Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client

5 months ago

Embrun, Canada Desjardins Full time

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-03

À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie financière. À travers cet accompagnement, vous faites connaître les valeurs coopératives de Desjardins.

Vous accompagnez les membres et clients et leur offrez des conseils pour leurs transactions bancaires. Vous faites la promotion de l’ensemble des produits et services Desjardins ainsi que des différents canaux de distribution disponibles. Vous êtes à l’écoute de leurs besoins afin de leur proposer des solutions adaptées. Vous repérez les occasions d’affaires et dirigez les membres et clients vers vos collègues pour leurs besoins de services spécialisés.

Vous êtes un fier ambassadeur des solutions numériques et vous offrez des conseils aux membres et clients pour l’utilisation de ces solutions. Vous veillez au bon déroulement de leurs transactions financières, tout en assurant la prise en charge de la résolution de problèmes, le cas échéant. Vous mettez l’accent sur l’information et sur l’accompagnement à l’utilisation des outils technologiques, tout en y intégrant des conseils de prévention et de sécurité.

La Caisse Desjardins Ontario Crédit Union Inc. dessert 137 000 membres actifs principalement dans les secteurs particulier, commercial, immobilier et agricole, compte 48 centres de services et près de 840 employés. Elle possède un volume d’affaires de plus de 19,8 milliards de dollars et un actif de près de 11,4 milliards de dollars, dont 8,1 milliards de dollars en prêts aux particuliers et 2,6 milliards de dollars en prêts aux entreprises. L’épargne bilan totalise plus de 6,6 milliards de dollars.

**Responsabilités principales**
- Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires, à travers la prestation de services et par le biais d’activités.
- Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et s’assurer de les diriger vers les partenaires désignés
- Demeurer à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité.
- Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.

**Conditions particulières**
- Le mode de travail s’appliquant au poste est le mode temps plein sur le site de l’employeur **#LI-Onsite**
- Nombre d’emploi disponible : 1

**Profil recherché**
- Diplôme d’études secondaires
- Un minimum de deux ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées
- Pour les postes vacants disponibles en Ontario, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

**Connaissances spécifiques**
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance.
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution et ceux de la concurrence.
- Connaissance de l'intégration des données dans les systèmes.
- Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne.
- Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers.
- Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions automatisées et assistées.
- Connaissance des standards de service
- Fortes habiletés de communication en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.

**Compétences transversales Desjardins**

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’action

**Compétences clés au profil recherché*

  • Conseiller ou Conseillère, Finances Personnelles

    2 weeks ago

    Embrun, Canada Desjardins Full time

    Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site. La Caisse Desjardins Ontario est à la recherche d’un(e) conseiller(-ère) en finances personnelles pour accompagner sa clientèle. Quel sera votre rôle ? ️Vous serez responsable de développer et maintenant une relation d’affaires durable et empreinte de confiance avec les membres...

  • Conseiller ou Conseillère, Gestion de Patrimoine

    3 months ago

    Embrun, Canada Desjardins Full time

    À titre de conseiller(-ère) en gestion de patrimoine à la Caisse Desjardins Ontario, vous êtes responsable de développer et de maintenir une relation d’affaires durable et empreinte de confiance avec les membres et clients dans le but d’assurer leur satisfaction. Votre rôle consiste à être à l’écoute des besoins des membres et clients, à...

  • Conseiller ou Conseillère, Finances Personnelles

    3 months ago

    Embrun, Canada Desjardins Full time

    À titre de conseiller(-ère) en finances personnelles au Caisse Desjardins Ontario, vous êtes responsable de développer et de maintenir une relation d’affaires durable et empreinte de confiance avec les membres et clients dans le but d’assurer leur satisfaction. Votre rôle consiste à être à l’écoute des besoins des membres et clients, à leur...

  • Éducateur.trice de La Petite Enfance

    3 months ago

    Embrun, Canada Conseil scolaire de district catholique de l Est ontarien Full time

    Numéro d'affichage: - 24-327-E- Catégorie de poste: - Soutien pédagogique- Lieu de travail: - École élémentaire catholique d'Embrun - Pavillon Saint-Jean- Ville: - Embrun- Type de poste: - Temporaire, temps plein- Pourcentage du poste: - 100% du temps- Nombre d’heures par semaine: - 32,5h- Date d’entrée en fonction: - À compter du 26 août 2024...

  • Conseiller Au Mieux-être

    5 months ago

    Embrun, Canada Valoris for Children and Adults of Prescott-Russell Full time

    **Intervention sociale et communautaire** **Titre du poste**: _Conseiller au mieux-être (Profil clinique: Développement enfant)_ Le conseiller au mieux-être appui les individus qui vivent des défis reliés à la santé mentale. Il/elle établit une relation de confiance avec l’individu et l’outille dans la quête de ses objectifs et de progrès...

  • Conseiller en cheminement personnel

    2 weeks ago

    Embrun, Canada Valoris Full time

    Accompagnement personnalisé Nous sommes à la recherche d'un professionnel passionné pour accompagner des personnes d'âge adulte ayant une déficience intellectuelle dans leur quotidien et faciliter leur intégration dans la communauté. Chez Valoris, nous offrons plus que des bénéfices ou un salaire. Nous proposons un rôle significatif,...

  • Enseignant.e Coop

    1 month ago

    Embrun, Canada Conseil scolaire de district catholique de l Est ontarien Full time

    Numéro d'affichage: - 24-402- Catégorie de poste: - Personnel enseignant- Lieu de travail: - École secondaire catholique d'Embrun- Ville: - Embrun- Type de poste: - Occasionnel- Pourcentage du poste: - Variable- Nombre d’heures par semaine: - Variable avec déplacements possibles en soirée ou les fins de semaine- Date d’entrée en fonction: - Pour...

  • Intervenant Social

    2 weeks ago

    Embrun, Canada Valoris for Children and Adults of Prescott-Russell Full time

    **Titre du poste**:_ Conseiller à la permanence familiale_ Soucieux du bien-être des autres et souvent dans le feu de l’action, le conseiller à la permanence familiale n’a aucunement peur du défi et adore la diversité des tâches au quotidien. Le conseiller à la permanence familiale collabore avec la famille recevant des services afin d’établir...

  • Social Worker

    2 weeks ago

    Embrun, Canada Valoris for Children and Adults of Prescott-Russell Full time

    **Titre du poste**:_ Conseiller à la permanence familiale_ Soucieux du bien-être des autres et souvent dans le feu de l’action, le conseiller à la permanence familiale n’a aucunement peur du défi et adore la diversité des tâches au quotidien. Le conseiller à la permanence familiale collabore avec la famille recevant des services afin d’établir...

  • Social Worker

    2 months ago

    Embrun, Canada Valoris for Children and Adults of Prescott-Russell Full time

    **Titre du poste**:_ Conseiller à la permanence familiale_ Soucieux du bien-être des autres et souvent dans le feu de l’action, le conseiller à la permanence familiale n’a aucunement peur du défi et adore la diversité des tâches au quotidien. Le conseiller à la permanence familiale collabore avec la famille recevant des services afin d’établir...

  • Well-being Advisor

    5 months ago

    Embrun, Canada Valoris for Children and Adults of Prescott-Russell Full time

    **Intervention sociale et communautaire** **Titre du poste**:_ _Conseiller au mieux-être (Profil clinique: Développement enfant)_ Le conseiller au mieux-être appui les individus qui vivent des défis reliés à la santé mentale. Il/elle établit une relation de confiance avec l’individu et l’outille dans la quête de ses objectifs et de progrès...

  • Aide-enseignant.e

    1 day ago

    Embrun, Canada Conseil scolaire de district catholique de l Est ontarien Full time

    Numéro d'affichage: - 24-424-E- Catégorie de poste: - Soutien pédagogique- Lieu de travail: - École secondaire catholique d'Embrun - Pavillon intermédiaire- Ville: - Embrun- Type de poste: - Temporaire, temps plein- Pourcentage du poste: - 100% du temps- Nombre d’heures par semaine: - 32,5 h / semaine- Date d’entrée en fonction: - À compter du 2...

  • Gardien.ne Du Dîner

    2 months ago

    Embrun, Canada Conseil scolaire de district catholique de l Est ontarien Full time

    Numéro d'affichage: - 24-389- Catégorie de poste :- Lieu de travail: - École secondaire catholique d'Embrun - Pavillon intermédiaire- Ville: - Embrun- Type de poste: - Occasionnel- Pourcentage du poste: - Au besoin- Date d’entrée en fonction: - Durant l'année scolaire 2024-2025- Niveau salarial: - 16,73$ / h + % vacances et fériés- Date...

  • Enseignant.e Suppléant.e

    1 month ago

    Embrun, Canada Conseil scolaire de district catholique de l Est ontarien Full time

    Numéro d'affichage: - 24-392- Catégorie de poste: - Personnel enseignant- Lieu de travail: - École secondaire catholique d'Embrun- Ville: - Embrun- Type de poste: - Temporaire, temps plein- Pourcentage du poste: - 100%- Nombre d’heures par semaine: - Selon l'horaire de l'école- Date d’entrée en fonction: - Du 27 janvier 2025 au 20 juin 2025 ou...

  • Enseignant.e Suppléant.e

    1 month ago

    Embrun, Canada Conseil scolaire de district catholique de l Est ontarien Full time

    Numéro d'affichage: - 24-147(3)- Catégorie de poste: - Personnel enseignant- Lieu de travail: - École secondaire catholique d'Embrun - Pavillon intermédiaire- Ville: - Embrun- Type de poste: - Temporaire, temps plein- Pourcentage du poste: - 100%- Nombre d’heures par semaine: - Selon l'horaire de l'école- Date d’entrée en fonction: - Du 1er...

  • Enseignant.e Suppléant.e

    4 weeks ago

    Embrun, Canada Conseil scolaire de district catholique de l Est ontarien Full time

    Numéro d'affichage: - 24-147(4)- Catégorie de poste: - Personnel enseignant- Lieu de travail: - École secondaire catholique d'Embrun - Pavillon intermédiaire- Ville: - Embrun- Type de poste: - Temporaire, temps plein- Pourcentage du poste: - 100%- Nombre d’heures par semaine: - Selon l'horaire de l'école- Date d’entrée en fonction: - Du 1er...

  • Enseignant.e Suppléant.e

    1 month ago

    Embrun, Canada Conseil scolaire de district catholique de l Est ontarien Full time

    Numéro d'affichage: - 24-394(2)- Catégorie de poste: - Personnel enseignant- Lieu de travail: - École secondaire catholique d'Embrun - Pavillon intermédiaire- Ville: - Embrun- Type de poste: - Temporaire, temps plein- Pourcentage du poste: - 100%- Nombre d’heures par semaine: - Selon l'horaire de l'école- Date d’entrée en fonction: - Dès que...

  • Enseignant.e Suppléant.e

    1 month ago

    Embrun, Canada Conseil scolaire de district catholique de l Est ontarien Full time

    Numéro d'affichage: - 24-393- Catégorie de poste: - Personnel enseignant- Lieu de travail: - École secondaire catholique d'Embrun- Ville: - Embrun- Type de poste: - Temporaire, temps partiel- Pourcentage du poste: - 100%- Nombre d’heures par semaine: - Selon l'horaire de l'école- Date d’entrée en fonction: - Du 14 janvier 2025 au 20 juin 2025 ou...

  • Enseignant.e Suppléant.e

    1 month ago

    Embrun, Canada Conseil scolaire de district catholique de l Est ontarien Full time

    Numéro d'affichage: - 24-394- Catégorie de poste: - Personnel enseignant- Lieu de travail: - École secondaire catholique d'Embrun - Pavillon intermédiaire- Ville: - Embrun- Type de poste: - Temporaire, temps plein- Pourcentage du poste: - 100%- Nombre d’heures par semaine: - Selon l'horaire de l'école- Date d’entrée en fonction: - Dès que possible...

  • Enseignant.e Suppléant.e

    4 weeks ago

    Embrun, Canada Conseil scolaire de district catholique de l Est ontarien Full time

    Numéro d'affichage: - 24-393(2)- Catégorie de poste: - Personnel enseignant- Lieu de travail: - École secondaire catholique d'Embrun- Ville: - Embrun- Type de poste: - Temporaire, temps partiel- Pourcentage du poste: - 100%- Nombre d’heures par semaine: - Selon l'horaire de l'école- Date d’entrée en fonction: - Du 14 janvier 2025 au 20 juin 2025 ou...