Agent(E) - conseil Numérique - Expérience Membre

2 weeks ago


Matane, Canada Desjardins Full time

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-04

À titre d’agent(e)-conseil numérique, vous accompagnez les membres et clients dans l’adoption des solutions numériques. Par votre accueil bienveillant, votre écoute et la prise en charge de leurs besoins, vous aurez le mandat d’amener les grands utilisateurs du service comptoir-caisse vers la voie de l’autonomie financière par l’entremise des outils numériques. À travers cet accompagnement, vous rehaussez l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leurs satisfactions, en plus de faire connaître les valeurs coopératives de Desjardins.

Vous accompagnez les membres et clients, les conseillez sur les produits et services financiers offerts et faites la promotion des différents canaux de distribution disponibles. Vous offrez de l’accompagnement dans l’ouverture de comptes en ligne et les appuyez dans leurs transactions financières numériques, tout en restant à l’écoute de leurs besoins, afin de leur proposer des solutions adaptées. Vous repérez les occasions d’affaires et dirigez les membres et clients vers vos collègues pour leurs besoins de services spécialisés.

Vous êtes un fier ambassadeur des solutions numériques et vous aurez à dispenser des formations pour favoriser la pleine utilisation de ces solutions. Vous veillez au bon déroulement de leurs transactions financières, tout en assurant la prise en charge de la résolution de problèmes, le cas échéant. Vous mettez l’accent sur l’information et sur l’accompagnement à l’utilisation des outils technologiques, tout en y intégrant des conseils de prévention et de sécurité.

La Caisse Desjardins de La Matanie dessert un marché semi-urbain qui se distingue par son potentiel de développement. L’établissement d’une relation d’affaires durable et efficace auprès de ses 19 975 membres est au cœur du projet de la Caisse. L’actif actuel est de 601 millions de dollars. La Caisse compte 48 employés répartis entre 2 centres de services.

**Responsabilités principales**
- Accompagner les membres et clients dans les solutions numériques pour réaliser leurs opérations et leurs transactions financières, leur permettant d’être plus autonomes dans ces activités.
- Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires, à travers la prestation de services et par le biais d’activités.
- Prendre en charge les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités. Assurer le suivi et le traitement des opérations nécessaires au règlement de leur dossier.
- Demeurer à l'affût des solutions numériques proposées par Desjardins et être en mesure de vulgariser l’utilisation de ces outils auprès des membres et clients ainsi qu’à l’ensemble des employés. Demeurer à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité.
- Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.
***Conditions particulières**
- **Le mode de travail s’appliquant au poste est le mode temps plein sur le site de l’employeur **#LI-Onsite**
- **Nombre d’emploi disponible : 1**

**Profil recherché**
- **Diplôme d’études secondaires**
- **Un minimum de trois ans d’expérience pertinente **d’expérience en services financiers**

**Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées**
- **Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire**

**Connaissances spécifiques**
- **Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance.**
- **Connaissance de l'ensemble des produits et services destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution de Desjardins et ceux de la concurrence.**
- **Connaissance de l'intégration des données dans les systèmes.**
- **Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du co



  • Matane, Canada Promutuel Full time

    Vous désirez libérer votre potentiel dans une équipe dynamique et soudée? Vous êtes à un tournant de votre vie professionnelle? Vous voulez des défis stimulants dans un environnement favorisant l’équilibre et l’épanouissement? Chez Promutuel Assurance, nous nous distinguons par notre approche humaine, tant à l’égard de nos employés que de...


  • Matane, Canada Groupe Riôtel Hospitalité Full time

    **Agent(e) du centre d’appel - Groupe Bertrand-Rioux** À la recherche d'un travail flexible avec des possibilités de télétravail? Sautez dans notre vague! Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) agent(e) de centre d’appels pour compléter notre équipe. **Ce que vous ferez**: Sous la supervision de la Coordonnatrice du centre d’appel,...


  • Matane, Canada Service d'accueil des nouveaux arrivants de La Matanie Full time

    OFFRE D’EMPLOI **Agent‐e de mobilisation interculturelle** Description de l’organisme Depuis 2012, le Service d’accueil des nouveaux arrivants de La Matanie (SANAM) soutient les personnes immigrantes dans leur installation et leur intégration en Matanie. Il offre un accompagnement individuel et personnalisé, ainsi qu’une variété...


  • Matane, Canada Groupe Forget, Audioprothésistes Full time

    **Le Groupe Forget, Audioprothésistes **est le plus grand réseau en correction auditive au Québec comptant aujourd’hui plus de **90 cliniques à travers la province.** Nous sommes actuellement à la recherche d’un **Assistant(e) administrative en clinique / agente administrative **afin de faire partie de l’équipe supportant le personnel régulier...


  • Matane, Canada Desjardins Full time

    Poste temporaire d’une durée de 12 mois À titre d’agent(e) en services financiers à la clientèle à la Caisse Desjardins de La Matanie, vous travaillez en étroite collaboration avec les conseillers en fournissant un accompagnement sur mesure aux membres et clients dans votre domaine. Vous appuyez les conseillers dans la prestation de service et le...


  • matane, Canada Promutuel Assurance Full time

    Trouvez votre idéal LÀ! En plus d’offrir des défis stimulants, nous vous offrons de libérer votre véritable potentiel tout en évoluant dans un milieu de travail dynamique et authentique, où règne un esprit d’équipe hors du commun. Nous nous distinguons par notre approche humaine, autant à l’égard de notre personnel que des personnes que...


  • Matane, Canada Banque de Montréal Full time

    315, avenue St-Jerome Matane Québec,G4W 3A8 Offrir un service exceptionnel aux clients actuels et potentiels de BMO. Déterminer les besoins des clients et fournir des avis et des conseils quant aux solutions financières qui sont dans l’intérêt supérieur du client. Travailler en collaboration au sein de la succursale et avec les partenaires de BMO,...


  • Matane, Canada Desjardins Full time

    La personne titulaire réalise diverses activités de nature opérationnelle en lien avec les processus associés aux produits et services de la Caisse Desjardins de La Matanie. Elle effectue les opérations résiduelles découlant de la cession des activités vers les différentes composantes concernées du Mouvement Desjardins et appuie l’agent-conseil -...


  • Matane, Canada Desjardins Full time

    La Caisse Desjardins de La Matanie est à la recherche d’un(e) conseiller(-ère) en finances personnelles pour accompagner sa clientèle. Quel sera votre rôle ? ️Vous serez responsable de développer et maintenir une relation d’affaires durable et empreinte de confiance avec les membres et clients dans le but d’assurer leur satisfaction. Demeurer à...


  • Matane, Canada Desjardins Full time

    Fort du dynamisme socioéconomique de son territoire, la Caisse Desjardins de La Matanie est une institution financière proactive dans son milieu. Animée par les valeurs de coopération, d'engagement, de respect et de confiance, l'équipe de la caisse constitue un terreau fertile pour s'épanouir. Vous êtes un joueur d’équipe et vous cherchez à créer...


  • Matane, Canada Résidences des Bâtisseurs Full time

    Ville : Matane**Joindre l'équipe des Batisseurs**: Êtes-vous intéressé(e) à rejoindre notre équipe dynamique? Nous sommes constamment à la recherche de nouveaux talents. C'est une occasion en or de faire partie de notre équipe! Prenez le temps de découvrir notre offre d'emploi ainsi que le profil recherché. Nous sommes impatients de vous accueillir...


  • Matane, Canada Résidences des Bâtisseurs Full time

    **Description du poste**: Résidence des Bâtisseurs de Matane Nous recherchons d'un(e) **conseiller(ère) à l'hébergement **pour se joindre à notre belle grande famille des Bâtisseurs - Résidence - Matane. Chez Les Résidences des Bâtisseurs, vous y trouverez un environnement de travail humain et dynamique où nos valeurs y sont mises de...


  • Matane, Canada Mondou Full time

    _**Une communauté passionnée et connectée au bien-être animal : Évoluer. Innover. Se démarquer**_ Dans les magasins Mondou, à chaque visite, notre clientèle bénéficie de conseils judicieux et d’un service de qualité dans un univers unique où le client et son compagnon sont au cœur de nos préoccupations. Nous misons avant tout à développer...


  • Matane, Canada Groupe Forget, Audioprothésistes Full time

    **AGENT(E) ADMINISTRATIF(-IVE) À L'ACCUEIL** **À PROPOS DU GROUPE FORGET** Le Groupe Forget, Audioprothésistes est le plus grand réseau en correction auditive avec plus de 90 cliniques au Québec. Au cœur de sa mission, le Groupe Forget place l’importance de redonner le plaisir d'entendre aux malentendants. Nous nous engageons à offrir un service...


  • Matane, Canada Super C Full time

    Titre du poste : Assistant-e gérant-e épicerie Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 41141 Bannière : Super C Statut : Temps plein **Super C Matane** **Lieu**: 750 Av. du Phare O, Matane, QC G4W 3W8 **Nombre d’heures**: 40h par semaine **Quarts de travail** : Jour, soir et fin de semaine Êtes-vous passionné-e par l'épicerie et...

  • Conseiller Bancaire

    4 weeks ago


    Matane, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    **Lieu de travail **:Matane, Québec **Présence **:Sur lieu de travail **Statut **:Permanent **Horaire **:Temps partiel **Nombre d'heures**:25 Une carrière de conseiller bancaire à la Banque Nationale, c’est un emploi polyvalent et varié qui te permet d’entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de notre clientèle, de tes collègues et la...

  • Agent de Sécurité

    1 week ago


    Matane, Canada GardaWorld Full time

    **Prêt à revêtir l'uniforme?**: Nous élargissons nos rangs dans le secteur industriel de Matane! Grâce à notre grande variété de contrats, vous pouvez être sûr que nous avons un poste qui répondra à vos besoins et à vos objectifs. Rejoignez notre équipe de professionnels dévoués et hautement qualifiés ! **Qu'est-ce que vous y gagnez...


  • Matane, Canada Arseno Full time

    Fais partie de l’équipe: - Si tu es passionnée par l’expérience client et souhaite avoir un impact réel sur le niveau de satisfaction de notre clientèle - Si tu aimes les petites entreprises - Si tu souhaites contribuer à un climat de travail où l’entraide et le travail d’équipe sont valorisés Ton quotidien: Sous l’autorité immédiate...


  • Matane, Canada Développement économique Matanie Full time

    **Un rôle clé pour faire rayonner La Matanie!** Vous êtes passionné(e) par le tourisme, l’expérience client et la mise en valeur d’une destination authentique ? Vous avez un talent naturel pour l’accueil, l’animation et la gestion d’équipe ? Cette opportunité est faite pour vous! **Vos missions principales** En tant que coordonnateur(trice)...


  • Matane, Canada Canadian Tire Full time

    Êtes-vous prêt à joindre les rangs du détaillant d'articles d"usage courant le plus fréquenté du pays, lequel compte plus de 500 magasins d'un océan à l'autre? Canadian Tire propose aux clients un assortiment unique de produits et de services dans trois catégories spécialisées où l'entreprise figure en tête du marché - pièces, accessoires et...