Conseiller en Excellence Des Pratiques

7 days ago

Quebec City, Canada SSQ Assurance Full time

Titre d'emploi:
Conseiller en excellence des pratiques - Stratégie et gestion des fournisseurs de réadaptation

Statut:
Régulier

Sommaire:
Venez vous joindre à la grande équipe de l’Excellence des pratiques et réadaptation de Beneva À ce rôle, vous serez responsable de participer au développement continu du modèle de réadaptation soutenu par l’organisation, notamment en ce qui a trait aux activités et stratégies entourant la gestion des fournisseurs de réadaptation. Votre rôle impliquera de développer, d’implanter et d’encadrer les processus, les activités, les outils touchant la gestion de nos fournisseurs de réadaptation, afin d’assurer le respect de nos standards et normes de services.

Vous devrez également encadrer et évaluer la performance de nos fournisseurs, en soutien à nos objectifs. Pour ce faire, vous travaillerez en étroite collaboration avec les conseillers principaux de l'équipe, de même qu’avec les équipes opérationnelles afin de favoriser une approche intégrée, soutenant notre continuum santé.

Vous vous réalisez dans les fonctions suivantes
- Participer au développement continu du modèle de réadaptation.
- Assurer la vigie sur les nouveaux services offerts par les fournisseurs externes de réadaptation afin d’en évaluer la pertinence et l’intégration à nos solutions d’accompagnement.
- Développer et implanter des processus intégrés entre nos fournisseurs de réadaptation et nos équipes internes de réadaptation et de gestion de l'invalidité.
- Développer et implanter des outils/rapports/mesures visant à soutenir la gestion de nos fournisseurs de réadaptation.
- Participer à la formation des nouveaux conseillers en réadaptation quant aux meilleures pratiques et à la philosophie de réadaptation, touchant l’utilisation des fournisseurs de réadaptation.
- Soutenir l’équipe de réadaptation et les opérations dans la gestion de situations particulières touchant l’activité des fournisseurs externes de réadaptation.
- Encadrer l’activité de nos fournisseurs de réadaptation (soutien aux questions, rapports, facturation, proactivité, etc.) pour favoriser la résolution des dossiers et des enjeux rencontrés.
- Évaluer, en continu, la performance des fournisseurs de réadaptation (résultats, qualité, collaboration, tarification et coûts, respect des mandats et de la philosophie SSQ, délai de services, cessation de services, etc.) afin qu’ils rencontrent nos normes et attentes.
- Recommander l’intégration de nouveaux fournisseurs de réadaptation ou la cessation d’activités avec un fournisseur, selon nos objectifs et les enjeux en cause.
- Élaborer et mettre en œuvre des plans d’amélioration avec les fournisseurs, conformément aux meilleures pratiques et aux stratégies globales poursuivies.

Vos talents et qualifications
- Baccalauréat dans le domaine de la santé, en orientation, en gestion des ressources humaines ou en relations industrielles.
- Connaissance approfondie de l’industrie et des fournisseurs de réadaptation
- Capacité à encadrer des ressources et à effectuer du coaching
- Minimum de 7 années d'expérience en réadaptation professionnelle
- Minimum de 3 années d’expérience dans le domaine de la gestion de l’invalidité.
- Excellente maîtrise de la langue française, parlée et écrite.
- Connaissance de l’anglais de niveau fonctionnel
- Connaissances approfondies des meilleures pratiques en réadaptation.
- Maîtrise des outils de la suite Microsoft Office et compétence à œuvrer dans un environnement numérisé.

Emplacement:
Québec

Nombre de postes à pourvoir:
1

Notre mission est de servir l'intérêt de nos membres et de nos clients en offrant des produits et des services de haute qualité qui permettent de planifier et de protéger leur sécurité financière tout au long de leur vie, et ce, en s'inspirant quotidiennement des valeurs mutualistes qui placent la personne et le développement social au cœur de nos actions.

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