Responsable Service Clientèle

3 weeks ago

SaintHyacinthe, Canada Produits Neptune Full time

_**À propos de Produits Neptune**_

Produits Neptune est un manufacturier et un distributeur nord-américain de produits pour salle de bain aux designs et aux styles innovateurs, et respectueux du développement durable. Notre proposition à valeur ajoutée avec des partenaires de choix, l’efficacité de nos services à la clientèle et après-vente ainsi que notre excellence dans le service d’expédition font de nous une entreprise avec laquelle il est facile de faire des affaires.

Chez Produits Neptune, **vous serez entouré d’employés inspirés qui relèvent des défis tous les jours et encouragent les autres à en faire autant. Ils partagent la même passion et les mêmes idéaux à propos de leur travail, de leur lieu de travail et de leur rôle pour offrir une expérience plaisante, un style unique et une facilité d’utilisation à nos clients, grâce à nos produits primés.**
- **Sommaire de l’emploi**_

Nous sommes à la recherche d’un Responsable du service à la clientèle expérimenté qui sera chargé de diriger et de motiver les opérations quotidiennes d’une équipe et de garantir que les niveaux de service sont atteints ou dépassés. Établir une charge de travail équilibrée qui maximise l’efficacité et qui engendre des niveaux élevés de qualité de service et de satisfaction des clients. Surveiller et mesurer les indicateurs de performance et les utiliser pour développer des normes, des améliorations ou des modifications des processus.
- Profil recherché_
- Baccalauréat ou experience pertinente
- Minimum de 5 ans d’expérience dans un poste connexe
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite et en prise de décision
- Autonome, faire preuve d’initiative et d’engagement
- Démontrer des capacités de leadership et être axé sur les résultats
- Soutenir et motive les autres
- Capacité de communiquer efficacement en anglais et en français afin de desservir la clientèle anglophone
- Fixer des objectifs et des délais et planifier pour livrer efficacement
- Fournir des idées créatives et ingénieuses pour le changement et l’amélioration continue
- Excellentes compétences organisationnelles
- Maîtrise de la suite Microsoft Office (Outlook-calendrier et courrier électronique; feuille de calcul Excel; présentations Power point; Word)
- Principales responsabilités et exigences _
- Motive l’équipe par la performance, le coaching, la planification de carrière et les objectifs
- Améliore la productivité en mettant en évidence les lacunes et en recommandant des changements dans les outils, la formation, les processus, les rapports et l’engagement des employés
- Facilite les résolutions de problème et engage les actions nécessaires
- Créer des indicateurs de performance clés qui sont importants pour la croissance du département
- Créer un processus de suivi pour les clients insatisfaits afin de garantir que les problèmes sont résolus et de s’assurer de la satisfaction des clients
- Aider les associés à développer une relation solide avec les clients et l’équipe de vente
- Atteindre et dépasser tous les objectifs de performance de l’équipe
- Participer au budget annuel

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Programme d'Aide aux Employés
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaire:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
- Repos la fin de semaine

Rémunération supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Formation:

- Baccalauréat (Souhaité)

Expérience:

- SAC: 5 ans (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Saint-Hyacinthe, QC J2S 1H3

  • Responsable Service à La Clientèle

    6 months ago

    Saint-Hyacinthe, Canada Les Moulées Bellifrance Full time

    **À propos de nous** Les Moulées Bellifrance est une entreprise familiale dans le domaine de l'alimentation animale. Nous sommes une entreprise à dimension humaine qui place nos employés et nos clients au coeur de nos opérations. Les valeurs de notre entreprise sont l'honnêteté et l'intégrité, le service client et le dévouement. Nous avons à...

  • Conseiller Service Clientèle

    5 months ago

    Saint-Hyacinthe, Canada Buropro Citation Full time

    _**Un horaire entre 28 et 32 heures par semaine, de jour du lundi au vendredi et à l'occasion de soir et de fin de semaine pour effectuer des remplacements**_ **Vous êtes un as du service à la clientèle et vous possédez une belle créativité, nous avons le poste qui vous faut**: **C’est l’une des raisons de nous choisir puisque nous sommes une...

  • Technicien service à la clientèle

    4 weeks ago

    Saint-Hyacinthe, Canada Filgo Full time

    Poste : Technicien service à la clientèle Nous recherchons un technicien service à la clientèle pour rejoindre notre équipe à St-Hyacinthe (QC). Vous serez responsable de fournir un service à la clientèle exceptionnel en tout temps, de solliciter et de conseiller la clientèle actuelle et prospecte afin de faire la promotion de nos produits et...

  • Fleuriste /service Clientèle

    5 months ago

    Saint-Hyacinthe, Canada mimosa fleurs et cadeaux Full time

    **Mimosa est une petite boutique de cadeaux, décorations de plantes et de fleurs. Tout les jours tu vas travailler dans un environnement qui sent bons, qui est beau et qui aime la bonne humeur et la douceur. Si tu veux travailler dans une mini équipe qui s'aime et qui veut trouver un membre aussi sympathique et attentionné que nous sommes déjà les uns...

  • Fleuriste /service Clientèle

    5 months ago

    Saint-Hyacinthe, Canada mimosa fleurs et cadeaux Full time

    **Mimosa est une petite boutique de cadeaux, décorations de plantes et de fleurs. Tout les jours tu vas travailler dans un environnement qui sent bons, qui est beau et qui aime la bonne humeur et la douceur. Si tu veux travailler dans une mini équipe qui s'aime et qui veut trouver un membre aussi sympathique et attentionné que nous sommes déjà les uns...

  • Coordonnateur Bilingue Service Clientèle

    6 months ago

    Saint-Hyacinthe, Canada Jefo Nutrition Inc. Full time

    Leader mondial des solutions nutritionnelles non médicamenteuses de haute performance pour les animaux, Jefo commercialise ses produits dans plus de 80 pays et possède des bureaux dans le monde entier. Fondée en 1982 sur sa philosophie _La vie en plus facile_, l’entreprise améliore la santé animale et augmente la longévité humaine en nourrissant des...

  • Représentant Service à la clientèle

    1 month ago

    Saint-Hyacinthe, Quebec, Canada Nutreco Full time

    Poste de Représentant Service à la clientèleVous rejoignez notre équipe dynamique !En tant que Représentant Service à la clientèle, vous serez responsable de répondre aux demandes de renseignements et d'entrer les commandes reçues par téléphone et par courriel des clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe du service à la...

  • Représentant clientèle

    4 weeks ago

    Saint-Hyacinthe, Quebec, Canada Émergence, stratège en management de talents Full time

    Rejoins notre équipe de talents Nous recherchons une personne dynamique et enthousiaste pour rejoindre notre équipe de service clientèle. Qu'est-ce que tu vas faire ? Tu vas travailler en équipe pour fournir un service clientèle exceptionnel aux clients de l'entreprise. Quels sont les avantages ? - Travail en équipe dynamique - Possibilité de...

  • Responsable de service clientèle

    4 weeks ago

    saint-charles-borromee, Canada Familiprix inc. Full time

    Rôle et responsabilitésEn tant que Commis-caissier(ère) au sein de Familiprix inc., vous êtes chargé(e) de fournir un excellent service à la clientèle. Vous effectuez les transactions avec les clients, leur proposez des conseils en ce qui concerne la borne photo et assurez la gestion de la caisse enregistreuse. Vous êtes également responsable de...

  • Responsable de service clientèle

    4 weeks ago

    saint-charles-borromee, Canada Familiprix inc. Full time

    Présentation du poste Nous recherchons un Responsable de service clientèle pour rejoindre notre équipe à Familiprix inc. Compétences requisesOffrir un excellent service à la clientèleEffectuer les transactions avec le clientConseiller les clients en ce qui concerne la borne photoRépondre aux différents appels des employés des différents...

  • Service à la clientèle

    5 months ago

    Saint-Hyacinthe, Canada Restaurant Summum St-Hyacinthe inc. Full time

    Le restaurant Summum de Saint-Hyacinthe est à la recherche d'un ou d'une caissière pour compléter notre équipe pour un poste temps plein et temps partiel sur un horaire de jour, soir et fin de semaine. Salaire de base avec un partage des pourboires.Responsabilités Prendre la commande des clients au comptoir et au téléphone; Veiller à la satisfaction...

  • Service à la clientèle

    5 months ago

    saint-hyacinthe, Canada Restaurant Summum St-Hyacinthe inc. Full time

    Le restaurant Summum de Saint-Hyacinthe est à la recherche d'un ou d'une caissière pour compléter notre équipe pour un poste temps plein et temps partiel sur un horaire de jour, soir et fin de semaine. Salaire de base avec un partage des pourboires.Responsabilités Prendre la commande des clients au comptoir et au téléphone; Veiller à la satisfaction...

  • Service à la clientèle

    5 months ago

    Saint-Hyacinthe, Canada Restaurant Summum St-Hyacinthe inc. Full time

    Le restaurant Summum de Saint-Hyacinthe est à la recherche d'un ou d'une caissière pour compléter notre équipe pour un poste temps plein et temps partiel sur un horaire de jour, soir et fin de semaine. Salaire de base avec un partage des pourboires.Responsabilités Prendre la commande des clients au comptoir et au téléphone; Veiller à la satisfaction...

  • Service à la clientèle

    5 months ago

    Saint-Hyacinthe, Canada Restaurant Summum St-Hyacinthe inc. Full time

    Le restaurant Summum de Saint-Hyacinthe est à la recherche d'un ou d'une caissière pour compléter notre équipe pour un poste temps plein et temps partiel sur un horaire de jour, soir et fin de semaine. Salaire de base avec un partage des pourboires.Responsabilités Prendre la commande des clients au comptoir et au téléphone; Veiller à la satisfaction...

  • Représentant Service à La Clientèle

    6 months ago

    Saint-Hyacinthe, Canada Enterprise Rent-A-Car Full time

    Le Représentant Service à la Clientèle fournira un service à la clientèle de haut niveau en aidant les clients internes et externes, principalement en face à face, en répondant à leurs besoins de location en succursale. Le Représentant Service à la Clientèle acquerra des connaissances grâce à une formation interne et à une expérience sur le...

  • Conseiller service à la clientèle

    4 weeks ago

    Saint-Hyacinthe, Quebec, Canada Location d'outils Simplex Full time

    Conseiller service à la clientèle - H/FEmploi - Permanent Temps plein - Conseiller - service à la clientèleÀ propos de l'emploiNos équipes sont diversifiées, c'est ce qui fait notre force. Nous sommes dévoués à créer un environnement de travail simplement agréable.Nous recherchons un(e) conseiller(e) service à la clientèle pour...

  • Agent Service à La Clientèle

    5 months ago

    Saint-Hyacinthe, Canada Les Câbles Ben-Mor Full time

    Le téléphone est votre meilleur ami? Les gens peuvent entendre votre sourire au bout de la ligne? Aider et être utile est ce que vous préféré par dessus tout? Notre bureau de Saint-Hyacinthe est à la recherche d'un(e) agent(e) au service à la clientèle. L’agent service à la clientèle gère les demandes des clients tout au long du processus de...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    5 months ago

    Saint-Hyacinthe, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Horaire**: **Temps Plein**: - Lundi au jeudi 11h à 19h - Vendredi 11h à 17h **38 heures par semaine** **Salaire** : 16,50$ à 18,00$ par heure, selon l’expérience **Agent(e) service à la clientèle** Vous aimeriez faire partie d’une équipe où il est gratifiant de faire la différence auprès des élèves dans un moment charnière de leur vie...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    5 months ago

    Saint-Hyacinthe, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Description du poste** **Horaire**: - Lundi au jeudi 11h à 19h - Vendredi 11h à 17h **Salaire** : 16,50$ à 18,00$ par heure, selon l’expérience **Agent(e) service à la clientèle** Vous aimeriez faire partie d’une équipe où il est gratifiant de faire la différence auprès des élèves dans un moment charnière de leur vie ? **En devenant...

  • Technicien service à la clientèle

    1 month ago

    Saint-Hyacinthe, Quebec, Canada Filgo Full time

    Détails du postePoste : Permanent, 40 heures par semaine, du lundi au vendredi, 8h à 16h30 (37,5h);Succursale : 7225, Rapide Plat Sud, St-Hyacinthe (QC) J2R 1R7, Possibilité de télétravail en mode hybride Votre rôleOffrir un service à la clientèle exceptionnel en tout temps;Solliciter et conseiller la clientèle actuelle et prospecte afin de faire...