Chef D'équipe
7 months ago
En tant que Chef d'équipe - Support logiciel au sein de ICO Technologies, vous superviserez une équipe de support technique dédiée à fournir une assistance exceptionnelle pour nos solutions logicielles. Vous serez responsable de l'optimisation des processus de support, de la gestion d'équipe, et de l'assurance d'un haut niveau de satisfaction client. Ce poste exige une combinaison solide de compétences techniques, de leadership et de communication.
Fonctions principales:
Supervision de l'équipe : Gérer et superviser les membres de l'équipe du service à la clientèle, y compris la planification des horaires, l'affectation des tâches et la résolution des problèmes.
Formation et développement : Fournir une formation continue aux membres de l'équipe pour améliorer leurs compétences en service client, en communication et en résolution de problèmes.
Gestion des performances : Évaluer régulièrement les performances de l'équipe et des membres individuels, identifier les domaines d'amélioration et fournir un retour d'information constructif.
Gestion des plaintes : Traiter les plaintes des clients de manière professionnelle et efficace, en veillant à ce qu'elles soient résolues de manière satisfaisante et en cherchant des moyens d'éviter les récidives.
Coordination des activités : Coordonner les activités de l'équipe pour garantir une couverture adéquate des heures de travail et une réponse rapide aux demandes des clients.
Communication : Assurer une communication claire et efficace au sein de l'équipe et avec les autres départements de l'entreprise, en relayant les informations importantes et en encourageant le partage des connaissances.
Analyse des données : Analyser les données relatives aux performances de l'équipe et aux interactions avec les clients pour identifier les tendances, les problèmes récurrents et les opportunités d'amélioration.
Développement de stratégies : Travailler avec la direction pour développer des stratégies visant à améliorer l'expérience client, à réduire les temps d'attente et à accroître la satisfaction globale des clients.
Gestion des outils et des technologies : S'assurer que l'équipe dispose des outils et des technologies nécessaires pour fournir un service client efficace, et superviser leur utilisation appropriée.
Support opérationnel : Fournir un soutien opérationnel à l'équipe, en s'assurant que les processus et les procédures sont suivis et en intervenant en cas de problèmes ou d'urgences.
Suivi des indicateurs de performance : Suivre les indicateurs de performance clés (KPI) liés au service à la clientèle, tels que les temps de réponse, les taux de satisfaction des clients et les taux de résolution au premier contact, et prendre des mesures pour les améliorer si nécessaire.
Encouragement et motivation : Encourager et motiver les membres de l'équipe pour maintenir un haut niveau d'engagement et de performance, en reconnaissant les réalisations et en offrant un soutien lors des périodes de stress ou de difficultés.
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Chef amélioration continue
2 months ago
Terrebonne, Quebec, Les Moulins, Canada Chef aélioration continue Full time*** POSTE TEMPORAIRE 24 MOIS ***Venez relever de nouveaux défis et partager votre passion! Votre mission dans l’équipe :Afin de rendre nos opérations en magasins d’alimentation toujours plus efficaces, Metro met en place une équipe d’amélioration continue dont le mandat sera d’identifier et d’implanter des initiativesdestinées à améliorer...
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Directeur R&d
4 months ago
Quebec City, Canada Gecko Alliance Full timeGecko Alliance est un fabricant et distributeur de contrôles électroniques principalement pour l’industrie spa. En collaboration avec nos clients, de la conception à la production, nous leur offrons des solutions personnalisées et innovantes pour équiper leurs spas : systèmes de contrôle, claviers, pompes et accessoires à la fine pointe de la...
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Chef d'équipe
7 days ago
Québec, Quebec, Canada Go RH Full timeÉbéniste chef d'équipeGo RH recrute pour l'un de ses clients, un atelier d’ébénisterie qui assemble des meubles en stratifié, un chef d’équipe ébéniste.L'entrepriseBasé à Beauport (Québec, Qc), l’atelier est spécialisé dans la fabrication de mobilier pour le secteur commercial. Leurs projets sont destinés notamment à des...
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Chef équipe nettoyage après-construction
3 months ago
Joliette, Quebec, J0K, D'Autray, Canada CNET service de nettoyage inc. Full timeQui sommes-nous? Chez CNET, on est une équipe passionnée et pétillante, qui évolue depuis 2015 dans le domaine de l'entretien commercial et du nettoyage après-construction, dans la région de Lanaudière. On valorise l'initiative, la créativité et le plaisir au travail ! Les récompenses qui t'attendent: Intègre une équipe dynamique,...
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Mécanicien, chef d'équipe
6 days ago
Boucherville, Quebec, J4A, Champlain, Canada Robert Group Full timeVOTRE TALENT NOUS MÈNERA À DESTINATION!Groupe Robert est présentement à la recherche d'un Chef d'équipe mécanicien de remorques de soir pour son atelier de Boucherville. Groupe Robert c'est avant tout l'histoire des gens qui rendent service à d'autres ! Vous avez de l’expérience à titre de Chef d’équipe mécanicien ou poste...
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Chef d'équipe
1 week ago
Saint-Roch-de-l'Achigan, Quebec, Montcalm, Canada M.C.M.E.L. Full timeBrève description Le chef d'équipe en usine occupe un rôle central dans la coordination des opérations de production. Agissant comme lien direct entre les employés de production et la direction, il s'assure que les activités se déroulent efficacement et conformément aux objectifs de l'entreprise. Responsable de la gestion de son équipe,...
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Chef d'équipe électromécanicien
2 weeks ago
Québec, Quebec, Canada Avico inc. Full timeTu es un électromécanicien et tu es reconnu pour ton leadership positif ? Tu aimes partager tes connaissances et ton savoir à ton entourage ? Tu cherches à relever un nouveau défi comme chef d'équipe au sein d'une équipe professionnelle et accueillante ? Cette offre est pour toi ! En tant que chef d'équipe, tu auras la chance d'être...
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Chef d'équipe
2 months ago
Québec, Quebec, Canada Penningtons - Région de Québec Full timeVous êtes passionné(e) par les dernières tendances de la mode ? Diriger une équipe vous passionne? Alors cette opportunité est pour vous! En tant que chef(fe) d'équipe, vous relèverez du ou de la gérant(e) de magasin de Ste-Foy et aiderez l'équipe de direction à créer un environnement d'équipe qui favorise des relations positives et...
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Chef de Projet TI
2 weeks ago
Quebec, Canada LGS, une société IBM Full timeLGS, une société IBM, vous invite à rejoindre son équipe dynamique en tant que Chef de Projet TI. C'est l'occasion idéale pour les professionnels motivés qui cherchent à développer leur carrière dans un environnement axé sur la croissance et l'innovation.En tant que Chef de Projet TI, vous serez responsable de la planification, de la...
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Chef Comptable
7 months ago
Montréal, Quebec, Québec, Canada Groupe RP. Full timeNotre client, une entreprise familiale en pleine expansion, cherche à recruter un chef comptable pour rejoindre une équipe d'experts professionnels dynamiques et motivés. Poste permanent, à temps plein. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS - Produire divers rapports et codifier des formulaires ; - Saisir des transactions courantes dans les différents...
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Chef d'équipe Soudeur-Assembleur
2 weeks ago
Longueuil, Quebec, Champlain, Canada Groupe RP. Full timeNous recrutons un(e) Chef d'équipe/Soudeur(euse)-Assembleur(euse) pour notre client une entreprise située dans le secteur de Longueuil. Poste permanent, temps plein. Horaire de jour du lundi au vendredi. Description des tâchesEffectuer la soudure au MIG et au TIG (acier et aluminium);Lire les plans et assembler les pièces selon les...
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Chef d'équipe viande temps plein
7 days ago
Montréal, Quebec, Québec, Canada Super C Full timeTitre du poste : Chef d'équipe viande temps plein Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 40785 Bannière : Super C Statut : temps plein Super C St-JacquesLieu: 6900 Rue Saint-Jacques, Montréal, QC H4B 1V8 Nombre d’heures: 40hQuarts de travail : Jour, soir et fin de semaine Venez relever de nouveaux défis et partagez votre passion...
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Chef mécanicien
3 months ago
Victoriaville, Quebec, G0P, Arthabaska, Canada Excavations Tourigny inc. Full timeGrâce à l'expertise de nos employés et à leur passion du métier, notre entreprise, Excavations Tourigny inc., excelle dans la réalisation de travaux de génie civil et de déneigement routier.Chez Excavations Tourigny, tu ne connaitras pas l'ennui. En tant que Chef d'équipe de soir département mécanique - camions lourds, tu relèveras...
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Chef d'équipe
3 months ago
Québec, Quebec, Canada SAFETY FIRST Fire Prevention Inc. Full timeCHEF D'ÉQUIPE GICLEURNous sommes à la recherche d'un professionnel, compagnon, mécanicien en protection incendie dynamique et compétent. Sous la supervision du responsable du service technique, le titulaire de ce poste, en plus d'effectuer des installations et des inspections, sera chargé de suivre les différents chantiers tout en...
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Chef D'atelier
1 month ago
Saint-Ambroise, Quebec, G7P, Le Fjord-du-Saguenay, Canada Roulottes Lévesque Full timeEn tant que chef d'atelier chez Le Géant motorisé, vous permettrez aux passionnés de VR d'optimiser leur expérience d'achat et de camping unique en leur assurant de la qualité des travaux qui leur sont offert. L'intégrité, le travail d'équipe, l'excellence et la responsabilité financière sont les valeurs qui guident nos...
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Chef d'équipe
4 days ago
Coaticook, Quebec, J0B, Coaticook, Canada Gober, portes d'armoires Full timeGOBER recrute!Tu possèdes de l'expérience en gestion de personnel? Tu es un leader positif et on dit de toi que tu es polyvalent? Tu es LA personne que nous recherchons!Sommaire des tâches : Le(la) chef(fe) d'équipe aura une implication de l'ordre de +/- 75% au niveau des opérations de production ainsi que +/- 25% au niveau de la gestion de...
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Chef du département mécanique
1 week ago
Saguenay, Quebec, G7B, Le Fjord-du-Saguenay, Canada Dynamic Concept Full timeChez Dynamic Concept nous encourageons fortement l'initiative individuelle et n'hésitons pas à remettre entre les mains de nos employés des responsabilités importantes. Nous offrons un milieu de travail stimulant où règne un esprit d'équipe très fort et nous réalisons des projets variés et complexes, dont plusieurs à l'échelle...
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Chef d'équipe
2 months ago
Saint-Paul, Quebec, J6E, Joliette, Canada Colas Québec Full timeFiliale : Groupe Colas Quebec Inc - Ouest Votre mission Sintra Inc. Saint-Paul est à la recherche d'un Chef d'équipe - Égout/Aqueduc pour combler son équipe. Vos principales responsabilités Chef d’équipe Ce qui te motive c’est de participer à la réalisation de projets en génie civil? Tu es une personne qui aime le travail...
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Chef Estimateur
7 days ago
Québec, Quebec, Canada Groupe Noël inc. Full time********* ATTENTION ************ VOUS DEVEZ ÊTRE ÉLIGIBLE POUR TRAVAILLER AU CANADA/QUÉBEC POUR POSTULER *************Groupe Noël est une entreprise à l’œuvre depuis 1980. Elle participe aux projets de construction les plus audacieux dans la région de Québec et Montréal, parmi lesquels, le nouveau complexe hospitalier (NCH) Enfant-Jésus, de...
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Chef cuisinier(ière)
2 months ago
Québec, Quebec, Canada COGIR Immobilier Full timeTu es un Chef avec un sens auto-critique développé et de l'expérience en gros volume? Tu crées des menus gastronomiques mais tu es aussi un(e) expert(e) de la nourriture day-to-day? Le Quartier des Rivières, sympathique résidence privée pour aînés située à Vanier, est à la recherche d'une personne pour combler un poste de Chef...