Chef D'équipe Bilingue

6 days ago

Montréal, Canada Voxdata Full time

**English version to follow**

**Voici quelques raisons pour lesquelles il est génial de travailler chez VOXDATA**:

- Un emplacement de bureau facilement accessible et convoité au cœur du centre-ville de Montréal, avec la possibilité de télétravail grâce à nos postes hybrides
- Un environnement de travail diversifié, favorable et encourageant. Notre objectif est d'aider nos agents à briller et à réussir à leur plein potentiel
- La possibilité de développer vos compétences grâce à des réunions d'équipe, des sessions de coaching individuel et des évaluations de performance. Tout est conçu pour vous aider à renforcer vos compétences et à devenir un expert dans votre domaine

**En tant que chef d'équipe, vos responsabilités seront les suivantes**:

- Gestion des ressources humaines - assurer l'encadrement, l'orientation et la direction au quotidien des membres de l'équipe de première ligne. Cela comprend la gestion et le développement des performances, l'animation de réunions d'équipe, la résolution et la réponse à des situations d'urgence.
- Gérer le personnel, les outils, les processus et les procédures afin d'assurer la prestation de services en temps voulu à une clientèle dynamique et variée.
- Identifier, planifier et mettre en œuvre des améliorations opérationnelles clés afin d'améliorer l'expérience des clients.
- Mettre en œuvre et suivre les objectifs et mesures de performance appropriés pour soutenir les membres de l'équipe et la satisfaction des clients tout en maintenant l'excellence opérationnelle et la rentabilité.
- Gestion des relations - gérer et entretenir des relations avec de nombreux intervenants internes afin d'assurer la coordination des problèmes d'assistance et un excellent service à la clientèle.
- Résoudre rapidement et complètement les problèmes et préoccupations soulevés par les membres de l'équipe, les pairs ou la personne chargée de l'assistance.
- Observer et signaler de manière proactive les facteurs d'appel en temps réel qui ont un impact sur l'expérience du client.
- Communiquer efficacement et en temps voulu avec l'équipe opérationnelle.
- Participer à la rotation des managers de garde et à d'autres couvertures de gestion pour l'équipe, le cas échéant.

**Here’s a few reasons why it’s great to work at VOXDATA**:

- An easily accessible and coveted office location in the heart of Downtown Montreal, and the option to work from home with our hybrid roles
- A diverse, supportive, and encouraging work environment, our goal is to help our agents shine and succeed to their fullest potential
- The chance to grow and develop your skills through team meetings, individual coaching sessions, and performance reviews; all designed to help you further strengthen your abilities and become a master at your job

**As a team leader, you will be tasked with**:

- People Management - provide day-to-day coaching, direction and leadership to frontline team members. Includes performance management and development; facilitating team meetings; escalation resolution and response.
- Managing people, tools, processes and procedures to ensure on time delivery of service to a dynamic and varied customer base.
- Identifying, planning and executing key operational improvements to enhance customer experience.
- Implementing and tracking appropriate performance objectives and measures to support team members and customer satisfaction while maintaining operational excellence and cost effectiveness.
- Relationship Management - manage and maintain relationships with numerous internal stakeholders to ensure coordination of support issues and excellent customer service.
- Providing timely and complete resolution of escalated issues and concerns raised by team members, peers and or support person.
- Proactively observing and reporting on real-time call drivers that impact the customer experience.
- Communicating with the operations team in a timely manner.
- Participating in the on-call manager rotation and other management coverage for the team as required.

**Requirements**:

- **Vous avez une expérience préalable d'au moins un an dans le domaine du service à la clientèle, des centres d'appel et dans des fonctions de supervision, et vous avez prouvé votre capacité à dépasser les objectifs fixés.**:

- **Sont parfaitement bilingues en français et en anglais.**:

- Sont disponibles pour travailler en soirée et les week-ends au besoin.
- Manifestent une confiance affirmée dans leurs compétences en matière d'organisation, de vente et de leadership
- **Have previous experience working in customer service, call centers, and supervisor roles of at least 1 year; with a proven track record of exceeding goals and targets.**:

- **Are fluently bilingual in French and English.**:

- **Can work evenings and weekends if the campaign is operational during these times.**:

- Are confident in their organization, prioritization, and

  • Head Chef

    1 week ago

    Montréal, QC, Canada Chef Jasper Full time €60,000 - €72,000

    Nous sommes à la recherche d'un ou une sous-chef de cuisine avec un minimum de 5 ans d’expérience en cuisine et un minimum de 2 ans d’expérience en RPA / CHSLD. Chef Jasper est une jeune compagnie qui est déployée dans des résidences pour aînés afin de changer leur quotidien culinaire en réinventant l'organisation des services...

  • Infirmier chef d'équipe ou infirmière chef d'équipe-Poste permanent

    4 weeks ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Et nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200 installations et...

  • Infirmier chef d'équipe ou infirmière chef d'équipe-Poste permanent

    4 weeks ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Et nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200 installations et...

  • Infirmier chef d'équipe ou infirmière chef d'équipe-Poste permanent

    3 weeks ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Et nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200 installations et...

  • Infirmier chef d'équipe ou infirmière chef d'équipe-Poste permanent

    3 weeks ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Et nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200 installations et...

  • Infirmier chef d'équipe ou infirmière chef d'équipe-Poste permanent

    3 weeks ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Et nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200 installations et...

  • Conseiller (ère) bilingue en RH

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada BlueSky Personnel Solutions Full time

    Notre client, situé au centre-ville de Montréal, est à la recherche d'un(e) Conseiller (ère) bilingue en RH. Opportunité de télé-travail Ce que ce rôle offre : Travailler avec un chef de file de l'industrie canadienne Profitez d'un salaire compétitif et d’excellents avantages sociaux. Possibilités d'avancement professionnel ...

  • Adjointe bilingue

    6 days ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada OLLIVIER & ASSOCIÉ Full time

    (poste situé au centre ville) Enfin une entreprise qui comprend l'équilibre travail/vie familiale et qui propose la semaine de 4 jours pendant 6 mois de l'année ! Vous êtes bilingue, proactive, organisée et autonome, de plus l'interaction avec une petite équipe vous motive. Vous apporterez votre soutien administratif à un Associé...

  • Chef Comptable

    6 days ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Artemis Recrutement Full time

    Chef comptable Nous sommes à la recherche d'un Chef comptable pour rejoindre une entreprise de type familly office. Notre client offre l'opportunité de travailler sous la supervision directe du président et sera responsable d'une vaste gamme de tâches comptables et financières telles que le reporting financier, les comptes fournisseurs et...

  • Sous Chef

    1 month ago

    Montréal, Canada Duc de Lorraine Full time $28 - $33

    Le Duc de Lorraine est fier de vous offrir des produits et services de la plus haute qualité depuis notre ouverture en 1952.                                                                       Nous sommes à la recherche d'un sous chef pour préparer des aliments selon les spécifications du chef et pour préparer...

  • Coordonnateur de Contrat Bilingue

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada Adecco Full time

    Adecco Professional s'est associé à un client pharmaceutique très active qui recherche présentement les meilleurs talents pour un poste de coordonnateur de contrat bilingue à Saint-Laurent, QC - veuillez noter qu'il s'agit d'un poste au bureau avec stationnement gratuit et accessible par autobus (au nord-est de l'aéroport...

  • Chef de partie

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada Corner Collection Full time €21

    Nous recherchons un.e *Chef de partie passionné.e* pour rejoindre l'équipe de *Corner Collection*, une collection primée d'hôtels-boutique, de restaurants et de spas qui éveillent les sens grâce à des expériences qui nourrissent l'âme. Bien que nos racines remontent à plusieurs décennies, Corner Collection est en pleine expansion et...

  • Chef de partie

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada Corner Collection Full time €21

    Nous recherchons un.e *Chef de partie passionné.e* pour rejoindre l'équipe de *Corner Collection*, une collection primée d'hôtels-boutique, de restaurants et de spas qui éveillent les sens grâce à des expériences qui nourrissent l'âme. Bien que nos racines remontent à plusieurs décennies, Corner Collection est en pleine expansion et...

  • Infirmier chef d'équipe ou infirmière chef d'équipe-Poste permanent

    4 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Et nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200...

  • Infirmier chef d'équipe ou infirmière chef d'équipe-Poste permanent

    4 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Et nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200...

  • Infirmier chef d'équipe ou infirmière chef d'équipe-Poste permanent

    3 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada CIUSSS du Centre Sud de l’Île de Montréal Full time

    Nous croyons en la valeur inestimable de chacun et chacune d'entre nous. Et nous savons qu'ensemble, nous pouvons tous et toutes changer les choses. Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal est l'un des plus grands établissements de santé au Québec. Avec plus de 200...

  • Sous-chef(fe)

    2 days ago

    Montréal, QC, Canada Corner Collection Full time

    Nous recherchons un.e sous-chef.fe passionné.e pour rejoindre l'équipe de Corner Collection , une collection primée d'hôtels-boutique, de restaurants et de spas qui éveillent les sens grâce à des expériences qui nourrissent l'âme. Bien que nos racines remontent à plusieurs décennies, Corner Collection est en pleine expansion et est...

  • Chef Caissier

    2 weeks ago

    Montréal, Canada IGA Full time

    **Chef caissier**: Temps plein Nombre d'heures par semaine : entre 39 et 39 Quart de travail : Jour, Soir Disponibilité : En tout temps **Deviens chef caissier/ chef caissière !** Tu es curieux d’en apprendre un peu plus sur la bouffe, tu es motivé et débrouillard ? Dans ta famille on te considère comme celui qui aime travailler en équipe...

  • Chef Comptable

    3 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Groupe RP. Full time

    Notre client, une entreprise familiale en pleine expansion, cherche à recruter un chef comptable pour rejoindre une équipe d'experts professionnels dynamiques et motivés. Poste permanent, à temps plein. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS - Produire divers rapports et codifier des formulaires ; - Saisir des transactions courantes dans les différents...

  • Bilingual Customer Service Representative

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Adecco Full time €27 - €31

    Offre d'emploi de représentant du service client bilingue à Saint-Laurent, QC (anglais et français) Adecco Professional Staffing actuellement en partenariat avec un client établi et en pleine croissance à la recherche de talents exceptionnels pour une fantastique offre d'emploi de représentant du service client bilingue à Saint-Laurent, QC....