Conseiller Aux Employés

5 days ago

North York, Canada Banque Scotia Full time

Numéro de la demande: 193224

Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.

**Ce que vous allez faire..**_._**

**Responsabilités**:

- Promouvoir une culture axée sur les clients pour approfondir les relations avec la clientèle et mettre à profit les relations, les connaissances et les systèmes de toute la Banque.
- Évaluer et interpréter la complexité des questions des employés, offrir du coaching (par exemple, pour les problèmes peu complexes liés aux Relations avec les employés), répondre directement ou transférer le cas aux responsables appropriés pour qu’ils règlent la situation.
- Conseiller et aider les utilisateurs finaux des systèmes des RH, résoudre les problèmes et inciter les employés à utiliser les fonctions libre-service si possible tout en les guidant pour ce faire.
- Offrir une expérience positive et uniforme en visant l’excellence pour comprendre les demandes des clients, simplifier la prestation de service et déterminer les prochaines étapes.
- Utiliser adéquatement les systèmes de gestion des connaissances et de gestions de dossiers pour répondre aux questions, les consigner et en assurer le suivi avec efficacité.
- Chercher à améliorer les processus des RH et le service à la clientèle en repérant les lacunes et en recommandant des solutions aux directeurs de l’expérience RH et au directeur principal, Services RH mondiaux - Exploitation.
- Remplir ses fonctions habituelles dès que les employés communiquent avec les Services aux employés, et ce, jusqu’à la résolution du problème ou la création d’un dossier aux fins de traitement par un autre groupe.
- Comprendre comment l’appétence au risque et la culture du risque de la Banque s’appliquent dans les activités et les décisions quotidiennes.
- Rechercher activement l’efficacité dans les activités de son secteur tout en assurant le respect et l’efficacité des contrôles réglementaires courants afin de remplir les obligations relatives au risque d’exploitation, au risque de conformité réglementaire, au risque de blanchiment d’argent et de financement du terrorisme et au risque d’inconduite. Il s’agit de suivre notamment le cadre de gestion des risques d’exploitation, le cadre de gestion des risques de conformité réglementaire, le manuel mondial sur la LCBA/LCFT (lutte contre le blanchiment d’argent/lutte contre le financement du terrorisme) et le _Code d’éthique de la Banque Scotia_.

**Experience requise**
- Diplôme d’études postsecondaires en ressources humaines ou formation en cours dans un domaine connexe
- Connaissances des opérations des RH
- Bonne connaissance des bases en mathématique
- Expérience dans un centre de services ou en centre d’appel
- Solide compréhension des politiques et des procédures de la Banque
- Connaissance poussée de la structure et de la complexité d’une organisation
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite
- Solides habiletés en gestion de relations et excellentes aptitudes en relations interpersonnelles
- Bon jugement et capacité de résolution de problème
- Souci du détail et du respect des échéances
- Capacité éprouvée à travailler en équipe
- Flexibilité et capacité à s’adapter à un environnement de travail en évolution
- Capacité à préserver la confidentialité

**Quels sont les avantages pour vous ?**
- L'opportunité de rejoindre une équipe tournée vers l'avenir et la collaboration, entourée de penseurs innovants.
- Un parcours de carrière gratifiant avec diverses possibilités de développement professionnel
- des formations internes pour soutenir votre croissance et améliorer vos compétences
- Un environnement de travail inclusif qui encourage la créativité, la curiosité et célèbre le succès
- Travaillez dans un écosystème, un espace lumineux et moderne où vous aurez accès à des sièges de groupe, des bureaux, des espaces de collaboration, une cafétéria avec différentes options quotidiennes, un bistro, et plus encore.

Emplacement(s): Canada : Ontario : North York || Canada : Québec : Montreal

La Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Amériques. Nous sommes là pour l’avenir de tous. Nous contribuons à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés, des services bancaires privés, d’investissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services liés aux marchés des capitaux.

  • CONSEILLÈRE, CONSEILLER AUX COMMUNICATIONS

    7 days ago

    North York, Canada Conseil scolaire catholique MonAvenir Full time

    Le Conseil scolaire catholique MonAvenir est à la recherche d’une personne par intérim à temps plein (1,0), soit 35 heures par semaine, qui agira à titre de conseillère ou conseiller aux communications au siège sociale, Toronto. L’entrée en fonction est prévue le 4 novembre 2024.MANDATSous la supervision de la direction exécutive du Service des...

  • CONSEILLÈRE, CONSEILLER AUX COMMUNICATIONS

    2 weeks ago

    North York, Canada Conseil scolaire catholique MonAvenir Full time

    Le Conseil scolaire catholique MonAvenir est à la recherche d’une personne par intérim à temps plein (1,0), soit 35 heures par semaine, qui agira à titre de conseillère ou conseiller aux communications au siège sociale, Toronto. L’entrée en fonction est prévue le 4 novembre 2024.MANDATSous la supervision de la direction exécutive du Service des...

  • CONSEILLÈRE, CONSEILLER AUX COMMUNICATIONS

    6 days ago

    North York, Canada Conseil scolaire catholique MonAvenir Full time

    Le Conseil scolaire catholique MonAvenir est à la recherche d’une personne par intérim à temps plein (1,0), soit 35 heures par semaine, qui agira à titre de conseillère ou conseiller aux communications au siège sociale, Toronto. L’entrée en fonction est prévue le 4 novembre 2024.MANDATSous la superv

  • Conseiller, Service Clientèle Bilingue

    4 weeks ago

    North York, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 199294 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. L’équipe du Centre de contact clientèle est au cœur de nos opérations et nos conseillers, Service clientèle, sont en mesure d’offrir une expérience mémorable à nos clients, car ils savent...

  • Conseiller, Service Clientèle Bilingue

    1 week ago

    North York, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 193174 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. L’équipe du Centre de contact clientèle est au cœur de nos opérations et nos conseillers, Service clientèle, sont en mesure d’offrir une expérience mémorable à nos clients, car ils savent...

  • Conseiller, Service Clientèle Bilingue

    5 days ago

    North York, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 197164 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. L’équipe du Centre de contact clientèle est au cœur de nos opérations et nos conseillers, Service clientèle, sont en mesure d’offrir une expérience mémorable à nos clients, car ils savent...

  • Conseiller, Service Clientèle Bilingue

    4 weeks ago

    North York, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: 191829 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. L’équipe du Centre de contact clientèle est au cœur de nos opérations et nos conseillers, Service clientèle, sont en mesure d’offrir une expérience mémorable à nos clients, car ils savent...

  • Associé en gestion de patrimoine

    4 days ago

    north york, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière d’associé en gestion de patrimoine à la Banque Nationale, c’est un emploi où tu mets de l’avant ton habileté à travailler en synergie avec la clientèle et tes collègues. Dans ce rôle, tu aides les conseillères et conseillers en placement à se démarquer en offrant un service à la clientèle exceptionnel pour avoir un impact...

  • Conseiller bancaire

    4 days ago

    Timiskaming North (Iroquois Falls A), Canada Banque Nationale Full time

    Youtube Video Une carrière de conseiller bancaire à la Banque Nationale, c’est un emploi varié qui te permet d’entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de notre clientèle, de tes collègues et la tienne. Grâce à ton approche chaleureuse et ton sens de l'analyse; tu fais vivre une expérience humaine aux clients et clientes en...

  • Conseiller bancaire

    23 hours ago

    Timiskaming North (Iroquois Falls A), Canada Banque Nationale Full time

    Youtube Video Une carrière de conseiller bancaire à la Banque Nationale, c’est un emploi varié qui te permet d’entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de notre clientèle, de tes collègues et la tienne. Grâce à ton approche chaleureuse et ton sens de l'analyse; tu fais vivre une expérience humaine aux clients et clientes en...

  • Conseiller bancaire

    7 days ago

    Timiskaming North (Iroquois Falls A), Canada Banque Nationale Full time

    Youtube Video Une carrière de conseiller bancaire à la Banque Nationale, c’est un emploi varié qui te permet d’entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de notre clientèle, de tes collègues et la tienne. Grâce à ton approche chaleureuse et ton sens de l'analyse; tu fais vivre une expérience humaine aux clients et clientes en...

  • Conseiller bancaire

    6 days ago

    Timiskaming North (Iroquois Falls A), Canada Banque Nationale Full time

    Youtube Video Une carrière de conseiller bancaire à la Banque Nationale, c’est un emploi varié qui te permet d’entreprendre tes ambitions en améliorant la vie de notre clientèle, de tes collègues et la tienne. Grâce à ton approche chaleureuse et ton sens de l'analyse; tu fais vivre une expérience humaine aux clients et clientes en succursale....

  • Adjoint administratif et opérationnel

    1 month ago

    North York, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière comme adjoint administratif et opérationnel à la Financière Banque Nationale, c’est un emploi où ton habileté à travailler en synergie avec la clientèle et tes collègues est mise de l’avant. Dans ce rôle, tu es responsable du bon fonctionnement de la succursale en assurant la gestion efficiente des tâches administratives, des...

  • Adjoint administratif et opérationnel

    4 days ago

    north york, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière comme adjoint administratif et opérationnel à la Financière Banque Nationale, c’est un emploi où ton habileté à travailler en synergie avec la clientèle et tes collègues est mise de l’avant. Dans ce rôle, tu es responsable du bon fonctionnement de la succursale en assurant la gestion efficiente des tâches administratives, des...

  • Préposé(E) Aux Services à La Clientèle

    5 days ago

    North Bay, Canada Ministère des Services gouvernementaux et des Services aux consommateurs Full time

    Avez-vous de l'expérience dans le commerce de détail ou l'hôtellerie? Si tel est le cas, apportez vos compétences en matière de service à la clientèle à ce poste gouvernemental chez ServiceOntario. ServiceOntario s'engage à fournir aux citoyennes et aux citoyens de l'Ontario un accès rapide, convivial et facile à l'information et aux services du...

  • Orthophoniste

    1 month ago

    North York, Canada Conseil scolaire catholique MonAvenir Full time

    MANDAT Sous la supervision de la direction des Services à l’élève, la personne devra : • Assurer le dépistage et l’évaluation des élèves qui présentent des problèmes relatifs à la parole, au langage et à la lecture; • Rédiger des plans d’intervention auprès des élèves sur votre registre de cas; • Superviser des assistantes...

  • Conseiller ou Conseillère Technique en

    4 weeks ago

    North York, Canada Definity Financial Corporation Full time

    ID de tâche : 6581 Catégorie : Réclamation Marque : Definity Permanent/Temporaire : Permanent Temps plein/temps partiel : Temps plein Emplacement : North York, Canada Definity regroupe certaines des marques d’assurance les plus établies et innovatrices au Canada, soit Assurance Economical, Compagnie d’assurance Sonnet, Family Insurance Solutions et...

  • Spécialiste, Souscription Et Facturation

    2 weeks ago

    North York, Canada Definity Financial Corporation Full time

    ID de tâche : 7025 Catégorie : Assurance des particuliers Marque : Definity Permanent/Temporaire : Permanent Temps plein/temps partiel : Temps plein Emplacement : North York, Canada Economical fait partie de Definity, ce qui regroupe certaines des marques d’assurance les plus établies et innovatrices au Canada, soit Assurance Economical, Compagnie...

  • Associé en gestion de patrimoine

    4 days ago

    North York (York Mills / Silver Hills), Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière d’associé en gestion de patrimoine à la Banque Nationale, c’est un emploi où tu mets de l’avant ton habileté à travailler en synergie avec la clientèle et tes collègues. Dans ce rôle, tu aides les conseillères et conseillers en placement à se démarquer en offrant un service à la clientèle exceptionnel pour avoir un impact...

  • Conseiller-vendeur, Saisonnier/pépinière

    3 weeks ago

    North Vancouver, Canada Rona Inc. Full time

    En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme: - Un environnement de travail inclusif et sécuritaire - Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle - Des rabais exclusifs aux employé(e)s - Des avantages sociaux : assurances (certaines conditions s’appliquent), révision salariale...