Agent Téléphonique

Le département BDC chez Automobile En Direct, ça mange quoi en hiver (et toutes les autres saisons) ?

Le BDC, c’est notre **centre d’appel spécialisé dans la gestion des clients**.

C’est un département crucial où nos agents de liaison font le pont entre nos succursales et nos clients en leur offrant un service de haute qualité.

Nos agents travaillent principalement au téléphone et sur le web.

C’est pourquoi nous sommes fiers de dire haut et fort que notre département BDC est hyper moderne et hautement technologique. Tous les outils ont été mis en place pour que nos agents puissent œuvrer dans l'agilité la plus totale

Notre BDC, c’est aussi un environnement particulièrement dynamique où l’ambiance de travail est plutôt électrisante (hype ?)
- Faire partie de la reconnaissance ultime, le voyage annuel du Cercle Élite du Président
- Club social innovateur (Activités organisées, party de Noël, activités de groupe, etc.)
- Reconnaissance de l’excellence et de la constance
- Rabais pour les employés à l’achat d’un véhicule et de pièces
- On ne met pas de frein à ta carrière, on la fait passer en 5e vitesse
- Programme de formation et développement
- Environnement moderne, technologique et stimulant
- Programme d’assurances collectives complète, fonds de pension

**À quoi ressemblera ta journée de travail ?**
- Analyser, étudier et comprendre les bureaux de crédit;
- Contacter les clients pour recueillir tous les documents requis;
- Entrée de données dans le CRM;
- Suivi des clients;
- Transférer les dossiers en succursale
- Remplir les demandes de financement Dealertrack
- Convertir/créer les demandes dans un CRM
- Obtenir les informations des clients afin de monter le dossier pour l'approbation
- Recueillir les documents nécessaires
- Faire un suivi avec les clients à tous les jours (courriel, texto)
- Planifier et céduler les rendez-vous en succursale avec les clients
- Répondre aux courriels et SMS entrants
- Faire les statistiques/livraisons (KPI)
- Répondre au clavardage en ligne

**Le poste est pour toi si**:

- Parfaitement bilingue (Anglais, Français);
- Expérience en centre d’appel (un atout);
- Expérience en crédit (un atout);
- Expérience au service à la clientèle;
- Dynamique;
- Travailleur d'équipe;
- Être disponible le soir et de fin de semaine.

Ce nouveau défi vous intéresse?

Saisissez l’occasion et faites parvenir votre CV.

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Type d'emploi : Temps plein

Horaires de travail:

- 8 Heures