Chef D'équipe Support Technique

3 weeks ago

Dorval, Canada Roxboro Excavation Full time

**Chef d’équipe support technique niveau 2**

**Nature du poste**:
**Tâches et responsabilités**:
Supervision et leadership:

- Diriger, encadrer et motiver une équipe de spécialistes du support technique.
- Fournir des orientations et un soutien aux membres de l'équipe, favorisant un environnement de travail positif et collaboratif.
- S’assurer que les indicateurs de performance (KPI), les procédures ainsi que la satisfaction des clients sont respectés.

Opérations de support technique:

- Superviser les opérations quotidiennes du centre d'assistance technique, assurant une résolution rapide et efficace des problèmes des clients.
- Collaborer avec d'autres départements pour traiter les problèmes techniques escaladés et assurer une communication fluide.

Service Client:

- Maintenir un niveau élevé de satisfaction client en surveillant et en améliorant la qualité des services de support technique.
- Répondre aux demandes de renseignements des clients escaladées et garantir une résolution rapide et satisfaisante.

Amélioration des processus:

- Identifier des opportunités d'amélioration des processus et mettre en œuvre les meilleures pratiques pour améliorer l'efficacité de l'équipe de support technique.
- Collaborer avec l'équipe informatique pour rester informé des dernières technologies et tendances de l'industrie.
- Participer activement, par son attitude et par ses comportements, à développer et à maintenir une atmosphère de travail respectueuse, harmonieuse et stimulante pour tous;
- Collaborer avec l’ensemble des collègues et favoriser le travail en équipe;
- Effectuer son travail avec rigueur et intégrité;
- Effectuer ses tâches et responsabilités avec efficacité et avec la volonté de bien performer;
- Travailler dans le respect de la culture et des valeurs de l’entreprise;
- Effectuer toute autre tâche connexe.

**Qualifications**:

- Un minimum de 5 ans ou plus d'expérience dans un poste similaire avec de la supervision d’équipe;
- Posséder un Diplôme d’études collégiales (DEC) en TI ou toute autre formation connexe;
- Connaissance des environnements informatiques tels que VPN, Microsoft Windows, Win, Pare-feu, Linux, Active Directory, Office 365 et console d’administration 365;
- Connaissance SQL (un atout);
- Solides compétences en leadership et en relations interpersonnelles;
- Être orienté service-client;
- Excellente communication orale et écrite en Français (anglais un atout);
- Bon sens de l’adaptation dans un milieu évolutif.

**Ce que nous offrons**:

- Horaires flexibles;
- Remboursement des frais d’adhésion à votre Ordre professionnel;
- Rémunération globale à la hauteur de vos compétences;
- PAE, Assurances collectives avec compte de fonds de gestion de santé (CGS), et plus ;
- Activités et évènements pour les employés (5 à 7, Pools sportifs, BBQ, séances d’entrainement en groupe, et un panoplie d’autres activités);
- Développement des compétences en continu aux frais de l’Entreprise;
- Une magnifique équipe prête à vous épauler

  • Chef d'équipe soudure

    2 weeks ago

    Dorval, QC, H0S, Montréal, Canada ACE Services Mécaniques inc. Full time

    Le chef d'équipe guide son équipe quotidiennement afin d’assurer une production efficace et de qualité. Il est principalement responsable de répartir, coordonner et mesurer les résultats atteints, sur une base quotidienne. De plus, il occupe une place de premier plan dans le cadre du développement des compétences recherchées auprès des membres...

  • Expert Technique, Ingénierie

    3 weeks ago

    Dorval, QC, Canada Bombardier Transportation GmbH Full time

    Appuyez sur la touche de tabulation pour sélectionner le lien Passer au contenu. Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte : Expert Technique, Ingénierie - Intégrateur Structure/Système Lieu de travail: Dorval, Québec, CA, H4S 1Y9 Bombardier est un chef de file mondial qui crée des avions novateurs qui changent la...

  • Conseiller.ère d'apprentissage technique

    7 days ago

    Dorval, QC, Canada Bombardier Transportation GmbH Full time

    Appuyez sur la touche de tabulation pour sélectionner le lien Passer au contenu. Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte : Conseiller.ère d'apprentissage technique - Technicien Avionique Lieu de travail: Dorval, Québec, CA, H4S 1Y9 Bombardier est un leader mondial dans la création, l’innovation et des changements...

  • Expert technique, Ingénierie, Intégration des systèmes électriques d'intérieur de cabine

    4 weeks ago

    Dorval, QC, Canada Bombardier Transportation GmbH Full time

    Appuyez sur la touche de tabulation pour sélectionner le lien Passer au contenu. Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte : Expert technique, Ingénierie, Intégration des systèmes électriques d'intérieur de cabine Lieu de travail: Dorval, Québec, CA, H4S 1Y9 Bombardier est un chef de file mondial qui crée des...

  • Chef-fe D ’équipe Des Opérations

    7 days ago

    Dorval, Canada Air Transat Full time

    Description de l'entreprise **Faites partie du voyage!** Air Transat est le transporteur vacances numéro un au Canada. Elle offre une soixantaine de destinations internationales dans plus de 25 pays en Amérique et en Europe, ainsi que des vols intérieurs et de correspondance au Canada. Chaque année, la compagnie aérienne transporte quelque 5 millions...

  • Expert technique, Ingénierie

    4 weeks ago

    Dorval, QC, Canada Bombardier Transportation GmbH Full time

    Appuyez sur la touche de tabulation pour sélectionner le lien Passer au contenu. Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte : Expert technique, Ingénierie - Intérieurs Lieu de travail: Dorval, Québec, CA, H4S 1Y9 Bombardier est un chef de file mondial qui crée des avions novateurs qui changent la donne. Nos produits et...

  • Chef Des Produits Techniques

    7 days ago

    Dorval, Canada Air Canada Full time

    **Decsription** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Le chef des Produits techniques - Exploitation...

  • Professionnel·le principal·e, Ingénierie, Intégration des structures

    7 days ago

    Dorval, QC, Canada Bombardier Transportation GmbH Full time

    Appuyez sur la touche de tabulation pour sélectionner le lien Passer au contenu. Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte : Professionnel·le principal·e, Ingénierie, Intégration des structures Lieu de travail: Dorval, Québec, CA, H4S 1Y9 Bombardier est un chef de file mondial qui crée des avions novateurs qui changent...

  • Expert(e) Technique

    4 weeks ago

    Dorval, QC, Canada Bombardier Transportation GmbH Full time

    Appuyez sur la touche de tabulation pour sélectionner le lien Passer au contenu. Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte : Expert(e) Technique - Contraintes, Technologiques Stratégiques Lieu de travail: Dorval, Québec, CA, H4S 1Y9 Chez Bombardier, nos employés travaillent ensemble pour faire évoluer la mobilité...

  • Manager Program, New Program Development

    3 weeks ago

    Dorval, QC, Canada Bombardier Transportation GmbH Full time

    Appuyez sur la touche de tabulation pour sélectionner le lien Passer au contenu. Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte : Lieu de travail: Dorval, Québec, CA, H4S 1Y9 Chef de service, Gestion de programmes Dans votre rôle idéal, vous allez Gérer la planification stratégique, les reportages, la gouvernance,...

  • Leader, Chain d'approvisionnement

    4 weeks ago

    Dorval, QC, Canada Bombardier Transportation GmbH Full time

    Appuyez sur la touche de tabulation pour sélectionner le lien Passer au contenu. Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte : Leader, Chain d'approvisionnement - Développement de nouveaux programmes Lieu de travail: Dorval, Québec, CA, H4S 1Y9 Bombardier est un chef de file mondial qui crée des avions novateurs qui...

  • Leader, Méthodes

    6 days ago

    Dorval, QC, Canada Bombardier Full time

    Leader, Méthodes - Dorval, Canada - Bombardier Description Bombardier est un chef de file mondial qui crée des avions novateurs qui changent la donne. Nos produits et services offrent des expériences de transport de classe mondiale qui établissent de nouvelles normes en matière de confort des passagers, d'énergie, d'efficacité, de...

  • Leader, Opérations

    6 days ago

    Dorval, QC, Canada Bombardier Full time

    Leader, Opérations - Dorval, Canada - Bombardier Description Bombardier est un chef de file mondial qui crée des avions novateurs qui changent la donne. Nos produits et services offrent des expériences de transport de classe mondiale qui établissent de nouvelles normes en matière de confort des passagers, d'énergie, d'efficacité, de...

  • Chef de Service Intérimaire, Ingénierie, Support

    16 hours ago

    Dorval, Canada Bombardier Full time

    En fonction du poste, Bombardier offre des politiques de travail flexibles et hybrides. **Pourquoi vous joindre à nous ?**: Bombardier est un leader mondial en aviation, axé non seulement sur la conception et la construction d’avions d’affaires exceptionnels et de plateformes d’avions pour des missions spéciales, mais aussi sur la prestation de...

  • Coordonnateur maintenance

    2 weeks ago

    Dorval, QC, H0S, Montréal, Canada Métier Plus Full time

    Nous représentons une entreprise qui est fleuron québécois et un chef de file mondial dans le domaine de l’aéronautique. L’entreprise ne cesse de grandir et d’intégrer de nouveaux talents dans leurs équipes. Description du poste : Nous recherchons un coordonnateur maintenance expérimentée pour intégrer cette équipe dynamique. Salaire :...

  • Professionnel(le) Principal(e), Ingénierie

    4 weeks ago

    Dorval, QC, Canada Bombardier Transportation GmbH Full time

    Appuyez sur la touche de tabulation pour sélectionner le lien Passer au contenu. Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte : Professionnel(le) Principal(e), Ingénierie Lieu de travail: Dorval, Québec, CA, H4S 1Y9 Downsview, ON, CA, M3K 1Y5 Bombardier est un chef de file mondial qui crée des avions novateurs qui changent...

  • Professionnel.le Principal.e, Ingénierie, Conception de structure

    4 weeks ago

    Dorval, QC, Canada Bombardier Transportation GmbH Full time

    Appuyez sur la touche de tabulation pour sélectionner le lien Passer au contenu. Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte : Professionnel.le Principal.e, Ingénierie, Conception de structure Lieu de travail: Dorval, Québec, CA, H4S 1Y9 Bombardier est un chef de file mondial qui crée des avions novateurs qui changent la...

  • Expert technique

    4 weeks ago

    Dorval, QC, Canada Bombardier Transportation GmbH Full time

    Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte : Expert Technique, Ingénierie - Intégrateur Structure/Système Bombardier est un chef de file mondial qui crée des avions novateurs qui changent la donne. Nos produits et services offrent des expériences de transport de classe mondiale qui établissent de nouvelles normes en...

  • Technicien en génie électrique

    1 week ago

    Dorval, QC, H0S, Montréal, Canada Fed Manutech Full time

    Bonjour, je suis Julie Baptista, Cheffe d'équipe FED ManuTech, spécialiste du recrutement temporaire et permanent pour les métiers de l'ingénierie, du génie et du manufacturier. Nous sommes des experts et parlons votre langage. Nous nous engageons à vos côtés pour vous accompagner tout au long de votre recherche d'emploi et à chaque...

  • Analyste de Programme

    4 weeks ago

    Dorval, QC, Canada Bombardier Transportation GmbH Full time

    Appuyez sur la touche de tabulation pour sélectionner le lien Passer au contenu. Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte : Analyste de Programme - Bombardier Défense Lieu de travail: Dorval, Québec, CA, H4S 1Y9 Bombardier Défense est fier de combiner expertise, innovation et performance afin de forger l'avenir de...