Spécialiste Du Service à La Clientèle Bilingue

3 weeks ago

Truro, Canada NTT Business Process Outsourcing Full time

Les personnes étant au coeur de notre succès, NTT s'engage à attirer et à développer les meilleurs talents et à offrir un environnement où chacun se sent à sa place et où sa contribution compte. C'est notre foi dans les possibilités qui nous motive, mais c'est notre personnel qui fait que les choses se réalisent. Chez NTT, ce que vous faites est important.

**À NOTER**:
Pour ce projet en cours, notre client exige que tous les employés obtiennent une habilitation de sécurité Protégé B/PERC pour se qualifier pour le poste.
- **Qu'est-ce que l'attestation de sécurité Protégé B/PERC ? **Le niveau de sécurité Protégé B du gouvernement du Canada concerne les informations gouvernementales sensibles et les biens protégés.
- **Possédez-vous déjà une attestation de sécurité B/PERC protégée ? **Dans l'affirmative, vous n'aurez pas à obtenir une autre attestation de sécurité B/PERC protégée pour pouvoir occuper ce poste.
- **Si vous n'avez pas encore d'attestation B/PERC protégée **:Nous travaillerons avec vous pour obtenir cette attestation et vous informerons de la procedure

**Aperçu du poste**:
Notre client du secteur de l'assurance recherche des collaborateurs exceptionnels, orientés vers le client et désireux de rejoindre un environnement dynamique et stimulant au sein de notre Centre d'assistance à la clientèle (CCC). En tant que membre de notre équipe dynamique, vous êtes chargé(e) de fournir unservice et un soutien exceptionnels à la clientèle en répondant aux demandes de renseignementstéléphoniques dans notre centre de service à la clientèle. Ce faisant, vous améliorerez les relations avecles clients et contribuerez à les fidéliser en leur fournissant des informations précises et opportunes. Pour vous aider à fournir ce service, vous devrez naviguer dans nos systèmes informatiques pour suivre les appels, recueillir des informations et résoudre efficacement les problèmes ou les questions qui ont amené le client à contacter le CCC.

**Une carrière chez NTT signifie**
- Avoir des opportunités permanentes pour faire évoluer votre carrière - nous offrons un apprentissage sans obstacle avec de nombreux outils d'auto-apprentissage disponibles.
- Faire partie d'une organisation mondiale où l'on peut se sentir à sa place - dans un environnement de travail inclusif et diversifié où l'on est libre de donner le meilleur de soi-même. Nous nous engageons à créer un environnement axé sur les personnes où vous pouvez briller, qui que vous soyez.
- Appartenir à une équipe où vous pouvez faire la DIFFERENCE - auprès de vos clients, collègues etcommunautés. Vos idées sont prises en compte, ont un impact et nous permettent de rester agiles.
- Faire partie d'un PIONNIER mondial - où vous êtes exposé à nos clients Fortune 500 et à nos partenaires technologiques mondiaux de premier plan, et où vous travaillez avec un réseau de plus de 40 000 collègues intelligents et diversifiés dans 57 pays, fournissant des services dans plus de 200 pays.

**Qu'est-ce que NTT BPO offre d'autre ? Nous sommes heureux que vous posiez la question **
- Tout l'équipement nécessaire pour que vous réussissiez dans votre role
- Une formation virtuelle rémunérée
- Un ensemble complet d'avantages sociaux (soins médicaux, soins de la vue et soins dentaires)
- Programme d'aide aux employés
- Options de programme de REER
- Options d'invalidité à court et à long terme
- Programmes de récompense et de reconnaissance
- Possibilités d'avancement interne

**Responsabilités**:

- Satisfaire les demandes des clients, répondre aux demandes/plaintes par téléphone, courriel, chat, en faisant toujours preuve d'attention à l'égard des clients et d'une approche professionnelle.
- Analyser les informations présentées par le rédacteur afin de traiter les étapes suivantes en fonction de la nature de la demande.
- Remplir avec précision la documentation appropriée pour chaque interaction et conclure en saisissant des données dans l'historique des appels, en envoyant des messages aux tiers appropriés, le cas échéant, et/ou en lançant les actions nécessaires pour satisfaire le client.
- Se tenir au courant des informations sur les programmes et des initiatives commerciales, ainsi que des produits et processus de l'entreprise.
- Promouvoir efficacement les produits et services en maintenant un niveau élevé de connaissance de la concurrence et des produits.

**Exigences**:

- Doit posséder des compétences solides et développées en matière de communication orale et écrite.
- Posséder d'excellentes compétences rédactionnelles, notamment en ce qui concerne les mots écrits, la grammaire, l'orthographe et la ponctuation.
- Une expérience de travail dans un centre d'appels, en particulier dans un rôle de service à la clientèle,est un atout.
- Capacité avérée à travailler dans le respect des contraintes de temps.
- Connaissance avancée de l'in

  • Canulc représentant Du Service à La Clientèle

    4 weeks ago

    Truro, Canada Staples Canada Full time

    : 1229797 **À propos de nous** Staples/Bureau en Gros est en voie de devenir l’Entreprise du travail et de l’apprentissage. Nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les communautés dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage...

  • Représentant Du Service à La Clientèle Des

    4 weeks ago

    Truro, Canada Dragonfly Full time

    Prêt à relever le défi ? Pourquoi choisir Intelcom et devenir l’un de nos représentants du service à la clientèle des opérations ? - Vous aimez aider les autres et trouver de bonnes solutions à tout ce qui se présente lorsque vous aidez les clients et les chauffeurs en vous assurant que les livraisons sont effectuées à temps ; - Vous aurez...

  • Représentant Du Service à La Clientèle Des

    10 hours ago

    Truro, Canada Intelcom Full time

    Prêt à relever le défi ? Pourquoi choisir Intelcom et devenir l’un de nos représentants du service à la clientèle des opérations ?- Vous aimez aider les autres et trouver de bonnes solutions à tout ce qui se présente lorsque vous aidez les clients et les chauffeurs en vous assurant que les livraisons sont effectuées à temps ; - Vous aurez...

  • Spécialiste en services financiers principal

    3 days ago

    Truro, Canada CIBC Full time

    Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients.  À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont...

  • Spécialiste en services financiers principal

    2 days ago

    Truro, Nova Scotia, Canada CIBC Full time

    Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu'il faut pour nos clients.  À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d'agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin...

  • Personnel Du Service Alimentaire, Sur Appel

    3 weeks ago

    Truro, Canada Compass Group Full time

    **Titre du poste affiché à l’externe**:Personnel Du Service Alimentaire, Sur Appel **Statut de l’emploi**: Sur appel (PRN, tarif journalier, occasionnel) **Taux horaire de départ**: 16.50 **Adresse**: 50 Aberdeen Street Truro NS B2N 4V3 **Horaire du nouvel associé**: Du lundi au vendredi, 3 heures par jour, équipes de jour **Date de...

  • Personnel Du Service Alimentaire, Sur Appel

    3 weeks ago

    Truro, Canada Compass Group Full time

    **Titre du poste affiché à l’externe**:Personnel Du Service Alimentaire **Statut de l’emploi**: Sur appel (PRN, tarif journalier, occasionnel) **Taux horaire de départ**: 16,50 **Adresse**: 50 Aberdeen Street Truro NS B2N 4V3 **Horaire du nouvel associé**: Du lundi au vendredi, 3 heures par jour, équipes de jour **Date de début**:10 Février...

  • Superviseur Des Services Alimentaires

    4 weeks ago

    Truro, Canada Compass Group Full time

    **Titre du poste affiché à l’externe**:Superviseur des Services Alimentaires **Statut de l’emploi**: Temps plein **Taux horaire de départ**: 19,00 **Adresse**: 111 Prince Arthur Ave Truro NS B2N 1X5 **Horaire du nouvel associé**: Du lundi au vendredi, 40 heures/semaine, heures de jour **Date de début**: 2 Janvier 2025 **Informations importantes**:...

  • Courier

    3 weeks ago

    Truro, Canada Fedex Canada Full time

    La sélection à ce poste requiert une entrevue. SOMMAIRE GÉNÉRAL Ramasser et livrer des colis de façon courtoise et efficace dans le secteur attribué; vérifier chaque envoi pour voir s'il respecte les modalités de service de Federal Express Canada et assumer des fonctions complémentaires de service à la clientèle. CONNAISSANCES, COMPÉTENCES ET...

  • Agent.e de Station

    2 days ago

    Truro, Canada VIA Rail Canada Full time

    Numéro de référence: 709 Statut: Permanent - temps partiel Salaire annuel / taux horaire: 29.99$/h Nombre de postes à pourvoir: 1 Saviez-vous que VIA Rail a d’ambitieux projets de modernisation de ses services et de ses infrastructures? Qu'il s'agisse de notre nouvelle flotte de trains ultramodernes, ou de nos projets d'amélioration continue de...

  • Agent de Livraison Senior

    3 days ago

    Truro, Nova Scotia, Canada FedEx Canada Full time

    Description du poste :Le titulaire de ce poste est responsable de conduire les véhicules de l'entreprise, livrer et ramasser efficacement des colis. Il doit être disponible pour changer d'affectation entre au moins 15 routes et travailler comme messager sans forcément avoir de route attitrée.Compétences requises :Permis de conduire valideBon dossier de...

  • Associé aux ventes au détail, services résidentiels, Truro Mall

    1 week ago

    Truro, Canada Bell Canada Full time

    Code de demande: 422344  Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde.Si vous êtes prêt à donner corps à des idées...

  • Spécialiste en entretien d'éoliennes

    2 days ago

    Truro, Nova Scotia, Canada ENERCON Gesellschaft mit beschränkter Haftung Full time

    Présentation de l'entreprise :ENERCON est une entreprise globale leader dans la conception et la fabrication d'éoliennes, avec un siège social nord-américain à Montréal (Québec) et des centres de service d'un océan à l'autre.Nos valeurs reposent sur l'innovation, la satisfaction client et la croissance professionnelle.Description...

  • Représentant Vente Au Détail, Truro Mall

    4 weeks ago

    Truro, Canada Bell Canada Full time

    Req Id: 421759 Chez Bell, notre raison d’être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits et...

  • Représentant Vente Au Détail, Truro Mall

    4 weeks ago

    Truro, Canada Bell Canada Full time

    Req Id: 420649 Chez Bell, notre raison d’être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits et...

  • Représentant de La Surface de Vente, Technologie

    3 weeks ago

    Truro, Canada Staples Canada Full time

    : 1253818 **À propos de nous** Staples/Bureau en Gros est l’Entreprise du travail et de l’apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer...

  • Représentant de La Surface de Vente, Technologie

    3 weeks ago

    Truro, Canada Staples Canada Full time

    : 1227582 **À propos de nous** Staples/Bureau en Gros est l’Entreprise du travail et de l’apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer...

  • Représentant de La Surface de Vente, Technologie

    3 weeks ago

    Truro, Canada Staples Canada Full time

    : 1227581 **À propos de nous** Staples/Bureau en Gros est l’Entreprise du travail et de l’apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer...

  • Représentant de La Surface de Vente, Technologie

    8 hours ago

    Truro, Canada Staples Canada Full time

    : 1250458 **À propos de nous** Staples/Bureau en Gros est l’Entreprise du travail et de l’apprentissage; nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les collectivités dans lesquelles nous vivons. Chez Staples/Bureau en Gros, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer...

  • Directeur de Station

    4 weeks ago

    Truro, Canada Intelcom Full time

    Prêt à relever le défi ? À quoi ressemblera votre quotidien ? - Collaborer avec le Directeur Régional Opérations pour définir les objectifs opérationnels, mesurer et communiquer les résultats. - Planifier, diriger et mettre en œuvre les activités d'exploitation et de soutien du centre de livraison afin d’atteindre les objectifs de productivité...