Aviseur Technique

Nous sommes actuellement à la recherche d’un aviseur technique pour la concession de Sainte-Agathe-des-Monts. Nous recrutons dès maintenant mais l’entrée en poste sera faite officiellement au début de l’automne 2024. Cependant il y aura une période de formation obligatoire donnée à la concession de Mirabel jusqu’à l’ouverture officielle.

La particularité de ce poste est qu’il se divisera en 2 volets. Premièrement, l’employé aura la responsabilité de donner des conseils techniques aux clients qui se présentent en concession ou par téléphone mais il sera responsable également de servir les clients pour tout ce qui attrait au département des pièces.

Afin de mieux comprendre les différences, je vous invite à lire les tâches suivantes.

**Tâches aviseur technique**:

- Accueillir les clients en concession et/ou répondre aux appels;
- Questionner efficacement, analyser les besoins des clients et les tenir informés sur les réparations nécessaires;
- Offrir et promouvoir différents services après-vente et services de prévention ou de maintenance;
- Planifier et programmer des rendez-vous de service avec les clients;
- Planifier, coordonner et gérer le calendrier de travail de l’équipe de techniciens en atelier ou sur la route;
- Agir à titre d’intermédiaire et communiquer des informations entre les techniciens et les clients;
- Effectuer des appels de relance, entretenir la relation avec les clients et les fidéliser;
- Gérer les insatisfactions des clients et trouver des solutions gagnant-gagnant;
- Prendre les paiements ou négocier des ententes de paiement avec les clients;
**Tâches commis aux pièces**:

- Offrir un service de haute qualité en s’assurant que le client repart satisfait;
- Faire les estimés de pièces requises pour toutes demandes de la part des clients selon leurs besoins;
- S'assurer que les commandes de pièces provenant de l'interne et de l'externe soient commandées sur une base quotidienne, hebdomadaire ou en situation d'urgence;
- S'assurer de la disponibilité des pièces nécessaires et faire tout ce qui est en son pouvoir pour trouver les pièces en souffrance et en aviser le supérieur immédiat.
- Aviser le directeur de toutes erreurs, ruptures de stock ou lorsqu'une attention immédiate est requise.
- Optimiser l’utilisation des pièces, réduire les coûts lors de la restauration des machines usagés interne;
- Défaire les commandes sur une base quotidienne et les entrer dans le système en s'assurant de l'exactitude des quantités et du montant de la facture;
- Effectuer le restockage des tablettes vides dans la succursale;
- Participer au maintien d'un inventaire adéquat selon les procédures et systèmes établis.

**Compétences et profil recherché**
- DES ou DEP en conseil et vente de pièces d'équipement motorisé ou une combinaison de formation et expérience équivalente;
- Un minimum d’expérience comme commis aux pièces, aviseur technique ou dans un poste similaire et de préférence dans commerce de détail et de gros (Un atout);
- Connaissance de la mécanique générale;
- Grande capacité de communication
- Habileté en informatique (un atout)
- Habiletés en vente et en négociation
- Gestion du temps et des priorités
- Esprit d’équipe
- Bonne communication
- Axé sur le service à la clientèle
- Français avancé / Anglais intermédiaire

**Tel que vous le savez, nous vous offrons**:

- Environnement de travail respectueux et dynamique
- Conciliation travail/famille
- Possibilités d’avancement
- REER collectif
- Programme d’assurance collective
- Et plus encore

**Si vous êtes axé sur le service à la clientèle et que vous aimez conseiller les clients dans le mieux de vos connaissances ? Vous avez exactement le profil que nous voulons recruter.**

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : à partir de 26,29$ par heure

Heures prévues : 40 par semaine

Avantages:

- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Stationnement sur place

Horaire:

- Du Lundi au Vendredi

Rémunération supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Question(s) de présélection:

- Avez-vous déjà eu un emploi similaire ?
- avez-vous des connaissances en mécanique industrielle/agricole ?
- Pourquoi pensez-vous que cet emploi vous correspond ?
- En vertu de la loi 25, m'autorisez-vous à transmettre votre CV au gestionnaire du département ?

Expérience:

- Service à la clientèle: 3 ans (Souhaité)
- Connaissances en mécanique: 3 ans (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel