Spécialiste Du Service à La Clientèle Bilingue

7 months ago

Ottawa, Canada NTT Business Process Outsourcing Full time

Les personnes étant au coeur de notre succès, NTT s'engage à attirer et à développer les meilleurs talents et à offrir un environnement où chacun se sent à sa place et où sa contribution compte. C'est notre foi dans les possibilités qui nous motive, mais c'est notre personnel qui fait que les choses se réalisent. Chez NTT, ce que vous faites est important.

**À NOTER**:
Pour ce projet en cours, notre client exige que tous les employés obtiennent une habilitation de sécurité Protégé B/PERC pour se qualifier pour le poste.
- **Qu'est-ce que l'attestation de sécurité Protégé B/PERC ? **Le niveau de sécurité Protégé B du gouvernement du Canada concerne les informations gouvernementales sensibles et les biens protégés.
- **Possédez-vous déjà une attestation de sécurité B/PERC protégée ? **Dans l'affirmative, vous n'aurez pas à obtenir une autre attestation de sécurité B/PERC protégée pour pouvoir occuper ce poste.
- **Si vous n'avez pas encore d'attestation B/PERC protégée **:Nous travaillerons avec vous pour obtenir cette attestation et vous informerons de la procedure

**Aperçu du poste**:
Notre client du secteur de l'assurance recherche des collaborateurs exceptionnels, orientés vers le client et désireux de rejoindre un environnement dynamique et stimulant au sein de notre Centre d'assistance à la clientèle (CCC). En tant que membre de notre équipe dynamique, vous êtes chargé(e) de fournir unservice et un soutien exceptionnels à la clientèle en répondant aux demandes de renseignementstéléphoniques dans notre centre de service à la clientèle. Ce faisant, vous améliorerez les relations avecles clients et contribuerez à les fidéliser en leur fournissant des informations précises et opportunes. Pour vous aider à fournir ce service, vous devrez naviguer dans nos systèmes informatiques pour suivre les appels, recueillir des informations et résoudre efficacement les problèmes ou les questions qui ont amené le client à contacter le CCC.

**Une carrière chez NTT signifie**
- Avoir des opportunités permanentes pour faire évoluer votre carrière - nous offrons un apprentissage sans obstacle avec de nombreux outils d'auto-apprentissage disponibles.
- Faire partie d'une organisation mondiale où l'on peut se sentir à sa place - dans un environnement de travail inclusif et diversifié où l'on est libre de donner le meilleur de soi-même. Nous nous engageons à créer un environnement axé sur les personnes où vous pouvez briller, qui que vous soyez.
- Appartenir à une équipe où vous pouvez faire la DIFFERENCE - auprès de vos clients, collègues etcommunautés. Vos idées sont prises en compte, ont un impact et nous permettent de rester agiles.
- Faire partie d'un PIONNIER mondial - où vous êtes exposé à nos clients Fortune 500 et à nos partenaires technologiques mondiaux de premier plan, et où vous travaillez avec un réseau de plus de 40 000 collègues intelligents et diversifiés dans 57 pays, fournissant des services dans plus de 200 pays.

**Qu'est-ce que NTT BPO offre d'autre ? Nous sommes heureux que vous posiez la question **
- Tout l'équipement nécessaire pour que vous réussissiez dans votre role
- Une formation virtuelle rémunérée
- Un ensemble complet d'avantages sociaux (soins médicaux, soins de la vue et soins dentaires)
- Programme d'aide aux employés
- Options de programme de REER
- Options d'invalidité à court et à long terme
- Programmes de récompense et de reconnaissance
- Possibilités d'avancement interne

**Responsabilités**:

- Satisfaire les demandes des clients, répondre aux demandes/plaintes par téléphone, courriel, chat, en faisant toujours preuve d'attention à l'égard des clients et d'une approche professionnelle.
- Analyser les informations présentées par le rédacteur afin de traiter les étapes suivantes en fonction de la nature de la demande.
- Remplir avec précision la documentation appropriée pour chaque interaction et conclure en saisissant des données dans l'historique des appels, en envoyant des messages aux tiers appropriés, le cas échéant, et/ou en lançant les actions nécessaires pour satisfaire le client.
- Se tenir au courant des informations sur les programmes et des initiatives commerciales, ainsi que des produits et processus de l'entreprise.
- Promouvoir efficacement les produits et services en maintenant un niveau élevé de connaissance de la concurrence et des produits.

**Exigences**:

- Doit posséder des compétences solides et développées en matière de communication orale et écrite.
- Posséder d'excellentes compétences rédactionnelles, notamment en ce qui concerne les mots écrits, la grammaire, l'orthographe et la ponctuation.
- Une expérience de travail dans un centre d'appels, en particulier dans un rôle de service à la clientèle,est un atout.
- Capacité avérée à travailler dans le respect des contraintes de temps.
- Connaissance avancée de l'in

  • Consultant en service à la clientèle bilingue

    6 days ago

    Ottawa, Ontario, Canada Randstad Full time

    Titre du poste : Spécialiste des relations avec la clientèle bilingue Description de l'entreprise : Nous sommes un employeur de premier plan dans le domaine du recrutement et de l'intérim. Nous avons pour mission de mettre les personnes et les entreprises en contact pour former un couple gagnant-gagnant.Salaire : Le salaire est d'environ...

  • Spécialiste Des Services à La Clientèle

    7 months ago

    Ottawa, Canada Gateway Services Inc Full time

    Spécialiste du service à la clientèle - Bilingue À PROPOS DE GATEWAY SERVICES INC: Gateway Services est le premier fournisseur accrédité de services post mortem pour animaux de compagnie au Canada, offrant un soutien professionnel 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, des souvenirs, l'enterrement et la crémation d'animaux de compagnie entièrement...

  • Représentant(E) Du Service à La Clientèle

    7 months ago

    Ottawa, Canada Best Buy Full time

    Vous aimez être en contact avec les gens et la technologie? Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), que nous appelons chez Best Buy spécialiste de l’omnicanal. En tant que représentant/représentante du service à la clientèle (caisse), vous devrez traiter les achats de nos...

  • Spécialiste Des Services à La Clientèle

    6 days ago

    Ottawa, Canada Gateway Services Inc Full time

    Spécialiste des soins aux clients - Bilingue Temps plein, du lundi au vendredi, sur place - 11 Tristan Ct, Nepean, ON Compétence linguistique avancée en français requise Nous sommes Gateway Services, qui fait partie du plus grand fournisseur de services de soins pour animaux de compagnie en Amérique du Nord. Notre établissement de Guelph, en...

  • Représentant Service à La Clientèle

    2 days ago

    Ottawa, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    **Lieu de travail **:Saint-Jérôme, Québec **Présence **:Sur lieu de travail **Statut **:Permanent **Horaire **:Temps partiel **Nombre d'heures**:22 Une carrière de représentant service à la clientèle à la Banque Nationale, c’est un emploi qui te permet d’entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de nos clients, de tes collègues et...

  • Conseiller.ère Service à La Clientèle

    5 days ago

    Ottawa, Canada La Cité collégiale Full time

    **CONSEILLER.ÈRE SERVICE À LA CLIENTÈLE**: **Numéro de processus de sélection **:SOU.2324-3361 **Secteur**: La Cité des affaires **Emplacement **:Campus d’Ottawa (801, promenade de l’Aviation) **Statut **:Permanent **Affichage **:Ouvert à l’interne et à l’externe **Horaire de travail **:35 heures/semaine **Rémunération (taux horaire)...

  • Préposé.e À La ClientÈle

    7 months ago

    Ottawa, Canada La Cité collégiale Full time

    **PRÉPOSÉ.E À LA CLIENTÈLE**: **Numéro de processus de sélection**:SOU.2425-0974 **Secteur**:Bureau des admissions et du registraire **Emplacement**:Campus d’Ottawa (801, promenade de l’Aviation) **Statut**:Temporaire pour une année **Affichage**: Interne et externe **Horaire de travail**: 35 heures/semaine **Rémunération (taux horaire)**: 27,81...

  • Conseiller Service à La Clientèle

    3 days ago

    Ottawa, Canada La Cité collégiale Full time

    **CONSEILLER SERVICE À LA CLIENTÈLE** **Numéro de processus de sélection **:SOU.2223-3360 **Secteur **: La Cité des affaires **Emplacement **:Campus d’Ottawa (801, promenade de l’Aviation) **Statut **:Permanent **Affichage **:Ouvert à l’interne et à l’externe **Horaire de travail **:35 heures/semaine **Rémunération (taux horaire) **:28,56$...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    7 months ago

    Ottawa, Canada Clinique vétérinaire La Providence Full time

    OFFRE D’EMPLOI RÉCEPTIONNISTE TEMPS PLEIN - Taux horaire (lors de l’embauche) 19,00 $ - Assurance médicale et dentaire (après 3 mois) - Rabais employé sur les services et les produits (après 3 mois) Description La Clinique Vétérinaire La Providence est présentement à la recherche d’une réceptionniste afin de compléter son équipe. Notre...

  • Préposé.e À La ClientÈle

    7 months ago

    Ottawa, Canada La Cité collégiale Full time

    **PRÉPOSÉ.E À LA CLIENTÈLE** **Numéro de processus de sélection **:SOU.2324 0565-0818 **Secteur **:Bureau des admissions et du registraire **Emplacement**: Campus d’Ottawa (801, promenade de l’Aviation) (Possibilité de travailler le mardi et/ou le jeudi au Campus d’Orléans) **Statut**: Temporaire (Annexe D, 12 mois) **Affichage **:Interne...

  • Préposé.e à La Clientèle

    7 months ago

    Ottawa, Canada La Cité collégiale Full time

    **PRÉPOSÉ.E À LA CLIENTÈLE**: **Numéro de processus de sélection**:SOU.2324-0708 **Secteur**: Bureau des admissions et du registraire **Emplacement **:Campus d’Ottawa (801, promenade de l’Aviation) **Statut**: Permanent **Affichage **:Interne et externe **Horaire de travail **:35 heures/semaine **Rémunération (taux horaire) **:27,81 $ à 32,24...

  • Préposé.e à La Clientèle

    6 months ago

    Ottawa, Canada La Cité collégiale Full time

    **PRÉPOSÉ.E À LA CLIENTÈLE** **Numéro de processus de sélection**:SOU.2425-3175 **Secteur**: Bureau des admissions et du registraire **Emplacement**: Campus d’Ottawa (801, promenade de l’Aviation) **Statut**: Permanent **Horaire de travail**:35 heures/semaine **Rémunération (taux horaire)**: 27,81 $ à 32,24 $ **Tranche salariale**: « E...

  • Préposé à La Clientèle

    5 days ago

    Ottawa, Canada La Cité collégiale Full time

    **PRÉPOSÉ À LA CLIENTÈLE** **Numéro de processus de sélection**:SOU.2223-0655 **Secteur**: Bureau des admissions et du registraire **Emplacement **:Campus d’Ottawa (801, promenade de l’Aviation) **Statut**: Permanent **Affichage **:Ouvert à l’interne et à l’externe **Horaire de travail **:35 heures/semaine **Rémunération (taux horaire)...

  • Préposé à La Clientèle

    1 day ago

    Ottawa, Canada La Cité collégiale Full time

    **PRÉPOSÉ À LA CLIENTÈLE** **Numéro de processus de sélection **: SOU.2223-0818 **Secteur **:Bureau des admissions et du registraire **Emplacement **: Campus d’Ottawa (801, promenade de l’Aviation) **Statut **:Permanent **Affichage **:Ouvert à l’interne et à l’externe **Horaire de travail **:35 heures/semaine **Rémunération (taux horaire)...

  • Préposé.e à La Clientèle

    7 months ago

    Ottawa, Canada La Cité collégiale Full time

    **PRÉPOSÉ.E À LA CLIENTÈLE**: **Numéro de processus de sélection**:SOU.2324-3175 **Secteur**: Bureau des admissions et du registraire **Emplacement **:Campus d’Ottawa (801, promenade de l’Aviation) **Statut**: Permanent **Affichage **:Ouvert à l’interne et à l’externe **Horaire de travail **:35 heures/semaine **Rémunération (taux horaire)...

  • Préposé.e à La Clientèle

    7 months ago

    Ottawa, Canada La Cité collégiale Full time

    **PRÉPOSÉ.E À LA CLIENTÈLE** **Numéro de processus de sélection**:SOU.2425-1111 **Secteur**: Bureau des admissions et du registraire **Emplacement**: Campus d’Ottawa (801, promenade de l’Aviation) **Statut**: Permanent **Affichage**: Interne et externe **Horaire de travail**:35 heures/semaine **Rémunération (taux horaire)**: 27,81 $ à...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    1 day ago

    Ottawa, Canada REGINE ESTHÉTIQUE Full time

    ✨Régine esthétique est à la recherche d’une réceptionniste afin de compléter son équipe. ✨ Les avantages de travailler avec nous: *Nous avons une pratique bien établie depuis 45 ans *Notre clientèle est en croissance continue *Vous travaillerez avec une équipe dynamique et expérimentée Nous sommes à la recherche d’une personne pour...

  • Représentant.e Du Service à La Clientèle

    1 month ago

    Ottawa, Canada Intact Full time

    Nos équipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles._ - Notre promesse aux employés, c’est ce qu’Intact vous promet en échange de votre engagement à vivre nos valeurs, à donner le meilleur...

  • Analyste, Service à La Clientèle

    1 month ago

    Ottawa, Canada Bank of Canada Full time

    **Analyste, service à la clientèle** **Tenez un rôle central** La Banque du Canada s’est donnée comme vision d’être une banque centrale influente - dynamique, engagée et digne de confiance - mobilisée pour un Canada meilleur. Aucun autre employeur ne vous offrira l’occasion d’œuvrer au cœur même de l’économie canadienne, au sein d’une...

  • Agent.e Du Service à La Clientèle

    3 days ago

    Ottawa, Canada House of Commons (Canada) Chambre des communes (Canada) Full time

    **Description de l'entreprise** L'Administration de la Chambre des communes fournit aux député-e-s et à leur personnel des services exceptionnels afin d’appuyer la démocratie parlementaire. Notre main-d'œuvre talentueuse et dévouée est au cœur de notre succès. Nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et nous reconnaissons que chacun-e...