Member Services Agent

2 months ago

Nicolet, Canada Desjardins Full time

At Desjardins, we believe in equity, diversity and inclusion. We're committed to welcoming, respecting and valuing people for who they are as individuals, learning from their differences, embracing their uniqueness, and providing a positive workplace for all. At Desjardins, we have zero tolerance for discrimination of any kind. We believe our teams should reflect the diversity of the members, clients and communities we serve.

Job Level

NV-03
- INFORMATION : The Teller profession has evolved over the years. We adopted the Advisory Agent - Member and Client Experience title, to put emphasis on the advisory and relationship activities of the role.

As a member and client experience advisory agent, you help give members and clients a better experience, and ensure that they are satisfied. This includes making sure they feel welcome, listening to and addressing their needs, and helping them with their financial empowerment. You promote the organization's cooperative values through the support you provide.

You support and provide advice to members and clients about their banking transactions. You promote all Desjardins products and services, and the various distribution channels available. You are attentive to members' and clients' needs so you can offer them personalized solutions. You identify business opportunities, and refer members and clients to colleagues who can help them with specialized needs.

You are a proud ambassador of digital solutions and you advise members and clients on their use. You ensure that financial transactions go smoothly, while addressing any issues that may arise. You provide information and support on the use of technological tools, while sharing advice about prevention and safety.

General Information on the Position

Main Responsibilities-
- Contribute to business development and maintain business relationships through service delivery and activities- Assist members and clients who have encountered fraud or irregularities, and ensure that they are referred to the appropriate partners- Stay on top of the latest standards, products and services in your field- Uphold compliance, security and risk management standards.

Other working conditions- The work arrangement for the position is full-time on-site work #LI-Onsite- Number of jobs available : 1

**Qualifications**:
- High school diploma in a related field- A minimum of 2 years of relevant experience

Please note that other combinations of qualifications and relevant experience may be considered- For vacant positions available in Quebec, please note that knowledge of French is required

Specific knowledge- Knowledge of all counter and convenience products and services- Knowledge of all Desjardins products and services aimed at caisse members and those offered by business centres, components, distribution networks/channels and as well as those of competitors- Knowledge of integrating data into systems- Knowledge of security measures, legal framework and internal controls- Understanding of the philosophy and fundamentals of financial services cooperatives- Knowledge of operating procedures related to convenience products and services and automated and assisted transactions- Knowledge of service standards

Desjardins Cross-sector skills

Action oriented, Customer Focus, Differences, Nimble learning

Key competencies for the job

Communicates effectively, Situational adaptability, Tech savvy

Work Location

Caisse Desjardins de Nicolet

Trade Union

Non Syndiqué

Unposting Date

2023-05-24

Job Family

Member/client sales and service (FG)

Desjardins Group is the largest cooperative financial group in Canada, and one of the largest employers in the country. It offers a full range of financial products and services and is home to a wealth of expertise in property and casualty insurance, life and health insurance, wealth management, services for businesses of all sizes, securities brokerage, asset management, venture capital, and secure, leading-edge virtual access methods.

  • Member Reception Agent

    2 months ago

    Nicolet, Canada Desjardins Full time

    At Desjardins, we believe in equity, diversity and inclusion. We're committed to welcoming, respecting and valuing people for who they are as individuals, learning from their differences, embracing their uniqueness, and providing a positive workplace for all. At Desjardins, we have zero tolerance for discrimination of any kind. We believe our teams should...

  • Member Reception Agent

    2 months ago

    Nicolet, Canada Desjardins Full time

    At Desjardins, we believe in equity, diversity and inclusion. We're committed to welcoming, respecting and valuing people for who they are as individuals, learning from their differences, embracing their uniqueness, and providing a positive workplace for all. At Desjardins, we have zero tolerance for discrimination of any kind. We believe our teams should...

  • Advisory Agent

    2 weeks ago

    Nicolet, Quebec, Canada Desjardins Full time

    At Desjardins, we believe in equity, diversity and inclusion. We're committed to welcoming, respecting and valuing people for who they are as individuals, learning from their differences, embracing their uniqueness, and providing a positive workplace for all. At Desjardins, we have zero tolerance for discrimination of any kind. We believe our teams should...

  • Agentes ou Agents de Soutien Administratif

    2 weeks ago

    Nicolet, Canada ENPQ - École Nationale de Police du Québec Full time

    **Attributions** OFFRE D'EMPLOI À L'INTERNE SEULEMENT L’École nationale de police du Québec (ENPQ) est actuellement à la recherche de deux (2) agentes ou agents de soutien administratif pour son Bureau du Registraire et des Communications (BRC). La mission de ce bureau consiste à gérer efficacement le cheminement scolaire de ses apprenants et à...

  • Agente ou Agent de Soutien Administratif

    2 weeks ago

    Nicolet, Quebec, Canada ENPQ - École Nationale de Police du Québec Full time

    **Attributions**Tu cherches une équipe de travail dynamique? Le changement te stimule et tu aspires à de nouveaux défis? L'École nationale de police du Québec (ENPQ) est actuellement à la recherche d'une agente ou d'un agent de soutien administratif pour son Service de la gestion contractuelle et des ressources matérielles (SGCRM).Sous l'autorité de...

  • Agent de sécurité

    2 weeks ago

    Nicolet, Quebec, Canada GardaWorld Full time

    Prêt à revêtir l'uniforme?Plus qu'un emploi - 26% de nos employés corporatifs chez GardaWorld ont commencé comme employés de première ligne. Si vous avez l'esprit d'entreprise et que vous êtes ambitieux, ce pourrait être le début de votre carrière chez GardaWorld Nous élargissons nos rangs dans {ville} Grâce à notre grande variété de...

  • Agent de sécurité

    2 weeks ago

    Nicolet, Quebec, Canada GardaWorld Full time

    Prêt à revêtir l'uniforme?Plus qu'un emploi - 26% de nos employés corporatifs chez GardaWorld ont commencé comme employés de première ligne. Si vous avez l'esprit d'entreprise et que vous êtes ambitieux, ce pourrait être le début de votre carrière chez GardaWorld Nous élargissons nos rangs dans Bécancour Grâce à notre grande variété de...

  • Agent(e) administratif(ve)

    2 months ago

    Nicolet, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Mandat Le CIUSSS MCQ est une équipe de plus de 23 000 êtres humains uniques qui collaborent ensemble pour améliorer la santé et le bien-être des gens. Il veille à l’organisation des services et à leur complémentarité dans le cadre de ses différentes missions (CH, CHSLD, centre de protection de l’enfance et de la jeunesse, centres de...

  • Agente ou Agent de Secrétariat, Classe 1

    2 weeks ago

    Nicolet, Quebec, Canada ENPQ - École Nationale de Police du Québec Full time

    AttributionsL'École nationale de police du Québec (ENPQ) est actuellement à la recherche d'une agente ou d'un agent de secrétariat pour son équipe du Service de l'expertise. Un des rôles de cette équipe est de contribuerà l'actualisation des formations existantes et au développement des nouvelles formations.Sous l'autorité de la responsable du...

  • Agente ou Agent de Sécurité

    3 weeks ago

    Nicolet, Canada ENPQ - École Nationale de Police du Québec Full time

    Attributions La sécurité des gens vous tient à cœur ? Vous aimez fournir un service à la clientèle de grande qualité? Vous êtes reconnus pour votre proactivité, votre professionnalisme en tout temps, ainsi que votre sens d’observation hors du commun? Ce poste est pour vous. L’École nationale de police du Québec (ENPQ) est actuellement à la...

  • Agent de sécurité

    2 weeks ago

    Nicolet, Quebec, Canada GardaWorld Full time

    Prêt à revêtir l'uniforme?Plus qu'un emploi - 26% de nos employés corporatifs chez GardaWorld ont commencé comme employés de première ligne. Si vous avez l'esprit d'entreprise et que vous êtes ambitieux, ce pourrait être le début de votre carrière chez GardaWorld Nous élargissons nos rangs dans {ville} Grâce à notre grande variété de...

  • Agente ou Agent de Bureau

    4 weeks ago

    Nicolet, Canada ENPQ - École Nationale de Police du Québec Full time

    Attributions Tu cherches une équipe de travail dynamique? Le changement te stimule et tu aspires à de nouveaux défis? L’École nationale de police du Québec (ENPQ) est actuellement à la recherche de deux agentes ou agents de bureau pour la Direction du perfectionnement policier (DPP). Cette dernière a pour mission d’assurer, dans chaque domaine de...

  • Agente ou Agent de Sécurité

    2 weeks ago

    Nicolet, Quebec, Canada ENPQ - École Nationale de Police du Québec Full time

    AttributionsLa sécurité des gens vous tient à cœur ? Vous aimez fournir un service à la clientèle de grande qualité? Vous êtes reconnus pour votre proactivité, votre professionnalisme en tout temps, ainsi que votre sens d'observation hors du commun? Ce poste est pour vous. L'École nationale de police du Québec (ENPQ) est actuellement à la...

  • Agent de sécurité

    4 weeks ago

    Nicolet, Canada GardaWorld Full time

    Prêt à revêtir l’uniforme?Plus qu'un emploi - 26% de nos employés corporatifs chez GardaWorld ont commencé comme employés de première ligne. Si vous avez l'esprit d'entreprise et que vous êtes ambitieux, ce pourrait être le début de votre carrière chez GardaWorld !  Nous élargissons nos rangs dans Bécancour ! Grâce à notre grande...

  • Agent de sécurité

    1 month ago

    Nicolet, Canada GardaWorld Full time

    Prêt à revêtir l’uniforme?Plus qu'un emploi - 26% de nos employés corporatifs chez GardaWorld ont commencé comme employés de première ligne. Si vous avez l'esprit d'entreprise et que vous êtes ambitieux, ce pourrait être le début de votre carrière chez GardaWorld !  Nous élargissons nos rangs dans Bécancour ! Grâce à notre grande...

  • Agent de sécurité

    4 weeks ago

    Nicolet, Canada GardaWorld Full time

    Prêt à revêtir l’uniforme?Plus qu'un emploi - 26% de nos employés corporatifs chez GardaWorld ont commencé comme employés de première ligne. Si vous avez l'esprit d'entreprise et que vous êtes ambitieux, ce pourrait être le début de votre carrière chez GardaWorld !  Nous élargissons nos rangs dans Bécancour ! Grâce à notre grande...

  • Agente ou Agent de Sécurité

    3 weeks ago

    Nicolet, Canada ENPQ - École Nationale de Police du Québec Full time

    **Attributions** La sécurité des gens vous tient à cœur ? Vous aimez fournir un service à la clientèle de grande qualité? Vous êtes reconnus pour votre proactivité, votre professionnalisme en tout temps, ainsi que votre sens d’observation hors du commun? Ce poste est pour vous. L’École nationale de police du Québec (ENPQ) est actuellement à...

  • Agente ou Agent de Sécurité

    4 weeks ago

    Nicolet, Canada ENPQ - École Nationale de Police du Québec Full time

    **Attributions** La sécurité des gens vous tient à cœur ? Vous aimez fournir un service à la clientèle de grande qualité? Vous êtes reconnus pour votre proactivité, votre professionnalisme en tout temps, ainsi que votre sens d’observation hors du commun? Ce poste est pour vous. L’École nationale de police du Québec (ENPQ) est actuellement à...

  • Agent de sécurité

    1 month ago

    Nicolet, Canada GardaWorld Full time

    Prêt à revêtir l'uniforme?Plus qu'un emploi - 26% de nos employés corporatifs chez GardaWorld ont commencé comme employés de première ligne. Si vous avez l'esprit d'entreprise et que vous êtes ambitieux, ce pourrait être le début de votre carrière chez GardaWorld !Nous élargissons nos rangs dans Bécancour! Grâce à notre grande variété de...

  • Agent de sécurité

    4 weeks ago

    Nicolet, Canada GardaWorld Full time

    Prêt à revêtir l'uniforme?Plus qu'un emploi - 26% de nos employés corporatifs chez GardaWorld ont commencé comme employés de première ligne. Si vous avez l'esprit d'entreprise et que vous êtes ambitieux, ce pourrait être le début de votre carrière chez GardaWorld !Nous élargissons nos rangs dans Bécancour! Grâce à notre grande variété de...