Agent(E) - Services Aux Membres Et Clients
3 weeks ago
Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.
Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.
**Niveau d'emploi**
NV-04
À titre d’agent(e) - services membres et clients en soutien aux ventes et au développement des affaires, vous participez à la prise en charge et au maintien de la relation d’affaires auprès des membres et clients par le soutien aux ventes et au développement des affaires. Vous réalisez les activités de soutien liées à la vente des produits et services par différents canaux de distribution répondant aux besoins des membres et clients selon les stratégies et les pratiques en vigueur. Peut couvrir plus d’une sous-spécialités telles que l’assurance de personnes, l’assurance de dommages, les entreprises, les particuliers et les valeurs mobilières.
Votre rôle consiste à fournir un accompagnement aux membres et clients dans votre domaines et à participer au maintien des relations d’affaires. Vous réalisez des activités de vente, de soutien à la vente ou de relation avec la clientèle pour des produits et services spécifiques ou demandes d’informations particulières, selon les pratiques en vigueur et ce, en mettant à profit votre aptitude à savoir adapter votre approche lorsque la situation l’exige. Votre maîtrise des relations interpersonnelles et votre habileté à communiquer de manière efficace vous permettent d’assurer la satisfaction des membres et clients et la qualité des services rendus, tout en respectant les normes et procédures de l’entreprise.
La Caisse Desjardins du Cœur-de-l ’Île dessert un marché urbain qui se distingue par sa vitalité et son grand potentiel de développement. Elle possède un actif de 2 milliards et offre une gamme complète de produits et services financiers.
Avec une philosophie de gestion novatrice axée sur le développement des compétences, elle favorise la participation de ses employés aux enjeux de ses activités. Elle compte 150 collaborateurs répartis dans quatre centres de services. Bâtir des relations d’affaires durables avec plus de 69 000 membres en demeurant à l’écoute de leurs besoins est au cœur de ses priorités.
**Responsabilités principales**
- Fournir un accompagnement aux membre et client, être à l’écoute de ses besoins et proposer une solution répondant à ses attentes
- Accompagner le membre et client dans le choix et l’utilisation optimale des différents outils et canaux alternatifs favorisant son autonomie et l’automatisation
- Procéder à la vente et au traitement des activités et suivis nécessaires. Assurer la satisfaction des membres et clients
- Prendre en charge les appels téléphoniques et les demandes d’informations particulières, effectuer les recherches nécessaires et proposer des solutions adaptées
- Saisir les opportunités d’affaires et contribuer au développement des ventes en participant à diverses activités de sollicitation.
**Conditions particulières**
- Le mode de travail s’appliquant au poste est le mode hybride **#LI-Hybrid**
- Nombre d’emploi disponible : 1
**Profil recherché**
- Attestation d'études collégiales (AEC) dans une discipline appropriée
- Un minimum de deux ans d’expérience pertinente
Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire
**Compétences transversales Desjardins**
Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’action
**Compétences clés au profil recherché**
Communiquer de manière efficace, Maîtriser les relations interpersonnelles, S’adapter aux situations
**Lieu de travail**
Caisse Desjardins du Cœur-de-l'Île
**Syndicat**
Non Syndiqué
**Date de fin d'affichage**
2023-05-10
**Famille d'emplois**
Services aux membres et clients - vente (GF)
Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et l'un des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de pat
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Agent(E) - Services Aux Membres Et Clients
1 week ago
Montréal, Canada Desjardins Full timeChez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...
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Agent(E) - Services Membres Et Clients
2 months ago
Montréal, Canada Desjardins Full timeChez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...
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Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client
2 months ago
Montréal, Canada Desjardins Full timeChez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...
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Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client
2 months ago
Montréal, Canada Desjardins Full timeChez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...
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Agent(E) Conseil
2 months ago
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Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client
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Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client
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Montréal, Canada Desjardins Full timeChez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...
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Montréal, Canada Desjardins Full timeChez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...
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Montréal, Canada Desjardins Full timeChez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...
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Agent(E) - Service Aux Membres
2 months ago
Montréal, Canada Oxfam-Québec Full time(appellation interne: commis - service aux membres) Nous sommes un organisme international, ayant pour mission d’agir concrètement contre la pauvreté et l’injustice, afin de bâtir un avenir visant l’égalité. Chez Oxfam-Québec, tu seras accueilli(e) tel que tu es et ta contribution fera le poids dans l’accomplissement de nos projets et de nos...
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Agent(E) - Conseil - Expérience Membre Et Client
1 month ago
Montréal, Canada Desjardins Full timeChez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...
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Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client
2 months ago
Montréal, Canada Desjardins Full timeChez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...
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Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client
2 months ago
Montréal, Canada Desjardins Full timeChez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...
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Agent(E) Soutien Aux Membres
2 weeks ago
Montréal, Canada Umanico Administration Full time**Umanico - le talent à la bonne place !** Notre client, un organisme à but non lucratif, cherche présentement à combler un posted'**Agent(e) soutien aux membres, **pour ses bureaux administratifs situés au **centre-ville de Montréal.** Tu es dynamique et tu es reconnu pour ton entregent ? Ce poste est pour toi ! **L'employeur offre**: - **Poste...
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Montréal, Canada Desjardins Full timeChez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...
