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Chef D'équipe

2 months ago

SaintEustache, Canada La Turquoise Full time

Notre équipe en assurance de dommages des particuliers s’agrandit Nous sommes à la recherche d’un leader pour notre service de planification des effectifs. Vous avez une passion en gestion d'effectif et vous vous démarquez par votre esprit analytique? Ce poste est fait pour vous

Voici ce qui vous attend dans ce rôle:
**Responsabilités**
- Gérer et développer l’équipe de planification des effectifs (2 personnes);
- Gérer les outils de planification des effectifs pour l’ensemble de l’organisation en fournissant les données nécessaires à l’ajustement des indicateurs de performance clé;
- Agir à titre d’expert dans la mise en œuvre des projets de planification des effectifs/de téléphonie et de vigie opérationnelle;
- Analyser et recommander les pistes de coaching pour les gestionnaires en matière de gestion des effectifs;
- Effectuer des recommandations basées sur l’analyse prévisionnelle et les mesures liées aux effectifs afin de soutenir la prise de décision et l’établissement des priorités;
- Fournir un soutien et des recommandations pour la planification, la vigie et la gestion en temps réel.

**Exigences**
- Détenir de l’expérience démontrée en gestion des effectifs, de projet et en gestion d’équipe;
- Maîtrise des logiciels Nice-WFM, Verrint, Cisco et Avaya (un atout);
- Capacité d’analyser des résultats afin de recommander des améliorations opérationnelles;
- Connaissance approfondie d’Excel, y compris les tableaux croisés dynamiques, les techniques de recherche et de comparaison de données, les tests conditionnels et les macros;
- Solides aptitudes à la communication écrite et verbale;
- Gestion efficace du temps et des priorités;
- Mobilité intersites de 20%
- Pourquoi choisir La Turquoise?_
- Cheminements de carrière ;
- Rémunération compétitive et incitative ;
- Télétravail ;
- Horaires flexibles ;
- Implication dans divers projets stimulants ;
- Vaste gamme d’avantages sociaux.

Type d'emploi : Temps plein

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Programme d'Aide aux Employés
- REER Collectif

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : Télétravail hybride à Saint-Eustache, QC J7P 4W9

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