Analyste Technique D’affaires/technical Business

2 weeks ago


Montréal, Canada Plusgrade Full time

**English version below**

Plusgrade alimente l'industrie mondiale du voyage avec son portfolio de solutions de revenus auxiliaires de premier plan. Plus de 200 compagnies aériennes, d'hôtellerie, croisières, chemins de fer et services financiers font confiance à Plusgrade pour créer de nouveaux flux de revenus significatifs grâce à des expériences client incroyables. En tant que puissance des revenus auxiliaires, Plusgrade a généré des milliards de dollars de nouvelles opportunités de revenus sur sa plateforme pour ses partenaires, tout en créant des expériences de voyage améliorées pour des millions de leurs passagers et invités. Plusgrade a été fondée en 2009 avec son siège social à Montréal et possède des bureaux dans le monde entier.

**À PROPOS DU POSTE**:
L'équipe Global Care (notre nom pour Customer Care) constitue un élément essentiel de notre équipe des opérations et de notre écosystème d'expérience client. Nous recherchons une personne ambitieuse pour rejoindre notre équipe en pleine croissance et contribuer aux opérations quotidiennes de soutien de notre clientèle mondiale. Relevant du Chef d'équipe: Global Care, l'analyste commercial technique sera responsable du soutien de première ligne de notre base de partenaires, ainsi que de la surveillance de la santé de notre plateforme. En tant qu'analyste commercial technique, vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes de réussite des partenaires, de produits et d'ingénierie pour identifier la source des problèmes et trier/résoudre ceux-ci, le cas échéant.

Nous croyons fermement qu'il existe de nombreuses opportunités stimulantes dans la technologie du voyage, si vous êtes enthousiaste à l'idée de nous aider à résoudre certaines d'entre elles, nous aimerions vous rencontrer

**CE QUE VOUS FEREZ**:

- Travailler aux côtés de votre équipe pour soutenir le client et respecter nos obligations en matière d'accord de niveau de service
- Fournir un service exceptionnel à nos partenaires mondiaux
- Gérer la relation client pour les demandes de livraison après-vente et les problèmes majeurs
- Établir et développer une base de connaissances interne et externe par le biais de sessions de documentation et d'apprentissage
- Fournir un support technique et produit à nos partenaires
- Trier et identifier la source des problèmes - fournir une assistance et collaborer avec les équipes concernées pour résoudre les problèmes.
- Surveiller la santé de notre plateforme et participer aux efforts de développement de flux de travail automatisés
- Agir en tant qu'expert en la matière et communiquer des recommandations de processus, d'outils et d'optimisations aux équipes internes et aux autres parties prenantes.
- Superviser la réussite de projets techniques complexes, de la planification du projet à son exécution.

**VOUS ÊTES UNE PERSONNE AVEC**:

- Connaissance ou familiarité avec Excel, SQL, HTML, JIRA et/ou Splunk
- Expérience de travail dans le support technique en tant qu'entreprise ou entreprise technique Analyste.
- Capacité à bien travailler dans un environnement d'équipe et à respecter les délais
- Capacité à saisir de nouveaux concepts rapidement et efficacement
- Solides compétences en gestion du temps et en organisation personnelle pour gérer plusieurs affectations
- Excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais, d'autres langues sont un actif
- Expérience dans le soutien de partenaires/clients sur plusieurs fuseaux horaires (atout)
- Connaissance de l'industrie du transport aérien ou familiarité avec la technologie du voyage (atout)

Pour ce rôle, vous pouvez être n'importe où au Canada, étant donné que vous êtes à l'aise de travailler dans le fuseau horaire ET.

**CE QUE VOUS AIMEREZ CHEZ NOUS**:
\uD83C\uDFE6 REER de contrepartie

\uD83C\uDFE5 Plans de santé complets

\uD83D\uDCC5 Programme de congés payés illimités

✈️ Allocation d’expérience de voyage

\uD83E\uDDD8 Crédit annuel pour bien-être

\uD83E\uDD57 Événements d'équipe et déjeuners mensuels

\uD83D\uDCBB Allocation pour des fournitures de bureau / transport

\uD83C\uDF05 Programme de travail à distance

Plusgrade powers the global travel industry with its portfolio of leading ancillary revenue solutions. Over 200 airline, hospitality, cruise, passenger rail, and financial services companies trust Plusgrade to create new, meaningful revenue streams through incredible customer experiences. As an ancillary revenue powerhouse, Plusgrade has generated billions of dollars in new revenue opportunities across its platform for its partners, while creating enhanced travel experiences for millions of their passengers and guests. Plusgrade was founded in 2009 with headquarters in Montreal and has offices around the world.

**ABOUT THE ROLE**:
The Global Care Team (our name for Customer Care) forms a critical component of our Operations team and our custo


  • Analyste D’affaires

    4 weeks ago


    Montréal, Canada Amaris Consulting Full time

    **Who are we?**: **Amaris Consulting** is an independent technology consulting firm providing guidance and solutions to businesses. With more than 1000 clients across the globe, we have been rolling out solutions in major projects for over a decade - this is made possible by an international team of 6000 people spread across 5 continents and more than 60...


  • Montréal, Canada Systematix Full time

    Nous sommes à la recherche d’un(e) analyste d’affaires pour un projet réglementaire. L’analyste d’affaires collabore principalement avec le directeur de projet, les analystes fonctionnels, les développeurs et les experts d’affaires. En collaboration avec ces divers acteurs, il doit assurer le déploiement de solutions qui répondent aux besoins...


  • Montréal, Canada Soho Square Solutions Full time

    Skills Required: - Bachelor's Degree in Computer Science, Information Systems or similar majors - Minimum 5 years of experience in global organizations as a Technical Business Analyst - Solid understanding of relational databases, with strong SQL experience - Data Analysis experience; Data analytical skills - Established technical knowledge in software...


  • Montréal, Canada Logistec Corporation Full time

    **Analyste en Intelligence d’Affaires (BI)** Vous souhaitez vous épanouir dans un environnement de travail stimulant ? Votre place est avec la famille LOGISTEC en tant **qu’Analyste en intelligence d’affaires (BI)** pour joindre notre équipe de **Technologie Informatique** au Centre-Ville de Montréal. **Saisissez cette opportunité et venez faire...


  • Montréal, Canada Nurun Full time

    **Company Description**: Who we are We are Nurun, at the crossroads of creativity and technology. We create digital experiences that help to grow brands and transform organizations. We are hybrids who organize our work around multi-disciplinary collaboration. Our vision: humans first, technology second. Always the same ingredients, but never the same...


  • Montréal, Canada Opal-RT Full time

    English version will follow._ **OPAL-RT Technologies recherche un Analyste d'affaires TI.** **À propos d’OPAL-RT Technologies**: Imaginez travailler pour une entreprise qui compte parmi ses clients la NASA, Bombardier, ABB, EMBRAER, MIT, GE, Ford, GM, NREL et Hydro-Québec! OPAL-RT s’est donné comme ambitieux défi de démocratiser la simulation...


  • Montréal, Canada Fivesky Full time

    Are you a confident and organized individual, who thrives in a fast-paced atmosphere? Do you have experience working in the Identity and Access Management space? We are hiring for a dynamic, goal-oriented individual who is excited at the idea of working on the integration of business and technical entitlements with access management controls. If this sounds...


  • Montréal, Canada Keurig Dr Pepper Full time

    Aperçu de l'emploi: ***Analyste TI (**Analyste des systèmes d’affaires)** Pour assurer le succès, un SME devrait posséder une feuille de route exceptionnelle dans l’évaluation des besoins organisationnels et le pionnier de l’amélioration des solutions techniques. Les SME exceptionnelles améliorent l’efficacité organisationnelle en appliquant...


  • Montréal, Canada Keurig Dr Pepper Full time

    Job Overview: ***Analyste TI (**Analyste des systèmes d’affaires)** Pour assurer le succès, un SME devrait posséder une feuille de route exceptionnelle dans l’évaluation des besoins organisationnels et le pionnier de l’amélioration des solutions techniques. Les SME exceptionnelles améliorent l’efficacité organisationnelle en appliquant leurs...

  • Analyste D’affaires

    4 weeks ago


    Montréal, Canada amaris Full time

    Job description Nous recherchons des consultants dynamiques pour renforcer notre équipe en Systèmes d'Information & Digital à Montréal. Votre expérience, vos connaissances et votre engagement nous aideront à relever les défis de nos clients. Vous soutiendrez différents projets grâce à votre expertise en tant qu’Analyste d’affaires. **Vos...


  • Montréal, QC, Canada Nurun Sf Inc Full time

    We are Nurun, at the crossroads of creativity and technology. We create digital experiences that help to grow brands and transform organizations. We are hybrids who organize our work around multi-disciplinary collaboration. Our vision: humans first, technology second. Always the same ingredients, but never the same recipe: we adapt ourselves as needed to...

  • Analyste D’affaires

    4 weeks ago


    Montréal, Canada FDM Group Canada Inc. Full time

    **Analyste D’Affaires - Réglementaire** Avez-vous pris une pause dans votre carrière pour plus de 12 mois? Avez-vous de l’expérience dans les affaires et le domaine réglementaire? Etes-vous prêt à retourner sur le marché du travail à temps plein? **Nous avons une opportunité pour vous avec une des grandes institutions financières du...


  • Montréal, Canada Centraide of Greater Montreal Full time

    Poste permanent Centraide du Grand Montréal est un organisme philanthropique qui soutient plus de 350 organismes et projets communautaires à Laval, à Montréal et sur la Rive-Sud. En vous joignant à notre équipe, vous plongez dans un environnement riche et stimulant au sein duquel les valeurs comme l’engagement, l’ouverture, la collaboration et...


  • Montréal, Canada Sia Partners Full time

    Description de l'entreprise **Pionnier du Consulting 4.0**, Sia Partners réinvente le métier du conseil et apporte un regard innovant et des résultats concrets à ses clients. Nous avons développé des solutions basées sur l’**Intelligence Artificielle** et le design pour augmenter l’impact de nos missions de conseil. Avec** 2 800 consultants dans...

  • Analyste D’affaires

    2 weeks ago


    Montréal, Canada Sollio Agriculture Full time

    **POURQUOI SOLLIO AGRICULTURE?** Vous ferez partie du plus grand réseau agricole canadien, créé par et pour les producteurs il y a plus de 100 ans. Vous aiderez ainsi les agriculteurs de chez nous à grandir, progresser et prospérer. Comme eux, nous sommes passionnés et tournés vers l’avenir. L’agriculture, c’est tout un défi. C’est pour ça...

  • Analyste D’affaires

    4 weeks ago


    Montréal, Canada Sollio Agriculture Full time

    **POUQUOI SOLLIO AGRICULTURE?** Vous ferez partie du plus grand réseau agricole canadien, créé par et pour les producteurs il y a plus de 100 ans. Vous aiderez ainsi les agriculteurs de chez nous à grandir, progresser et prospérer. Comme eux, nous sommes passionnés et tournés vers l’avenir. L’agriculture, c’est tout un défi. C’est pour ça...


  • Montréal, Canada Tarkett Full time

    We are looking for a Principal Application Analyst to join our talented team. Reporting to the Software Development Manager, the incumbent will understand business needs and processes, and act as a partnered liaison between the business and the technical teams. This role is responsible for understanding business processes, eliciting, and documenting...

  • Business Analyst

    6 days ago


    Montréal, Canada Vacances Air Canada Air Canada Vacations Full time

    **JOB TITLE**: Business Analyst **POSITION STATUS**: Permanent, Full time **DEPARTMENT**: Information Technology **LOCATION**: Montreal (YUL) or Mississauga (YYZ) JOB SUMMARY The Business Analyst is responsible to initiate, execute and support the development of new and revised business processes and business requirements for the implementation of...

  • Analyste d’Affaires

    4 weeks ago


    Montréal, QC, Canada AMARIS GROUP SA Full time

    Nous recherchons des consultants dynamiques pour renforcer notre équipe en Systèmes d'Information & Digital à Montréal . Votre expérience, vos connaissances et votre engagement nous aideront à relever les défis de nos clients. Vous soutiendrez différents projets grâce à votre expertise en tant qu’ Analyste d’affaires TI . Vos...

  • Analyste d’affaires

    3 weeks ago


    Montréal, QC, Canada Levio Full time

    Vous souhaitez vous épanouir dans un environnement de travail stimulant ? Joignez-vous au leader en transformation numérique et boostez votre carrière chez Levio . Nous vous proposons une opportunité unique de développer votre savoir-faire au sein d’une équipe de haut calibre. La variété des défis proposés par nos clients vous donnera...