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Airbus Canada

2 months ago

Mirabel, Canada Airbus Full time

**THE ENGLISH POSTING FOLLOWS*

Airbus est un pionnier international de l'industrie aérospatiale. Nous sommes un leader dans la conception, la fabrication et la livraison de produits, services et solutions aérospatiaux à des clients à l'échelle mondiale. Nous visons un monde mieux connecté, plus sûr et plus prospère.

Constructeur d'avions commerciaux, avec des divisions Espace et Défense ainsi que des Hélicoptères, Airbus est la plus grande entreprise aéronautique et spatiale en Europe et un leader mondial.

Chez Airbus Canada, nos collaborateurs travaillent ensemble à faire évoluer la mobilité partout dans le monde, une inspiration après l'autre. Si vous avez une bonne idée, nous avons l'environnement pour qu'elle devienne un produit unique ou une expérience client exceptionnelle. Vos aspirations sont notre énergie.

Dans vos fonctions, vous serez appelé à:

- Recueillir, analyser et suivre les commentaires des clients afin d'identifier leurs principaux enjeux, soutenir toutes les fonctions pour apporter des actions correctives et assurer une rétroaction ;
- Renforcer le plan de communication avec le Gestionnaire de la Livraison et d'Acceptation Client pour maintenir l'engagement des clients à compléter le Customer Satisfaction Improvement Program (CSIP), et assurer un suivi auprès d'eux si nécessaire ;
- Être membre du bureau ACCES, rester proche et écouter activement les clients et assurer une rétroaction appropriée, y compris des séances de sensibilisation ;
- Diriger des projets d'amélioration sur des sujets spécifiques de satisfaction client avec les parties prenantes internes et les clients ;
- Communiquer la voix et l'état d'esprit du client pour promouvoir l'orientation client au sein de l'entreprise par les réunions/contacts réguliers ;
- Supporter la préparation des réunions clients ainsi que la clôture et le suivi des actions ;
- Fournir à la direction d'Airbus des informations précises et fiables sur les performances d'acceptation et de livraison des clients en contribuant à tous les rapports internes, avec un accent particulier sur le rapport trimestriel CSIP, le rapport annuel CSIP, les tableaux de bord mensuels et le rapport de réunion de gestion de programme ;
- Créer sur demande tout rapport spécifique pour la mesure de la Satisfaction Client ;
- Soutenir la communication globale du centre de livraison.
- Vous avez un BAC en commerce, administration des affaires ou autre domaine connexe ;
- Vous avez une certification PMP (un atout) ;
- Vous possédez un minimum de 5 ans d'expérience pertinente ;
- Vous avez 3 à 5 ans d'expérience en gestion de projet ;
- Vous avez de l'expérience avec des clients internationaux ;
- Vous avez une approche solide et axée sur le client ;
- Vous possédez des compétences avérées en matière de travail d'équipe, de leadership, de communication et de relations interpersonnelles ;
- Vous avez d'excellentes compétences en communication orale et écrite, autant en français qu'en anglais ;
- Vous avez la capacité de gérer efficacement votre temps et vos priorités ;
- Vous avez la capacité de travailler sous pression ;
- Vous faites preuve d'initiative, êtes innovant et êtes capable de travailler de manière autonome ;
- Vous avez une connaissance de l'industrie de l'aviation d'affaires (un atout) ;
- Vous avez une bonne compréhension des fonctions internes d'Airbus, combinée à un bon sens des affaires (un atout) ;
- Vous êtes à l'aise avec les outils logiciels, notamment MS Office et Google Suite.

Veuillez télécharger votre curriculum vitae en français et en anglais.

L'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire.

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Airbus is an international pioneer in the aerospace industry. We are a leader in the design, manufacture and delivery of aerospace products, services and solutions to customers worldwide. We aim for a better connected, safer and more prosperous world.

Manufacturer of commercial aircraft, with Space and Defense divisions as well as Helicopters, Airbus is the largest aeronautics and Space Company in Europe and a world leader.

At Airbus Canada, our people work together to make mobility evolve around the world, one good idea after another. If you have a great idea, we have the environment for it to become a unique product or a great customer experience. Your ideas are our energy.

In your duties, you will be called upon to:

- Gather, analyze and follow-up customer feedback to identify their main pain points, support all functions to provide corrective actions and ensure feedback;
- Reinforce communication plan with the Customer Delivery & Acceptance Manager to maintain customers' commitment to complete the Customer Satisfaction Improvement Program (CSIP), and follow-up with them if necessary;
- Be a member of the ACCES Office, stay close and actively listen to customers and ensure proper feedback, incl

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    Une Licence E Et ; ******************************* Evening shift (3:20pm to 12:00am) Airbus is an international pioneer in the aerospace industry. We are a leader in the design, manufacture and delivery of aerospace products, services and solutions to customers worldwide. We aim for a better connected, safer and more prosperous world. Manufacturer of...

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