Agent.e À L’accueil

1 month ago

Vanier, Canada Centre d'éducation financière EBO Financial Education Centre Full time

**TÂCHES PRINCIPALES**
- Accueillir les clients et visiteurs. - Gérer les appels de la ligne d’accueil et la boîte générale de courriels. - Assurer le suivi et la mise à jour des rendez-vous. - Appuyer la gestion des services d’impôt.

**RESPONSABILITÉS**
- Recevoir les appels et les transférer au service approprié. - Gérer les courriels de la boîte générale, y répondre et/ou les acheminer. - Aiguiller la clientèle vers le bon service et assigner les nouveaux clients. - Fournir des informations aux clients et intervenants au sujet de nos services. - Accueillir les clients; et remplir les formulaires d’accueil. - Appuyer le processus entre la coordonnatrice d’impôt, les résidences et les bénévoles. - Aider à l’organisation de tous les services et événements. - Participe à toute rencontre d’échange avec ses pairs afin d’améliorer le programme, développer de meilleures pratiques, et de cerner les besoins, les enjeux et les tendances touchant la clientèle.

**PROFIL RECHERCHÉ**
- Bilingue français-anglais essentiel, tant à l’oral qu’à l’écrit. - Aptitude à travailler auprès d’une clientèle à faible revenu et souvent en crise. - Connaissance des problématiques de l’endettement et de la pauvreté. - Maîtrise des outils Microsoft Office 365 (Outlook, Word, Excel) ainsi qu’une aptitude à apprendre de nouveaux logiciels et systèmes. - Capacité à communiquer avec professionnalisme de façon claire et concise. - Aptitudes à gérer plusieurs demandes simultanément. - Capacité de travailler en petite équipe avec un minimum de supervision. - Aptitudes pour de bonnes relations interpersonnelles. - Polyvalence et proactivité. - Connaissance de méthodes et techniques reliées à l’administration d’un organisme est un atout.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 22,00$ à 25,00$ par heure

Heures prévues : 35 par semaine

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Formation:

- DEC (Souhaité)

Expérience:

- Hospitalité: 1 an (Souhaité)

Langue:

- Anglais (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 2024-05-20