Agent(E) Au Service Après-vente

7 months ago


L'Islet, Canada Ouellet Canada inc. Full time

Tu aimes le service à la clientèle et le travail de bureau?

Tu es organisé, efficace et tu communiques bien en français et en anglais?

Tu veux faire partie du succès d’une entreprise québécoise reconnue par ses clients?

En tant qu'agent de service après-vente, tu seras responsable de fournir un excellent soutien à nos clients en gérant les demandes de garantie, en suivant les réclamations et en assurant le suivi des contrats de service. Tu joueras un rôle crucial dans la satisfaction de nos clients et de leur fidélisation.

**Responsabilités**:

- Examiner les demandes de garantie des thermopompes provenant des consommateurs et installateurs afin de déterminer avec l’équipe technique HVAC la marche à suivre appropriée;
- Gérer les réclamations des thermopompes
- Procéder à l’entrée et au suivi des commandes de pièces de rechange;
- Suivre les nouvelles inscriptions des installateurs auprès des représentants commerciaux concernés;
- Assurer le suivi des contrats des centres de service et les certificats d'assurance;
- Implication au niveau du service après-vente (garantie générale, retour de marchandise, amélioration des processus)
- Maintenir une communication efficace avec les clients, installateurs et les collègues afin d’offrir un excellent service aux clients;
- Contribuer à tout mandat en lien avec le service clients.

**Profil**:

- Diplôme en lien avec l’administration, bureautique, sciences humaines ou domaine connexe;
- Expérience dans un rôle de service client (B2C et B2B);
- Capacité à résoudre les problèmes de manière efficace et en maintenant de bonnes relations;
- Solides compétences en organisation et en gestion du temps;
- Maîtrise des outils informatiques, y compris Microsoft Office Suite et savoir utiliser un logiciel de gestion manufacturière ERP;
- Bonnes compétences en communication orale et écrite, en français et en anglais (avancé) afin de pouvoir interagir avec nos clients Nord-Américains.

**Nous offrons**:

- Des **défis valorisants** permettant de développer une entreprise d’ici;
- Une **flexibilité** d’horaire et de lieux de travail (télétravail, Lévis, L’Islet);
- Une **ambiance conviviale** et stimulante;
- Des **assurances modulaires** et de la **télémédecine**;
- Un environnement de travail **respectueux et gratifiant**;
- Des conditions de travail distinctives et des possibilités d’avancement.



  • L'Islet, Canada Les Industries Amisco Full time

    **Amisco** est un leader nord-américain dans la conception et la fabrication de meubles destinés aux marchés résidentiel et commercial. Située à L'Islet, à 15 minutes de Montmagny, nous t’offrons un environnement où le mot passion et travail d’équipe sont à l’honneur. Nous sommes fiers d'être une entreprise faisant partie des _Sociétés les...


  • L'Islet, Canada Les Industries Amisco Full time

    **Amisco** est un leader nord-américain dans la conception et la fabrication de meubles destinés aux marchés résidentiel et commercial. Située à L'Islet, à 20 minutes de Montmagny et fondée en 1954, l'entreprise fabrique des produits de haute qualité, personnalisables et au design actuel. - L’agent(e) administratif(ve) et service technique, sous...


  • L'Islet, Canada Les Industries Amisco Full time

    _Sous la supervision du Coordonnateur Ecommerce, le titulaire du poste travaillera en collaboration avec les détaillants web afin de s’assurer de la gestion des commandes, du service à la clientèle, de l’ajout des produits Amisco sur les sites partenaires et de la continuité de nos affaires en ligne._ **La journée d’un(e) Agent(e) service à la...


  • L'Islet, Canada Excelso Full time

    **Poste convoité : Préposé(e) au service alimentaire/ Cafétéria*** Spécialisée dans les services alimentaires, Excelso accompagne les entreprises dans l’atteinte de leurs objectifs en gérant pour eux l’ensemble de la restauration collective et des besoins qui y sont reliés; repas et collations, service de distributrices et traiteur. Reconnu...


  • L'Islet, Canada Amisco Full time

    **Sommaire de la fonction**: Sous la responsabilité du président, le vice-président Marketing et Innovation a pour rôle de stimuler la croissance des ventes tout en agissant en tant que gardien de la marque et en s’assurant de mettre en place les éléments requis pour générer une expérience client positive à toutes les étapes du processus. **Le...


  • L'Islet, Canada Les Industries Amisco Full time

    **_Le titulaire du poste agira en tant que responsable de la saisie des commandes dans notre système ERP. Vous serez la personne ressource qui débute notre processus de mise en commande. On vous reconnaît pour votre rigueur, votre esprit d’analyse et votre goût pour les choses bien faites? Ne cherchez pas plus longtemps et venez discuter avec nous...


  • L'Islet, Canada Fonderie Poitras Ltée Full time

    Nous sommes à la recherche d’un (e) coordonnateur (trice) marketing dynamique et créatif pour rejoindre notre équipe. En tant que coordonnateur marketing vous serez responsable de la planification, de l’exécution et du suivi des campagnes marketing afin de promouvoir nos produits et accroitre la visibilité sur nos différentes...


  • L'Islet, Canada Umano Medical Full time

    Tu rêves d'un emploi diversifié et dynamique ? Tu adores dépasser tes limites ? Ta place est parmi nous. On recherche quelqu'un de responsable, passionné et prêt à relever de nouveaux défis. **Tes défis** Tes journées seront variées, mais si on avait à choisir 3 mots pour décrire ton rôle, voici comment on s’y prendrait: - **ANALYTIQUE**:...


  • L'Islet, Canada Ouellet Canada inc. Full time

    Le contact avec les clients te passionne ? Tu es courtois, minutieux et tu sais gérer des priorités ? Tu désires mettre à profit ton expertise au sein d’une entreprise en constante évolution ? Joins-toi à nous! Être Technicien(ne) au service à la clientèle chez Ouellet, c’est mettre à profit ses talents dans un contexte où le service à la...


  • L'Islet, Canada Amisco Full time

    **Sommaire de la fonction**: Le titulaire du poste assurera un support à celle-ci dans toutes ses sphères d’activités tant au niveau de la création et du design, la mise en forme technique et la vigie des tendances. **La journée d’un(e) Designer de produits ressemble à**: - Être à l’affût et assurer une vigie sur les tendances à...


  • L'Islet, Canada Carrefour jeunesse-emploi Région L'Islet Full time

    _Le Carrefour jeunesse-emploi de la MRC de L’Islet_ est un organisme communautaire à but non lucratif dynamique qui offre des services aux jeunes adultes de 15-35 ans de la MRC de L’Islet. Nous recherchons une personne qui aime animer des groupes et planifier des projets principalement avec les écoles secondaires du territoire et les...


  • L'Islet, Canada Les Industries Amisco Full time

    _Sous la responsabilité du président, le vice-président Marketing et Innovation a pour rôle de stimuler la croissance des ventes tout en agissant en tant que gardien de la marque et en s’assurant de mettre en place les éléments requis pour générer une expérience client positive à toutes les étapes du processus._ **Le mandat d’un...


  • L'Islet, Canada Fonderie Poitras Ltée Full time

    Sous la supervision du directeur des procédés, le ou la titulaire du poste aura comme principales responsabilités de: - Superviser une équipe de production composée d’environ 15 à 20 employés syndiqués; - Inspecter et vérifier la disponibilité des équipements, du matériel et du personnel et identifier les priorités de production (au...


  • L'Islet, Canada Fonderie Poitras Ltée Full time

    **Sommaire du poste**: Sous la supervision du directeur des opérations, le ou la titulaire du poste aura comme principales tâches: **Principales tâches et responsabilités**: - Superviser une équipe de production composée d’environ 15 à 20 employés syndiqués; - Inspecter et vérifier la disponibilité des équipements, du matériel et du personnel...


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    Tu aimerais te joindre une entreprise en pleine expansion qui offre un environnement sécuritaire, dynamique, rempli de défis dans lequel tu pourras évoluer à la hauteur de tes ambitions? Sous la supervision du directeur d’usine, le ou la titulaire du poste aura plusieurs responsabilités. **Principales tâches et responsabilités**: - Superviser une...


  • L'Islet, Canada Les Industries Amisco Full time

    _Sous la responsabilité du superviseur de l’expédition et/ou du chef d’équipe de l’expédition, le titulaire doit charger les commandes afin qu’elles soient expédiées, en temps, aux clients._ **La journée d’un(e) préposé(e) à l’expédition ressemble à**: - Effectuer la localisation des produits en respectant les procédures...


  • L'Islet, Canada Les Industries Amisco Full time

    _Le titulaire du poste doit accomplir diverses tâches dans les départements d’assemblage et de peinture, à la demande de son superviseur et/ou du chef d’équipe. Il doit être polyvalent, car ses tâches seront variées._ **La journée d’un(e) préposé(e) à l’emballage ressemble à**: - Assembler et emballer une grande variété de produits; -...


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    _Sous la responsabilité du superviseur de l’expédition et/ou du chef d’équipe de l’expédition, le titulaire doit charger les commandes afin qu’elles soient expédiées, en temps, aux clients._ **La journée d’un(e) préposé(e) à l’expédition ressemble à**: - Effectuer la localisation des produits en respectant les procédures...


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    _Sous la responsabilité du superviseur de l’expédition et/ou du chef d’équipe de l’expédition, le titulaire doit charger les commandes afin qu’elles soient expédiées, en temps, aux clients._ **La journée d’un(e) préposé(e) à l’expédition ressemble à**: - Effectuer la localisation des produits en respectant les procédures...


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    _Le titulaire du poste doit accomplir diverses tâches dans les départements d’assemblage et de peinture, à la demande de son superviseur et/ou du chef d’équipe. Il doit être polyvalent, car ses tâches seront variées._ **La journée d’un(e) préposé(e) à l’emballage ressemble à**: - Assembler et emballer une grande variété de produits; -...