Responsable Service
3 months ago
Drummondville
Sommaire du poste
**Entrée en fonction**: Dès maintenant
**Statut de l'emploi**: temps plein
**Horaire de travail**: 39 heures par semaine
Vous avez une solide connaissance du fonctionnement d’un département de service et des compétences en mécanique ? Nous sommes à la recherche d’un.e Responsable Centre de services. Si vous êtes orienté.e vers les résultats, aimez les défis et souhaitez jouer un rôle clé dans l’optimisation des processus pour garantir la satisfaction de nos clients, cette opportunité est pour vous
CE QU’ON OFFRE
Un poste PERMANENT - 39h/semaine ;
Un salaire en fonction de tes expériences et compétences ;
Horaire de jour, du lundi au vendredi ;
Des activités variées avec une équipe de feu
Un environnement de travail stimulant.
DESCRIPTION DU POSTE
Relevant du Directeur des opérations, le Responsable Centre de services supervise les activités du centre de services en adoptant une approche stratégique hebdomadaire pour anticiper les besoins opérationnels et optimiser les performances globales. Ce rôle implique une coordination entre plusieurs départements et l’optimisation continue des processus pour répondre aux exigences des clients et maintenir les normes de qualité élevées du secteur. Plus précisément, il devra:
Planifier les opérations hebdomadaires en fonction des priorités du centre de service camion ;
S’assurer du bon déroulement de nos processus, afin d’atteindre les objectifs fixés ;
Supporter l’équipe interne dans la capture d’écarts et dans la démarche de résolution ;
Superviser les opérations du centre de service (service après-vente, garantie, entretien, réparation et tests annuels) ;
Assurer la satisfaction des clients à la suite des travaux effectués ;
Suivre les performances en matière de service après-vente et au besoin, mettre en place des mesures correctives pour améliorer la qualité du service ;
Animer les rencontres hebdomadaires et mensuelles de son département ;
Collaborer étroitement avec le directeur des opérations pour aligner les objectifs stratégiques ;
Collaborer avec le département des pièces.
EXIGENCES ET COMPÉTENCES
Formation académique pertinente ou combinaison d’expériences pertinentes dans le secteur du véhicule lourd, véhicule incendie ou des flottes de transport ;
Expérience de 3 à 5 ans dans un rôle similaire ;
Bonne maîtrise des logiciels de la suite Office et connaissance de l’environnement Office 365 ;
Connaissance de la gestion et du fonctionnement d’un département de service ;
Connaissances en mécanique ;
Capacité à travailler sous pression ;
Faire preuve d’excellentes habiletés interpersonnelles ;
Faire preuve de rigueur et avoir le souci du détail ;
Aisance en anglais parlé et écrit.
**Note**: L’emploi du masculin est privilégié dans l’unique but d’alléger le texte, dans la réalité on emploie autant le féminin.
**Années d’expérience exigées**: 3 à 5 ans
SA RAISON D’ÊTRE
Vous avez une solide connaissance du fonctionnement d’un département de service et des compétences en mécanique ? Nous sommes à la recherche d’un.e Responsable Centre de services. Si vous êtes orienté.e vers les résultats, aimez les défis et souhaitez jouer un rôle clé dans l’optimisation des processus pour garantir la satisfaction de nos clients, cette opportunité est pour vous
CE QU’ON OFFRE
Un poste PERMANENT - 39h/semaine ;
Un salaire en fonction de tes expériences et compétences ;
Horaire de jour, du lundi au vendredi ;
Des activités variées avec une équipe de feu
Un environnement de travail stimulant.
DESCRIPTION DU POSTE
Relevant du Directeur des opérations, le Responsable Centre de services supervise les activités du centre de services en adoptant une approche stratégique hebdomadaire pour anticiper les besoins opérationnels et optimiser les performances globales. Ce rôle implique une coordination entre plusieurs départements et l’optimisation continue des processus pour répondre aux exigences des clients et maintenir les normes de qualité élevées du secteur. Plus précisément, il devra:
Planifier les opérations hebdomadaires en fonction des priorités du centre de service camion ;
S’assurer du bon déroulement de nos processus, afin d’atteindre les objectifs fixés ;
Supporter l’équipe interne dans la capture d’écarts et dans la démarche de résolution ;
Superviser les opérations du centre de service (service après-vente, garantie, entretien, réparation et tests annuels) ;
Assurer la satisfaction des clients à la suite des travaux effectués ;
Suivre les performances en matière de service après-vente et au besoin, mettre en place des mesures correctives pour améliorer la qualité du service ;
Animer les rencontres hebdomadaires et mensuelles de son département ;
Collaborer étroitement avec le directeur des opérations pour aligner les objectifs stratégiques ;
Collaborer avec le
-
Responsable Centre de Service
3 months ago
Drummondville, Canada L'Arsenal Full time**CE QU'ON OFFRE** - Un poste PERMANENT - 39h/semaine; - Un salaire en fonction de tes expériences et compétences; - Horaire de jour, du lundi au vendredi; - Des activités variées avec une équipe de feu! - Un environnement de travail stimulant. **DESCRIPTION DU POSTE** Relevant du Directeur des opérations, le Responsable Centre de service supervise...
-
Chef de Service Client
4 weeks ago
Drummondville, Quebec, Canada UV Assurance Full timePrésentation du PosteNous recherchons un Chef de Service Client - Responsable Équipe pour rejoindre notre équipe à UV Assurance.
-
Responsable Adjoint.e Du Service Alimentaire
7 months ago
Drummondville, Canada Logisoutien inc. Full timeÀ la salle à manger de la Villa du Parc-de-la-Paix, au 307 rue Cockburn nous accueillons 150 personnes âgées ou en légère perte d'autonomie pour les dîners et soupers. **Principales tâches**: - Assurer la qualité du service à la clientèle - Assurer le bon déroulement du service des repas - Veiller à la sécurité de la clientèle - Servir aux...
-
Responsable Entrepôts
7 months ago
Drummondville, Canada Soprema Full timeDiplôme DEC - Quart de travail Jour (5x8h) Lundi au vendredi - Statut de l'emploi Permanent - Lieu de travail 1688, rue J.B. Michaud - Horaire de travail Temps plein - Années d'expérience 3 à 5 ans - Taux À discuter - Date d'entrée en fonction Dès que possible **Ce que nous avons à t'offrir**: - **NOUVEAUTÉ: Garderie SOPREMA!**: - Accès au...
-
Responsable Service à La Clientèle
7 months ago
Drummondville, Canada Groupe Beaucage Full time**OPPORTUNITE DE CARRIERE DANS L'UNE SOCIÉTÉ LES MIEUX GÉRÉES AU CANADA (lauréat pour une 4e année consécutive) !!!** Tu es passionné(e) par le service à la clientèle et tu aimes quand ça roule? Viens découvrir ce domaine stimulant !!! **Ce que nous avons à t'offrir**: - Une rémunération concurrentielle avec bonification au rendement. -...
-
Drummondville, Quebec, Canada Services SFT Full timePoste de Responsable Marketing et VenteNous sommes à la recherche d'un(e) responsable marketing et vente pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de Services SFT.Vous serez chargé(e) de la collecte, de l'analyse et de la création de rapports sur les données de vente. Vous participerez également à la gestion des relations clients et...
-
Responsable Production
7 months ago
Drummondville, Canada Soprema Full timeDiplôme DEC - Quart de travail Jour (5x8h) Lundi au vendredi - Statut de l'emploi Permanent - Lieu de travail 3100 Kunz, Drummondville - Horaire de travail Temps plein - Années d'expérience 3 à 5 ans - Taux À discuter - Date d'entrée en fonction Dès que possible **Ce que nous avons à t'offrir**: - **NOUVEAUTÉ: Garderie SOPREMA!**: - Accès au...
-
Responsable Production
7 months ago
Drummondville, Canada Soprema Full timeDiplôme DEC - Quart de travail Jour (5x8h) Lundi au vendredi - Statut de l'emploi Permanent - Lieu de travail 3100 Kunz, Drummondville - Horaire de travail Temps plein - Années d'expérience 3 à 5 ans - Taux À discuter - Date d'entrée en fonction Dès que possible **Ce que nous avons à t'offrir**: - **NOUVEAUTÉ: Garderie SOPREMA!**: - Accès au...
-
Responsable Comptes Recevables
1 day ago
Drummondville, Canada Enterprise Rent-A-Car Full timeLes Services Partagés Canadiens (Group V4) sont heureux d'annoncer l'ouverture d'un poste de Coordonnateur de compte. Le coordonnateur de compte sera responsable de collecter/coordonner les paiements de comptes corporatifs. Ce poste requiert de solides compétences interpersonnelles, une bonne communication et un excellent niveau de service client. Il...
-
Responsable Qualité
23 hours ago
Drummondville, Canada Azimut Management Full timeAzimut Management - Recrutement de cadres est une firme de recrutement active partout au Québec dans le milieu manufacturier. Nous recrutons des cadres supérieurs oeuvrant en opérations manufacturières, ingénierie, comptabilité/finance, ventes/marketing et logistique. Notre client, la compagnie Soprema (www.soprema.ca) est une entreprise...
-
Responsable Qualité
7 months ago
Drummondville, Canada Soprema Full timeDiplôme BAC - Quart de travail Jour - Statut de l'emploi Permanent - Lieu de travail 1675 Haggerty, Drummondville - Horaire de travail Temps plein - Années d'expérience 3 à 5 ans - Taux À discuter - Date d'entrée en fonction Dès que possible **Ce que nous avons à t'offrir**: - **NOUVEAUTÉ: Garderie SOPREMA!**: - Accès au Crossfit et Gymnase...
-
Drummondville, Quebec, Canada Drummondville Volkswagen Full timeResponsable de la relance téléphonique au service après-venteVous êtes à la recherche d'un défi passionnant ? Nous sommes à la recherche d'un responsable de la relance téléphonique au service après-vente pour rejoindre notre équipe dynamique !FonctionsContacter et recevoir des appels/courriels/messages textes/demandes internet de nos clients afin...
-
Responsable de magasin
3 weeks ago
Drummondville, Quebec, Canada Bulk Barn Full timeÀ propos de Bulk Barn Bulk Barn est une entreprise leader dans le secteur des aliments en vrac au Canada, avec plus de 300 magasins répartis à travers le pays. Fondée en 1982, nous sommes connus pour notre approche innovante et notre engagement envers la qualité. Nous recherchons un Responsable de magasin dynamique et motivé pour rejoindre notre...
-
Responsable Maintenance
7 months ago
Drummondville, Canada Soprema Full timeDiplôme BAC (ou toute autre expérience pertinente en lien avec le poste) - Quart de travail Jour - Statut de l'emploi Permanent - Lieu de travail 1675 Haggerty, Drummondville - Horaire de travail Temps plein - Années d'expérience 6 à 9 ans - Taux À discuter - Date d'entrée en fonction Dès que possible **Ce que nous avons à t'offrir**: - Accès au...
-
Responsable D'activités
7 months ago
Drummondville, Canada Association des Parents d'Enfants Handicapés de Drummond Full time**Principales tâches** **Planification**: - Planifier en détail les programmes d’activités récréatives dans divers domaines tels que les sports, les arts visuels, l’artisanat, la musique ou le théâtre, en tenant compte de la capacité et l’intérêt des participants - Superviser l’organisation des ressources matérielles nécessaires aux...
-
Responsable Entretien Ménager
6 days ago
Drummondville, Canada PATIO DRUMMOND Full time**Le poste qui demande d’être autonome et polyvalent!**: Un-e responsable entretien ménager chez Patio Drummond, c’est quelqu’un qui aime partir avec sa _to-do list _sans avoir à interagir avec beaucoup de monde = parfait pour les introverti(e)s de ce monde! **Un poste solide**: Nous t’offrons un emploi béton qui conviendra à tes besoins :...
-
Conseiller Financier Responsable
3 weeks ago
Drummondville, Quebec, Canada Fairstone Full timeLa Financière Fairstone est un leader canadien dans les solutions de prêt responsables. Nous offrons des prêts personnels et du financement de détail au point de vente, axés sur le service à la clientèle et l'engagement communautaire.Nous aidons les Canadiens à trouver la bonne solution pour répondre à leurs besoins grâce à une variété de...
-
Responsable Entretien Extérieur
7 months ago
Drummondville, Canada GROUPE 1139 Full timeGestion 1139 est une entreprise québécoise fondée en 2011 qui se spécialise dans le développement, la gestion immobilière et la construction résidentielle à Drummondville. Passionnés par l'immobilier, notre mission est créée de la valeur ajoutée à tous nos projets, nos clients et nos partenaires. Pour y arriver, nous sommes fiers de pouvoir...
-
Personal Vehicle Driver
1 day ago
Drummondville, Canada UNITED PARCEL SERVICE Full time**Primary Job Posting Location**: Drummondville, Quebec Canada Explore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into tomorrow—people with a unique combination of skill...
-
Responsable Paie
3 months ago
Drummondville, Canada Groupe TYT Full time**Groupe TYT **est une entreprise de transport et d’entreposage depuis plus de 40 ans. Nous sommes en constante expansion et la famille **TYT **continue de s’agrandir au fil de nos réussites. Nous sommes fiers de compter, à ce jour, plus de 300 employés qui sont répartis dans nos huit terminaux au Québec. Parce que nous avons à cœur de préserver...