- Répondre aux appels de notre clientèle
- Être à l’écoute des besoins de la clientèle et proposer des solutions personnalisées
- Conseiller et offrir des solutions transactionnelles ou de crédit
- Aiguiller la clientèle vers tes collègues pour des besoins spécialisés
- Collaborer et partager des connaissances avec tes collègues

Le centre contact client est ouvert du lundi au dimanche de 6h00 du matin à minuit. Ton horaire de travail sera variable et disponible trois semaines en avance.

**Ton équipe**

Nous offrons un environnement de travail stimulant et inclusif. Tu seras entouré d’experts, de formateurs et de gestionnaires qui t’aideront et te guideront dans ton rôle. De plus, tu collaboreras avec des collègues dans une atmosphère propice à ton apprentissage et à ton épanouissement.

**Ta formation et ton développement**

Ton début consiste en une formation sur les lieux de travail pendant sept semaines. Ça te permet de vivre l’environnement d’un centre d’appels et connaître tes collègues.

Le programme de formation est basé sur l’apprentissage en action sur les lignes téléphoniques et accompagné d’un formateur à distance pour te familiariser avec ton métier, nos produits et nos technologies.

De nouveaux horizons s’offrent à toi, cheminement de carrière dans ton rôle, promotion, évolution dans le secteur et d’autres scénarios sont accessibles. Les possibilités de carrière sont nombreuses et nous encourageons la mobilité interne.

**Prérequis**
- Détenir un diplôme d'études secondaires
- Expérience en service à la clientèle
- Bonne capacité à communiquer et écrire en français et en anglais: bilinguisme français/anglais nécessaire, car tu transigeras régulièrement avec une clientèle située à travers tout le Canada
- Valoriser des comportements de complicité, de pouvoir d'agir et d'agilité
- Avoir le désir de te développer

**Tes avantages**:
En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantage flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille. Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
Assurance collective flexible
Régime de retraite généreux
Régime d’acquisition d’actions
Programme d’aide aux employés et à leur famille
Services bancaires préférentiels
Initiatives favorisant l’implication dans la communauté
Service de télémédecine
Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil
Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employé agréable. Nous accordons une grande place aux idées des employés. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et le feedback sont encouragés.

**L’humain d’abord**:
Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 21,50$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Vision
- Congés payés
- Régime de retraite

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Fins de semaine au besoin
- Quart de nuit
- Quart de soir

Types de paie supplémentaire:

- Primes

Question(s) de présélection:

- Veux-tu travailler à temps plein ou temps partiel ?

Langue:

- Anglais (Obligatoire)
- Français (Obligatoire)

Disponibilité:

- Quart de jour (Obligatoire)
- Quart du soir (Obligatoire)
- Quart de nuit (Obligatoire)

Lieu du poste : In person



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