Spécialiste en Communication Clients

6 months ago


RouynNoranda, Canada L'Ami Honda Full time

L’Ami Honda, concessionnaire de véhicules neufs Honda et centre spécialisé de véhicules d'occasion de toutes marques est à la recherche d'un/e coéquipier/ère pour s'ajouter à l'équipe des ventes.

Nous recherchons une personne travaillante, dynamique et axée sur le service à la clientèle.

Le ou la **spécialiste communication clients** joue un rôle important au sein de l'équipe des ventes puisqu'il ou elle est responsable de répondre aux clients par téléphone, par courriel ou via les médias sociaux, aux demandes de renseignements de la clientèle sur les produits et services offerts par l'organisation selon leurs besoins et faire le lien avec les vendeurs.

Les principales tâches:

- Accueillir le client en concession, recueillir l’Information nécessaire afin de définir les besoins du client et référer le client à la bonne personne.
- Fournir aux clients des renseignements concernant les produits, les services, etc. Répondre aux questions de base des clients. Acheminer les questions plus spécifiques aux personnes concernées.
- Traiter toute demande Internet concernant les ventes en établissant d'abord une relation de confiance avec le client.
- Communiquer efficacement avec la clientèle Internet selon le mode de communication qu'elle préfère, soit par téléphone, courrier électronique, par texto ou en personne.
- Analyser le contenu des textos et des courriels reçus, identifier la stratégie appropriée et y répondre en tentant de cerner davantage les besoins du client pour mieux le servir et l'attirer à la concession.
- Utiliser une stratégie de communication avec la clientèle Internet en vue de fixer un rendez-vous avec un conseiller en vente.
- Recevoir, examiner (et parfois traiter) les plaintes, critiques et réclamations des clients et tenter de trouver des solutions afin de régler les problèmes.

L'environnement de L'Ami Honda est propice à la formation et au développement personnel.

Les conditions de travail sont excellentes et adaptées selon le profil de la personne choisie.

Nous voulons vous rencontrer Faites-nous parvenir votre CV.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 35 000,00$ à 55 000,00$ par an

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Événements d'Entreprise
- Gym sur place

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Types de paie supplémentaire:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel



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