Préposé Au Service Après-vente

2 weeks ago

Saguenay, Canada Gagnon Frères Full time

Votre **rôle **au sein de Gagnon frères

Responsable de recevoir et traiter les appels de service, le **PREPOSE SERVICE APRES-VENTE** assure le suivi des demandes auprès des fournisseurs, des réparateurs et des clients. Il voit à la satisfaction de la clientèle et à assurer une bonne communication avec les clients, les magasins, le bureau administratif afin de procurer un excellent service à la clientèle.

**Objectifs** et **tâches** relatifs à votre rôle au sein de Gagnon frères
Une expérience client remarquable et distincte
- Recevoir, filtrer et acheminer les appels téléphoniques selon leurs besoins.
- Écouter activement le client afin de bien comprendre le problème et cibler les bonnes actions.
- Effectuer le diagnostic du problème selon les procédures administratives.
- Compléter l'appel de service selon le standard de l'entreprise (informations obligatoires).
- Effectuer les entrées de données de cas de service au système informatique.
- Exécuter la demande d'autorisation auprès des fournisseurs et demander les pièces nécessaires.
- Préparer les formulaires informatiques et demander les autorisations (de retour ou crédit) auprès des fournisseurs.
- Veiller à une bonne communication avec les clients, les magasins, le bureau administratif et le centre de distribution afin de procurer un excellent service à la clientèle.
- Assurer le suivi des cas de service auprès des réparateurs, des fournisseurs et des clients.
- Évaluer les dossiers 30-60-90 jours et s'assurer de leurs règlements dans les plus brefs délais.
- Exécuter les demandes d’autorisation auprès des fournisseurs et demander les pièces nécessaires.
- Assurer le suivi des cas de service auprès des réparateurs, des fournisseurs et des clients.
- Veiller à une bonne communication avec les clients, les magasins, le bureau administratif afin de procurer un excellent service à la clientèle.
- Effectuer la facturation et le classement.

Réceptions, livraisons et facturation
- Envoyer un courriel au département de livraison pour céduler les échanges avec la clientèle.
- Préparer, planifier et faire le suivi des retours compagnies (00-Retour).
- Participer au décompte de l’inventaire de l’entrepôt.
- Effectuer et contrôler les réceptions & livraisons de pièces au système informatique.
- Faire la facturation, les prêts de marchandise et les retours clients.
- Effectuer les modifications, les annulations et les crédits des contrats.
- Planifier les livraisons auprès de la clientèle pour les échanges.
- Effectuer et contrôler les transferts inter magasins au système informatique.
- Effectuer la facturation, les prêts de marchandise et les retours clients.
- Effectuer les modifications, les annulations et les crédits des contrats.
- Dépouiller, distribuer et expédier les colis (pièces) en collaboration avec le Centre de distribution.
- Effectuer les photocopies, le classement et le suivi des documents.
- Préparer les listes et les rapports qui lui sont demandés par son supérieur.
- Informer le superviseur du service client de toutes recommandations et/ou observation pouvant améliorer la qualité des services placés sous sa responsabilité.

Vous devez essentiellement **faire preuve** de
- Courtoisie ;
- Souci de la qualité, vigilance ;
- Gestion du stress ;
- Habilités de communication efficace dans l’optique du service clientèle ;
- Esprit d’équipe ;
- Intégrité ;
- Respect des politiques et procédures.

Le détenteur de ce poste **doit posséder**
- Diplôme d'études secondaire (DES).
- Minimum un (1) an d'expérience dans des fonctions semblables.

Type d'emploi : Temps partiel

Salaire : à partir de 18,00$ par heure

Avantages:

- Réductions Tarifaires

Horaires de travail:

- Disponibilité la fin de semaine
- Quart de jour

Formation:

- École Secondaire (Souhaité)

Expérience:

- service à la clientèle: 1 an (Souhaité)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Préposé au service

    6 days ago

    Saguenay, Canada Léo Automobile ltée Full time

    Des coéquipiers accueillants, une ambiance de travail familiale et un fort esprit d’équipe : voilà ce qui attend notre nouveau préposé au service . Mettez vos habiletés au service d’une entreprise qui a votre bien-être à cœur. Nous offrons d’ excellentes conditions de travail à nos préposés de service : Un salaire plus que...

  • Préposé au service

    2 weeks ago

    Saguenay, Canada Léo Automobile ltée Full time

    Des coéquipiers accueillants, une ambiance de travail familiale et un fort esprit d’équipe : voilà ce qui attend notre nouveau préposé au service. Mettez vos habiletés au service d’une entreprise qui a votre bien-être à cœur. Nous offrons d’excellentes conditions de travail à nos préposés de service : Un salaire plus que compétitif; Une...

  • Technicien service après-vente

    3 weeks ago

    Saguenay, Canada EPIQ Machinery Full time

    « Chez EPIQ Machinerie , la pierre angulaire qui a façonné notre historique et qui assure notre futur sera toujours nos employés. Des gens passionnés, enthousiastes et dévoués qui s’appliquent à innover et trouver des solutions pour nos clients. »Depuis 2000, la division EPIQ Mecfor à Chicoutimi s’efforce de fournir à notre clientèle...

  • Préposé(E) Au Service Alimentaire

    7 days ago

    Saguenay, Canada Couche-Tard Full time

    3003 rue Du Plein-air, Ville de Saguenay, Quebec G7H 0P4 **Préposé(e) au service alimentaire** **Salaire (jour et soir) : 16,25$/h (Incluant prime**) + prime de rétention de 500$ après 6 mois ** **Horaire **:Temps plein de jour (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités) **Pourquoi tu devrais choisir un emploi chez Couche-Tard**: -...

  • Préposé(e) à la cour

    2 weeks ago

    Saguenay, Canada Achard Location et Vente Full time

    Entrer dans la famille d’Achard, c’est choisir une équipe multidisciplinaire, à l’écoute de ses clients! Fiers de faire partie du paysage saguenéen depuis près de 38 ans, nous déployons tous nos efforts pour assurer aux entreprises et aux commerces de notre région le meilleur service en vente, en location et en réparation d’équipements de...

  • Préposé(e) à la cour

    4 weeks ago

    Saguenay, Canada Achard Location et Vente Full time

    Entrer dans la famille d’Achard, c’est choisir une équipe multidisciplinaire, à l’écoute de ses clients! Fiers de faire partie du paysage saguenéen depuis près de 38 ans, nous déployons tous nos efforts pour assurer aux entreprises et aux commerces de notre région le meilleur service en vente, en location et en réparation d’équipements de...

  • Préposé(e) à la cour

    1 week ago

    Saguenay, Canada Achard Location et Vente Full time

    Entrer dans la famille d’Achard , c’est choisir une équipe multidisciplinaire, à l’écoute de ses clients! Fiers de faire partie du paysage saguenéen depuis près de 38 ans , nous déployons tous nos efforts pour assurer aux entreprises et aux commerces de notre région le meilleur service en vente, en location et en réparation...

  • Préposé(e) à la cour

    3 weeks ago

    Saguenay, QC, G7B, Le Fjord-du-Saguenay, Canada Achard Location et Vente Full time

    Entrer dans la famille d’Achard, c’est choisir une équipe multidisciplinaire, à l’écoute de ses clients! Fiers de faire partie du paysage saguenéen depuis près de 38 ans, nous déployons tous nos efforts pour assurer aux entreprises et aux commerces de notre région le meilleur service en vente, en location et en réparation d’équipements de...

  • Préposé(e) au service à la clientèle

    2 weeks ago

    Saguenay, Canada Sepaq Full time

    16,25 $ à 20,82 $ de l’heure selon l’expérience (notez que l’échelle salariale affichée est celle en vigueur au 1er mai 2023. Celle-ci sera revue suivant la conclusion des négociations de conventions collectives) + Rémunération additionnelle temporaire de 2,50 $ par heure travaillée du 1er avril au 31 octobre 2024 (sous réserve...

  • Commis au service à la clientèle

    3 days ago

    Saguenay, Canada EP Saguenay Full time

    Description Sous la direction du Chef d’équipe, le commis a comme principal mandat de veiller à ce que les demandes des clients soient traitées adéquatement. Le candidat travaillera à notre succursale de Saguenay. PLUS SPÉCIFIQUEMENT, le commis doit : Traitement des commandes Recevoir les appels des clients Prendre et traiter les...

  • Représentant Au Service à La Clientèle

    3 days ago

    Saguenay, Canada Groupe EP Full time

    **Représentant au service à la clientèle **Le représentant a comme mandat de veiller à ce que les demandes des clients soient traitées adéquatement**: **Représentant au service à la clientèle**: **Description** Sous la direction du Chef d’équipe, le représentant a comme principal mandat de veiller à ce que les demandes des clients soient...

  • Représentant au service à la clientèle

    1 week ago

    Saguenay, Canada | EP Group Full time

    Représentant au service à la clientèle Le représentant au service à la clientèle veille à ce que les demandes des clients soient traitées adéquatement.Représentant au service à la clientèleSous la direction du Chef d’équipe, le représentant a comme principal mandat de veiller à ce que les demandes des clients soient traitées...

  • Représentant au service à la clientèle

    1 week ago

    Saguenay, Canada | EP Group Full time

    Représentant au service à la clientèle Le représentant au service à la clientèle veille à ce que les demandes des clients soient traitées adéquatement.Représentant au service à la clientèleSous la direction du Chef d’équipe, le représentant a comme principal mandat de veiller à ce que les demandes des clients soient traitées...

  • Représentant au service à la clientèle

    1 week ago

    Saguenay, Canada | EP Group Full time

    Représentant au service à la clientèle Le représentant au service à la clientèle veille à ce que les demandes des clients soient traitées adéquatement.Représentant au service à la clientèleSous la direction du Chef d’équipe, le représentant a comme principal mandat de veiller à ce que les demandes des clients soient traitées...

  • Représentant au service à la clientèle

    3 days ago

    Saguenay, Canada EP Saguenay Full time

    Description Sous la direction du Chef du département, le représentant a comme principal mandat de veiller à ce que les demandes des clients soient traitées adéquatement. Vous avez une forte prédominance pour le service à la clientèle et carburez aux DÉFIS ? PLUS SPÉCIFIQUEMENT, le commis doit : Traitement des commandes Recevoir les appels des...

  • Représentant au service à la clientèle

    4 days ago

    Saguenay, Canada EP Saguenay Full time

    Description Sous la direction du Chef du département, le représentant a comme principal mandat de veiller à ce que les demandes des clients soient traitées adéquatement. Vous avez une forte prédominance pour le service à la clientèle et carburez aux DÉFIS ? PLUS SPÉCIFIQUEMENT, le commis doit : Traitement des commandes Recevoir les appels des...

  • Commis au service à la clientèle

    3 days ago

    Saguenay, Canada EP Saguenay Full time

    Description Sous la direction du Chef d’équipe, le commis a comme principal mandat de veiller à ce que les demandes des clients soient traitées adéquatement. Le candidat travaillera à notre succursale de Saguenay. PLUS SPÉCIFIQUEMENT, le commis doit : Traitement des commandes Recevoir les appels des clients Prendre et traiter les commandes Analyser...

  • Commis au service à la clientèle

    4 days ago

    Saguenay, Canada EP Saguenay Full time

    Description Sous la direction du Chef d’équipe, le commis a comme principal mandat de veiller à ce que les demandes des clients soient traitées adéquatement. Le candidat travaillera à notre succursale de Saguenay. PLUS SPÉCIFIQUEMENT, le commis doit : Traitement des commandes Recevoir les appels des clients Prendre et traiter les commandes Analyser...

  • Préposé au service

    3 weeks ago

    Saguenay, Canada Metro Full time

    Titre du poste : Préposé au service - Temps partiel (Dispo. pleines)  Type de poste : Permanent  Numéro de la demande : 37740  Bannière : Super C  Statut : Temps partiel  Super C Chicoutimi Lieu:  299 Rue des Saguenéens, Chicoutimi, QC G7H 3A5 Quarts de travail  : Jour, soir et fin de semaine Venez relever de nouveaux...

  • Préposé au service

    3 weeks ago

    Saguenay, Canada Super C Full time

    Titre du poste : Préposé au service - Temps partiel (Dispo. pleines) Type de poste : Permanent Numéro de la demande :  37740 Bannière :  Super C Statut : Temps partiel    Super C ChicoutimiLieu: 299 Rue des Saguenéens, Chicoutimi, QC G7H 3A5 Quarts de travail : Jour, soir et fin de semaine  Venez relever de nouveaux défis et...