Chef D'équipe
4 months ago
En tant que Chef d'équipe - Support logiciel au sein de ICO Technologies, vous superviserez une équipe de support technique dédiée à fournir une assistance exceptionnelle pour nos solutions logicielles. Vous serez responsable de l'optimisation des processus de support, de la gestion d'équipe, et de l'assurance d'un haut niveau de satisfaction client. Ce poste exige une combinaison solide de compétences techniques, de leadership et de communication.
Fonctions principales:
Supervision de l'équipe : Gérer et superviser les membres de l'équipe du service à la clientèle, y compris la planification des horaires, l'affectation des tâches et la résolution des problèmes.
Formation et développement : Fournir une formation continue aux membres de l'équipe pour améliorer leurs compétences en service client, en communication et en résolution de problèmes.
Gestion des performances : Évaluer régulièrement les performances de l'équipe et des membres individuels, identifier les domaines d'amélioration et fournir un retour d'information constructif.
Gestion des plaintes : Traiter les plaintes des clients de manière professionnelle et efficace, en veillant à ce qu'elles soient résolues de manière satisfaisante et en cherchant des moyens d'éviter les récidives.
Coordination des activités : Coordonner les activités de l'équipe pour garantir une couverture adéquate des heures de travail et une réponse rapide aux demandes des clients.
Communication : Assurer une communication claire et efficace au sein de l'équipe et avec les autres départements de l'entreprise, en relayant les informations importantes et en encourageant le partage des connaissances.
Analyse des données : Analyser les données relatives aux performances de l'équipe et aux interactions avec les clients pour identifier les tendances, les problèmes récurrents et les opportunités d'amélioration.
Développement de stratégies : Travailler avec la direction pour développer des stratégies visant à améliorer l'expérience client, à réduire les temps d'attente et à accroître la satisfaction globale des clients.
Gestion des outils et des technologies : S'assurer que l'équipe dispose des outils et des technologies nécessaires pour fournir un service client efficace, et superviser leur utilisation appropriée.
Support opérationnel : Fournir un soutien opérationnel à l'équipe, en s'assurant que les processus et les procédures sont suivis et en intervenant en cas de problèmes ou d'urgences.
Suivi des indicateurs de performance : Suivre les indicateurs de performance clés (KPI) liés au service à la clientèle, tels que les temps de réponse, les taux de satisfaction des clients et les taux de résolution au premier contact, et prendre des mesures pour les améliorer si nécessaire.
Encouragement et motivation : Encourager et motiver les membres de l'équipe pour maintenir un haut niveau d'engagement et de performance, en reconnaissant les réalisations et en offrant un soutien lors des périodes de stress ou de difficultés.
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Chef équipe nettoyage
5 months ago
Joliette, Quebec, J0K, D'Autray, Canada CNET service de nettoyage inc. Full timeQui sommes-nous? Chez CNET, on est une équipe passionnée et pétillante, qui évolue depuis neuf ans dans le domaine de l'entretien commercial et du nettoyage après-construction, dans la région de Lanaudière. On valorise l'initiative, la créativité et le plaisir au travail ! Le défi qui t'attend: En tant que Chef d'équipe chez CNET,...
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Préposé(e) aux bénéficiaires Chef d`équipe
3 weeks ago
Magog, Quebec, H1X, Montréal, Canada COGIR Immobilier Full timeChaque jour, notre équipe de passionnés fait la différence auprès des résidents. La relation de « l’humain pour l’humain » est au cœur de notre approche et de la philosophie corporative. Par ailleurs, le succès que connaît COGIR Immobilier repose sur le bon travail d’équipe entre les différents services et sur toutes les personnes qui se...
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Directeur R&d
2 months ago
Quebec City, Canada Gecko Alliance Full timeGecko Alliance est un fabricant et distributeur de contrôles électroniques principalement pour l’industrie spa. En collaboration avec nos clients, de la conception à la production, nous leur offrons des solutions personnalisées et innovantes pour équiper leurs spas : systèmes de contrôle, claviers, pompes et accessoires à la fine pointe de la...
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Préposée aux bénéficiaires Équipe volante
1 month ago
Rimouski, Quebec, G0K, Les Basques, Canada Congrégation des Soeurs de Notre-Dame du Saint-Rosaire Full timeRelevant de l'infirmière chef et en conformité avec la philosophie et les objectifs de la direction du service santé, la préposée aux bénéficiaires apporte l'assistance nécessaire en termes d'hygiène, de déplacements, d'alimentation, d'habillement etc. Elle collabore précieusement a l'équipe de soins afin de répondre aux...
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Chef de pièces senior
2 weeks ago
Quebec City, Canada Transdiff JDH Peterbilt Full timeRejoignez notre équipe de professionnels en vente de pièces de camions lourds chez Transdiff JDH Peterbilt.À propos de l'emploiNous sommes à la recherche d'un Chef de pièces senior pour rejoindre notre équipe dynamique.Compétences requisesExpérience en vente de pièces de camions lourdsConnaissance approfondie des pièces de...
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Chef, équipe de reconditionnement
2 months ago
Beauharnois, Quebec, J0S, Le Haut-Saint-Laurent, Canada IKEA Canada Full timeCe que tu vas nous apporter • Vous savez établir les priorités, vous êtes structuré, vous êtes autonome, vous faites preuve d’initiative et de flexibilité• Vous avez au moins un an d'expérience comme gestionnaire directe et aimez développer le potentiel des gens.• Vous êtes à l'aise dans un environnement informatique et les...
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Chef de pièces senior
1 month ago
Quebec City, Canada Transdiff JDH Peterbilt Full timeÀ propos de l'emploi Nous recherchons un chef de pièces senior pour rejoindre notre équipe dynamique à Transdiff JDH Peterbilt. Compétences requises Expérience en vente de pièces de camions lourds Compétences en mécanique Très bon service à la clientèle Initiative et curiosité Analytique et appétence pour l'apprentissage À propos...
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Chef de pièces senior
1 month ago
Quebec City, Canada Transdiff JDH Peterbilt Full timeÀ propos de l'emploi Nous recherchons un chef de pièces senior pour rejoindre notre équipe dynamique à Transdiff JDH Peterbilt. Compétences requises Expérience en vente de pièces de camions lourds Compétences en mécanique Très bon service à la clientèle Initiative et curiosité Analytique et appétence pour l'apprentissage À propos...
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Chef équipe nettoyage après-construction
3 weeks ago
Joliette, Quebec, J0K, D'Autray, Canada CNET service de nettoyage inc. Full timeQui sommes-nous? Chez CNET, on est une équipe passionnée et pétillante, qui évolue depuis 2015 dans le domaine de l'entretien commercial et du nettoyage après-construction, dans la région de Lanaudière. On valorise l'initiative, la créativité et le plaisir au travail ! Les récompenses qui t'attendent: Intègre une équipe dynamique,...
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Superviseur/Chef d’équipe
1 month ago
Dolbeau-Mistassini, Quebec, Maria-Chapdelaine, Canada Ébénisterie PTM Full timeNous recherchons un Chef d'équipe/Superviseur motivé et expérimenté pour superviser la ligne d'assemblage d'armoires de cuisine et de salle de bain. Le candidat idéal aura une solide expérience en gestion d'équipe dans un environnement de production et sera capable d'assurer le bon déroulement des opérations tout en respectant...
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Chef(fe) de projets R&D
2 months ago
Longueuil, Quebec, H4H, Montréal, Canada Fed Manutech Full timeBonjour, je suis Rayan MERRIEN, Conseiller en recrutement FED ManuTech, spécialiste du recrutement temporaire et permanent pour les métiers de l'ingénierie, du génie et du manufacturier. Nous sommes des experts et parlons votre langage. Nous nous engageons à vos côtés pour vous accompagner tout au long de votre recherche d'emploi et à chaque...
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Chef d'équipe électromécanique
5 months ago
Lévis, Quebec, Desjardins, Canada Gaétan Bolduc et Associés inc. Full timeGaétan Bolduc & Associés inc. est présentement à la recherche d'un chef d'équipe pour son atelier de Lévis.Votre passion est de travailler dans le domaine de la mécanique de procédé dans une équipe qui se démarque ? Vous cherchez une carrière stimulante qui mettra à profit votre talent, alors ce poste est pour vous! En plus, vous vous...
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Directeur des ventes
2 months ago
Boucherville, Quebec, J4A, Champlain, Canada Atelier du Chef Full timeAtelier du Chef est une entreprise en pleine croissance, reconnue pour l’innovation et la qualité de ses conceptions, équipements et accessoires de cuisines commerciales. Grâce à son expertise dans le domaine de la restauration, l’entreprise offre à ses clients des solutions sur mesure qui répondent à leurs besoins les plus exigeants.Opportunité...
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Chef d’équipe
1 week ago
Québec, Quebec, Canada Penningtons - Région de Québec Part timeVous êtes passionné(e) par les dernières tendances de la mode ? Diriger une équipe vous passionne? Alors cette opportunité est pour vous! En tant que chef(fe) d'équipe, Méga Centre Rive-sudvous relèverez du ou de la gérant(e) de magasin et aiderez l'équipe de direction à créer un environnement d'équipe qui favorise des relations...
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Chef Comptable
5 months ago
Montréal, Quebec, Québec, Canada Groupe RP. Full timeNotre client, une entreprise familiale en pleine expansion, cherche à recruter un chef comptable pour rejoindre une équipe d'experts professionnels dynamiques et motivés. Poste permanent, à temps plein. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS - Produire divers rapports et codifier des formulaires ; - Saisir des transactions courantes dans les différents...
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Chef d’équipe/Cheffe d’équipe
1 week ago
Dolbeau-Mistassini, Quebec, Maria-Chapdelaine, Canada Ébénisterie & Déco PTM Full timeChef d'équipeÊtes-vous prêt à relever un nouveau défi en tant que Chef d'équipe ? Dans ce rôle clé, vous serez au cœur de l'optimisation de l'organisation du travail et de la performance des opération dans notre usine 2.0. Vos responsabilités :Leadership actif : En tant que leader inspirant, vous répartissez les tâches de...
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Chef de la Production
2 weeks ago
Quebec City, Canada Eddyfi inc. Full timeÀ propos du posteNous sommes à la recherche d'un Directeur de la Production pour rejoindre notre équipe dynamique à Eddyfi Technologies.Le quotidienVous serez responsable de la gestion des enjeux opérationnels pour atteindre les KPIs fixés, de la livraison de produits de qualité et conformes aux exigences, ainsi que de la collaboration avec les...
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Concepteur.trice R&D électrique
5 months ago
Terrebonne, Quebec, H0H, Les Moulins, Canada Technologie Hypertronic inc. Full timeTechnologies Hypertronic, une firme d'ingénierie canadienne. Notre mission est de développer les technologies durables sans compromettre les générations futures. L’une des forces principales de l’entreprise est l’électrification des transports via son expertise au niveau des batteries Lithium-Ion. Nos valeurs sont les suivantes...
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Chef d'équipe
1 week ago
Québec, Quebec, Canada SAFETY FIRST Fire Prevention Inc. Full timeCHEF D'ÉQUIPE GICLEURNous sommes à la recherche d'un professionnel, compagnon, mécanicien en protection incendie dynamique et compétent. Sous la supervision du responsable du service technique, le titulaire de ce poste, en plus d'effectuer des installations et des inspections, sera chargé de suivre les différents chantiers tout en...
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Sous-Chef
3 weeks ago
Montréal, Quebec, Québec, Canada COGIR Immobilier Full timeChaque jour, notre équipe de passionnés fait la différence auprès des résidents. La relation de « l'humain pour l'humain » est au cœur de notre approche et de la philosophie corporative. Par ailleurs, le succès que connaît COGIR Immobilier repose sur le bon travail d'équipe entre les différents services et sur toutes les personnes qui...