Advisory Agent, Member and Client Experience

1 week ago


Lévis, Canada Desjardins Full time

The work mode arrangement for the position is full-time on site.

As a member and client experience advisory agent, you help give members and clients a better experience, and ensure that they are satisfied. This includes making sure they feel welcome, listening to and addressing their needs, and helping them with their financial empowerment. You promote the organization's cooperative values through the support you provide. You support and advise members and clients on available financial products and services, and promote the various distribution channels available. You open accounts for them and help them with their financial transactions, while remaining attentive to their needs so you can offer them personalized solutions. You identify business opportunities, and refer members and clients to colleagues who can help them with specialized needs. You are a proud ambassador of digital solutions and you advise members and clients on their use. You ensure that financial transactions go smoothly, while addressing any issues that may arise. You provide information and support on the use of technological tools, while sharing advice about prevention and safety. More specifically, you will be required to:- Contribute to business development and maintain business relationships through service delivery and activities.- Assist members and clients who have encountered fraud or irregularities. Monitor and process transactions required to settle their cases.- Stay on top of the latest standards, products and services in your field.- Uphold compliance, security and risk management standards.- Knowledge of all counter and convenience products and services- Knowledge of all Desjardins products and services aimed at caisse members and those offered by business centres, components, distribution networks/channels and as well as those of competitors- Knowledge of integrating data into systems- Knowledge of security measures, legal framework and internal controls- Understanding of the philosophy and fundamentals of financial services cooperatives- Knowledge of operating procedures related to convenience products and services and transactions- Knowledge of service standards.

What we offer*- Competitive salary and annual bonus- 4 weeks of flexible vacation starting in the first year- Defined benefit pension plan that provides predictable, stable income throughout retirement- Group insurance including telemedicine- Reimbursement of health and wellness expenses and telework equipment

What you bring to the table- High school diplomas in a related field- A minimum of three years of relevant experience- Please note that other combinations of qualifications and relevant experience may be considered- Knowledge of French is required

Communicates effectively, Situational adaptability, Tech savvy

LI-Onsite

Trade Union (If applicable)

At Desjardins, we believe in equity, diversity and inclusion. We're committed to welcoming, respecting and valuing people for who they are as individuals, learning from their differences, embracing their uniqueness, and providing a positive workplace for all. At Desjardins, we have zero tolerance for discrimination of any kind. We believe our teams should reflect the diversity of the members, clients and communities we serve.

Job Family

Member/client sales and service (FG)

Unposting Date

2025-01-6



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  • Lévis, Quebec, Canada Club Piscine Québec CP01 Full time

    Club Piscine Québec CP01 recherche un Agent de Service Client. Pour ce poste, vous devrez opérer la caisse avec efficacité et fournir un excellent service à la clientèle.Vous serez chargé d'opérer la caisse en suivant les procédures établies. Vous devrez également répondre aux appels téléphoniques, effectuer des demandes de financement et le...


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    La Société de transport de Lévis recherche un agent client dynamique pour renforcer son équipe. En tant que membre de notre équipe, vous serez chargé(e) d'offrir une expérience client exceptionnelle au public.Ce poste occasionnel offre la possibilité de travailler dans un environnement stimulant et varié, où chaque jour est différent. Vous...


  • Lévis, Canada Desjardins Full time

    The incumbent is responsible for welcoming members and customers warmly and courteously. He or she must quickly ascertains members' and customers' needs in order to direct them to individuals who can assist them or to alternative distribution channels. He or she transmits general information on Desjardins Group's service offer to members and customers. Plus...


  • Lévis, Quebec, Canada Sommet Full time

    Présentation du posteSommet recherche un Agent de clientèle qualifié qui partagera son enthousiasme et sa passion pour offrir un excellent service à nos clients. Le candidat idéal sera capable de gérer efficacement les appels, résoudre les problèmes et offrir une expérience utilisateur exceptionnelle.SalaireLe salaire est compris entre 45 000 €...


  • Lévis, Canada Desjardins Full time

    Temporary position for 11 months As a product administration agent, you provide administrative support to Desjardins components and help administer specialized products and member/client accounts. You perform administrative, office and other tasks and processes to help your unit achieve operational objectives and carry out initiatives in accordance with the...


  • Lévis, Canada Desjardins Full time

    As a client financial services agent, you work closely with advisors and provide personalized support to members and clients. You help advisors deliver services and maintain business relationships. You have the latitude and are called upon to take charge of the immediate needs of members and clients by offering simple and rapid solutions in terms of...


  • Lévis, Canada Desjardins Full time

    Temporary position for 12 months. As a product administration agent, you provide administrative support to Desjardins components and help administer specialized products and member/client accounts. You perform administrative, office and other tasks and processes to help your unit achieve operational objectives and carry out initiatives in accordance with...


  • Lévis, Canada Sommet Full time

    D'une part, vous trouverez ci-dessous une synthèse des différentes responsabilités et attentes du poste. Sommet est une entreprise dynamique en quête de professionnels talentueux pour occuper le rôle d'Agent de soutien clientèle métier. Ce poste nécessite un candidat ayant une excellente capacité d'écoute, qui saura fournir un excellent...

  • Agent, Benefits

    3 months ago


    Lévis, QC, Canada Desjardins Full time

    Temporary position for 12 months As a claims agent, you help process life and health insurance claims, promote occupational health and manage disabilities. You perform clerical and administrative tasks to support your unit’s day-to-day operations and help it achieve operational objectives and carry out initiatives in accordance with the detailed...


  • Lévis, Quebec, Canada Groupe CLR Full time

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  • Lévis, Quebec, Canada Côté Personnel Full time

    Participe à l'évolution continue d'une entreprise aux valeurs humaines où chaque employé est considéré comme un atout essentiel. En tant qu'agent en assurances des particuliers, tu seras responsable de proposer des solutions adaptées aux besoins de nos membres-assurés.SalaireL'offre salariale pour cet emploi en télétravail comprend...

  • Agent de livraison

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    Kanatrac Québec est une entreprise dynamique à la recherche d'une personne motivée pour occuper un poste en tant qu'agent(e) de livraison.Une description du posteL'agent de livraison travaillera étroitement avec les directeurs commerciaux pour fournir un service exceptionnel aux clients. Le rôle impliquera des tâches telles que la...


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    Lévis, Canada Kanatrac - Québec Full time

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    7 months ago


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    2 weeks ago


    Lévis, Quebec, Canada Transport Multivrac 1998 inc. Full time

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