Technicien de Service Audiovisuel

2 weeks ago


Canada Solotech Inc. Full time

:

- Agences : veuillez consulter notre site web pour savoir comment procéder._

Pourquoi Solotech ?

Pour faire passer ta carrière au niveau supérieur. Leader mondial dans les **domaines de la solution événementielle, de l'intégration de systèmes et technologie virtuelle**, notre équipe se compose de plus de 2 000 personnes passionnées. **Notre ambition ?** Offrir des expériences spectaculaires dans le monde entier. Reconnu comme l'un des meilleurs employeurs de Montréal (2023), joins-toi à nous et fais partie d'une histoire unique qui brille depuis plus de 45 ans

**Ta journée ressemblera à ceci**:

- Répondre aux besoins techniques des clients avec courtoisie et empressement afin de répondre à leurs attentes
- Trouver des solutions de remplacements afin d’essayer de rendre un système fonctionnel malgré un bris d’équipement
- Identifier et investiguer le problème par téléphone avec le client
- Supporter sur place et au téléphone, les clients et les techniciens lors de la résolution des problèmes
- Documenter le travail effectué dans l’outil de billetterie
- Faire les recommandations et l’exécution des maintenances et les remplacements de pièces
- Développer d’excellentes relations avec les clients
- Agir comme conseiller stratégique auprès de la clientèle
- Assurer la satisfaction en étant proactif face à leurs besoins
- Collaborer avec les différents intervenants afin d’assurer le meilleur service à la clientèle possible.

**Ton profil**
- 2 à 5 années d’expérience dans un poste similaire ou pertinent
- DEC ou un DEP (électronique), génie électronique ou l’équivalent (un atout)
- Détenir un permis de conduire afin d’être en mesure de se déplacer chez les différents clients (véhicule fourni pour les besoins de déplacements)
- Connaissance des équipements de sonorisation, projection vidéo et d’éclairage de niveau consommateur et commercial (un atout)
- Connaissance de base avec le concept de domotique (Crestron, AMX), de vidéoconférence (Polycom, Tandberg, Zoom, Teams), d’éclairage (Protocole DMX, LightJockey, ETC, Strand), de traitement audio digital (SymNet, Soundweb, Biamp, QSC);
- Connaissance de base en réseautique
- Connaissance de la suite Microsoft Office
- Bilingue : français et anglais (parlé et écrit)
- Détenir un passeport valide (un atout)
- Posséder sa carte d’ASP construction (un atout)
- Avoir suivi la formation de travail en hauteur (un atout)
- Aisance relationnelle et capacité à communiquer directement avec le client, excellent service à la clientèle
- Orienté vers le travail d'équipe et esprit de collaboration
- Bonne gestion des priorités et respect des échéanciers et de délais serrés
- Forte habilité à travailler sous pression et capacité de s'adapter au changement.

**Notre offre pour toi**:

- Rémunération compétitive et régime d'assurance collective
- REER collectif avec cotisation de l’employeur
- Possibilités de formation et d'avancement de carrière
- Remboursement des frais professionnels et de développement
- Programme d'assistance aux employés (PAE) pour assurer leur santé et leur bien-être.

**Dans le présent document, le genre masculin est utilisé au sens neutre et désigne les femmes autant que les hommes.
- Agencies: kindly refer to our website on how to proceed._

Why Solotech?

To take your career to the next level As a global leader in **live productions, systems integration and virtual technology**, our team is comprised of more than 2,000 passionate individuals. **Our ambition?** To deliver spectacular experiences worldwide. Recognized as one of Montreal's Top Employers (2023), join us and become part of a unique story that has been shining for over 45 years

***

**Your day will look like this**:

- Provide technical service to customers’ needs with courtesy and diligence to meet their expectations
- Provide replacement solutions in an attempt to make a system functional despite equipment failure
- Identify and investigate the problem on the client's site
- Provide technical support on site and over the phone to customers and technicians to help them resolve problems
- Document work performed in the ticketing tool
- Provide recommendations and perform maintenance and parts replacement
- Develop excellent business relationships with customers
- Act as a strategic advisor to customers
- Ensure customer satisfaction by being proactive to their needs
- Collaborate with multiple stakeholders to provude best customer service.

**Your profile**:

- 2 to 5 years of experience in a similar or relevant position
- DEC or DEP (electronics), electronic engineering or equivalent (an asset)
- Hold a driver's license in order to be able to travel to different clients (vehicle provided for travel needs)
- Knowledge of consumer and commercial sound, video projection and lighting equipment
- Have a basic knowledge of home automation systems (Crestron, AMX), videocon



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    4 weeks ago


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    Vous connaissez le domaine de la **mécanique **? Vous avez une **bonne gestion des échéanciers** et un **excellent sens des priorités **? Vous désirez travailler dans une entreprise où vous pourrez **mettre à profit vos connaissances** et où vous pourrez être fier de vos réalisations ? Où le **travail d’équipe et l’humain** sont au cœur des...


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