Spécialiste Des Meilleures Pratiques

2 weeks ago


Montréal, Canada Sun Life Full time

Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse - ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités - ici et partout dans le monde.

**Description de poste**:
Comme **spécialiste des meilleures pratiques**, gestion du risque de fraude, vous:

- relèverez du directeur ou de la directrice, gestion du risque de fraude (GRF);
- assisterez des membres expérimentés de l’équipe;
- collaborerez directement avec des partenaires clés et des intervenants (à l’interne et à l’externe);
- participerez à des projets transformateurs;
- ferez partie d’une équipe hautement performante;
- élargirez votre réseau et vos connaissances sur la GRF.

**Formation et expérience professionnelle**

Formation collégiale ou universitaire exigée. Au moins deux années d’expérience dans une entreprise de services financiers. Expérience en gestion du risque de fraude, un atout.

**Compétences**

Souci de l’amélioration continue, du détail et de la qualité. Capacité à trouver des solutions. À l’aise avec la technologie et les systèmes informatiques. Incarne l’instinct du propriétaire dans ses fonctions quotidiennes. Grand esprit de collaboration : capacité à travailler avec son équipe et d’autres personnes clés. Facilité à nouer des liens avec des partenaires internes et externes. Fortes aptitudes pour la collaboration et la communication. Proactivité et souci des résultats. Solide connaissance de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).

**Soutien aux projets (10 %)**

Participer à des projets interfonctionnels en étroite collaboration avec les équipes de l’entreprise et le conseiller, meilleures pratiques pour atteindre les objectifs. Organiser des rencontres de projet. Distribuer les rapports de progression aux principaux intervenants.

**Soutien à PEGA (30 %)**

Aider au parachèvement des récits utilisateurs soumis par l’entreprise pour améliorer PEGA. Participer au forum de priorisation avec les dirigeants de l’organisation pour prioriser la portée du projet. Fournir un soutien pour les tests des différentes phases du projet PEGA. Assister le conseiller principal aux opérations dans les tâches administratives.

**Principales responsabilités**

**Amélioration continue (60 %)**

Collaborer avec les équipes de l’entreprise pour évaluer la performance et la capacité des processus avec l’aide des membres expérimentés de l’équipe. Cerner les possibilités d’amélioration et promouvoir les propositions des équipes concernant les améliorations. Participer à l’élaboration et à l’exécution de plans de communication et de gestion du changement solides. Soutenir le développement et le perfectionnement des équipes de l’entreprise en collaborant avec le conseiller, meilleures pratiques pour produire des résultats de qualité. Aider aux marches Gemba et aux confirmations de processus. Offrir un soutien pour les ateliers de processus opérationnels et les séances de résolution de problèmes. Favoriser le changement en opérationnalisant les processus d’affaires. Produire des analyses et contribuer à évaluer et à consigner les incidences positives pour l’amélioration continue.

À la Sun Life, nous voulons créer un environnement de travail flexible où nos employés sont outillés pour donner le meilleur d’eux-mêmes. Nous offrons plusieurs options de travail flexibles selon les exigences du poste et les besoins individuels. N’hésitez pas à en discuter pendant le processus de sélection.

La Sun Life s’engage à assurer la santé et la sécurité des personnes qui se trouvent dans ses lieux de travail et les collectivités où elle exerce ses activités. Conformément à la politique de vaccination de la Sun Life (Canada):

- Les Employés qui sont autorisés à travailler à distance doivent être entièrement vaccinés contre la COVID-19 s’ils souhaitent utiliser un bureau de la Sun Life, un centre financier ou un site externe où se déroulent des activités liées aux affaires de la Sun Life.
- Les Employés dont le travail exige qu’ils soient présents dans un bureau de la Sun Life, un centre financier ou un site externe de la Sun Life doivent être entièrement vaccinés contre la COVID-19 à effet du 1er mai.
- Les Employés dont le lieu de travail habituel est un centre financier et les leaders



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