Spécialiste - Satisfaction Client

2 weeks ago

Varennes, Canada Manulift Full time

Publié le 30 mai 2023
- Varennes
- Temps plein - Jour

Faisant de nos clients une priorité, c’est grâce à l’ensemble de ses interventions que le spécialiste à la satisfaction client consolidera la relation de confiance entre nos partenaires et les différents départements de l’entreprise. Basé à notre succursale de Varennes et relevant de la coordonnatrice satisfaction et relation client le titulaire aura la charge de mesurer quotidiennement la satisfaction de nos clients. À travers les études de cas qu’il réalise, il est responsable de cibler nos opportunités d’amélioration, de mobiliser ses collaborateurs et de s’investir dans l’optimisation des processus opérationnels.

Nous sommes leader canadien en chariots élévateur télescopiques et connaissons une expansion Nationale importante. Travailler chez Manulift c’est rejoindre une équipe de passionnés et constater que vos actions quotidiennes ont un impact direct sur le succès de l’entreprise. Nous sommes reconnus pour offrir des solutions innovantes qui optimisent la productivité et la rentabilité des entreprises d’ici.

Principales responsabilités:

- Effectuer la gestion d’appels clients, soit environ 80 appels par semaine selon le protocole et la répartition établie;
- Documenter adéquatement les appels via nos plateformes informatiques;
- Mobiliser les collaborateurs appropriés et effectuer les suivis et les relances nécessaires auprès des personnes responsables;
- Identifier les opportunités d’amélioration;
- Collaborer au développement et au maintien de la documentation, des outils, des KPIs et des objectifs en lien avec ses fonctions;
- Donner des formations entourant son département, son propre rôle ou les plateformes informatiques.

Expérience et compétences recherchées:

- Diplôme et/ou DEP, AEC en bureautique ou secrétariat considéré comme un atout
- Minimum de 3 ans en service à la clientèle;
- Minimum d’un an d’expérience dans une position incluant la gestion de clients mécontents;
- Bilinguisme : maîtrise du français et de l’anglais tant à l’oral qu’à l’écrit;
- Maîtrise de la suite Microsoft Office;
- Connaissances en mécanique représentent un atout;
- Connaissance des logiciels Epicor P21(ou autre ERP), Salesforce (ou autre CRM) et QLIK (ou autre outil BI) représente un atout;
- Structure, sens de l’organisation et rigueur;
- Capacité à établir et à maintenir de saines relations;
- Empathie et courtoisie;

Pourquoi Manulift?
- Salaire à la hauteur de ton talent;
- Horaire de jour du lundi au vendredi;
- Travail en mode hybride;
- Service de télémédecine dès ton premier jour (Telus Santé);
- Participation à des activités d’équipe, soirées reconnaissances et journées familiales;
- Montant alloué pour l’activité physique;
- Des boss à l’écoute;
- Possibilité d’avance à l’interne;
- Prime de référencement généreuse pouvant atteindre 5000$ selon le poste.

POURQUOI MANULIFT?
- Salaire compétitif et bonification liée à la performance;
- Opportunité de temps supplémentaires;
- Plusieurs quarts disponibles de jours/soirs, en atelier ou sur la route;
- Atelier moderne avec un département de pièces sur place;
- Formation continue et accès à un soutien technique;
- Programme de crédit outils généreux;
- Service de médecine virtuelle 24/7 (EQ Care), assurance collective et REER;
- Crédit d’adhésion à un centre ou une activité physique;
- Opportunités d’avancement de carrière partout au Canada.

  • Spécialiste Qualité

    3 days ago

    Varennes, Canada Ecotuned Full time

    **ECOTUNED : UNE ENTREPRISE D’AVENIR DANS LE DOMAINE DE L’ÉLECTRIFICATION DES VÉHICULES** Fondée en 2011, Ecotuned est une entreprise hautement spécialisée dans la conception et fabrication de groupes motopropulseurs électriques destinés aux véhicules de catégories légers et mi-lourds. Les autobus Micro Bird (Girardin) sont les actionnaires...

  • Spécialiste en acquisition de talents

    2 weeks ago

    Varennes, Canada Randstad Canada Full time

    Spécialiste en acquisition de talentsPermanent, présentiel VarennesVous êtes passionné par le recrutement, créatif et vous aimez sortir de la boîte ?Vous possédez 2-3 ans d'expérience en recrutement et vous aimeriez que vos idées soient les bienvenues ?Vous aimeriez travailler pour un gestionnaire qui a une approche collaborative, qui poursuivra...

  • Mécanicien compagnon – Spécialiste de maintenance

    3 weeks ago

    Varennes, Canada Manulift Full time

    Relevant du contremaître routier, le mécanicien compagnon spécialiste de maintenance assistera le mécanicien chef d’équipe dans l’entretien des équipements directement sur les chantiers. À bord d’un camion de lubrification, ils se déplaceront d’un client à l’autre afin d’effectuer les entretiens des machines selon les fiches établies,...

  • Spécialiste Technique Ca55031201

    3 days ago

    Varennes, Canada Hitachi Energy Full time

    **Hitachi Energy, leader international reconnu des nouvelles technologies, aide au déploiement d’une énergie abordable, fiable, durable et moderne pour tous. Nous sommes présents et disponibles pour aider à garder vos lumières allumées, les usines en fonctionnement, nos hôpitaux et écoles ouverts. Venez comme vous êtes et grandissons ensemble....

  • Spécialiste contrôle de la qualité pharmaceutique

    7 days ago

    Varennes, Canada Jean Coutu Full time

    Titre du poste: Spécialiste contrôle de la qualité pharmaceutique Numéro de la demande: 37994 Catégorie d'emploi: Centre de distributionDivision: Qc DP - Logistique & Distribution (07000009) Département: Logistique et distributionLieu de travail: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR)Province: Canada : QuebecType...

  • Spécialiste contrôle de la qualité pharmaceutique

    6 days ago

    Varennes, Canada Metro Full time

    Titre du poste:  Spécialiste contrôle de la qualité pharmaceutique  Numéro de la demande: 37994  Catégorie d'emploi:  Centre de distribution Division : Qc DP - Logistique & Distribution (07000009)  Département : Logistique et distribution Lieu de travail:  LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR) Province:  Canada : Quebec Type...

  • Spécialiste Technique en Fabrication Ca55031201

    4 weeks ago

    Varennes, Canada Hitachi Energy Full time

    **Hitachi Energy, leader international reconnu des nouvelles technologies, aide au déploiement d’une énergie abordable, fiable, durable et moderne pour tous. Nous sommes présents et disponibles pour aider à garder vos lumières allumées, les usines en fonctionnement, nos hôpitaux et écoles ouverts. Venez comme vous êtes et grandissons ensemble....

  • Spécialiste Opérations en Pharmacie

    7 days ago

    Varennes, Canada Metro Inc. Full time

    **Titre du poste**: Spécialiste opérations en pharmacie **Numéro de la demande**:31066 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Qc DP - Opérations Pharmacie (80295666) **Département**: Pharmacie **Lieu de travail**: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**: Permanent **SOMMAIRE**: Sous la...

  • Spécialiste Contrôle Qualité

    6 days ago

    Varennes, QC, Canada Technologies Ecotuned Inc. Full time

    Fondée en 2011, Ecotuned est une entreprise hautement spécialisée dans la conception et fabrication de groupes motopropulseurs électriques destinés aux véhicules de catégories légers et mi-lourds. C’est avec fierté que nous participons au transport vert de milliers d’élèves en Amérique du Nord. L’équipe de gestion est à la recherche...

  • Spécialiste Contrôle Qualité

    3 weeks ago

    Varennes, QC, Canada Technologies Ecotuned Inc. Full time

    Fondée en 2011, Ecotuned est une entreprise hautement spécialisée dans la conception et fabrication de groupes motopropulseurs électriques destinés aux véhicules de catégories légers et mi-lourds. C’est avec fierté que nous participons au transport vert de milliers d’élèves en Amérique du Nord. L’équipe de gestion est à la recherche...

  • Spécialiste Mise en marché, réseau épiceries

    1 week ago

    Varennes, Canada Molson Coors Full time

    Numéro de la demande: 30943  Une carrière dans la bière et au-delà : Chez Molson Coors Entreprise de boissons, notre objectif est de brasser des boissons qui unissent les gens pour célébrer tous les moments de la vie.  Nous brassons des marques emblématiques depuis plus de 350 ans et nous sommes maintenant fiers d'offrir un portefeuille...

  • Spécialiste Support Aux Opérations Ca54520250

    4 weeks ago

    Varennes, Canada Hitachi Energy Full time

    **Hitachi Energy, leader international reconnu des nouvelles technologies, aide au déploiement d’une énergie abordable, fiable, durable et moderne pour tous. Nous sommes présents et disponibles pour aider à garder vos lumières allumées, les usines en fonctionnement, nos hôpitaux et écoles ouverts. Venez comme vous êtes et grandissons ensemble....

  • Infographiste

    7 days ago

    Varennes, Canada Manulift Full time

    Nous sommes leader canadien en chariots élévateur télescopiques et connaissons une expansion Nationale importante. Travailler chez Manulift c’est rejoindre une équipe de passionnés et constater que vos actions quotidiennes ont un impact direct sur le succès de l’entreprise. Nous sommes reconnus pour offrir des solutions innovantes qui optimisent la...

  • Ingénieur en environnement

    4 weeks ago

    Varennes, Canada Groupe conseil UDA Full time

    Nous sommes activement à la recherche d’ ingénieurs en environnement pour notre département d’évaluation, de caractérisation et de réhabilitation environnementale et/ou pour notre département d'hydrogéologie (selon les compétences et expériences du candidat) pour compléter notre équipe de spécialistes. L’équipe multidisciplinaire...

  • Chargé de projets – Géoenvironnement

    2 weeks ago

    Varennes, Canada Groupe conseil UDA Full time

    Groupe Conseil UDA Inc. (UDA) est à la recherche d’un chargé de projet en environnement pour son département d’évaluation, de caractérisation et de réhabilitation environnementale. L’équipe multidisciplinaire d’UDA comprend des ingénieurs agricoles, forestiers et en géologie, des agronomes, des agents de liaison au profil varié, des...

  • Ingénieur en environnement

    2 weeks ago

    Varennes, Canada Groupe conseil UDA Full time

    Nous sommes activement à la recherche d’ingénieurs en environnement pour notre département d’évaluation, de caractérisation et de réhabilitation environnementale et/ou pour notre département d'hydrogéologie (selon les compétences et expériences du candidat) pour compléter notre équipe de spécialistes.L’équipe multidisciplinaire d’UDA...

  • Chargé de projets – Géoenvironnement

    4 weeks ago

    Varennes, Canada Groupe conseil UDA Full time

    Groupe Conseil UDA Inc. (UDA) est à la recherche d’un chargé de projet en environnement pour son département d’évaluation, de caractérisation et de réhabilitation environnementale. L’équipe multidisciplinaire d’UDA comprend des ingénieurs agricoles, forestiers et en géologie, des agronomes, des agents de liaison au profil varié, des...

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    2 weeks ago

    Varennes, Canada Groupe conseil UDA Full time

    Groupe Conseil UDA Inc. (UDA) est à la recherche d’un chargé de projet en environnement pour son département d’évaluation, de caractérisation et de réhabilitation environnementale. L’équipe multidisciplinaire d’UDA comprend des ingénieurs agricoles, forestiers et en géologie, des agronomes, des agents de liaison au profil varié, des...

  • Ingénieur en environnement

    6 days ago

    varennes, Canada Groupe conseil UDA Full time

    Nous sommes activement à la recherche d’ingénieurs en environnement pour notre département d’évaluation, de caractérisation et de réhabilitation environnementale et/ou pour notre département d'hydrogéologie (selon les compétences et expériences du candidat) pour compléter notre équipe de spécialistes. L’équipe multidisciplinaire d’UDA...

  • Ingénieur en environnement

    2 weeks ago

    Varennes, Canada Groupe conseil UDA Full time

    Nous sommes activement à la recherche d’ingénieurs en environnement pour notre département d’évaluation, de caractérisation et de réhabilitation environnementale et/ou pour notre département d'hydrogéologie (selon les compétences et expériences du candidat) pour compléter notre équipe de spécialistes.L’équipe multidisciplinaire d’UDA...