Concepteur en Ia Conversationnelle

1 month ago

Montréal QC, Canada Inoria Full time

Inoria (anciennement Quovim C3) s’impose comme un partenaire nord-américain de choix orchestrant avec brio l’évolution des centres de contact. Inoria alimente des millions d’interactions clients et soutient avec ardeur les organisations dans leur parcours de transformation numérique par des services d’optimisation, de mise en œuvre et d’intégration personnalisés. Souple, ouverte et axée sur la personne, Inoria sait construire de véritables relations et soutenir le succès par ses conseils inspirés, la collaboration et les solutions innovantes qu’elle propose.

Bien plus qu’un service-conseil d’experts en centre de contact, Inoria cherche à enrichir l’expérience client.

**Pourquoi nous avons besoin de vous**:
Ce poste de Solutions d’affaires a pour fonction principale de fournir et de démontrer aux clients l’expertise que possède Inoria en conception d’IA conversationnelle (Chatbot et Voicebot). Le concepteur soutiendra le client dans ses projets d’IA conversationnelle, travaillant en équipe avec le personnel du client et les ressources à l’interne pendant la durée du projet. En tant que membre de l’équipe grandissante de Solutions d’affaires d’Inoria, le concepteur IA conversationnelle jouera un rôle important dans la construction d’une base de connaissances interne et collaborera avec les équipes commerciales et techniques auprès des clients actuels et potentiels.

**Principales tâches et responsabilités**:

- Participer à la recherche expérience utilisateur (UX), à la portée des projets UX et aux présentations destinées aux clients dans le cadre des efforts pré-ventes
- Diriger l’équipe interne et l’équipe client à travers la phase de découverte UX, en recueillant les exigences quant aux objectifs d’affaires client, aux profils et objectifs des utilisateurs client, des exigences fonctionnelles, des règles de l’entreprise et du persona système
- Produire et présenter des exemples d’interactions écrites et audio, des maquettes fonctionnelles Chatbot et d’autres livrables de prototypage selon les exigences
- Produire et présenter des spécifications Voicebot et Chatbot UX conformes aux exigences, à la portée et aux délais
- Effectuer des tests d’utilisabilité et du Magicien d’Oz (wOz), recueillir des commentaires et produire des améliorations itératives de l’expérience utilisateur (UX)
- Itérer, améliorer les concepts en fonction des résultats et des commentaires reçus lors des essais d’utilisation par l’utilisateur (UAT)
- Analyser les données de réglage sur le terrain, suggérer des améliorations de classification de l’UX et de la compréhension du langage naturel (NLU) pour une meilleure évaluation de la réussite; de meilleurs indicateurs clés de performance et finalement, une meilleure expérience de l’utilisateur final
- Partager ses connaissances, organiser des ateliers à l’interne, contribuer à la base de connaissances sur l’IA conversationnelle d’Inoria

**Qualifications et préalables**:

- Expérience de conception UX NLU Chatbot et Voicebot sur un ou plusieurs des principaux moteurs disponibles sur le marché (par exemple : Google DialogFlow, Amazon Lex, Microsoft Luis, Rasa, Nuance Mix)
- Un portfolio comprenant des exemples de travail en interface utilisateur vocale (VUI) / Chatbot / VoiceBot pour des clients
- Formation : B.A. / B.Sc. ou expérience équivalente en ergonomie, conception de l’interface produit, linguistique, sciences cognitives, psychologie expérimentale ou dans un domaine connexe
- Facilité à communiquer et à établir de bonnes relations interpersonnelles
- Très bon esprit d’analyse : capacité à effectuer une analyse approfondie de la performance, des tendances, à donner son avis et à formuler des recommandations
- Solides compétences de communication, capacité à élaborer des présentations soignées pour les clients et les équipes à l’interne et à les livrer avec confiance
- Des compétences linguistiques en anglais équivalentes à celles d’un locuteur natif. Une connaissance fonctionnelle du français est un atout important.
- Solides connaissances de la suite Office et Windows de Microsoft. Microsoft Visio un plus.
- Disponibilité pour des déplacements vers les installations des clients aux États-Unis et au Canada

  • Consultant en Ia Conversationnelle, Services

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada Google Full time

    **Remarque**: En postulant à cette offre, vous pourrez indiquer où vous préférez travailler parmi les propositions suivantes : Austin, TX, USA; Montreal, QC, Canada; Toronto, ON, Canada; Atlanta, GA, USA; Boulder, CO, USA; Chicago, IL, USA. **Qualifications mínimales**: - Baccalauréat en informatique ou expérience pratique équivalente - Sept ans...

  • Concepteur(Trice) Données

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    **Employeur**: iA Groupe financier - **Bureau**: 2200, avenue McGill College - **Principal lieu de travail**: Montreal, Québec - **Autre(s) lieu(x) de travail possible(s)**: Québec, Québec - **Domaines d'activité**: Technologies de l'information - **Numéro du poste**: JR10021679 - **Type d'emploi**: Emploi permanent - **Postulez avant le**: 2024-12-13 -...

  • Concepteur de Jeux

    6 months ago

    Montréal, Canada Epic Games (French) Full time

    **CONCEPTION**: **Ce que nous faisons**: Mettez vos compétences en matière de conception au service d'une entreprise de pointe qui remet en question les normes. De la conception de personnages et de niveaux à la conception de systèmes et de jeux performants, contribuez à façonner l'avenir du divertissement interactif au sein d'Epic. **Ce que vous...

  • Programmeur-développeur de logiciels IA

    2 months ago

    montréal, Canada V2V Technologies inc. Full time

    Description de poste : Programmeur en Intelligence Artificielle (IA) – Développement d’Assistant Téléphonique À propos de V2V Technologies :V2V Technologies est une entreprise innovante, toujours à la recherche de moyens de repousser les limites de la technologie pour offrir des solutions de communication avancées à ses clients. Avec une équipe...

  • Programmeur-développeur de logiciels IA

    2 months ago

    montréal, Canada V2V Technologies inc. Full time

    Description de poste : Programmeur en Intelligence Artificielle (IA) – Développement d’Assistant Téléphonique À propos de V2V Technologies :V2V Technologies est une entreprise innovante, toujours à la recherche de moyens de repousser les limites de la technologie pour offrir des solutions de communication avancées à ses clients. Avec une équipe...

  • Programmeur-développeur de logiciels IA

    2 months ago

    montréal, Canada V2V Technologies inc. Full time

    Description de poste : Programmeur en Intelligence Artificielle (IA) – Développement d’Assistant Téléphonique À propos de V2V Technologies : V2V Technologies est une entreprise innovante, toujours à la recherche de moyens de repousser les limites de la technologie pour offrir des solutions de communication avancées à ses clients. Avec une équipe...

  • Programmeur-développeur de logiciels IA

    2 months ago

    Montréal, Canada V2V Technologies inc. Full time

    Description de poste : Programmeur en Intelligence Artificielle (IA) – Développement d’Assistant Téléphonique À propos de V2V Technologies :V2V Technologies est une entreprise innovante, toujours à la recherche de moyens de repousser les limites de la technologie pour offrir des solutions de communication avancées à ses clients. Avec une équipe...

  • Programmeur-développeur de logiciels IA

    2 months ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada V2V Technologies inc. Full time

    Description de poste : Programmeur en Intelligence Artificielle (IA) – Développement d’Assistant Téléphonique À propos de V2V Technologies :V2V Technologies est une entreprise innovante, toujours à la recherche de moyens de repousser les limites de la technologie pour offrir des solutions de communication avancées à ses clients. Avec une équipe...

  • Concepteur(Trice) Principal(E) Sécurité

    2 weeks ago

    Montréal, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    **Employeur**: iA Groupe financier - **Bureau**: 2200, avenue McGill College - **Principal lieu de travail**: Montreal, Québec - **Autre(s) lieu(x) de travail possible(s)**: Québec, Québec - **Domaines d'activité**: IS and Cyber Security Development - **Numéro du poste**: JR10021810 - **Type d'emploi**: Emploi permanent - **Postulez avant le**:...

  • Concepteur(Trice) Logiciel

    7 months ago

    Montréal, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    iA Groupe financier est à la recherche d’un **concepteur logiciel** dans son équipe de Livraison de solutions TI - Assurance et épargne collectives, plus spécifiquement au sein du projet de modernisation Reboot. **Responsabilités** - Concevoir des **composants de solutions** structurés, novateurs, performants et idéalement réutilisables, qui...

  • Concepteur(Trice) Technologique

    6 months ago

    Montréal, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    iA Groupe financier est à la recherche de nouveaux talents pour continuer sa transformation et votre contribution sera valorisée au sein de notre organisation qui met en avant plan ses valeurs humaines, et ce, dans un climat de haute performance ! Passionné(e) par la conception de solutions technologiques innovantes, à la fois créatif, agile et...

  • Analyste Ti en Observabilité

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    **Employeur**: iA Groupe financier - **Bureau**: 2200, avenue McGill College - **Principal lieu de travail**: Montreal, Québec - **Autre(s) lieu(x) de travail possible(s)**: Québec, Québec - **Domaines d'activité**: Technologies de l'information - **Numéro du poste**: JR10021207 - **Type d'emploi**: Emploi permanent - **Postulez avant le**:...

  • Conseiller en services financiers

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada IA groupe financier Full time

    iA Groupe financier est un groupement de sociétés d’assurance et de gestion de patrimoine des plus importants au Canada. La société de gestion de portefeuille, en place depuis le 1er janvier 2019, appelée iA Société financière inc., En tant que Conseiller en Sécurité Financière, vous serez responsable de conseiller les clients sur les meilleures...

  • Stagiaire en Tarification

    4 months ago

    Montréal, QC, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    **Employeur**: iA Groupe financier - **Bureau**: 2200, avenue McGill College - **Principal lieu de travail**: Montreal, Québec - **Domaines d'activité**: Stages et emplois étudiants - **Numéro du poste**: JR10021002 - **Type d'emploi**: Emploi étudiant - **Postulez avant le**: 2024-09-12 Stage/ Hiver 2025/ Temps plein/ Montréal/Actuariat/...

  • Concepteur de Jeux de L’équipe D’ia

    6 months ago

    Montréal, Canada Epic Games Full time

    **Department** Audio & Design **Location** Montreal Quebec, Canada **Product** Fortnite **Company** Epic Games **Requisition ID** R24550 CONCEPTION Ce que nous faisons Mettez vos compétences en matière de conception au service d’une entreprise de pointe qui remet en question les normes. De la conception de personnages et de niveaux à la...

  • Conseiller Ia

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada National Bank of Canada Full time

    Une carrière en tant que **Conseiller intelligence artificielle (IA) & services infonuagiques (AWS) **dans l’équipe API Domaine Cartes & Risque de crédit, à la Banque Nationale, c’est agir à titre d'acteur clé dans l’adoption et l’utilisation de solutions IA et infonuagiques (principalement AWS) au sein de notre organisation. En travaillant...

  • Technicien(Ne) en Tarification, Assurance

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    **Employeur**: iA Groupe financier - **Bureau**: 2200, avenue McGill College - **Principal lieu de travail**: Montreal, Québec - **Autre(s) lieu(x) de travail possible(s)**: Québec, Québec - **Domaines d'activité**: Santé et médical - **Numéro du poste**: JR10021738 - **Type d'emploi**: Emploi temporaire - **Postulez avant le**: 2024-12-12 Vous...

  • Analyste de Crédit

    4 months ago

    Montréal, QC, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    **Employeur**: iA Gestion privée de patrimoine inc. - **Bureau**: 2200, avenue McGill College - **Principal lieu de travail**: Montreal, Québec - **Domaines d'activité**: Transaction Services Operations - Generalist/Multidiscipline - **Numéro du poste**: JR10020969 - **Type d'emploi**: Emploi temporaire - **Postulez avant le**: 2024-08-28 Domain :...

  • Coordonnateur(Trice) de Programme

    3 months ago

    Montréal, QC, Canada Centre de recherche informatique de Montréal (CRIM) Full time

    Les objectifs de cette collaboration intègrent des contraintes industrielles tout en demeurant axés sur les plus hauts standards et meilleures pratiques professionnelles dans le développement de solutions et/ou services comprenant de l’intelligence artificielle. Plus précisément, comment concevoir et industrialiser une intelligence artificielle...

  • Conseiller(ère) en Transformation

    2 months ago

    Montréal, QC, Canada iA Groupe financier iA Financial Group Full time

    **Employeur**: iA Groupe financier - **Bureau**: 2200, avenue McGill College - **Principal lieu de travail**: Montreal, Québec - **Autre(s) lieu(x) de travail possible(s)**: Québec, Québec - **Domaines d'activité**: Ressources humaines et amélioration continue - **Numéro du poste**: JR10021544 - **Type d'emploi**: Emploi permanent - **Postulez avant...