Représentant(E) Service à La Clientèle

3 weeks ago


Joliette, Canada Banque de Montréal Full time

32 Place Bourget sud Joliette Québec,J6E 5E7

Offrir un service exceptionnel aux clients actuels et potentiels de BMO. Déterminer les besoins des clients et fournir des avis et des conseils quant aux solutions financières qui sont dans l’intérêt supérieur du client. Travailler en collaboration au sein de la succursale et avec les partenaires de BMO, de manière à offrir l’expérience client souhaitée et à atteindre les objectifs d’ensemble.
- Déterminer les besoins des clients et effectuer des indications de clients à des collègues de BMO.
- Appuyer les demandes des clients portant sur les services bancaires, y compris le traitement des transactions et le soutien aux clients qui se présentent en succursale.
- Accueillir chaleureusement les clients et répondre à leurs besoins en matière de services bancaires et de transactions sans difficulté.
- Conseiller et orienter les clients quant aux options numériques et de libre-service offertes qui rendront les transactions bancaires à BMO conviviales, simples et rapides.
- Passer en revue les profils des clients et amorcer avec eux un entretien axé sur leurs besoins afin de repérer de possibles occasions de lui offrir des programmes de services bancaires courants et un choix de cartes de crédit.
- Contribuer à l’atteinte des résultats de la succursale et à l’expérience client.
- Collaborer aux activités opérationnelles (p. ex., la gestion des stocks, la transmission à l’échelon supérieur des demandes de service, le suivi des demandes de clients, le classement et les activités d’ouverture et de fermeture).
- Gérer la saisie et le rapprochement des transactions en espèces entre la trésorerie et les différentes succursales (p. ex., recycleur de billets).
- Exécuter les tâches courantes (p. ex., traitement des demandes de service, des transactions et des requêtes) en respectant les accords sur les niveaux de service pertinents.
- Agir à titre de membre clé d’une équipe collaborative et polyvalente en succursale et locale.
- Chercher à comprendre les besoins des clients en matière de services bancaires aux particuliers et de cartes de crédit et intégrer des offres promotionnelles et des programmes de marketing aux entretiens avec les clients afin de leur donner des conseils stratégiques.
- Classer les renseignements pour assurer l’exactitude et l’exhaustivité.
- Prendre l’initiative d’appliquer des approches créatives pour conférer une dimension humaine à chaque expérience client.
- Chercher des façons de prendre part à l’amélioration continue de l’expérience client globale en succursale.
- Contribuer aux résultats d’affaires ainsi qu’à l’expérience globale offerte en succursale.
- Au besoin, remplir ses fonctions dans plusieurs succursales selon les besoins du marché; l’horaire de travail peut varier d’une semaine à l’autre, en fait de jours, d’heures et de quarts.
- Assurer le suivi des politiques et des processus en matière de risque et de conformité pour veiller à protéger les actifs de nos clients ainsi que leur confidentialité et à agir dans leur intérêt.
- Vous demeurerez au fait de ce qui se passe dans l’ensemble du marché des services financiers, de la législation et de la réglementation, ainsi que de notre engagement à respecter les exigences éthiques les plus rigoureuses du secteur.
- Tenir à jour ses connaissances liées aux produits, aux pratiques et aux tendances des services bancaires aux particuliers, et intégrer celles-ci dans les entretiens avec les clients.
- Déceler et signaler toute habitude suspecte pouvant être associée au blanchiment d’argent.
- Respecter les exigences juridiques et réglementaires du territoire.
- Protéger les actifs de la Banque conformément à toutes les exigences juridiques, réglementaires et éthiques.
- Réaliser sous supervision des tâches uniformisées.
- Résoudre les problèmes en respectant les règles et les limites établies et transmettre à l’échelon supérieur au besoin.
- Des tâches et des responsabilités plus larges peuvent être attribuées au besoin.** Qualifications**:

- Aucune expérience antérieure nécessaire; diplôme ou certification d’études postsecondaires dans un domaine connexe souhaitable.
- Excellente connaissance des services offerts aux particuliers et aux entreprises, et de ceux qui sont offerts par les partenaires, ainsi que de la façon dont chacun d’eux peut répondre aux besoins individuels des clients.
- Adopter une attitude professionnelle.
- Connaissances de base des ventes spécialisées et des solutions de services bancaires aux entreprises pour diriger les clients vers des spécialistes.
- Engagement passionné à aider les clients.
- Motivation à offrir une expérience client personnalisée.
- Personnalité ingénieuse et entreprenante en mesure d’approcher les clients avec confiance et courage.
- Promptitude à collaborer et à effectuer diff



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    : 1239995 **Objectif de l’emploi** Le représentant, service à la clientèle, devra jouer un rôle actif pour augmenter les ventes et les services dans la zone des caisses et des services à l’avant en assurant une satisfaction complète de la clientèle. Le titulaire de ce poste fera preuve d’un haut niveau de sensibilisation concernant la...


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    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...


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    Le Papetier Le Libraire est actuellement à la recherche d'un(e) représentant(e) aux ventes à sa succursale de Joliette. **Compétences requises** - Expérience dans le domaine des ventes; - Facilité à travailler en équipe et capacité d’organiser son travail; - Aptitude à développer et à maintenir des relations d’affaires et de confiance avec...


  • Joliette, Canada Techno Diesel Full time

    **Tu désires faire partie d’une équipe collaborative et réellement tissée serrée ? Tu as un grand sens de l’organisation et tu es discipliné? Tu as la capacité à apprendre rapidement et tu as un fort désir d’aider?** *** **Ce poste d’adjoint(e) - service à la clientèle est pour toi! Tu agiras en tant que facilitateur/trice dans...


  • Joliette, Canada Techno Diesel Full time

    **Tu désires faire partie d’une équipe collaborative et réellement tissée serrée ? Tu as de l'entregent et tu es discipliné? Tu as la capacité à apprendre rapidement et tu as un désir d’aider?** **Ce poste d’adjoint(e) - service à la clientèle est pour toi! Tu agiras en tant que premier répondant dans l’équipe du service, en prenant en...


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    Tu désires faire partie d’une équipe collaborative et réellement tissée serrée ? Tu as un grand sens de l’organisation et tu es discipliné? Tu as la capacité à apprendre rapidement et tu as un fort désir d’aider? Ce poste d’adjoint/e - service à la clientèle est pour toi! Tu agiras en tant que facilitateur/trice dans l’équipe du...


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    Vous rêvez de participer à la réalisation d’événements féériques ? Vous désirez faire partie d’une équipe dynamique et professionnelle ? Vous êtes friand de défis stimulants et de service à la clientèle? Nous sommes à la recherche d’un adjoint(e) à la Directrice des banquets. Il s’agit d’un poste à temps plein à Joliette. **Vos...


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    _**La Cie Robert Bury**_, chef de file dans la distribution des produits d’ébénisterie, d’armoires de cuisines et de menuiserie architecturale recherche pour son bureau de Ville Saint-Laurent à Montréal: **Représentant(e) aux ventes externes l’est de l’île de Montréal ou Lanaudière** Nous sommes présentement à la recherche d’un(e)...


  • Joliette, Canada Laura Secord Full time

    **Sommaire du Rôle**: Se rapportant directement à la vice-présidente du détail, l’agent au service à la clientèle devra réaliser toutes les tâches relatives au service à la clientèle, c’est-à-dire informer et répondre aux questions des clients sur la vaste gamme de produits offerts. En tant qu’agent, vous allez également faire la gestion...


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    Votre sens des responsabilités et votre esprit d’équipe sont vos plus grandes forces? Vous avez tout ce qu’il faut pour devenir notre nouveau préposé au service à notre restaurant de **Joliette (Galeries).** Un poste à temps plein (32-37 heures) et un poste partiel (15-17 heures) sont à combler. Qu’attendez-vous pour monter à bord? Vivez...


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    Vous êtes à la recherche d’un emploi stimulant dans une entreprise familiale québécoise ayant à cœur le développement durable ? Vous aimeriez promouvoir des produits écologiques en gestion des eaux pluviale? On dit de vous que vous êtes un communicateur fort et influent ? Si c’est le cas, Soleno est présentement à la recherche **d’un(e)...


  • Joliette, Canada CAFÉ DÉPÔT Full time

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  • Joliette, Canada Laura Secord - Galeries Joliette Full time

    À la recherche d'un sucré de bon emploi? Joignez-vous à la grande équipe Laura Secord et aidez-nous à enchanter nos clients dans notre succursale Laura Secord. À titre d’associé disponible en tout temps, vous aurez comme tâche principale de servir les clients dans les divers départements de chocolat et crème glacée, d'atteindre des objectifs de...


  • Joliette, Canada MRC de Joliette Full time

    **Sommaire des postes** La MRC de Joliette opère l’écocentre situé sur son territoire. L’écocentre est un lieu d’apport, d’accueil et de tri de certaines matières résiduelles. Les usagers apportent volontairement des matières résiduelles telles que des encombrants, des résidus de construction, rénovation et de démolition (CRD), des...


  • Joliette, Canada Systèmes Danfreight Inc Full time

    Sommaire du poste Le ou la titulaire de ce poste devra interagir avec des clients afin de leur fournir des renseignements en réponse à leurs expéditions. Il est essentiel que la personne soit un habile communicateur et qu’elle possède des compétences en saisie de données. Principales responsabilités Répondre aux appels des clients et...


  • Joliette, Canada Kanatrac Joliette Full time

    Le travail du Représentant des ventes en concession est axé sur les résultats afin de rechercher et d’engager activement des clients potentiels. Il fournit des solutions complètes et adaptées à chaque client afin d’augmenter la croissance des revenus, le niveau d’acquisition de clients et la rentabilité. Êtes-vous passionné par les ventes et...