Conseiller Aux Plaintes-agent de Planification, de

2 weeks ago

Longueuil, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

Établissement:
- CISSS de la Montérégie-Est- Titre d'emploi:
- Conseiller aux plaintes-Agent de planification, de programmation et de recherche- Langues maîtrisées (oral et écrit):
- Motif du besoin (à titre indicatif):
- Poste vacant- Statut de l’emploi:
- Permanent
- Temps complet- Nombre de jours:
- Quart de travail:
- Jour- Type de poste:
- Personnel non syndiqué- Ville (à titre indicatif):
- Longueuil- Territoire de l'emploi:
- Tout le territoire Pierre-Boucher- Direction:
- Service:
- Horaire de travail:
- Catégorie d'emploi:
- Agent de planification, de programmation et de recherche- Échelle salariale:
- Entre 27.08$ et 47.98$ de l'heure selon expérience- Nombre d'emplois disponibles:
- Début d'affichage:
- 2023-07-25- Fin d’affichage:
- 2023-08-08- Numéro de référence:
- RY-1565-CNS-23-2874- Description:
- Avec ses 16 000 employés, la grande famille du CISSS de la Montérégie-Est est le plus grand employeur de la région et a cette mission à cœur en étant une organisation qui encourage l’engagement, l collaboration, et le bien-être de ses employés
- Vous y trouverez une équipe, de futurs collègues et amis ainsi que des opportunités d’emploi stimulantes et des possibilités d’évolution et de carrière.
- Actuellement, le CISSS de la Montérégie-Est recrute pour un poste de conseiller aux plaintes et à la qualité des services (APPR) à Longueuil.
- Le titulaire du poste sera appelé à œuvrer dans un cadre légal et règlementaire vaste et complexe. Il devra présenter un grand sens de l’organisation et beaucoup de rigueur. Autonome, il organise son travail pour traiter avec diligence les plaintes des usagers. L’expérience patient doit être au cœur de ses préoccupations ainsi que l’amélioration des soins et services. Il a de belles compétences à créer des partenariats avec les gestionnaires afin de répondre aux attentes des clients.- Sommaire de la fonction du conseiller aux plaintes à Longueuil:

- Dans un but d'amélioration continue de la qualité des soins et des services, de la satisfaction des usagers et sous l'autorité du commissaire aux plaintes et à la qualité des services, le conseiller aux plaintes et à la qualité des services assure le respect des droits des usagers à des services de santé et des services sociaux adéquats sur les plans à la fois scientifique, humain et social.- Conditions d’emploi:
- 4 semaines de vacances après un an de service
- Travail hybride (présentiel et télétravail)
- Possibilité de travailler 4 jours/semaine
- 13 jours fériés payés
- 9.6 jours de congés maladies par année
- Un régime d'assurances collectives
- Un régime de retraite
- Une équipe de travail compétente
- Un emploi stimulant et stable dans des milieux structurés, chaleureux et dynamiques
- De la formation et un encadrement continues

Profil recherché:
- Habileté supérieure d'analyse, de synthèse et de rédaction
- Capacité à supporter la pression et à gérer simultanément plusieurs dossiers
- Sens de la décision et du jugement
- Capacité de travailler en équipe
- Courtoisie, diplomatie, empathie, écoute
- Impartialité, éthique, rigueur
- Souci de la clientèle
- Autonomie dans l'accomplissement de ses fonctions
- Excellente connaissance et maîtrise de la langue française (parlée et écrite)
- Capacité de travailler en anglais à l'oral et à l'écrit serait un atout

Intéressé par l’emploi d'agent ou agente de planification, de programmation et de recherche (Conseiller aux plaintes et à la qualité des services) à Longueuil ?-
- Exigences:
- Détenir un diplôme universitaire de premier cycle en sciences de la santé, en sciences humaines, en droit, en administration de la santé ou dans tout autre domaine relié au secteur de la santé et des services sociaux. Une formation universitaire de deuxième cycle constitue un atout.

Expérience considérée comme étant un atout:
- Cinq années d'expérience pertinente reliées à l'emploi permettant de distinguer clairement les dimensions relationnelles, cliniques et administratives présentées dans les faits qui conduisent un usager à porter plainte.
- Possède une connaissance diversifiée et fonctionnelles de l'organisation du système de santé et des services sociaux, de ses modes d'organisation et de dispensation, de l'articulation, des rôles & responsabilités des programmes-clientèle (SAPA, santé physique, santé mentale, Centre Jeunesse, réadaptation) permettant de faire les liens entre les problématiques soulevées, les politiques, protocoles et procédures, les lois et règlements, les mécanismes disciplinaires et les différents paliers du régime d'examen des plaintes;
- Connaissance des droits des usagers, leurs recours, les lois et politiques applicables au réseau et particulièrement une expérience en milieu hospitalier;
- Une formation universitaire de deuxième cycle;
- Une expérience de travail comme professionnelle ayan

  • Agent ou Agente de Planification, de Programmation

    7 days ago

    Longueuil, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Établissement: - CISSS de la Montérégie-Est- Titre d'emploi: - Agent ou agente de planification, de programmation et de recherche - Mesure d'urgence- Langues maîtrisées (oral et écrit): - Motif du besoin (à titre indicatif): - Poste vacant- Statut de l’emploi: - Permanent - Temps complet- Nombre de jours: - 2- Quart de travail: - Jour- Type de...

  • Chargé de Projet Agent de Planification, de

    4 weeks ago

    Longueuil, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Établissement: - CISSS de la Montérégie-Est- Titre d'emploi: - Chargé de projet Agent de planification, de programmation et de recherche (APPR)- Langues maîtrisées (oral et écrit): - Motif du besoin (à titre indicatif): - Poste vacant- Statut de l’emploi: - Permanent - Temps complet- Nombre de jours: - Quart de travail: - Jour- Type de poste: -...

  • Agent de Planification, Programmation Et Recherche

    5 days ago

    Longueuil, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Établissement: - CISSS de la Montérégie-Est- Titre d'emploi: - Agent de planification, programmation et recherche (APPR) Enseignement universitaire et recherche- Langues maîtrisées (oral et écrit): - Motif du besoin (à titre indicatif): - Poste vacant- Statut de l’emploi: - Permanent - Temps complet- Nombre de jours: - Quart de travail: - Jour- Type...

  • Agent de Planification, Programmation Et Recherche

    4 weeks ago

    Longueuil, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Établissement: - CISSS de la Montérégie-Est- Titre d'emploi: - Agent de planification, programmation et recherche (APPR) Enseignement universitaire et recherche- Langues maîtrisées (oral et écrit): - Motif du besoin (à titre indicatif): - Poste vacant- Statut de l’emploi: - Permanent - Temps complet- Nombre de jours: - Quart de travail: - Jour- Type...

  • Agent ou Agente de Planification, de Programmation

    3 days ago

    Longueuil, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Établissement: - CISSS de la Montérégie-Est- Titre d'emploi: - Agent ou agente de planification, de programmation et de recherche - Fonds d'immobilisation- Langues maîtrisées (oral et écrit): - Motif du besoin (à titre indicatif): - Poste vacant- Statut de l’emploi: - Nombre de jours: - Quart de travail: - Jour- Type de poste: - Personnel non...

  • Agent de Planification, de Recherche Et de

    4 weeks ago

    Longueuil, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Établissement: - CISSS de la Montérégie-Est- Titre d'emploi: - Agent de planification, de recherche et de programme (APPR) - Implantation des programmes (DPJ)- Langues maîtrisées (oral et écrit): - Motif du besoin (à titre indicatif): - Remplacement à durée indéterminée- Statut de l’emploi: - Temporaire - Temps complet- Nombre de jours: - Quart...

  • Conseiller à La Coordination Des Mécanismes

    4 weeks ago

    Longueuil, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Établissement: - CISSS de la Montérégie-Est- Titre d'emploi: - Conseiller à la coordination des mécanismes d’assurance qualité dans les milieux de vie- Langues maîtrisées (oral et écrit): - Motif du besoin (à titre indicatif): - Poste vacant- Statut de l’emploi: - Permanent - Temps complet- Nombre de jours: - Quart de travail: - Jour- Type de...

  • Agent de planification, de programmation et de recherche- Alimentation

    4 weeks ago

    Longueuil, Quebec, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Établissement : CISSS de la Montérégie-Est Titre d'emploi : Agent de planification, de programmation et de recherche- Alimentation Langues maîtrisées (oral et écrit) : Motif du besoin (à titre indicatif) : Poste vacant Statut de l'emploi : Permanent- Temps complet Nombre de jours : Quart de travail : Jour Type de poste : ...

  • Agent de Programmation, Planification Et Recherche

    7 days ago

    Longueuil, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Établissement: - CISSS de la Montérégie-Est- Titre d'emploi: - Agent de programmation, planification et recherche (APPR) en oncologie- Langues maîtrisées (oral et écrit): - Motif du besoin (à titre indicatif): - Surcroît de travail- Statut de l’emploi: - Temporaire - Temps complet- Nombre de jours: - Quart de travail: - Jour- Type de poste: -...

  • Agent de planification, de programmation et de recherche

    7 days ago

    Longueuil, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Agent de planification, de programmation et de recherche (APPR) - Direction de l'enseignement universitaire et recherche - Laisse ton empreinte à Saint-Hyacinthe Contribue à la santé des gens de ta région. Deviens agent de planification, de programmation et de recherche (APPR) pour la Direction de l'enseignement universitaire et recherche à...

  • Agent de planification, de programmation et de recherche

    1 week ago

    Longueuil, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Agent de planification, de programmation et de recherche (APPR) - Direction de l'enseignement universitaire et recherche - Laisse ton empreinte à Saint-HyacintheContribue à la santé des gens de ta région. Deviens agent de planification, de programmation et de recherche (APPR) pour la Direction de l'enseignement universitaire et recherche à...

  • Agent de planification, de programmation et de recherche

    7 days ago

    Longueuil, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Agent de planification, de programmation et de recherche (APPR) - Direction de l'enseignement universitaire et recherche - Laisse ton empreinte à Saint-HyacintheContribue à la santé des gens de ta région. Deviens agent de planification, de programmation et de recherche (APPR) pour la Direction de l'enseignement universitaire et recherche à...

  • Conseiller Planification Stratégique

    4 weeks ago

    Longueuil, Canada Office d'habitation de Longueuil Full time

    L’Office d’habitation de Longueuil (OHL) fait partie d’un réseau de 149 offices d’habitation à travers tout le Québec. L’OHL est un organisme sans but lucratif dont la mission est de développer, gérer et offrir des logements à prix modique et abordable de qualité, à des familles ou des personnes à faible revenu ou revenu modéré. L’OHL...

  • Agent de Programmation, Planification Et Recherche

    7 days ago

    Longueuil, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Établissement: - CISSS de la Montérégie-Est- Titre d'emploi: - Agent de programmation, planification et recherche (APPR) projet PAROLE-ONCO- Langues maîtrisées (oral et écrit): - Motif du besoin (à titre indicatif): - Surcroît de travail- Statut de l’emploi: - Temporaire - Temps complet- Nombre de jours: - Quart de travail: - Jour- Type de poste: -...

  • Agent ou agente de planification, de programmation et de recherche

    3 days ago

    Longueuil, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Description  : Un emploi dans le secteur public dans le domaine de la santé, c’est avoir l’envie de servir et apporter vos compétences pour le bien de la population. Avec ses 16 500 employés, la grande famille du CISSS de la Montérégie-Est est le plus grand employeur de la région et a cette mission à cœur en étant une organisation qui...

  • Agent ou agente de planification, de programmation et de recherche

    3 days ago

    Longueuil, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Un emploi dans le secteur public dans le domaine de la santé, c'est avoir l'envie de servir et apporter vos compétences pour le bien de la population.Avec ses 16 500 employés, la grande famille du CISSS de la Montérégie-Est est le plus grand employeur de la région et a cette mission à cœur en étant une organisation qui encourage l'engagement, la...

  • Agent de planification, de programmation et de recherche

    7 days ago

    Longueuil, QC, H4H, Montréal, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Agent de planification, de programmation et de recherche (APPR) - Direction de l'enseignement universitaire et recherche - Laisse ton empreinte à Saint-HyacintheContribue à la santé des gens de ta région. Deviens agent de planification, de programmation et de recherche (APPR) pour la Direction de l'enseignement universitaire et recherche à...

  • Agent de planification, de programmation et de recherche

    2 weeks ago

    Longueuil, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Agent de planification, de programmation et de recherche (APPR) - Programme fugue DPJ - Laisse ton empreinte à Saint-Hyacinthe Contribue à la mission de protéger la jeunesse dans ta région. Deviens agent de planification, de programmation et de recherche (APPR) à Valleyfield. Un établissement du centre intégré de santé et des services sociaux de la...

  • Agent de planification, de programmation et de recherche

    2 weeks ago

    Longueuil, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Agent de planification, de programmation et de recherche (APPR) - Programme fugue DPJ - Laisse ton empreinte à Saint-HyacintheContribue à la mission de protéger la jeunesse dans ta région. Deviens agent de planification, de programmation et de recherche (APPR) à Valleyfield. Un établissement du centre intégré de santé et des services sociaux de la...

  • Agent de planification, de programmation et de recherche

    3 weeks ago

    Longueuil, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Agent de planification, de programmation et de recherche (APPR) - Programme fugue DPJ - Laisse ton empreinte à Saint-HyacintheContribue à la mission de protéger la jeunesse dans ta région. Deviens agent de planification, de programmation et de recherche (APPR) à Valleyfield. Un établissement du centre intégré de santé et des services sociaux de la...