Une ou Un Analyste D’affaires

3 weeks ago

Quebec City, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

Vous êtes une personne motivée par le désir d’améliorer les services numériques du **Régime québécois d’assurance parentale (RQAP)** en positionnant l’expérience utilisateur au cœur des priorités?

Devenez **analyste d’affaires - Conseiller ou conseillère en expérience utilisateur**. Votre grande **capacité à innover et votre dynamisme** bénéficieront à vos collègues de travail et aux nouveaux parents.

**Faites partie de l’équipe**

Le Régime québécois d’assurance parentale (RQAP) s’inscrit dans la volonté du gouvernement du Québec de garantir aux familles le meilleur soutien financier possible lors de la venue d’un enfant, en rendant accessibles des prestations de maternité, de paternité, parentales et d’adoption. Les services du RQAP sont accessibles en mode autonome, appuyé par une prestation électronique, et en mode assisté par le biais du Centre de service à la clientèle (CSC), qui offre les services téléphoniques et assure le traitement des dossiers.

Plus précisément, la Direction de l’optimisation et de l’assurance parentale (DOSAP) est responsable d'assurer le développement et l'évolution de la solution d'affaires, de l'optimisation des systèmes et des processus, de soutenir au plan technique et opérationnel le Centre de service à la clientèle (CSC) dans la réalisation de ses opérations, de contribuer à la formation et au maintien des connaissances du personnel et d'assurer la définition et le suivi de l'information de gestion. De plus, la DOSAP est responsable de convenir des échanges de renseignements avec les partenaires gouvernementaux et finalement, elle a la responsabilité d'assurer le pilotage des systèmes du RQAP ainsi que les activités liées aux communications personnalisées.

**Attributions**

Dans l’exercice de ses fonctions, la personne titulaire de l’emploi contribue activement à maintenir une solution d’affaires performante et fiable qui répond aux besoins de la clientèle. Elle exerce un rôle-conseil et accompagne les équipes de réalisation dans le cadre de leurs mandats afin que les besoins et les attentes de la clientèle soient connus et pris en compte.

Plus précisément, la personne recherchée devra
- développer des outils et accompagner les équipes en ce qui a trait à l’expérience client;
- établir le portrait global du parcours du client à travers l'utilisation des modes de prestation;
- jouer un rôle-conseil afin d’améliorer les communications et les modes de prestation en place;
- assurer un rôle-conseil en ce qui a trait à la stratégie multimode (stratégie d’optimisation des modes de prestation de services) et en assurer la mise à jour.

Le titulaire de l’emploi prend également en charge des mandats d’analyse et d’optimisation de processus d’affaires et de processus systémiques. Il agit comme vecteur de changement pour appuyer le déploiement d’une culture d’expérience client.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 48 488,00$ à 90 110,00$ par an

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Horaires flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- Régime de retraite

Flexible Language Requirement:

- Anglais non requis

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Formation:

- Baccalauréat (Souhaité)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Ville de Québec, QC

Date de début prévue : 2023-05-08

  • Un Analyste D’affaires Principal ou Une Analyste

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Ordre des infirmières et infirmiers du Québec Full time

    Carrières à l'OIIQ L’OIIQ cherche à recruter **Un analyste d’affaires principal ou une analyste d’affaires principale**: Direction, Technologies de l’information No d’affichage : 23-P-6 Statut d’emploi : Poste permanent Temps plein Échelle salariale : 78 470.23 $ à 99 403.74 $ Adresse : 4200, rue Molson, Montréal (QC) H1Y 4V4 - | - 17...

  • Une ou Un Analyste D’affaires

    3 weeks ago

    Quebec City, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous êtes une personne motivée par le désir d’améliorer les services numériques du **Régime québécois d’assurance parentale (RQAP)** en positionnant l’expérience utilisateur au cœur des priorités? Devenez **analyste d’affaires - Conseiller ou conseillère en expérience utilisateur**. Votre grande **capacité à innover et votre...

  • Une ou Un Analyste Organique

    2 months ago

    Quebec City, Canada Ministère de la Justice Full time

    **Une ou un analyste organique** **(108-00)** **Processus de sélection - Recrutement - 1 emploi régulier offert** **Possibilité de télétravail, mais obligation de se présenter au port d'attache à raison de deux jours par semaine** **Ministère de la Justice**: Sous-ministériat des services à l’organisation et de la transformation (SMSOT) -...

  • Une ou Un Analyste D'affaires

    2 months ago

    Quebec Province, Canada Société de l'assurance automobile du Québec Full time

    **Une ou un analyste d’affaires** **Processus de sélection - recrutement : 10800SRS03201038371EG** **Un poste régulier est à pourvoir à Québec,** Montréal et autres régions administratives.*** **(Possibilité de télétravail, mais obligation de se présenter au port d’attache** **à raison de deux jours par semaine)** La Société de...

  • Une ou Un Analyste Fonctionnel

    2 months ago

    Quebec City, Canada Retraite Québec Full time

    Et si on vous disait que vous pourriez vous joindre à une organisation de 2 000 employés mobilisés qui considère l'humain comme le moteur de son succès? Pour voir ce qui fait de Retraite Québec une expérience unique et pour visionner notre vidéo employeur, consultez notre site Carrière. - **Unité administrative **:Direction des systèmes...

  • Une ou Un Analyste Organique Sharepoint

    3 weeks ago

    Quebec City, Canada Ministère de la Justice Full time

    **UNE OU UN ANALYSTE ORGANIQUE SHAREPOINT** **(108-00)** **Processus de sélection - Recrutement - 1 emploi régulier offert** **Possibilité de télétravail, mais obligation de se présenter au port d'attache à raison de deux jours par semaine** **Ministère de la Justice**: Sous-ministériat des services à l’organisation et de la transformation...

  • Une ou Un Analyste Organique

    2 months ago

    Quebec City, Canada Retraite Québec Full time

    Et si on vous disait que vous pourriez vous joindre à une organisation de 2 000 employés mobilisés qui considère l'humain comme le moteur de son succès? Pour voir ce qui fait de Retraite Québec une expérience unique et pour visionner notre vidéo employeur, consultez notre site Carrière. - **Mode de dotation **:Recrutement - **Unité administrative...

  • Une ou Un Analyste Mecm

    3 weeks ago

    Quebec City, Canada Ministère des Transports et de la Mobilité durable Full time

    **Une ou un analyste MECM** - **Direction générale **:Direction générale des technologies de l’information (DGTI) - **Direction **:Direction du soutien à la clientèle (DSoC) - **Nombre d’emplois à pourvoir **:1 - **Statut de l’emploi **:Régulier - **Télétravail**: En mode hybride - **Horaire de travail**: 35 heures par semaine - **Date...

  • Une ou Un Analyste Mecm

    2 months ago

    Quebec City, Canada Ministère des Transports et de la Mobilité durable Full time

    **Une ou un analyste MECM** - **Direction générale **:Direction générale des technologies de l’information (DGTI) - **Direction **:Direction du soutien à la clientèle (DSoC) - **Nombre d’emplois à pourvoir **:1 - **Statut de l’emploi **:Régulier - **Télétravail**: En mode hybride - **Horaire de travail**: 35 heures par semaine - **Date...

  • Une ou Un Analyste D'affaires

    2 months ago

    Quebec Province, Canada Ministère de la Justice Full time

    La fonction publique du Québec applique des mesures d’accès à l’égalité en emploi à l’intention des femmes, des membres des minorités visibles et ethniques, des personnes handicapées, des anglophones et des Autochtones. **UNE OU UN ANALYSTE D'AFFAIRES** **(108-00)** **Processus de sélection - Recrutement - 1 emploi régulier...

  • Une ou Un Analyste Fonctionnel

    2 months ago

    Quebec City, Canada Ministère de la Justice Full time

    **Une ou un analyste fonctionnel** **(108-00)** **Processus de sélection - Recrutement - 1 emploi régulier offert** **Ministère de la Justice**: Sous-ministériat adjoint des services à l’organisation (SMASO) - Direction générale des solutions d’affaires technologiques (DGSAT) - Service de l’entretien et de l’évolution (SEE). Cette offre...

  • Une ou Un Analyste Fonctionnel

    3 weeks ago

    Quebec City, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Joignez-vous à une équipe dynamique qui met ses talents en commun pour réaliser des projets emballants. Des défis stimulants vous attendent dans toutes les régions du Québec! Le ministère de l’Emploi et de la Solidarité socialesouhaite pourvoir **un emploi régulier d’analyste fonctionnel** au Service des produits de l’emploi et de la...

  • Une ou Un Analyste Fonctionnel

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Régie de l'assurance maladie du Québec Full time

    Travailler à la RAMQ, c’est contribuer à une mission inspirante au cœur de la santé de la population québécoise. C’est proposer des idées nouvelles et oser, en équipe, voir les choses autrement pour toujours mieux accompagner nos clientèles. **Contexte**: Reconnue pour son expertise en matière de gestion technologique et de gestion de...

  • Une ou Un Analyste Organique

    7 days ago

    Quebec Province, Canada Ministère de la Justice Full time

    La fonction publique du Québec applique des mesures d’accès à l’égalité en emploi à l’intention des femmes, des membres des minorités visibles et ethniques, des personnes handicapées, des anglophones et des Autochtones. **UNE OU UN ANALYSTE ORGANIQUE** **( 108-00 )** **Processus de sélection - Recrutement - 1 emploi régulier...

  • Une ou Un Analyste D'affaires

    7 days ago

    Quebec City, Canada Régie de l'assurance maladie du Québec Full time

    Travailler à la RAMQ, c’est contribuer à une mission inspirante au cœur de la santé de la population québécoise. C’est proposer des idées nouvelles et oser, en équipe, voir les choses autrement pour toujours mieux accompagner nos clientèles. **Contexte **:La Direction générale du dossier de santé (DGDS) contribue à l’initiative...

  • Une ou Un Analyste Fonctionnel

    2 months ago

    Quebec City, Canada Retraite Québec Full time

    Et si on vous disait que vous pourriez vous joindre à une organisation de 2 000 employés mobilisés qui considère l'humain comme le moteur de son succès? Pour voir ce qui fait de Retraite Québec une expérience unique et pour visionner notre vidéo employeur, consultez notre site Carrière. - **Mode de dotation **:Recrutement - **Unité administrative...

  • Une ou Un Analyste D'affaires

    3 weeks ago

    Quebec Province, Canada Ministère de l'Immigration, de la Francisation et de l'Intégration Full time

    **_Renseignements généraux_** Ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l'Intégration (MIFI) : La direction de la gouvernance de projets et amélioration opérationnelle. Un emploi régulier est à pourvoir au 1200, boulevard Saint-Laurent, H2X 0C9, à Montréal avec possibilité de télétravail en mode hybride. L’entrée en fonction est...

  • Une ou Un Analyste en Sécurité Applicative

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Retraite Québec Full time

    Et si on te disait que tu pourrais te joindre à une organisation de 2 000 employés mobilisés qui considère l’humain comme le moteur de son succès? Pour voir ce qui fait de Retraite Québec une expérience unique et pour visionner notre vidéo employeur, consulte la section Carrière de notre site Web. - **Mode de dotation **:recrutement - **Unité...

  • Une ou Un Analyste Organique

    2 months ago

    Quebec Province, Canada Ministère de la Cybersécurité et du Numérique Full time

    **Le ministère de la Cybersécurité et du Numérique (MCN) **:Sous-ministériat adjoint aux services à la clientèle (SMASC) [Direction générale de la gestion intégrée des ressources (DGGIR) Direction de l’architecture, de l’exploration continue et de l’évolution des produits (DAECEP). La personne titulaire de l’emploi pourra travailler selon...

  • Une ou Un Analyste-conseil Aux Communications

    6 days ago

    Quebec City, Canada Retraite Québec Full time

    À Retraite Québec, tu sens vraiment que ton travail a du sens et que tu as un effet positif sur l’ensemble de la population! Retraite Québec, ce n’est pas seulement la retraite. Nous accompagnons plus de six millions de Québécois dans les principaux événements de leur vie. Nous sommes là pour l’ensemble des travailleurs, les parents, les...