Technicien(Ne) Ti

16 novembre 2023
**Technicien(ne) TI - Intégration des systèmes - Temps plein - 2023-0038**:
**VOS DÉFIS**:

- Mettre à l’essai et analyser les systèmes de TI actuels et futurs, au besoin;
- Formuler des recommandations réalisables pour optimiser le rendement actuel des TI et résoudre de façon proactive les problèmes futurs;
- Résoudre tous les problèmes de TI par courriel, par téléphone, à distance ou en personne.
- Déterminer l’urgence et la gravité des cas signalés et procéder à leur triage en fonction des intervenants pertinents;
- Installer du matériel informatique, notamment des ordinateurs portatifs, des ordinateurs légers, des stations d’accueil pour ordinateur portable, des moniteurs, des imprimantes, des appareils multimédias, des dispositifs réseau et des téléphones de bureau;
- Installer tous les logiciels nécessaires pour initialiser les appareils à l’usage des conseillers et des employés de la société (p. ex., Windows, Office 365, Suite Adobe, VNP clients, logiciels personnalisés requis);
- Consulter des guides d’utilisateur, manuels techniques et autres documents afin d’implanter les meilleures solutions;
- Documenter les processus actuels et recommander des améliorations à la direction pour analyses;
- Collaborer avec divers départements pour veiller à ce que les besoins en TI et en cybersécurité soient adéquatement satisfaits dans l’ensemble de l’organisation;
- Collaborer aux procédures d’intégration des nouveaux employés et consultants externes de la Fromagerie;
- Exploiter, surveiller et maintenir plusieurs systèmes d’information, y compris les systèmes Teams et de téléphonie, de base de données, de gestion des connaissances, de requêtes informatiques, de dépôt de fichiers, d’hébergement de médias, etc.;
- Participer à la planification, à la mise en œuvre et à la croissance de l’infrastructure de la Fromagerie;
- Accomplir d’autres tâches, au besoin.

***CE QUE VOUS AVEZ**:

- Diplôme technique ou baccalauréat en informatique, en systèmes d’information de gestion, ou dans un domaine connexe;
- Au moins 3 à 5 ans d’expérience pratique dans un centre de services des TI, de préférence dans un environnement Microsoft/Windows;
- Avoir compléter une certification A+ (atout);
- Connaissance des processus et des outils de gestion des incidents et des problèmes; certification ITIL, Microsoft ou SQL, serait un atout;
- Capacité avérée à repérer les problèmes de manière indépendante et à suggérer des améliorations;
- Solides aptitudes pour l’analyse, la pensée critique et la résolution de problèmes;
- Compétences organisationnelles efficaces et capacité à communiquer à tous les niveaux au sein de l’organisation;
- Expérience en matière de services de routage, commutation et de réseau (_networking, routing and switching_);
- Excellente connaissance des meilleures pratiques en matière de gestion, de contrôle et de surveillance de l’infrastructure du serveur;
- Expérience avec les pare-feu, l’implémentation à distance de VPN internet, le dépannage et la résolution des problèmes;
- Bonnes connaissances des logiciels suivants : Windows 10, Office 365 2010+, Microsoft Server 2012 et 2016, Exchange Active Directory, DHCP, DNS, VPN, Network Security, Cloud Computing, Azure/Active Directory et GPO;
- Très bonne connaissance de MS Office-Office 365;
- Connaissance du dépannage informatique;
- Habileté pour la configuration de serveurs;
- Connaissance de l’industrie alimentaire (atout);
- Bonnes habiletés à organiser, prioriser et gérer plusieurs tâches à la fois;
- Bonne capacité d’écoute et de compréhension (service à la clientèle);
- Bonne communication écrite et verbale;
- Patience;
- Esprit d’équipe;
- Bonne gestion du temps;
- Bilingue.

**Statut** : Temps plein, poste permanent

**Horaire de travail**: jours*
- _L’horaire de travail peut changer selon les besoins opérationnels._