District Manager Aftersales

2 weeks ago

Quebec City, Canada General Motors Full time

**À propos de GM**

Nous nous engageons à réaliser notre vision d'un monde avec zéro crash, zéro émission et zéro congestion. Nous recherchons des personnes passionnées pour nous aider à créer des solutions plus sûres, meilleures et plus durables pour la mobilité personnelle. Notre vision audacieuse ne se réalisera pas du jour au lendemain, mais tout comme nous avons transformé la façon dont le monde bougeait au siècle dernier, nous nous engageons à transformer la façon dont nous bougeons aujourd'hui et à l'avenir.

**Pourquoi travailler pour nous**

Notre culture est axée sur la création d'équipes inclusives, où les différences et les perspectives uniques sont acceptées afin que vous puissiez contribuer à votre plein potentiel tout en poursuivant votre carrière. Nos sites proposent une variété d'environnements de travail, y compris des espaces de travail ouverts et des plateformes de connexion virtuelles pour inspirer la productivité et une collaboration flexible. Et nous sommes fiers de soutenir les intérêts bénévoles de nos employés et nous nous faisons une priorité de nous unir dans des efforts qui redonnent à nos communautés.

La responsabilité principale du directeur de district après-vente (DMA) - Région de l'Est est la croissance des ventes de pièces et de service en mettant l'accent sur l'amélioration des processus du concessionnaire. Ce poste sert de liaison clé entre GM, notre réseau de concessionnaires et nos clients Vous devrez être bilingue et fonctionnerez selon un modèle de travail hybride.

**Processus de développement de services et de fidélisation des clients**

**Assurer l'activation par les concessionnaires des processus de croissance clés, notamment**:

- Processus d'amélioration de la rétention
- Travailler avec les concessionnaires pour augmenter leurs achats de pièces auprès de GMCC en utilisant des rapports/analyses et des programmes d'achat/réservation de pièces
- Mettre en œuvre des plans de marketing avec les concessionnaires pour augmenter les activités de paiement des clients
- Veiller à ce que les concessionnaires offrent une expérience de vente positive aux clients dans la voie de service à l'aide du logiciel/processus GM (echeck-in/eMPVI) dans le but d'augmenter les ventes de pièces
- Utilisation robuste de la prise de rendez-vous de planification de service en ligne
- Suivi approprié pour soutenir les ventes de pièces lors de la visite en cours et assurer le suivi des services refusés
- Mise en œuvre de plans d'action "à fort impact" pour créer des expériences client positives démontrant des rapports de satisfaction client / verbatim
- Superviser et fournir des suggestions pour améliorer la rétention du service à l'aide de programmes GMCC tels que le programme de filtre à huile de lubrification complémentaire 2YR/48K
- Utilisez les rapports de rétention "Impact négatif" pour générer des campagnes directes et numériques spécifiques aux concessionnaires
- Veiller à ce que les concessionnaires engagent tous les nouveaux clients de détail et mettent en œuvre des "reconquêtes"
- Transfert des ventes au service pour les ventes de véhicules neufs et d'occasion
- Processus et stratégies de visite
- Suivi des clients via le processus de vente et de fidélisation des clients
- Traiter les inscriptions aux notifications de maintenance du concessionnaire à la livraison
- Examens de pénétration du plan de protection et du plan de maintenance de la marque GM
- Organiser et présenter aux réunions d'affaires / de performance du district
- Construire un environnement de vente au détail au sein des installations de service.
- Assurez-vous que le processus du concessionnaire existe pour que les présentoirs de vente au détail et les points de vente soient exacts, à jour et complets selon les saisons
- Assurez-vous qu'un processus existe pour citer les offres "Bien-Meilleur-Meilleur" et "Prix Famille"
- Compléter l'analyse périodique des opérations fixes du concessionnaire, y compris la performance financière. Fournir des recommandations pour augmenter les revenus fixes et les bénéfices.
- Évaluer les besoins de formation des concessionnaires et faciliter la formation aux processus et aux produits ainsi que la formation aux rapports/analyses des opérations fixes.
- Veiller à ce que le concessionnaire comprenne les politiques et procédures d'assistance à la clientèle et d'après-vente de GMCC.

**Satisfaction de la clientèle/Normes de performance de vente au détail**
- Améliorer les processus de satisfaction du service des concessionnaires régionaux et d'expérience client en collaboration avec le directeur de district - Service à la clientèle et processus de service.
- Assurer la liaison avec les ambassadeurs du service client en cas de besoin pour gérer les problèmes des clients liés au paiement client.

**Paiement client (Ventes de pièces aux clients)**
- Dans le cadre de l'

  • Le représentant des ventes de district Télé-Contact

    Found in: Talent CA C2 - 2 weeks ago

    Quebec City, Canada Stellantis Full time

    Job Description FCA Canada Inc. croit que nos clients et nos concessionnaires méritent les meilleurs programmes et stratégies de soutien possibles et, à ce titre, recherchent un joueur d'équipe innovant et ambitieux qui partage notre dévouement à la qualité, à l'excellence client, au service et au succès. Le représentant des ventes de...

  • District Manager

    2 days ago

    Quebec City, Canada Canadian Tire Corporation Full time

    As a District Sales Manager, you are focused on driving store performance in our Canadian Tire Retail Stores. You will partner closely with a defined group of Associate Dealers to provide consultative sales support and recommendations on the profitable growth of their business. Your strong understanding of the competitive retail landscape and market specific...

  • District Manager, Virology, Quebec, Atlantic

    5 days ago

    Quebec City, Canada ABBVIE Full time

    Joining AbbVie means you will be part of a team of outstanding professionals dedicated to making a remarkable impact on patients lives. At AbbVie, we conduct ground-breaking science on a global scale every day. AbbVie Canada is one of the Best Workplaces in Canada whereby 98% of our employees are proud to say they work for AbbVie and 96% are proud of how we...

  • Technical Sales Leader

    2 days ago

    Quebec City, Canada Hitachi Energy Canada INC. Full time

    **Description** At Hitachi Energy, our purpose is advancing a sustainable energy future for all. We bring power to our homes, schools, hospitals and factories. Join us and work with fantastic people, while learning and developing yourself on projects that have a real impact to our communities and society. Bring your passion, bring your energy, and be part...

  • Technical Sales Leader

    7 days ago

    Quebec City, Canada Hitachi Energy Full time

    **At Hitachi Energy our purpose is advancing a sustainable energy future for all. We bring power to our homes, schools, hospitals and factories. Join us and work with fantastic people, while learning and developing yourself on projects that have a real impact to our communities and society. Bring your passion, bring your energy, and be part of a global team...

  • District Manager, Retail

    2 days ago

    Quebec City, Canada Corby Spirit and Wine Limited Full time

    Company Name: Corby Spirit and Wine Limited Location: Remote, Quebec - Le portefeuille des marques dont Corby est propriétaire compte plusieurs marques parmi les plus _ - Le portefeuille des marques dont Corby est propriétaire compte certaines des marques les plus renommées au Canada, comme le whisky canadien JP Wiser’s, le rhum Lamb’s et la vodka...

  • District Manager – Quebec City

    7 days ago

    Quebec, Canada YM Inc Full time

    YM Inc. a été fondée à partir d’une boutique située au cœur du centre-ville de Toronto en 1975 du nom de Stitches. Aujourd’hui, nous sommes l’un des plus importants détaillants de vêtements en Amérique du Nord avec plus de 750 boutiques au Canada et aux États-Unis exploitées sous les bannières suivantes : Stitches, Urban Planet, Urban...

  • District Manager – Quebec City

    2 weeks ago

    Quebec, Canada YM Inc Full time

    YM Inc. a été fondée à partir d’une boutique située au cœur du centre-ville de Toronto en 1975 du nom de Stitches. Aujourd’hui, nous sommes l’un des plus importants détaillants de vêtements en Amérique du Nord avec plus de 750 boutiques au Canada et aux États-Unis exploitées sous les bannières suivantes : Stitches, Urban Planet, Urban...

  • District Manager – Quebec City

    1 week ago

    Quebec, Canada YM Inc Full time

    YM Inc. a été fondée à partir d’une boutique située au cœur du centre-ville de Toronto en 1975 du nom de Stitches. Aujourd’hui, nous sommes l’un des plus importants détaillants de vêtements en Amérique du Nord avec plus de 750 boutiques au Canada et aux États-Unis exploitées sous les bannières suivantes : Stitches, Urban Planet, Urban...

  • Office Manager

    2 weeks ago

    Quebec, Canada ROME GROUP Full time

    Grand Center Inc. (GCI) is a non-profit organization that creates the conditions for a thriving creative community in Grand Center Arts District, located in the heart of Midtown St. Louis. GCI focuses on community connections, District improvements, and the sustainability of our organization and the Grand Center Arts District. Our work includes...

  • Office Manager

    2 weeks ago

    Quebec, Canada ROME GROUP Full time

    Grand Center Inc. (GCI) is a non-profit organization that creates the conditions for a thriving creative community in Grand Center Arts District, located in the heart of Midtown St. Louis. GCI focuses on community connections, District improvements, and the sustainability of our organization and the Grand Center Arts District. Our work includes...

  • Office Manager

    2 weeks ago

    Quebec, Canada ROME GROUP Full time

    Grand Center Inc. (GCI) is a non-profit organization that creates the conditions for a thriving creative community in Grand Center Arts District, located in the heart of Midtown St. Louis. GCI focuses on community connections, District improvements, and the sustainability of our organization and the Grand Center Arts District. Our work includes...

  • Assistant Principal

    14 hours ago

    Labrador City, Canada Newfoundland & Labrador English School District Full time

    **POSITION TITLE**: - Assistant Principal **COMPETITION #**: - 2223-28859-04 **COMPETITION END DATE**: - June 08, 2023 12:00 PM **LOCATION(S)**: - Menihek High School - 613 Lakeside Drive - Labrador City - A2V 2W9 **EDUCATION REQUIRED**: - Bachelor of Education - Master of Education **TRAINING METHOD**: - PRIM/ELEM/SEC **JOB TEXT**: Full time...

  • Store Manager

    3 days ago

    Quebec City, Canada Ardene Full time

    **Location Details**: Les Galeries de la Capitale **PostalCode**: G2K 1N4 **Category**: Retail **Requisition Number**: 10634-019-SM-FT **Date Opened**: March 6, 2023 **Number of Openings**: 1 **Job Type**: Permanent **Pay Class**: Full Time **Education**: High School Diploma or equivalent **Career Level**: Manager (Supervisor of staff) **Who We...

  • Store Manager

    14 hours ago

    Quebec City, Canada Ardene Full time

    **Location Details**: Laurier Quebec **PostalCode**: G1V 4J9 **Category**: Retail **Requisition Number**: 11764-271-SM-FT **Date Opened**: June 1, 2023 **Number of Openings**: 1 **Job Type**: Permanent **Pay Class**: Full Time **Education**: High School Diploma or equivalent **Career Level**: Manager (Supervisor of staff) **Who We Are**: **Hey,...

  • Store Manager

    14 hours ago

    Quebec City, Canada Ardene Full time

    **Location Details**: Promenades Beauport **PostalCode**: G1C 5R9 **Category**: Retail **Requisition Number**: 10672-247-SM-FT **Date Opened**: March 8, 2023 **Number of Openings**: 1 **Job Type**: Permanent **Pay Class**: Full Time **Education**: High School Diploma or equivalent **Career Level**: Manager (Supervisor of staff) **Who We...

  • Store Manager

    14 hours ago

    Quebec City, Canada Ardene Full time

    **Location Details**: Promenades Beauport **PostalCode**: G1C 5R9 **Category**: Retail **Requisition Number**: 12474-247-SM-FT **Date Opened**: July 27, 2023 **Number of Openings**: 1 **Job Type**: Permanent **Pay Class**: Full Time **Education**: High School Diploma or equivalent **Career Level**: Manager (Supervisor of staff) **Who We...

  • Customer Experience Front End Assistant Manager

    2 days ago

    Quebec City, Canada Walmart Canada Full time

    **Résumé des fonctions... **:Soutenir le gérant de succursale et gérer les activités de la succursale conformément aux directives de la Compagnie et diriger les associés afin d’assurer un service aimable, utile et de générer des ventes rentables pour la succursale Ce que vous ferez... 1. As a member of the Store Management Team drives profitable...

  • Territory Manager

    2 days ago

    Quebec City, Canada Breakthru Beverage Group Full time

    Overview: Breakthru Beverage Canada (BBC) is the leading Sales Broker in the Canadian marketplace representing suppliers such as Diageo, Jackson Family Wines, and Lucas Bols. At BBC, we put a premium on building a strong team culture and we measure success through the daily practice of our Breakthru values. With this foundation in place, we continue to...

  • Store Manager-bronze-retail

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Roots Full time

    At Roots, we look for dynamic individuals who are not only interested in retail and fashion, but who enjoy challenges and share our vision for a safer, cleaner, healthier planet. Roots is not only a brand, it’s a culture and lifestyle. In addition to our customers, an intrinsic part of our success has always been the people who work here. Our clients and...