Agent Aux Réclamations

2 months ago


MontSaintGrégoire QC, Canada Transport Laberge Full time

**TRANSPORTEZ VOTRE PASSION AVEC NOUS
Rejoignez une équipe dynamique et passionnée

Transport Laberge, fondée en 1986, est un leader dans le transport de véhicules, expédiant plus de 130 000 unités par an pour des marques comme Toyota, Lexus, Hyundai, et plus.

Sommaire du rôle

Sous la supervision de la directrice QSF, l’agent aux réclamations fait le processus du traitement des dossiers de réclamations de l’ouverture à la finalité. Il procède à l’enquête et s’assure d’obtenir tout document requis à remettre au responsable. Il a la responsabilité de produire plusieurs rapports et de préparer les réunions du département.

**RESPONSABILITÉS**:

- Traiter les réclamations au quotidien;
- Faire le suivi des courriels, joindre les documents aux commandes, répondre aux clients et aux chauffeurs;
- Ouvrir les dossiers de réclamations, documenter, faire le suivi et voir à leur finalité;
- Traitement & analyse des réclamations de manufacturiers;
- Faire l’investigation sur les évènements;
- Compléter les feuilles de contrôle & suivre les rapports de dommages;
- Produire divers rapports (hebdomadaire, mensuel, annuel);
- Partager l’information et les différentes communications sur les réclamations à travers nos terminaux à l’aide de nos écrans;
- Être attentif à la sécurité dans l’entreprise;
- Participer à divers projets selon les besoins;
- Effectuer toutes tâches cléricales;
Toutes autres tâches connexes;**COMPÉTENCES RECHERCHÉES**:

- **Bilinguisme** (français et anglais, orale et écrit)
- **Connaissance de MS O365** (Excel, Word, Outlook etc.)
- **Expérience en service à la clientèle**
- **Expérience dans le secteur des transports**
- Expérience de l'utilisation de Magnus TMS (atout)
- Esprit analytique et bon jugement
- Être poli et courtois envers la clientèle et l’entourage
- Propager une image positive et professionnelle de l’entreprise
- Autonomie et débrouillardise
- Participer à l’amélioration continue
Ouverture d’esprit et proposer des solutions**CONDITIONS D'EMPLOI**:

- Assurances collectives; PAE; REER; 10 jours de maladies annuels payés; 3 jours de congé personnel;
- Stationnement sur place
- Activités sociales organisées par l'entreprise
- Salaire compétitif
- Temps plein; permanent; lundi
- vendredi; 40 heures/ semaines; 8h-17h
- En présentiel;

*Note : Le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte

**Équité d'emploi**

Chez Transport Laberge nous valorisons la diversité et nous nous engageons à assurer l'équité en matière d'emploi. Nous croyons en un environnement où chacun est traité avec respect et a des opportunités égales de réussite.



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    Poste d'agent aux réclamationsNous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe à Saint-Léonard, en est de Montréal. Vous serez responsable de traiter les réclamations et assurer une expérience de client exceptionnelle.Vous possédez une solide compréhension du secteur automobile et êtes capable de communiquer...


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    **Commis aux réclamations**: Emploi - Permanent Temps plein - **Agent/commis** Division: Porsche Centre Rive-Sud -Saint-Hubert Québec J3Y 5K2 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Description: **Porsche Centre Rive-Sud, membre de la grande famille Lauzon, recherchent présentement un/une commis aux réclamations. Le Groupe Lauzon est...

  • Titre principal

    3 weeks ago


    Saint-Léonard, Quebec, Canada Randstad Full time

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  • Blainville, QC, Canada Boisvert Chevrolet Buick GMC Full time

    Nous sommes à la recherche d'un.e préposé.e aux réclamations, pour ce joindre à notre équipe. La personne que nous recherchons doit avoir un minimum de 3 années d'expérience dans un poste aux réclamations, être honnête, responsable, organisé, autonome. La personne devra analyser, préparer et soumettre les réclamations à GM Canada tout en...


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    Hamel Hyundai est à la recherche d'un.e préposé.e aux réclamations Joignez-vous au Groupe Hamel, une équipe qui prend soin de ses employés Nous offrons un programme d'avantages sociaux complet qui inclut un REER collectif. Tâches: - Faire les réclamations selon le respect des normes du manufacturier - Faire les réclamations pour les garanties...


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    Nous cherchons présentement un agent(e) en santé et sécurité du travail (SST) pour se joindre à notre équipe. En tant que gestionnaire de dossiers à l’externe, le titulaire gérera les réclamations à la CNESST de plusieurs clients, ce qui lui permettra d’apprendre le fonctionnement caché de divers secteurs d’activités différents. Grâce à...


  • Montréal, QC, Canada BFL CANADA Full time

    **Nous offrons plus qu’un emploi, nous offrons une carrière!** - Nous aidons nos employés à bâtir leur carrière en encourageant l’éducation continue et en investissant dans la formation et le développement. - Nous plaçons nos employés au centre de ce que nous faisons pour leur permettre de s'épanouir personnellement et professionnellement, à...