Techicien Helpdesk

Aperçu:
Vous désirez assurer le support du premier et deuxième niveau des stations de travail et des équipements réseaux et travailler sur les divers projets d’intégration et d’amélioration continue? Votre place est avec la famille LOGISTEC en tant que **Technicien Helpdesk (Niveau 1 & 2) **pour joindre notre équipe TI.

**Saisissez cette opportunité et venez faire de grandes choses avec nous****

Que gagnez-vous à faire partie de la Famille LOGISTEC? (Selon le poste et la Cie)
- Rémunération compétitive;
- Avantages sociaux généreux;
- Un régime de retraite cotisé à parts égales par l'entreprise ;
- Opportunités de croissance et de développement de carrière ;
- Un programme d'aide aux employés;
- Un programme de mentorat pour vous aider à réussir;
- Une formation personnalisée pour mettre à jour vos compétences.

Qualification:
**Pour réussir en tant que Technicien Help Desk vous devez avoir**:

- 2 à 5 ans d’expérience dans un rôle pertinent ;
- DEC en informatique ou l’équivalent ;
- Capacité à communiquer en anglais et en français (à l’oral et à l’écrit) ;
- Bonne connaissance de la technologie des serveurs Windows, y compris Active Directory, Group Policy, Office 365;
- Bonne connaissance en réseautique, y compris TCP/IP, DHCP, DNS, VPN, VoIP;
- Bon esprit d’analyse et un fort désir d’apprendre;
- Connaissance approfondie des concepts de sécurité informatique ;
- Excellent sens de l’organisation et très bonne gestion du temps.
- Capacité de documenter les processus et procédures ;
- Excellentes aptitudes à la communication ;
- Accent sur le travail d’équipe.

**Pourquoi la **Famille LOGISTEC**?**

Nous sommes la famille LOGISTEC. Nous offrons une combinaison unique de services maritimes et de services environnementaux qui sont tous deux liés par l'eau. Notre réputation repose sur notre excellence, grâce au dévouement de 3 200 employés à travers l'Amérique du Nord, engagés à trouver des solutions pour soutenir des chaînes d'approvisionnement fiables et durables, ainsi que pour protéger notre environnement et nos ressources en eau.

Responsabilités:
**À quoi ressemblent vos journées en tant que Technicien Help Desk**:

- Répondre directement aux besoins des usagers par téléphone, courriel et chat pour assurer un support courtois et efficace;
- Participer à l’installation, la configuration, et le support des desktops, laptops, périphériques et logiciels tenant compte des standards et lignes directrices;
- Assurer le maintien et le support des technologies LAN/WAN, VoIP, vidéoconférence, affichage numérique et autres;
- Gérer le déploiement et le support des appareils mobiles à distance (iPhone, Android, scanner portable, etc);
- Maintenir l’inventaire des composantes d’ordinateur et autres;
- Contribuer à la recherche et le développement de solutions techniques;
- Assurer que la documentation des systèmes, des processus et des guides usagers soit complète et à jour;
- Contribuer à maintenir la conformité des systèmes aux normes de sécurité ;
- Participer dans divers projets d’intégration et d’amélioration;
- Effectuer des analyses techniques et contribuer aux propositions d’affaires.