Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client

6 months ago

BaieComeau, Canada Desjardins Full time

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-03
- INFORMATION : Le métier de Caissier(ère) a évolué au cours des dernières années. Nous avons adapté son titre d’emploi pour Agent(e)-conseil - Expérience membre et client, afin de mettre en lumière son rôle « conseil » et « relationnel ».

À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie financière. À travers cet accompagnement, vous faites connaître les valeurs coopératives de Desjardins.

Vous accompagnez les membres et clients et leur offrez des conseils pour leurs transactions bancaires. Vous faites la promotion de l’ensemble des produits et services Desjardins ainsi que des différents canaux de distribution disponibles. Vous êtes à l’écoute de leurs besoins afin de leur proposer des solutions adaptées. Vous repérez les occasions d’affaires et dirigez les membres et clients vers vos collègues pour leurs besoins de services spécialisés.

Vous êtes un fier ambassadeur des solutions numériques et vous offrez des conseils aux membres et clients pour l’utilisation de ces solutions. Vous veillez au bon déroulement de leurs transactions financières, tout en assurant la prise en charge de la résolution de problèmes, le cas échéant. Vous mettez l’accent sur l’information et sur l’accompagnement à l’utilisation des outils technologiques, tout en y intégrant des conseils de prévention et de sécurité.

La Caisse Desjardins de Baie-Comeau possède un volume d’affaires de plus de 439 millions de dollars. Elle compte sur l’engagement de 22 employés au service de 5924 membres particuliers et entreprises répartis sur le territoire de la Manicouagan.

**Responsabilités principales**
- Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires, à travers la prestation de services et par le biais d’activités
- Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et s’assurer de les diriger vers les partenaires désignés
- Demeurer à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité
- Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.

**Conditions particulières**
- Le mode de travail s’appliquant au poste est le mode temps plein sur le site de l’employeur **#LI-Onsite**
- Nombre d’emploi disponible : 1

**Profil recherché**
- Diplôme d'études secondaires (DES)
- Un minimum de deux ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

**Connaissances spécifiques**
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution et ceux de la concurrence
- Connaissance de l'intégration des données dans les systèmes
- Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne
- Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers
- Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions automatisées et assistées
- Connaissance des standards de service

**Compétences transversales Desjardins**

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’action

**Compétences clés au profil recherché**

**Lieu de travail**

Caisse populaire Desjardins de Baie-Comeau

**Syndicat**

CAISSE DE BAIE-COMEAU (T: 20

  • Agent ou Agente Conseil, Expérience Membre Et

    3 months ago

    Baie-Comeau, Canada Desjardins Full time

    Poste temporaire d’une durée de 12 mois sur appel Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site Vous êtes reconnu(e) pour votre service à la clientèle impeccable, votre accueil bienveillant et votre écoute ? Le poste d’Agent(e) conseil, Expérience membre et client à la Caisse Desjardins de Manic-Outardes, Baie-Comeau saura...

  • Conseiller ou conseillère, Services financiers, Côte-Nord

    1 month ago

    Baie-Comeau Northeast, Canada Mouvement Desjardins Full time

    DesjardinsConseiller ou conseillère, Services financiers, Côte-NordRéférence : R2225957Durée : Temps pleinEndroit : Baie-Comeau, Port-Cartier, Sept-Îles, ForestvilleLe mode de travail s’appliquant au poste est hybrideEn tant que professionnel(le) du domaine financier, vous devez apprécier être à l'écoute de nos membres et clients afin de...

  • Agent(E) de Sécurité

    6 months ago

    Baie-Comeau, Canada GardaWorld Full time

    **Prêt à revêtir l'uniforme ?**: **GardaWorld** est à la recherche d'un(e) agent(e) de sécurité dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe à Baie-Comeau. En tant qu'agent(e) de sécurité, vous serez responsable de protéger les biens et les personnes, d'assurer la sécurité des lieux, et de répondre aux situations d'urgence. **Qu'est-ce...

  • Agent(E) de Sécurité

    6 months ago

    Baie-Comeau, Canada GardaWorld Full time

    **Prêt à revêtir l'uniforme ?**: **GardaWorld** est à la recherche d'un(e) agent(e) de sécurité dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe à Baie-Comeau. En tant qu'agent(e) de sécurité, vous serez responsable de protéger les biens et les personnes, d'assurer la sécurité des lieux, et de répondre aux situations d'urgence. **Qu'est-ce...

  • Agent(E) de Sécurité

    4 months ago

    Baie-Comeau, Canada GardaWorld Full time

    **Prêt à revêtir l'uniforme ?**: **GardaWorld** est à la recherche d'un(e) agent(e) de sécurité dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe à Baie-Comeau. En tant qu'agent(e) de sécurité, vous serez responsable de protéger les biens et les personnes, d'assurer la sécurité des lieux, et de répondre aux situations d'urgence. **Qu'est-ce...

  • Conseiller comptoir et expérience client

    4 weeks ago

    La Baie, Canada Atelier du Chef Full time

    Vous souhaitez jouer un rôle clé dans une entreprise dynamique et conviviale? En tant que Conseiller(ère) comptoir et expérience client , vous serez l’un des visages de notre succursale à Chicoutimi, responsable d’offrir un service exceptionnel à nos clients et partenaires. Ce poste combine une présence active au comptoir avec un rôle...

  • Conseiller comptoir et expérience client

    4 weeks ago

    La Baie, Canada Atelier du Chef Full time

    Vous souhaitez jouer un rôle clé dans une entreprise dynamique et conviviale? En tant que Conseiller(ère) comptoir et expérience client , vous serez l’un des visages de notre succursale à Chicoutimi, responsable d’offrir un service exceptionnel à nos clients et partenaires. Ce poste combine une présence active au comptoir avec un rôle...

  • Partenaire expérience client, formation et assurance qualité

    2 weeks ago

    Baie-Comeau, Canada Promutuel Assurance Full time

    Être au cœur de ce que vous faites le mieuxEn plus d’offrir des défis stimulants, nous vous offrons de libérer votre véritable potentiel tout en évoluant dans un milieu de travail dynamique et authentique, où règne un esprit d’équipe hors du commun. Nous nous distinguons par notre approche humaine, autant à l’égard de notre personnel que des...

  • Conseiller comptoir et expérience client

    4 weeks ago

    La Baie, Canada Atelier du Chef Full time

    Vous souhaitez jouer un rôle clé dans une entreprise dynamique et conviviale? En tant queConseiller(ère) comptoir et expérience client , vous serez l’un des visages de notre succursale à Chicoutimi, responsable d’offrir un service exceptionnel à nos clients et partenaires. Ce poste combine une présence active au comptoir avec un rôle stratégique...

  • Agent ou Agente, Services Financiers, Clientèle

    6 months ago

    Baie-Comeau, Canada Desjardins Full time

    Le mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site À titre d’agent(e) en services financiers à la clientèle, vous travaillez en étroite collaboration avec les conseillers en fournissant un accompagnement sur mesure aux membres et clients dans votre domaine. Vous appuyez les conseillers dans la prestation de service et le maintien de...

  • Agent(E) en Environnement

    7 months ago

    Baie-Comeau, Canada VILLE DE BAIE-COMEAU Full time

    CONCOURS 23-22 Agent(e) en environnement (1 poste permanent) Tu es à la recherche d’un nouveau défi stimulant ayant une portée régionale? Tu voudrais participer au rayonnement de la Ville de Baie-Comeau au sein d’une équipe dynamique? Voici ta chance. Nous cherchons une personne talentueuse telle que toi pour le poste de: Agent(e) en...

  • Agent(E) D'approvisionnement

    6 months ago

    Baie-d'urfe, Canada Boulangerie Lanthier Full time

    Agent(e) D'approvisionnement La Boulangerie Lanthier une des filiales du groupe La Fournée Dorée et producteur des fameux pains briochés est à la recherche d'un Agent(e) en approvisionnement pour rejoindre son équipe de l'usine de Baie-D'Urfé. Si vous désirez rejoindre une entreprise familiale en pleine expansion et agrandir vos compétences dans le...

  • Agent(E) Expérience Client

    6 months ago

    La Baie, Canada Avjet Holding, Inc. Full time

    Joignez-vous à l'équipe Avjet | TSAS! Nous sommes une équipe de passionnés d’aviation qui vise l’excellence tous les jours! Présente au Québec, en Ontario, dans les Maritimes, au Nouveau-Brunswick et à Terre-Neuve-et-Labrador, Avjet Holding est spécialisée dans la distribution en vrac, la mise à bord et la mise en barils de carburants...

  • Agent(E) Expérience Client

    7 months ago

    La Baie, Canada Avjet Holding, Inc. Full time

    Joignez-vous à l'équipe Avjet | TSAS! Nous sommes une équipe de passionnés d’aviation qui vise l’excellence tous les jours! Présente au Québec, en Ontario, dans les Maritimes, au Nouveau-Brunswick et à Terre-Neuve-et-Labrador, Avjet Holding est spécialisée dans la distribution en vrac, la mise à bord et la mise en barils de carburants...

  • Titre de Spécialiste en Soins Infirmiers Avancés

    7 days ago

    Baie-Comeau, Canada Conseil Cri de la Santé et des Services Sociaux de la Baie James (CCSSSBJ) Full time

    Ce poste correspond à un rôle élargi d'infirmier(ère) au sein du Conseil Cri de la Santé et des Services Sociaux de la Baie James (CCSSSBJ). Vous serez chargé(e) de fournir des soins de santé aux femmes enceintes, aux jeunes enfants et leurs familles. Cela inclut l’offre de services préventifs tels que les soins pré et postnataux, le suivi de...

  • Conseiller Expérience de Client

    3 weeks ago

    La Baie, Canada Atelier du Chef Full time

    Rejoignez l'équipe d'Atelier du Chef à Chicoutimi comme Conseiller Expérience de Client & Succès du Client ! Développez votre carrière dans un environnement dynamiqueNous sommes à la recherche d'un candidat motivé pour occuper le poste de Conseiller Expérience de Client & Succès du Client. Vous serez l'ambassadeur de notre...

  • Conseiller(ère) en expérience client

    6 months ago

    La Baie, Canada Industrielle Alliance, assurance et services financiers inc. - Chicoutimi Full time

    Devenir conseiller en sécurité financière pour iA Groupe financier, c’est : Devenir maître de son environnement professionnel! Vous êtes Discipliné Ambitieux Intègre Déterminé Votre rôle sera de : Développer des relations d'affaires avec les clients tout en les accompagnant dans toutes les étapes de leur vie Trouver les recommandations et...

  • Conseiller clinique en travail social

    1 month ago

    baie-comeau, Canada Conseil Cri de la Santé et des Services Sociaux de la Baie James (CCSSSBJ) Full time

    **A propos de l'entreprise**Le Conseil Cri de la Santé et des Services Sociaux de la Baie James (CCSSSBJ) est une organisation qui œuvre pour améliorer la santé et le bien-être de la communauté.Salaire Le salaire prévu pour ce poste est d'environ 65 000$ à 80 000$ par an, selon l'expérience et les qualifications du candidat. Ce montant est...

  • Spécialiste en Nutrition et Santé Communautaire

    2 weeks ago

    Baie-Comeau, Canada Conseil Cri de la Santé et des Services Sociaux de la Baie James (CCSSSBJ) Full time

    À propos de l'emploiLe Conseil Cri de la Baie-James recherche un Spécialiste en nutrition et santé communautaire pour rejoindre son équipe dans le contexte du programme de services de santé et de services sociaux au nord du Québec.SalaireL'employé sélectionné sera rémunéré entre 9 004$ et 14 400$ par année, selon la communauté et le...

  • Conseiller(ère) en expérience client

    6 months ago

    La Baie, Canada Industrielle Alliance, assurance et services financiers inc. - Chicoutimi Full time

    Devenir conseiller en sécurité financière pour iA Groupe financier, c’est :Devenir maître de son environnement professionnel!Vous êtesDisciplinéAmbitieuxIntègreDéterminéVotre rôle sera de :Développer des relations d'affaires avec les clients tout en les accompagnant dans toutes les étapes de leur vieTrouver les recommandations et les solutions...