Gestionnaire de Projets

2 weeks ago


Quebec City, Canada GoSecure Full time

GoSecure offre un environnement de travail créatif et stimulant, un ensemble d'avantages sociaux compétitifs et une atmosphère propice à l'épanouissement professionnel. Venez placer votre carrière à la pointe du progrès et mettez vos talents au service d'une opportunité très recherchée et à forte croissance dans le domaine de la technologie : GoSecure

GoSecure est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances et qui s'engage à recruter une équipe de travail diversifiée (EEO/AA).

**Résumé**:
Le chef de projet travaille aux côtés de nos professionnels de la sécurité informatique pour aider à gérer les clients, la qualité, le budget et les efforts associés aux projets liés à tous nos services professionnels. Il aide à fournir les services de GoSecure dans le respect de la durée, de la portée et des contraintes convenues, tout en gérant les attentes et les objectifs des parties prenantes. Ce rôle de gestionnaire de projet se concentrera sur l'intégration et les transitions de service entre les nouvelles technologies et travaillera en étroite collaboration avec nos équipes SIEM, SOC, SOC Infrastructure et PMO.

**Fonctions et responsabilités**
- Responsable du service après-vente.
- Planifier et superviser les projets tout au long de leur cycle de vie, y compris le lancement, la planification, l'exécution, le suivi et le contrôle, et la clôture.
- Veiller à ce que le dossier soit complet, dans les délais et dans les limites du budget.
- Gérer les attentes des clients et s'assurer de leur satisfaction à l'égard des services de GoSecure.
- Exécuter et soutenir les déploiements et l'accompagnement des meilleures pratiques pour les clients.
- Assurer la liaison avec les gestionnaires de comptes et l'équipe comptable afin d'établir le calendrier d'intégration et les résultats attendus pour les nouveaux clients.
- Intégrer les nouveaux clients et veiller à ce que toutes les tâches soient accomplies dans les délais impartis.
- Suivre le niveau d'assistance et les indicateurs de satisfaction de la clientèle.
- Veiller à ce que les objectifs des accords de niveau de service soient atteints et dépassés. Identifier les possibilités d'améliorer les mesures et l'efficacité de l'équipe sur la base des résultats des rapports et des analyses.
- Élaborer et tenir à jour des plans de projet, des registres de problèmes et des rapports d'avancement.
- Défendre et suivre les demandes/problèmes des clients au niveau interdépartemental.
- Élaborer et mettre en œuvre un système centralisé pour la documentation et les processus d'intégration.
- Élaborer des méthodes d'établissement de rapports mensuels pour tout client assigné en fonction de ses besoins et exigences.
- Contrôler la productivité des employés et encadrer l'équipe chargée de la réussite des clients afin d'améliorer l'efficience et l'efficacité.
- Fournir un retour d'information constructif à l'équipe de direction dans le cadre du processus d'évaluation des performances.
- Exécuter et soutenir les déploiements et l'accompagnement des meilleures pratiques pour les clients.
- Capacité à travailler efficacement à distance et avec d'autres télétravailleurs en Amérique du Nord et dans différents fuseaux horaires.
- Autres tâches requises.

**Exigences et expérience**
- 2 ans d'expérience professionnelle pertinente dans la gestion de projets ou dans un autre domaine pertinent.
- Licence en administration des affaires (BBA), en informatique ou dans un domaine connexe et/ou formation/expérience équivalente.
- Une maîtrise en administration des affaires (MBA) ou une certification de professionnel de la gestion de projet (PMP) est un atout.
- Parler le français et l'anglais
- Grand intérêt pour les sujets liés à la cybersécurité, y compris le piratage éthique, les services gérés, l'architecture de sécurité, etc.
- La connaissance des concepts et la sensibilité à la sécurité des systèmes d'information et des technologies de l'information ainsi qu'aux logiciels et appareils de sécurité des réseaux sont un atout.
- Excellentes compétences analytiques.
- Compétences organisationnelles exceptionnelles.
- Capacité à travailler de manière indépendante et à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Compétences supérieures en matière de communication orale et écrite.
- Attitude énergique et positive.



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