Agent.e Assurance Qualité, Service à La

1 month ago

Longueuil, Canada Alterfina Full time

**Description de la compagnie**

Alterfina est une entreprise qui œuvre dans le domaine du financement alternatif. Nous avons pour mission d’offrir des solutions de crédit adaptées aux besoins de notre clientèle, en plaçant celle-ci au cœur de nos services pour favoriser leur paix d’esprit. Avec respect. Simplement. Efficacement.

Notre vision est de proposer aujourd’hui les solutions financières de demain, avec la volonté d’être l’alternative par excellence en matière de financement personnel et d’outiller nos clients dans l’adoption de saines habitudes financières.

Afin de réaliser notre mission et vision, nous misons sur 5 valeurs fondamentales guidant nos actions et comportements, soit le respect, l’intégrité, la bienveillance, l’innovation et l’excellence.

**But du poste**

Sous la direction du Superviseur CAQ, l’agent d’assurance qualité a comme principal mandat d’assurer la qualité des dossiers et de supporter son supérieur dans le respect des échéanciers et l’atteinte des objectifs du département. Il doit être doté d’un esprit d’analyse critique, faire preuve de rigueur et de leadership.

**Tâches et responsabilités**
- Vérifier les courriels envoyés aux clients et identifier les améliorations requises;
- Effectuer un contrôle sur le respect des procédures par les employés;
- Établir et maintenir différents contrôles assurant le respect des objectifs et des échéanciers du département;
- Préparer les rapports de statistiques des résultats du contrôle qualité par employé;
- Sortir les rapports de statistiques demandés par les superviseurs pour le service et/ou pour un employé en particulier;
- Répertorier les vérifications dans un fichier et en faire un compte rendu aux superviseurs;
- Travailler de pair avec le superviseur pour l’amélioration des processus et l’atteinte des objectifs du département;
- Procède à la revue des dossiers, transactions et communications clients, et y note les points de non-conformité qui sont par la suite relayés au chef d’équipe technique;
- Travaille de concert avec ce dernier et le superviseur dans l’élaboration, la revue, le déploiement et le maintien des processus et procédures de son unité d’affaires;
- Responsable de la création et mise à jour des documents de formation;
- Rencontrer les standards de productivité et de qualité;
- Accomplir toutes autres tâches confiées par son supérieur immédiat ou connexes à la fonction.

**Connaissance et compétences requises**
- Maîtrise du relevé client dans notre CRM;
- Maîtrise des normes et pratique de l’approbation de crédit
- Rapidité d’exécution et interprétation;
- Excellentes connaissances de la suite Microsoft Office;
- Expérience dans un département de crédit ou bancaire;
- Connaissance de la langue française et anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- L’usage du masculin dans cette description a pour unique but d’alléger le texte._
- __________________

**Company description**

Alterfina is an alternative financing company. Our mission is to offer credit solutions tailored to the needs of our customers, placing them at the heart of our services to promote their peace of mind. With respect. Simply. Effectively.

Our vision is to offer tomorrow's financial solutions today, with the aim of being the preferred alternative for personal financing and helping our customers adopt healthy financial habits.

To achieve our mission and vision, we rely on 5 core values to guide our actions and behavior: respect, integrity, caring, innovation and excellence.

**Job purpose**

Reporting to the CAQ Supervisor, the Quality Assurance Agent's main mandate is to ensure the quality of files and support his/her superior in meeting deadlines and departmental objectives. He/she must have a critical analytical mind and demonstrate rigor and leadership skills.

**Duties and responsibilities**
- Monitor employee compliance with procedures;
- Ensure implementation of procedural changes;
- Establish and maintain various controls to ensure compliance with departmental objectives and deadlines;
- Prepare statistical reports of quality control results by employee;
- Produce statistical reports requested by supervisors for the department and/or for a specific employee;
- Record checks in a file and report to supervisors;
- Work with supervisor to improve processes and achieve department objectives;
- Reviews customer files, transactions and communications, noting any points of non-compliance which are then passed on to the technical team leader;
- Works with the supervisor in the development, review, deployment and maintenance of business unit processes and procedures;
- Responsible for creating and updating training documents;
- Meet productivity and quality standards;
- Carry out any other tasks assigned by the immediate superior or related to the position.

**Knowledge and skills required**
- Mastery of the cus

  • Agent.e de Service à La Clientèle

    5 months ago

    Longueuil, Canada INVESTIIR Full time

    Nous sommes actuellement à la recherche de plusieurs **agent.e de service à la clientèle **pour se joindre à notre équipe dynamique. Ces personnes travaillerons de paire avec notre département actuel sous la responsable du service à la clientèle du Groupe Gibault / INVESTIIR. **Voici un aperçu de ton quotidien** - Gestion des appels entrants et...

  • Agent.e Relations Clientèle

    2 months ago

    Longueuil, Canada Kinatex Sports Physio Full time

    **Agent.e relations clientèle - Kinatex Vieux-Longueuil**: Emploi - Permanent Temps partiel - **Agent/commis - service à la clientèle** Clinique: Kinatex Vieux Longueuil -Longueuil Québec J4H 2X5 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour et Soir) **Description: ***Kinatex Vieux-Longueuil **est à la recherche d'un.e **agent.e relations...

  • Agent.e Au Service à La Clientèle

    5 months ago

    Longueuil, Canada Nationex Full time

    Tu es une personne dynamique à la voix souriante et tu fais preuve d’une grande débrouillardise? Tu en as assez de devoir travailler les soirs, le week-end et les jours fériés? Nationex est à la recherche d’une personne qui a d’excellentes habiletés communicationnelles et relationnelles pour son poste d’agent(e) au service à la...

  • Agent.e Au Service à La Clientèle

    5 months ago

    Longueuil, Canada Nationex Full time

    Tu es une personne dynamique à la voix souriante et tu fais preuve d’une grande débrouillardise? Tu en as assez de devoir travailler les soirs, le week-end et les jours fériés? Nationex est à la recherche d’une personne qui a d’excellentes habiletés communicationnelles et relationnelles pour son poste d’agent(e) au service à la...

  • Coordonnateur Assurance Qualité

    5 months ago

    Longueuil, Canada Conception D.Bédard Full time

    Relevant du président de l'entreprise, le coordonnateur de l'assurance qualité voit à l'implantation et au suivi des procédures internes d'assurance qualité de l'entreprise. Responsabilités: 1. Tenir à jour un système de gestion de la qualité en conformité avec les procédures de l'entreprise et la norme ISO 9001; 2. Mettre en place un calendrier...

  • Directeur Assurance Qualité

    5 months ago

    Longueuil, Canada Héroux-Devtek Inc. Full time

    **Information sur la société**: Héroux-Devtek, dont le siège social est situé à Longueuil (Québec) au Canada, est une société active à l’échelle mondiale desservant le marché de l’aérospatiale par le biais d’installations de production situées en Amérique du Nord et en Europe. La longévité de la société, sa souplesse et ses...

  • Gestionnaire Assurance Qualité

    5 months ago

    Longueuil, Canada Evive nutrition Full time

    **Gestionnaire Assurance Qualité** **Titre**: Gestionnaire assurance qualité **Horaire**:Temps plein** / **Full-time **Emplacement **:Temps plein à l’usine de fabrication, Saint-Hubert, QC, Canada **POSITION** Le gestionnaire en assurance qualité est responsable de la qualité et de la sécurité des produits finis. **PROFIL RECHERCHÉ &...

  • Responsable de Qualité au sein d'un Cabinet de Courtage

    2 weeks ago

    Longueuil, Quebec, Canada Club Assurance Full time

    **Club Assurance : Un Partenaire de Confiance dans le Monde de l'Assurance**Localisé à Longueuil, notre cabinet de courtage offre une gamme complète de produits d'assurance pour répondre aux besoins de nos clients. Le poste de responsable qualité du département d'indemnisation consiste à définir et mettre en œuvre les critères de...

  • Chargé Contrôle Qualité

    6 months ago

    Longueuil, Canada Renouveau La Fontaine Full time

    _Construire c'est collaborer, innover, créer et mettre une marque humaine sur son environnement._ **Renouveau La Fontaine** (RLF) est le consortium (Eurovia, Pomerleau, et Dodin) désigné par le Ministère des Transports du Québec pour la réfection majeure du tunnel Louis-Hippolyte-La Fontaine, le plus long tunnel immergé au Canada, et de ses approches...

  • Chargé Contrôle Qualité

    6 months ago

    Longueuil, Canada Renouveau La Fontaine Full time

    _Construire c'est collaborer, innover, créer et mettre une marque humaine sur son environnement._ **Renouveau La Fontaine** (RLF) est le consortium (Eurovia, Pomerleau, et Dodin) désigné par le Ministère des Transports du Québec pour la réfection majeure du tunnel Louis-Hippolyte-La Fontaine, le plus long tunnel immergé au Canada, et de ses approches...

  • Spécialiste Assurance Qualité

    5 months ago

    Longueuil, Canada Héroux-Devtek Inc. Full time

    **Information sur la société**: Héroux-Devtek, dont le siège social est situé à Longueuil (Québec) au Canada, est une société active à l’échelle mondiale desservant le marché de l’aérospatiale par le biais d’installations de production situées en Amérique du Nord et en Europe. La longévité de la société, sa souplesse et ses...

  • Représentant(E) Des Ventes

    5 months ago

    Longueuil, Canada Paysagement Qualité Inc Full time

    Poste de travail : Représentant des Ventes pour une Compagnie de Tonte de Pelouse Description du poste : Le représentant des ventes pour notre compagnie de tonte de pelouse joue un rôle crucial dans la croissance de notre entreprise en attirant de nouveaux clients et en maintenant des relations solides avec notre clientèle existante. Ce poste implique...

  • Technicien en Assurance Qualité

    6 months ago

    Longueuil, Canada Wonderbrands Full time

    Job Posting: **ENGLISH VERSION BELOW** **Etes-vous prêt à relever un défi savoureux?** **Aperçu du rôle**: Le/la technicien(ne) d’assurance qualité est un leader technique au sein de nos équipes de boulangerie et est responsable de soutenir le Gestionnaire d’assurance qualité dans toutes tâches reliées au système d’assurance de la...

  • Adjoint(E) Direction Qualité

    5 months ago

    Longueuil, Canada Renouveau La Fontaine Full time

    RLF inc. a confié l’ensemble des activités de cette réalisation hors norme à RLF s.e.n.c. composé de Pomerleau, Dodin QC et Eurovia QC, ce consortium a été désigné par le Ministère des Transports du Québec pour la réfection majeure du tunnel Louis-Hippolyte-La Fontaine, le plus long tunnel immergé au Canada et de ses approches via les...

  • Chargé Contrôle Qualité Jour- Génie Civil

    5 months ago

    Longueuil, Canada Renouveau La Fontaine Full time

    _Construire c'est collaborer, innover, créer et mettre une marque humaine sur son environnement._ **Renouveau La Fontaine** (RLF) est le consortium (Eurovia, Pomerleau, et Dodin) désigné par le Ministère des Transports du Québec pour la réfection majeure du tunnel Louis-Hippolyte-La Fontaine, le plus long tunnel immergé au Canada, et de ses approches...

  • Chargé Contrôle Qualité Jour- Génie Civil

    5 months ago

    Longueuil, Canada Renouveau La Fontaine Full time

    _Construire c'est collaborer, innover, créer et mettre une marque humaine sur son environnement._ **Renouveau La Fontaine** (RLF) est le consortium (Eurovia, Pomerleau, et Dodin) désigné par le Ministère des Transports du Québec pour la réfection majeure du tunnel Louis-Hippolyte-La Fontaine, le plus long tunnel immergé au Canada, et de ses approches...

  • Coordinateur(Trice) Qualité

    6 months ago

    Longueuil, Canada Renouveau La Fontaine Full time

    RLF inc. a confié l’ensemble des activités de cette réalisation hors norme à RLF s.e.n.c. composé de Pomerleau, Dodin QC et Eurovia QC, ce consortium a été désigné par le Ministère des Transports du Québec pour la réfection majeure du tunnel Louis-Hippolyte-La Fontaine, le plus long tunnel immergé au Canada et de ses approches via les...

  • Spécialiste Assurance Qualité

    6 months ago

    Longueuil, Canada Eurofins Full time

    Description du poste Sous l’autorité du Gestionnaire Conformité & Validation, le Spécialiste Assurance Qualité – Règlementaire est responsable d’assurer au jour le jour le maintien de tous les éléments du système qualité en lien avec les activités réglementaires. Il assure et surveille la transmission dans les délais aux autorités...

  • Chargé de Contrôle Qualité Interne Systèmes

    5 months ago

    Longueuil, Canada Renouveau La Fontaine Full time

    _Construire c'est collaborer, innover, créer et mettre une marque humaine sur son environnement._ **Renouveau La Fontaine** (RLF) est le consortium (Eurovia, Pomerleau, et Dodin) désigné par le Ministère des Transports du Québec pour la réfection majeure du tunnel Louis-Hippolyte-La Fontaine, le plus long tunnel immergé au Canada, et de ses approches...

  • Chargé de Contrôle Qualité Interne Systèmes

    6 months ago

    Longueuil, Canada Renouveau La Fontaine Full time

    _Construire c'est collaborer, innover, créer et mettre une marque humaine sur son environnement._ **Renouveau La Fontaine** (RLF) est le consortium (Eurovia, Pomerleau, et Dodin) désigné par le Ministère des Transports du Québec pour la réfection majeure du tunnel Louis-Hippolyte-La Fontaine, le plus long tunnel immergé au Canada, et de ses approches...